close

YÊU CẦU TƯ VẤN

HOTLINE - 1900 23 23 89 (1000đ/phút)

logo
email

Kính gửi - Quý khách !

Cảm ơn Quý khách đã quan tâm tới xe VinFast, chúng tôi rất vui mừng được hỗ trợ Quý khách.

Đội ngũ chuyên viên tư vấn của VinFast sẽ liên hệ với Quý khách trong thời gian sớm nhất. Nếu cần hỗ trợ ngay, Quý khách vui lòng liên hệ với VinFast Online qua Hotline 1900 23 23 89

Trân trọng!
TIẾP TỤC XEM

Hỗ trợ

Tổng hợp các thông tin về sản phẩm và dịch vụ của VinFast.

Ô tô VinFast

Chính sách bán hàng

Tôi có được huỷ cọc xe không?

  • Đối với đơn đặt cọc trước, quý khách được chuyển nhượng/chuyển giao, chấm dứt Thỏa thuận đặt cọc và rút lại Tiền Đặt Cọc theo quy trình và hướng dẫn của VinFast.
  • Đối với cọc cam kết, quý khách không được hoàn/hủy và được phép chuyển giao cọc.

Khách hàng quan tâm có thể liên hệ hotline 1900 23 23 89 hoặc Email chăm sóc khách hàng: [email protected]

Làm thế nào để đặt cọc bổ sung VF 8?

Để đặt cọc bổ sung ô tô điện VinFast VF 8, khách hàng có thể thực hiện theo những cách sau:

1. Đặt cọc trực tiếp tại hệ thống Showroom VinFast trên toàn quốc, sau đó ký hợp đồng mua bán chính thức.

2. Đặt cọc bổ sung online

               + Định dạng đơn online: VFVxxxxxxxxx – Được gửi vào email Khách hàng khi hoàn tất đặt cọc.
               + Định dạng đơn offline: xxxx-VSO-xx-xx-xxxx – NVSO – Được cung cấp bởi Tư vấn bán hàng tại Showroom.

  • Bước 3: Kiểm tra lại các thông tin đơn hàng 
  • Bước 4: Chọn hình thức thanh toán & Thanh toán bổ sung
  • Bước 5: Nhập thông tin thẻ và Chọn Thanh toán. Sau khi thanh toán thành công, VinFast sẽ gửi thông báo xác nhận tình trạng thanh toán thành công cho khách hàng.
  • Bước 6: Nhân viên tư vấn bán hàng của VinFast sẽ liên hệ hỗ trợ hoàn tất ký Hợp đồng mua bán bản cứng với Khách hàng.

Tôi có thể chuyển đổi cọc sang những dòng xe khác của VinFast được không?

Quý khách có quyền chuyển đổi Tiền Đặt Cọc từ ô tô điện VF e34 sang ô tô điện VF 8 hoặc VF 9.

Làm sao để tính giá lăn bánh xe VinFast?

Để tiến hành, khách hàng truy cập vào website: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/chi-phi-lan-banh

Sau đó thực hiện các bước tính chi phí lăn bánh bao gồm: 
- Bước 1: Nhập mẫu xe dự định mua.
- Bước 2: Nhập phiên bản của dòng xe đó.
- Bước 3: Nhập tỉnh, thành nơi chủ xe đăng ký mua.
- Bước 4: Lựa chọn phương thức thanh toán (trả thẳng hoặc trả góp).
- Bước 5: Màn hình hiển thị giá niêm yết cộng chi phí đăng ký xe trừ đi những ưu đãi của VinFast. Từ đó, khách hàng có thể dự kiến giá lăn bánh xe VinFast mới nhất. 

>>> Khách hàng có thể tìm hiểu thêm về cách tính giá lăn bánh xe VinFast:
Cách tính giá lăn bánh xe VinFast nhanh chóng, đơn giản
Chính sách bán hàng ưu đãi với VinFast VF 8 từ ngày 26/10/2022 
Giá xe VF e34 lăn bánh mới nhất khi được miễn phí trước bạ

VinFast hiện có những công cụ hỗ trợ Khách hàng nào?

VinFast xin giới thiệu các công cụ hỗ trợ Khách hàng tìm hiểu và đặt hàng trực tuyến tại website vinfastauto.com, bao gồm: 
①: So sánh xe
- So sánh sự khác nhau giữa từng dòng và từng phiên bản của xe ô tô VinFast về Kích thước & Khối lượng, Động cơ & Vận hành, Ngoại thất, Nội thất, An toàn & An ninh. Link truy cập: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/so-sanh-xe-vinfast
②: Chi phí lăn bánh
- Tính toán được các chi phí liên quan của xe đến thời điểm lăn bánh (giá xe, ưu đãi, phí đăng ký, đăng kiểm, phí bảo trì, bảo hiểm...). Link truy cập: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/chi-phi-lan-banh
③: Dự toán trả góp: 
- Tự động dự toán các khoản trả góp tương ứng với hạn mức định mức vay tương ứng. Link truy cập: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/du-toan-chi-phi-tra-gop
④: Thẩm định vay trả góp
- Phê duyệt trước hạn mức vay trả kết quả ngay cùng Techcombank. Khách hàng dễ dàng tự tính toán được hạn mức vay tương ứng. Link truy cập: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/tham-dinh-vay-o-to 
⑤: Đặt lịch dịch vụ: 
- Khách hàng chủ động đặt lịch bảo dưỡng phù hợp theo kế hoạch cá nhân. Link truy cập: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/dat-lich-dich-vu.html

Giá xe ô tô điện VinFast hiện tại là bao nhiêu?

Giá xe ô tô điện VinFast hiện đang mở bán như sau:
①: VF e34: 690.000.000 VNĐ. Mức giá đã bao gồm VAT, chưa bao gồm gói tuỳ chọn ADAS và Smart Services.
Link truy cập: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/dat-coc-xe-dien-vfe34.html
②: VF 8 (Áp dụng từ ngày 26/10/2022): 
- Giá xe không bao gồm pin: 1.109.000.000 (Eco); 1.289.000.000 (Plus)
- Giá xe bao gồm pin: 1.439.000.000 (Eco); 1.619.000.000 (Plus)
Link truy cập: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/dat-coc-xe-vf8.html
③: VF 9:
- Giá xe không bao gồm pin: 1.491.000.000 (Eco); 1.685.000.000 (Plus)
- Giá xe bao gồm pin: 1.970.000.000 (Eco); 2.178.000.000 (Plus)
Link truy cập: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/dat-coc-xe-vf9.html
* Mức giá xe VF 8 và VF 9 đã bao gồm VAT; chưa bao gồm tuỳ chọn Ghế cơ trưởng cho VF 9 Plus.

Tôi muốn đặt mua xe ô tô trên website phải làm thế nào?

Các bước đặt xe ô tô trực tuyến trên website shop.vinfastauto.com, bao gồm:
①: TRUY CẬP chuyên trang đặt cọc xe ô tô VinFast tại: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/dat-coc-o-to-dien-vinfast.html
hoặc các trang sản phẩm
https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/dat-coc-xe-dien-vfe34.html
https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/dat-coc-xe-vf8.html
https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/dat-coc-xe-vf9.html
- LỰA CHỌN Phiên bản xe với hình ảnh 360 độ trực quan, lựa chọn phiên bản, màu sắc.
②: HOÀN THIỆN thông tin đặt cọc xe
- CẬP NHẬT thông tin cá nhân/doanh nghiệp: ĐIỀN ĐẦY ĐỦ thông tin yêu cầu tại website.
- LỰA CHỌN Showroom mua xe: Điền tên Showroom Quý khách muốn đặt cọc theo gợi ý tại hệ thống. Mục tên Tư vấn bán hàng (TVBH), Khách hàng điền TVBH Khách hàng đang làm việc, hoặc có thể để trống.
- Đọc, hiểu rõ và XÁC NHẬN các Điều khoản có trong Thỏa thuận đặt cọc. Điều kiện & Điều khoản của website VinFast.
- Lựa chọn hình thức THANH TOÁN và làm theo hướng dẫn.
③: HOÀN TẤT đặt cọc

Làm sao để kiểm tra thông tin đơn đặt cọc xe VinFast VF 8 và VF 9?

Để có thể kiểm tra thông tin đơn đặt cọc, khách hàng có thể đăng nhập tại website VinFast, trỏ chuột vào "TÀI KHOẢN", chọn phần "Lịch sử giao dịch", sau đó khách hàng có thể kiểm tra đơn đặt cọc mua xe ô tô điện VinFast VF 8 và VF 9.

Chuyển nhượng cọc VF 8 và VF 9 cho người khác như thế nào?

Khách hàng có thể chuyển nhượng cọc VF 8 và VF 9 cho người khác. Theo đó, khách hàng có thể đến Showroom/Nhà phân phối đã chọn khi đặt cọc để thực hiện thủ tục ký kết hợp đồng chuyển cọc cho người khác (thủ tục bao gồm cả người nhận chuyển nhượng).

Điều kiện hoàn cọc xe VinFast như thế nào?

Tiền Đặt Cọc có thể được VinFast Trading hoàn trả cho Khách hàng với điều kiện Khách hàng phải trả lại cho VinFast Trading thẻ voucher thanh toán mà Khách hàng được tặng khi đặt cọc mua xe và voucher chưa được sử dụng tính tới thời điểm hoàn trả, nếu:

  • Khách hàng trong Thời Hạn Đặt Cọc có thông báo bằng văn bản gửi cho VinFast Trading đề nghị chấm dứt Thỏa Thuận Đặt Cọc và rút lại Tiền Đặt Cọc
  • Khách hàng không ký Hợp Đồng trong thời gian và địa điểm mà VinFast Trading thông báo 

Tìm hiểu thêm: Khách hàng đã đặt cọc mua xe VinFast có lấy lại được không?
 

Tại sao đơn hàng của tôi lại bị hủy sau khi đã xác nhận?

VinFast có quyền hủy đơn hàng đã được xác nhận trong một số trường hợp sau đây:

  • Có những sơ hở, lỗi hệ thống, những sai sót, nhầm lẫn dẫn đến sai lệch về thông tin Sản Phẩm (bao gồm nhưng không giới hạn về giá, đặc tính, chủng loại Sản Phẩm, các điều kiện, ưu đãi đi kèm theo Sản Phẩm) trong quá trình thực hiện giao dịch trên Website.
  • Khách hàng không đáp ứng điều kiện tham gia giao dịch và/hoặc cố tình cung cấp thông tin không chính xác trong quá trình thực hiện giao dịch.
  • Vi phạm các quy định của các chính sách ưu đãi hoặc chương trình khuyến mại.
  • Khi Chúng tôi không liên hệ được với Quý khách từ ba (03) lần trở lên trong vòng hai mươi tư (24) giờ kể từ thời điểm bắt đầu thanh toán cọc.

Tôi muốn thẩm định vay mua xe ô tô VinFast trả góp thì làm thế nào?

Để thẩm định vay trực tuyến ngân hàng khi mua xe ô tô VinFast, khách hàng chỉ cần truy cập vào trang https://shop.vinfastauto.com/tham-dinh-vay-o-to/techcombank và làm theo hướng dẫn với 4 bước đơn giản.

  • Bước đầu tiên, khách hàng cập nhật
    • Thông tin cán bộ hỗ trợ: gồm Cán bộ VinFast hỗ trợ và Cán bộ ngân hàng hỗ trợ.
    • Thông tin cá nhân lên bao gồm: Họ tên, ngày sinh, giấy tờ tùy thân, số điện thoại, email, số điện thoại, nơi ở hiện tại, học vấn, hôn nhân, chi nhánh Techcombank mà khách hàng muốn được phục vụ,...
  • Bước thứ hai (Phương án vay), người mua chỉ cần điền giá trị khoản vay dự kiến và thời gian vay dự kiến (từ 1- 8 năm) sau khi lựa chọn loại xe VinFast dự định mua (dòng xe và phiên bản).
  • Bước thứ ba (Xác định nguồn thu), đối với bước này khách hàng cần chứng minh mức thu nhập của bản thân với 6 nguồn thu khác nhau như: nguồn thu từ lương, cho thuê nhà, cho thuê xe, từ hộ kinh doanh, tự doanh công ty hoặc lương hưu. 
  • Bước cuối cùng (Nghĩa vụ tín dụng), khách hàng chia sẻ cụ thể thông tin những khoản vay ngân hàng khác (nếu có) và cam kết những tin cung cấp đúng sự thật và đồng ý với Chính sách Quyền riêng tư của VinFast. Kết quả thẩm định của Techcombank cho vay mua xe VinFast sẽ trả ngay sau khi hoàn thành form.

>>> Tìm hiểu thêm: Hướng dẫn thẩm định vay online mua xe Vinfast chi tiết

Cách thức chuyển tiền cọc cho VinFast như thế nào?

Khách hàng chuyển tiền đặt cọc cho VinFast Trading bằng một trong các cách thức sau:

  • Thanh toán qua thẻ tín dụng;
  • Thanh toán qua ATM nội địa;
  • Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản của VinFast Trading với thông tin như sau:
    • Tên chủ tài khoản: Công ty TNHH Kinh Doanh Thương Mại và Dịch Vụ VinFast
    • Số tài khoản: 19035192838125
    • Ngân hàng: Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Có được chuyển đổi Showroom/Nhà phân phối sau khi đã đặt cọc VF 8 và VF 9 không?

Trong trường hợp đã đặt cọc thành công, VinFast không hỗ trợ đổi thông tin Showroom/Nhà cung cấp. Do đó, khách hàng nên cân nhắc, lựa chọn Showroom để đảm bảo thuận tiện và nhận được hỗ trợ tốt nhất từ VinFast.

Tôi có thể đặt mua ô tô điện VinFast bằng những cách nào?

Mua xe ô tô điện VinFast trực tiếp tại Showroom:

  • Khách hàng có thể tới showroom/đại lý uỷ quyền gần nhất trong hệ thống showroom trên toàn quốc của VinFast và trải nghiệm trực tiếp, nhận tư vấn từ nhân viên để chọn được mẫu xe ưng ý.
  • Sau khi chọn xe, khách hàng có thể thanh toán nhận hàng ngay hoặc đặt cọc và hẹn ngày nhận xe. Đối với hình thức đặt cọc, khách hàng sẽ nhận được hợp đồng mua xe. Tới thời điểm nhận xe theo đăng ký và thỏa thuận với đại lý, quý khách có thể đến showroom nhận xe và thanh toán khoản chi phí còn lại.

Mua xe ô tô điện VinFast online

  • Truy cập website đặt cọc https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/dat-coc-o-to-dien-vinfast.html.  
  • Khách hàng chọn mẫu xe muốn mua, chọn màu nội thất/ngoại thất và nhấn “Đặt cọc ngay”. 
  • Điền thông tin cá nhân và chọn địa điểm showroom/đại lý nhận bàn giao xe thuận tiện nhất. 
  • Đọc kỹ các điều khoản, điều kiện trong phần Thỏa thuận đặt cọc và nhấn “Xác nhận”.
  • Thực hiện thanh toán khoản đặt cọc qua một trong số các phương thức: chuyển khoản ngân hàng, sử dụng thẻ ghi nợ nội địa hoặc các thẻ thanh toán quốc tế (Visa, Master Card). 
  • Trong vòng 24h kể từ khi đặt cọc, khách hàng sẽ nhận được email xác nhận từ địa chỉ [email protected] Sau khi nhận được email, đơn hàng chính thức được xác nhận. 

Chính sách hậu mãi

Đặt lịch dịch vụ sửa chữa lưu động Mobile service bằng cách nào?

Để đặt lịch sửa chữa lưu động Mobile Service, khách hàng có liên hệ với VinFast thông qua các hình thức sau để được hỗ trợ sớm nhất:

  • Liên hệ Hotline 1900 23 23 89
  • Liên hệ Hotline Xưởng dịch vụ VinFast gần nhất
  • Đặt lịch thông qua Ứng dụng VinFast trên điện thoại
  • Đặt lịch trực tuyến qua website VinFast

Dịch vụ sửa chữa lưu động Mobile service dành cho ô tô điện VinFast hoạt động tại các thành phố nào?

Mobile Service là dịch vụ gia tăng được triển khai song song với hệ thống các Xưởng dịch vụ và chính sách cứu hộ hiện có của VinFast. Đây là dịch vụ chính hãng lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam, mang lại sự thuận tiện cao nhất cho khách hàng khi có thể có thể đặt lịch bảo dưỡng, sửa chữa và thay thế phụ tùng lưu động. Hiện tại, Mobile Service đang được áp dụng tại 5 thành phố lớn đối với khách hàng sở hữu ô tô điện, bao gồm:
+ Hà Nội
+ TP. Hồ Chí Minh
+ Hải Phòng
+ Đà Nẵng
+ Cần Thơ.

Dịch hộ cứu hộ pin ô tô điện là gì?

Dịch vụ cứu hộ pin ô tô điện VinFast song song với Mobile service và chính sách cứu hộ 24/7 hiện có, nhằm đảm bảo sự thuận tiện, xóa bỏ lo ngại của người dùng về vấn đề sạc pin trên mọi hành trình. Dịch vụ ỗ trợ khách hàng trong trường hợp xe hết pin giữa đường mà không thể nạp năng lượng bằng bộ sạc di động hoặc trụ sạc công cộng. Ngay sau khi nhận được thông tin cần hỗ trợ từ chủ xe, đội ngũ kỹ thuật viên VinFast sẽ tiếp cận và cung cấp giải pháp sạc xe tại chỗ phù hợp, giúp khách hàng có thể di chuyển tới địa trạm sạc gần nhất. 

Chỉ với 300.000 VNĐ, xe của khách hàng sẽ được sạc pin trong 15 phút, đủ năng lượng để di chuyển khoảng 30km tới điểm sạc gần nhất. 

Điều kiện cứu hộ pin xe điện VinFast được quy định như sau:

  • Phạm vi: dịch vụ cứu hộ sự cố hết pin trên đường trong phạm vi bán kính 100km tính từ cửa ngõ 3 thành phố Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh.
  • Điều kiện áp dụng: Xe hết pin và không gần các địa điểm có thể sạc được.
  • Địa điểm cứu hộ: Khách hàng đáp ứng yêu cầu như vị trí xe cứu hộ pin có thể tiếp cận, vận hành, đảm bảo an toàn lao động và an toàn giao thông trong suốt quá trình cứu hộ pin.
  • Thời gian cứu hộ: Dịch vụ cứu hộ pin hoạt động 24/7 và vào tất cả các ngày kể cả lễ.

>>> Khách hàng có thể tham khảo thêm về dịch vụ cứu hộ pin ô tô điện:

Chi tiết quy trình cứu hộ pin ô tô điện VinFast mới nhất
Giá cứu hộ ô tô điện VinFast và lợi ích khi sử dụng dịch vụ
Chủ xe cần làm gì khi ô tô điện hết pin giữa đường?

Trường hợp nào không được gọi cứu hộ VinFast 24/7?

Các điều khoản loại trừ của dịch vụ cứu hộ VinFast 24/7 như sau:

  • Chủ xe không tuân thủ các khuyến cáo thực hiện triệu hồi của VinFast.
  • Chủ sở hữu thực hiện các thay đổi về kết cấu xe ngoài phạm vi cho phép của VinFast.
  • Người dùng lạm dụng xe hoặc sử dụng sai mục đích như đua xe, off road, chở quá tải hoặc các mục đích khác không được - VinFast hoặc pháp luật cho phép.
  • Người điều khiển cố ý lái xe trên các địa hình khắc nghiệt như các địa hình nhiều ổ gà, mảnh vỡ, nhiều chướng ngại vật khác…
  • VinFast từ chối giải quyết các yêu cầu về các chi phí gián tiếp phát sinh trong quá trình cứu hộ gồm: thời gian, thu nhập của chủ xe, tổn thất tinh thần, tổn thất về thương mại, chi phí điện thoại…
  • Chi phí hoàn trả xe cho chủ sở hữu sau khi cứu hộ và sửa chữa xong sẽ không thuộc phạm vi của chính sách cứu hộ VinFast.
  • Trong trường hợp thiên tai, dịch bệnh hoặc trường hợp bất khả kháng, khả năng cung cấp dịch vụ cứu hộ của VinFast có thể bị hạn chế.

Làm thế nào để gọi cứu hộ VinFast 24/7?

Khi gặp sự cố, khách hàng có thể liên hệ ngay với tổng đài hỗ trợ và cứu hộ miễn phí 24/7 qua số điện thoại hỗ trợ xe VinFast: 1900 23 23 89. Hiện tại, dịch vụ hỗ trợ được triển khai trên toàn quốc, áp dụng cho tất cả các dòng xe điện và xe xăng của VinFast.

Sau khi nhận được thông tin từ khách hàng, các kỹ thuật viên VinFast sẽ lập tức hỗ trợ bất kỳ thời gian và địa điểm nào. Đội cứu hộ VinFast sẽ kéo xe về nhà phân phối hoặc xưởng dịch vụ gần nhất đối với những hư hỏng nằm trong danh mục bảo hành mà VinFast đánh giá không thể khắc phục được tại chỗ.

Khách hàng có thể tìm hiểu về các dịch vụ cứu hộ VinFast để yêu cầu dịch vụ hỗ trợ phù hợp khi cần thiết.

Dịch vụ cứu hộ VinFast 24/7 là gì?

Cứu hộ xe VinFast 24/7 là dịch vụ hỗ trợ khách hàng kéo xe về nhà phân phối hoặc xưởng dịch vụ gần nhất đối với những hư hỏng làm xe không thể tiếp tục vận hành mà VinFast đánh giá không thể khắc phục tại chỗ. Dịch vụ này được áp dụng đối với xe đang nằm trong thời hạn bảo hành.

VinFast hiện đang triển khai dịch vụ cứu hộ nhằm hỗ trợ tối đa khách hàng trong quá trình sử dụng xe ô tô VinFast. Qua đó, người dùng có thể yên tâm khi xảy ra những tình huống ngoài ý muốn giữa đường, chỉ cần liên hệ đến hotline(số điện thoại hỗ trợ xe VinFast), đội ngũ cứu hộ VinFast sẽ nhanh chóng đến hỗ trợ kịp thời.

Cứu hộ xe VinFast hoạt động 24/7, dịch vụ kéo xe được thực hiện bởi các đơn vị cứu hộ mà VinFast liên kết. Hiện nay, hệ thống mạng lưới các xưởng dịch vụ và nhà phân phối ủy quyền VinFast có mặt trên nhiều tỉnh/thành phố với quy mô lớn, dịch vụ chuyên nghiệp, mang lại sự thuận tiện cao nhất cho khách hàng.

VinFast đang triển khai các dịch vụ cứu hộ nào?

Với những ưu điểm nhanh chóng, chất lượng, tối ưu chi phí,… các dịch vụ cứu hộ VinFast được đánh giá là mảnh ghép hoàn hảo cho hệ sinh thái xe xanh toàn diện. Hiện nay VinFast đang triển khai 3 dịch vụ cứu hộ:
- Dịch vụ cứu hộ VinFast 24/7
- Dịch vụ cứu hộ pin ô tô điện
- Dịch vụ sửa chữa lưu động Mobile service
Tìm hiểu thêm về dịch vụ cứu hộ VinFast để được hỗ trợ tốt nhất.

Xem sổ bảo hành của các xe ô tô VinFast ở đâu?

Để kiểm tra sổ bảo hành xe ô tô VinFast, Khách hàng hãy thực hiện theo các bước sau:
+ Bước 1: Tại trang chủ website VinFast, Khách hàng chọn "Dịch vụ hậu mãi" => "Thông tin bảo hành"
+ Bước 2: Tại mục "Thời hạn bảo hành ô tô", Khách hàng lựa chọn sổ bảo hành => Chọn loại xe cần kiểm tra thông tin 

Thời hạn bảo hành cho ô tô VinFast là bao lâu?

Tất cả các dòng xe ô tô VinFast bao gồm xe xăng và xe điện đều được áp dụng thời hạn bảo hành là 10 năm hoặc 200.000km tuỳ thuộc vào điều kiện nào đến trước - mức lâu nhất cho một mẫu xe phổ thông trên thị trường.

Phạm vi bảo hành ô tô VinFast như thế nào?

Bảo hành áp dụng cho các hư hỏng do lỗi phần mềm, lỗi chất lượng của linh kiện hoặc lỗi lắp ráp của VinFast với điều kiện sản phẩm được sử dụng và bảo dưỡng đúng cách, ngoại trừ các hạng mục không thuộc phạm vi bảo hành.

Phụ tùng thay thế trong bảo hành là những chi tiết, linh kiện chính hãng nhỏ nhất được VinFast cung cấp.

Bảo hành có hiệu lực trên toàn lãnh thổ Việt Nam, chỉ được áp dụng và thực hiện tại các Xưởng dịch vụ và Nhà phân phối ủy quyền của VinFast. 

Công việc bảo hành được thực hiện miễn phí theo các điều khoản và điều kiện bảo hành. 

Thời hạn bảo hành cho ô tô VinFast là bao lâu?

Tất cả các dòng xe ô tô VinFast bao gồm xe xăng và xe điện đều được áp dụng thời hạn bảo hành là 10 năm hoặc 200.000km tuỳ thuộc vào điều kiện nào đến trước - mức lâu nhất cho một mẫu xe phổ thông trên thị trường.

Điều kiện cứu hộ pin ô tô điện VinFast là gì?

Điều kiện cứu hộ pin ô tô điện VinFast gồm :

  • Phạm vi: xe hoạt động trên đường cao tốc, quốc lộ trong phạm vi bán kính 100km (tính từ cửa ngõ 3 thành phố Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh).
  • Tình trạng pin: còn dưới 5% pin, xe đang cách vị trí trạm sạc gần nhất trên 10km và không thể kết nối với nguồn điện 220V để sử dụng sạc cầm tay (Mobile charger).
  • Địa điểm cứu hộ: cần đáp ứng yêu cầu tối thiểu như xe cứu hộ pin có thể tiếp cận, vận hành, đảm bảo an toàn lao động và an toàn giao thông trong suốt quá trình cứu hộ pin.
  • Thời gian cứu hộ: bất cứ thời điểm nào trong ngày và tất cả các ngày trong tuần (bao gồm cả ngày lễ, Tết).

Ngoài ra, dịch vụ Cứu hộ pin ô tô điện VinFast có thể bị hạn chế trong các trường hợp bất khả kháng: thiên tai, dịch bệnh. Trong trường hợp này, Nhân viên Chăm sóc Khách hàng sẽ có giải thích, tư vấn cụ thể tới chủ xe.

Các bước đặt lịch dịch vụ sửa chữa lưu động Mobile Service như thế nào?

  • Bước 1: Đặt lịch hẹn

Khách hàng đặt hẹn dịch vụ bảo dưỡng lưu động VinFast Mobile Service trước qua hotline VinFast 1900 23 23 89 hoặc hotline Xưởng dịch vụ, website vinfastauto.com, và Ứng dụng VinFast (dành cho ô tô).

Để đặt lịch, khách hàng cần cung cấp thông tin về nội dung cần sửa chữa, địa điểm và thời gian mong muốn.

  • Bước 2: Xác nhận lịch và báo giá

VinFast sẽ liên hệ khách hàng để tiếp nhận và đánh giá tình trạng xe, các hạng mục công việc cần làm, thời gian sửa chữa, địa điểm thực hiện và báo giá chi phí.

  • Bước 3: Tiến hành sửa chữa

Để tiến hành sửa chữa, khách hàng cần sắp xếp vị trí, các điều kiện phù hợp như chọn nơi có địa hình bằng phẳng, thuận tiện mà xe Mobile Service có thể tiếp cận, vận hành, đảm bảo an toàn lao động và an toàn giao thông. 

Nhân viên của VinFast sẽ kiểm tra và đánh giá tình trạng xe, từ đó lập báo giá phát sinh (nếu có). Sau đó, khách hàng xác nhận nội dung công việc và chi phí (nếu có) để đội ngũ kỹ thuật viên bắt đầu thực hiện sửa chữa.

Lưu ý: Khách hàng xác nhận thông tin với nhân sự VinFast trước khi bàn giao xe để thực hiện sửa chữa.

  • Bước 4: Kiểm tra và bàn giao

Sau khi hoàn thành sửa chữa, khắc phục sự cố, khách hàng kiểm tra và xác nhận các hạng mục theo các tiêu chí: đúng, đủ, đảm bảo chất lượng theo yêu cầu và tiếp nhận lại xe. 

  • Bước 5: Thanh toán

Khách hàng thực hiện thanh toán chi phí sửa chữa (tiền mặt, chuyển khoản hoặc thanh toán online). 

  • Bước 6: Đánh giá và góp ý 

Khách hàng thực hiện đánh giá và góp ý chất lượng sửa chữa lưu động thông qua: QR code, Ứng dụng VinFast (ô tô điện), e-Scooter app (xe máy điện) hoặc Hotline VinFast. Với mục tiêu cung cấp dịch vụ tốt nhất, thuận tiện nhất cho khách hàng, VinFast luôn ghi nhận các ý kiến đóng góp của người dùng, liên tục cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ và uy tín doanh nghiệp.  

>> Tìm hiểu chi tiết dịch vụ bảo dưỡng lưu động Mobile Service VinFast tại đây

Điều kiện thực hiện sửa chữa lưu động Mobile Service là gì?

Dịch vụ Mobile Service dành cho ô tô của VinFast hiện đang được triển khai tại 5 tỉnh, thành phố lớn là Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ. Với Mobile Service, VinFast sẽ giúp khách hàng giải quyết những khó khăn trong việc bảo dưỡng, sửa chữa thay thế phụ tùng lưu động.

  • Áp dụng cho các trường hợp bảo dưỡng sửa chữa đơn giản không cần cầu nâng.
  • Thời gian thực hiện: Từ 8h00 đến 17h30. Thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần (trừ ngày Lễ, Tết).
  • Khu vực sửa chữa: Địa hình bằng phẳng và thuận tiện cho xe ô tô Mobile Service tiếp cận và dừng đỗ, có diện tích đủ cho kỹ thuật viên thao tác sửa chữa, có nguồn điện 220V và trong điều kiện thời tiết cho phép. Tùy thuộc vào nội dung sửa chữa nhân viên VinFast sẽ tư vấn và thống nhất địa điểm với khách hàng.

>> Tìm hiểu chi tiết dịch vụ bảo dưỡng lưu động Mobile Service VinFast tại đây

Tôi có thể đặt lịch bảo dưỡng/sửa chữa ô tô điện VinFast qua các hình thức nào?

Khách hàng có thể đặt lịch hẹn bảo dưỡng xe/sửa chữa ô tô điện VinFast VF qua số điện thoại hotline 1900 23 23 89 hoặc trực tiếp tại hệ thống xưởng dịch vụ của VinFast trên toàn quốc.

Bên cạnh đó, khách hàng có thể đặt lịch bảo dưỡng xe VinFast online qua website với 5 thao tác đơn giản, tiện lợi để chủ động hơn về thời gian:

  • Bước 1: Khách hàng truy cập trang công cụ ""Đặt lịch bảo dưỡng"" trên website https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/dat-lich-dich-vu-bao-duong.html
  • Bước 2: Thực hiện điền đầy đủ các thông tin bắt buộc bao gồm:
    • Thông tin khách hàng
    • Thông tin xe
    • Dịch vụ xe
    • Địa điểm và thời gian
  • Bước 3:  Khách hàng có thể thêm chú thích mô tả hoặc hình ảnh thực tế của xe.
  • Bước 4: Khi đã điền đầy đủ thông tin, khách hàng bấm chọn “Gửi yêu cầu”.
  • Bước 5: Xưởng dịch vụ VinFast sẽ gửi thông tin xác nhận tới khách hàng sau khi nhận thông tin đăng ký.

Chính sách ưu đãi khi mua ô tô điện VinFast là gì?

Khách hàng khi mua xe ô tô điện VinFast sẽ có cơ hội:

  • Tiết kiệm 30 triệu đồng khi chuyển đổi từ các dòng xe xăng VinFast sang xe ô tô điện theo chương trình thu cũ đổi mới.
  • Được hỗ trợ bảo hành 10 năm hoặc 200.000km tuỳ điều kiện nào đến trước.
  • Được hỗ trợ thay thế, sửa chữa, bảo dưỡng pin trong các trường hợp:
    • Pin hư hỏng, bị lỗi do Nhà sản xuất
    • Dung lượng pin tối đa dưới 70%

Ngoài ra, khách hàng mua xe ô tô điện VinFast còn nhận được chính sách hậu mãi toàn diện gồm:

Đặt mua VF e34 hoặc đặt cọc VF 8, VF 9 ngay hôm nay để sở hữu mẫu xe điện thương hiệu Việt cùng nhiều chính sách ưu đãi hấp dẫn.

Quy trình thực hiện dịch vụ cứu hộ VinFast 24/7 như thế nào?

Khi cần đến dịch vụ cứu hộ VinFast 24/7, đầu tiên khách hàng cần liên hệ với tổng đài 1900 23 23 89. Sau đó khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, vị trí xảy ra sự cố và tình trạng hư hỏng xe để được hướng dẫn tự xử lý các vấn đề đơn giản. 

Trong trường hợp khách hàng không thể tự khắc phục, kỹ thuật viên sẽ hỗ trợ xử lý trực tiếp cho các hạng mục có thể triển khai sửa chữa theo khả năng cung cấp dịch vụ của từng nhà phân phối, xưởng dịch vụ theo quy trình vận hành dịch vụ sửa chữa lưu động (Mobile Service).

Với những hư hỏng mà VinFast đánh giá không thể khắc phục tại chỗ, xe của khách hàng sẽ được kéo tới nhà phân phối hoặc xưởng dịch vụ gần nhất.

Khách hàng được đánh giá chất lượng của dịch vụ cứu hộ 24/7 của VinFast sau khi hoàn thành cứu hộ. Những ý kiến của người dùng giúp VinFast hoàn thiện chất lượng dịch vụ và gia tăng trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng sau này.

>> Tìm hiểu thêm về dịch vụ cứu hộ 24/7 của VinFast

Dịch vụ cứu hộ 24/7 của VinFast có làm ngày lễ không?

Dịch vụ cứu hộ xe VinFast hoạt động 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần, kể cả ngày lễ, Tết.

Chi phí cứu hộ pin ô tô điện VinFast là bao nhiêu?

Khách hàng sử dụng dịch vụ Cứu hộ pin ô tô điện VinFast chỉ phải chi trả 300.000 VNĐ cho mỗi lần sạc 15 phút.

Những bộ phận nào trên ô tô điện VinFast cần kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ?

Các bộ phận trên ô tô điện VinFast cần được kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ bao gồm:

  • Động cơ điện: Động cơ điện chỉ có 2 chi tiết có thể hao mòn theo thời gian là cụm xoay và cụm đứng yên. Hơn thế nữa, động cơ điện không cần nước làm mát, chất bôi trơn, lọc nhớt, dây đai dẫn động và lọc gió… giống như động cơ xăng nên không cần bảo dưỡng, thay thế thường xuyên các chi tiết này.
  • Chất làm mát pin: Đây là phần cần được kiểm tra, bảo dưỡng thường xuyên bởi nếu nhiệt độ tăng vượt mức cho phép sẽ dễ gây hư hại đến xe, cháy nổ.
  • Má phanh: Các dòng xe điện thường dùng hệ thống phanh tái sinh có độ ăn mòn phanh thấp nên rất ít khi phải thay phanh. Tuy nhiên, chủ xe cần kiểm tra thường xuyên để phát hiện kịp thời các vấn đề liên quan đến má phanh, đảm bảo an toàn khi di chuyển.
  • Lốp xe: Chủ xe cần kiểm tra thường xuyên áp suất lốp cũng như độ ăn mòn của từng lốp xe để tiến hành sửa chữa, thay thế kịp thời. 
  • Cần gạt nước kính chắn gió: Cần gạt nước của xe điện có cơ chế hoạt động giống như động cơ chạy bằng xăng, dầu nên cần bảo dưỡng, thay lưỡi gạt định kỳ 2 lần/1 năm.
  • Phần mềm trong xe: Phần mềm hệ thống quản lý xe cũng cần được cập nhật thường xuyên để có thể kịp thời theo dõi, kiểm soát các thông số của xe, pin xe.
  • Pin: Pin ô tô điện cần được kiểm tra và bổ sung chất làm mát. Đây là khâu quan trọng vì khi pin xe không được làm mát có thể dẫn đến hiện tượng cháy nổ. 

Bên cạnh đó, chủ xe cần tiến hành bảo dưỡng các bộ phận khác như: Bộ lọc không khí, hệ thống túi khí, đèn chiếu sáng… 

>> Tìm hiểu thêm: Lịch bảo dưỡng VF e34 định kỳ theo khuyến cáo của VinFast

Tôi mua phụ tùng nhưng không thay thế ở showroom VinFast thì có được bảo hành không?

VinFast bảo hành phụ tùng trong thời gian 12 tháng kể từ ngày thay thế. Chính sách này không áp dụng với trường hợp quý khách mua phụ tùng từ Showroom 3S/ NPP của VinFast nhưng không thay thế tại đây. 
Để nhận được chế độ bảo hành phụ tùng, quý khách có trách nhiệm theo dõi và lưu trữ hồ sơ (lệnh sửa chữa, hóa đơn, v.v.) cho những lần thay thế phụ tùng.

Tìm hiểu thêm: Tổng hợp những câu hỏi thường gặp về chính sách hậu mãi VinFast

VinFast có giới hạn bảo hành với các bộ phận nào trên xe không?

Quý khách cần lưu ý đến các chi tiết bảo hành giới hạn, gồm:

  • Ắc quy: VinFast quy định ắc quy 12V có thời hạn bảo hành 1 năm hoặc 20.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước.
  • Gỉ sét: Bảo hành các chi tiết gỉ sét có thời hạn 10 năm hoặc 200.000km tùy theo điều kiện nào đến trước, áp dụng với tấm kim loại xuyên thủng trong điều kiện hoạt động bình thường mà nguyên nhân do lỗi nguyên vật liệu hoặc lỗi lắp ráp của nhà sản xuất.
  • Lốp xe: Lốp được trang bị theo xe (bao gồm cả lốp dự phòng nếu có) được bảo hành đối với các khuyết tật, hư hỏng do lỗi nguyên vật liệu hoặc lỗi trong quá trình sản xuất, lưu kho của nhà sản xuất lốp trong thời gian 5 năm kể từ ngày kích hoạt bảo hành xe.

Chi phí bồi hoàn bảo hành cho lốp xe của khách hàng sẽ được tính toán theo tỷ lệ chiều cao gai lốp còn lại của lốp. Lốp sẽ không được áp dụng bảo hành đối với các trường hợp:

  • Hư hỏng do lốp xe bị phá hoại, tai nạn hoặc va chạm
  • Hư hỏng do lốp bị lạm dụng trong quá trình sử dụng
  • Hư hỏng do lốp không được bảo dưỡng hoặc vận hành với áp suất lốp không tiêu chuẩn
  • Lốp bị hao mòn theo thời gian và quãng đường sử dụng, các hao mòn này không thuộc phạm vi bảo hành.
  • Các hư hỏng được đánh giá không ảnh hưởng đến chất lượng, hiệu suất hoặc chức năng của lốp
  • Sử dụng lốp sai so với mục đích khuyến nghị của nhà sản xuất
  • Lốp đã được sửa chữa, thay đổi, đắp hoặc dán lại
  • Hư hỏng do ảnh hưởng từ các yếu tố bên ngoài: tình trạng của đường, hóa chất, ô nhiễm, v.v…

Những trường hợp nào sẽ không được áp dụng bảo hành?

Các trường hợp nằm ngoài phạm vi bảo hành của VinFast bao gồm:

  • Hư hỏng do nguyên nhân của việc sửa chữa, điều chỉnh, đấu nối phụ kiện không chính hãng, hoán cải trái phép so với thiết kế ban đầu.
  • Hư hỏng xảy ra có nguyên nhân do sử dụng sai chức năng và lạm dụng xe.
  • Hư hỏng phát sinh do việc sử dụng phụ tùng không chính hãng, các loại dầu mỡ bôi trơn, các loại dung dịch, chất phụ gia có thông số kỹ thuật khác sách hướng dẫn sử dụng.
  • Gỉ sét thông thường, bạc mầu sơn, cao su lão hóa, dầu mỡ bị biến chất, hao mòn tự nhiên và giảm giá trị theo thời gian.
  • Những hiện tượng xảy ra mà VinFast đánh giá không ảnh hưởng đến chất lượng và sự hoạt động của xe.
  • Hư hỏng gây ra bởi các yếu tố nằm ngoài kiểm soát của nhà sản xuất bao gồm hỏa hoạn, động đất,..., và những thiệt hại do các loại động vật gây ra.
  • Hư hỏng do tai nạn, sử dụng xe trong điều kiện ngập nước, hư hỏng gây ra bởi ngoại vật như đất,
  • cát,...
  • Hư hỏng bề mặt gây ra bởi các yếu tố ngoài kiểm soát như: tàn thuốc lá, hóa chất, phân động vật và các yếu tố tương tự khác.
  • Các chi tiết hư hỏng do hao mòn tự nhiên như má phanh, đĩa phanh, v.v... và vật tư nằm trong danh mục thay thế định kỳ.
  • Hư hỏng do việc không tuân thủ lịch bảo dưỡng định kỳ (bảo hành sẽ không được áp dụng cho việc làm sạch, kiểm tra, điều chỉnh và các hạng mục bảo dưỡng định kỳ).
  • Thay đổi chỉ số km trên đồng hồ công tơ mét dẫn đến không xác định được chính xác thời hạn bảo hành, các trường hợp gạch xóa, cậy phá hoặc làm mất trạng thái nguyên bản các phụ tùng.
  • Những hư hỏng kéo theo do việc chậm trễ đưa xe đến trạm dịch vụ kiểm tra sửa chữa khi phát hiện xe có hư hỏng.
  • Hư hỏng xảy ra trong thời hạn bảo hành nhưng báo cáo sau khi thời hạn bảo hành hết hiệu lực do chậm trễ của người sử dụng.
  • Trong phạm vi pháp luật cho phép, VinFast từ chối bất cứ trách nhiệm nào cho các tổn thất hoặc các chi phí phát sinh khác liên quan tới bảo hành xe như phí điện thoại, phí ăn ở, thuê phương tiện khác, đi lại, thiệt hại kinh doanh hoặc tiêu tốn thời gian.

>> Tìm hiểu thêm: Danh sách các bộ phận trên xe ô tô không được bảo hành

Trường hợp bị mất sổ bảo hành thì có được bảo hành nữa không?

Trong trường hợp chủ xe làm mất hoặc thất lạc sổ bảo hành thì mọi điều kiện bảo hành vẫn được đảm bảo. Để thuận tiện cho việc theo dõi lịch sửa bảo dưỡng/bảo hành, chủ xe có thể liên hệ Showroom VinFast, cung cấp thông tin xe để yêu cầu hỗ trợ cấp lại sổ bảo hành (có mất phí cấp lại sổ bảo hành).
Khách hàng cũng có thể liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của VinFast để được tư vấn chi tiết:

>> Tìm hiểu thêm: Mất sổ bảo hành xe VF e34 có được bảo hành không?

Hệ thống trạm sạc

Thời hạn thanh toán chi phí sạc ô tô điện VinFast tại trạm như thế nào?

Khách hàng sử dụng dịch vụ tại trạm sạc VinFast có thể thanh toán trực tiếp tại các Showroom/Nhà phân phối của VinFast hoặc online trên ứng dụng VinFast với thời hạn thanh toán như sau:

  • Khách hàng thanh toán trả sau toàn bộ phí thuê pin và phí sạc xe điện VinFast tại trạm công cộng theo từng tháng, muộn nhất vào ngày 15 của tháng tiếp theo
  • Trường hợp quá hạn thanh toán, khách hàng phải chịu tỷ lệ thanh toán chậm là 10%/năm, áp dụng cho phí thuê pin và phí đền bù pin hỏng (nếu có - trong trường hợp khách hàng làm hỏng pin thuê).

>>> Khách hàng có thể tham khảo thêm về hệ thống trạm sạc VinFast để có những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.

Thời gian được phép dừng đỗ ở các trạm sạc của VinFast là bao lâu?

VinFast không quy định thời gian dừng đỗ xe tại các trạm sạc công cộng. Tuy nhiên, để xây dựng thói quen sử dụng trạm sạc văn minh, sau khi xe đã đầy pin với thời gian đỗ vượt quá 30 phút, khách hàng chi trả phụ phí sạc quá giờ (1.000 đồng/phút). Vì thế, khách hàng cần lưu ý để tránh thanh toán thêm các khoản phí không cần thiết.

>>> Khách hàng có thể tham khảo thêm về hệ thống trạm sạc VinFast để có những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.

 

Sạc tại trạm sạc có mất phí không?

Phí sạc được tính dựa trên mức năng lượng điện thực tế mà Quý khách đã sử dụng. Đơn giá sạc là 3.117,4 đồng/kWh
(tương đương Đơn giá điện bậc 5, giá do Bộ Công Thương công bố ngày 20/03/2019 – số 648/QĐ-BCT). 
Đơn giá sạc quá giờ tính từ phút thứ 31 sau khi pin đầy là 1.000 đồng/ phút. Quý khách thanh toán chi phí sạc hàng tháng cùng với phí thuê bao pin.

Tôi có thể tìm kiếm trạm sạc VinFast bằng cách nào?

Khách hàng có thể tìm kiếm trạm sạc trên Ứng dụng VinFast và Website VinFast. 

  • Trên Website
    • Bước 1: Truy cập vào Website VinFast và chọn biểu tượng 3 gạch sọc bên phải màn hình.
    • Bước 2: Bấm chọn “Tìm Showroom & Trạm sạc”
    • Bước 3: Lựa chọn loại hình “Trạm sạc ô tô điện”, sau đó chọn khu vực tỉnh/TP và quận/huyện mà Khách hàng muốn tìm kiếm.
    • Bước 4: Lựa chọn trạm sạc Khách hàng muốn đến và bấm chọn biểu tượng “Chỉ đường” để dẫn đường tới trạm.
  • Trên Ứng dụng VinFast
    • Bước 1: Đăng nhập ứng dụng VinFast, ấn vào biểu tượng “Bản đồ”.  
    • Bước 2: Lựa chọn biểu tượng “Trạm sạc”, ứng dụng sẽ liệt kê các trạm khả dụng và gần với chỗ xe khách hàng.
    • Bước 3: Khách hàng lựa chọn trạm sạc còn chỗ gần và phù hợp nhất. 
    • Bước 4: Khách hàng bấm chọn trạm sạc để xem thông tin về số lượng trụ có thể sạc, thông tin miễn phí hay có phí đỗ xe, khoảng cách, thời gian tiếp cận và sử dụng tính năng chỉ đường nếu cần.

Ý nghĩa các loại đèn báo trên trụ sạc VinFast tại các trạm sạc công cộng là gì?

  • Đèn LED màu xanh lá cây: Trụ sạc khả dụng, sẵn sàng sạc được.
  • Đèn LED màu xanh da trời: Trụ sạc đang trong phiên sạc.
  • Đèn LED màu đỏ hoặc không sáng đèn: Trụ sạc không khả dụng.

Có thể sạc xe ô tô điện khác ở trạm sạc VinFast không?

Hiện nay, dịch vụ sạc pin tại hệ thống trạm sạc VinFast chỉ áp dụng cho quý khách hàng sử dụng xe điện VinFast. 

Như vậy, người điều khiển xe điện của hãng khác sẽ không được sử dụng dịch vụ sạc tại các trạm của VinFast. 

Tìm hiểu thêm: Ô tô điện khác có dùng trạm sạc VinFast được không?

Tôi có thể thanh toán chi phí sạc như thế nào?

  • Khách hàng có thể thanh toán chi phí sạc ô tô điện theo các cách sau:
    • Thanh toán trực tiếp tại các Điểm Cung Cấp Dịch Vụ bằng các phương thức thanh toán mà điểm cung cấp dịch vụ chấp nhận.
    • Thanh toán online thông qua ứng dụng VinFast

 

  • Các bước thanh toán phí sạc online qua ứng dụng VinFast như sau:
    • Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng, chọn biểu tượng “VinFast ID” ở góc trên cùng bên trái.
    • Bước 2: Chọn mục “Danh sách hóa đơn”.
    • Bước 3: Chọn “Hóa đơn chưa thanh toán” sau đó chọn “Thanh toán tất cả”.
    • Bước 4: Chọn tài khoản thanh toán, sau đó nhấn “Xác nhận”.
    • Bước 5: Nhập mật khẩu của ứng dụng VinFast.
    • Bước 6: Nhập mã OTP/mã bảo mật tương ứng của Ngân hàng.
    • Bước 7: Nhận tin nhắn thông báo sau khi thanh toán thàn

Phí sạc quá giờ tại trạm sạc VinFast là bao nhiêu?

Đơn giá sạc quá giờ tại trạm sạc VinFast là 1000 đồng/phút,(không bao gồm VAT), được tính kể từ phút thứ 31 sau khi pin đầy mà khách hàng vẫn chiếm chỗ của trạm sạc. Ví dụ, xe ô tô điện VinFast đã sạc xong vào lúc 7:00 và khách hàng rút sạc vào lúc 7:40. Trong khoảng thời gian từ 7:00 - 7:30, khách hàng sẽ không bị tính phí sạc quá giờ 30 phút. Từ 7:31 - 7h40, khách hàng sẽ bị tính thêm phí sạc quá giờ 10 phút. Vì thế, khách hàng cần lưu ý để tránh thanh toán thêm các khoản phí không cần thiết.

Thông tin sản phẩm

VF 8

Màu sắc nội, ngoại thất xe VF 8 có bao nhiêu màu?

Mẫu ô tô điện VF 8 sở hữu 8 tùy chọn màu ngoại thất bao gồm: 

  • Brahminy White
  • Desat Silver
  • Crimson Red
  • Neptune Grey
  • Sunset Orange
  • Jet Black
  • VinFast Blue
  • Deep Ocean

Ngoài ra, khách hàng còn có thể tùy chọn màu nội thất để thể hiện dấu ấn cá nhân, cụ thể như sau:

  • Phiên bản VF 8 Eco: Black
  • Phiên bản VF 8 Plus: Có 4 tùy chọn nội thất là Saddle Brown, Black, Cotton Beige, Navy Blue.

>>> Tìm hiểu thêm:
Bảng màu xe VinFast VF 8 mới cập nhật 2022

Tôi muốn tìm hiểu về thông số kỹ thuật xe VF 8

  • Chiều dài cơ sở: 2.950mm
  • Dài x Rộng x Cao: 4.750 x 1.934 x 1.667mm
  • Khoảng sáng gầm xe không tải: 179mm
  • Động cơ 2 Motor: Loại 150kW
  • Công suất tối đa: 260kW        
  • Mô men xoắn cực đại: 500Nm
  • Tốc độ tối đa duy trì 1 phút (Mục tiêu dự kiến): >200km/h
  • Tăng tốc 0 - 100 km/h (Mục tiêu dự kiến): 5,9s
  • Quãng đường chạy một lần sạc đầy Điều kiện tiêu chuẩn châu Âu (WLTP) (Mục tiêu dự kiến): 420 km 
  • Thời gian nạp pin nhanh nhất (10 - 70%): ≤24 phút        
  • Dẫn động :AWD/2 cầu toàn thời gian

VinFast VF 8 được trang bị mấy túi khí?

VinFast VF 8 được trang bị tổng cộng 11 túi khí. Cụ thể ở các vị trí: 

  • 2 túi khí trước lái và hành khách phía trước;
  • 2 túi khí rèm;
  • 2 túi khí bên hông hàng ghế trước;
  • 2 túi khí bên hông hàng ghế sau;
  • 2 túi khí bảo vệ chân hàng ghế trước;
  • 1 túi khí trung tâm hàng ghế trước.

Tìm hiểu thêm: Thông số kỹ thuật VF 8: Nội thất tiện nghi tích hợp công nghệ thông minh

Xe điện VF 8 có cửa sổ trời không?

Cửa sổ trời là điểm khác biệt rõ nét ở hai phiên bản VF 8 Eco và VF 8 Plus:

  • VF 8 Eco: Không thiết kế cửa sổ trời
  • VF 8 Plus: Được thiết kế cửa sổ trời chỉnh điện giúp xe đón tối đa ánh sáng tự nhiên và không khí thoáng đãng.

Tìm hiểu thêm: So sánh VF 8 phiên bản Eco và Plus khác nhau như thế nào?

VF 8 được trang bị mấy cổng kết nối USB?

VinFast VF 8 có khả năng kết nối đa dạng, hỗ trợ quý khách kết nối xe với điện thoại và các thiết bị di động khác, bao gồm:

  • Cổng kết nối USB loại A - Hàng ghế lái: 2 cổng
  • Cổng kết nối USB loại A - Hàng ghế 2: 2 cổng
  • Cổng kết nối USB loại C

Tìm hiểu thêm: Tổng quan ô tô điện VinFast VF 8 2022: Thông số, giá bán, ưu đãi chi tiết

VF 8 có trang bị tính năng đá cốp không?

Tùy theo phiên bản xe quý khách đang sử dụng là VinFast VF 8 Eco hay VF 8 Plus mà có sự khác biệt trong cách sử dụng:

  • VF 8 Eco sử dụng cốp chỉnh cơ 
  • VF 8 Plus dùng cốp chỉnh điện có hỗ trợ tính năng đá chân mở cốp.​

Tìm hiểu thêm: So sánh VF 8 phiên bản Eco và Plus khác nhau như thế nào?

Ứng dụng VinFast

Ứng dụng VinFast là gì?

Ứng dụng VinFast được phát triển bởi đội ngũ VinFast giúp người lái kết nối và điều khiển xe từ xa thông qua thiết bị di động. Ứng dụng này được tích hợp nhiều tính năng thông minh, tối ưu trải nghiệm cho người dùng. Theo đó, thông qua ứng dụng VinFast cho xe ô tô điện, khách hàng có thể:

  • Đăng ký, đăng nhập tài khoản
  • Cài đặt nâng cao, quản lý phần mềm và thay đổi vai trò của người lái trên
  • xe
  • Theo dõi tình trạng pin và trạng thái sạc
  • Lên lịch hành trình và chuyển đến xe
  • Theo dõi tình trạng xe
  • Cùng nhiều tính năng tiện lợi, thông minh khác.

>>> Khách hàng có thể tìm hiểu thêm về Ứng dụng VinFast:

Hướng dẫn cài đặt Ứng dụng VinFast cho ô tô điện (Phần 1)

Hướng dẫn sử dụng Ứng dụng VinFast cho ô tô điện (phần 2)

Cách cài đặt nhắc nhở lịch cá nhân/lịch làm việc trên ô tô điện VinFast

Khi bật tính năng Đồng bộ lịch, dữ liệu của lịch trên điện thoại trong 1 tháng gần nhất sẽ được đồng bộ lên màn hình xe, hỗ trợ hiển thị nhắc nhở/lịch hẹn đã có trong lịch cho người dùng.

Để sử dụng tính năng này, người dùng cần bật Bluetooth và truy cập ứng dụng vào thời điểm đồng bộ dữ liệu để hệ thống cập nhật một cách chính xác nhất. Tính năng sẽ tự động tắt khi người dùng đăng nhập tài khoản vào thiết bị khác.

Để cài đặt tính năng này, người dùng thực hiện theo các bước:

  • Bước 1: Vào Cài đặt, chọn Đồng bộ lịch trên xe;
  • Bước 2: Xác nhận “Cho phép Lịch truy cập vào lịch của bạn”;
  • Bước 3: Thực hiện và hoàn tất đồng bộ.

>> Hướng dẫn cài đặt Ứng dụng VinFast cho ô tô điện

Cách cài đặt cá nhân hoá trợ lý ảo trên Ứng dụng ô tô điện VinFast

Chỉ với 1 cụm từ hoặc 1 câu lệnh ngắn, trợ lý ảo VinFast sẽ giúp khách hàng thực hiện một chuỗi các tính năng được cài sẵn. Cài đặt cá nhân hóa trợ lý ảo giúp người dùng dễ dàng thực hiện các hành động thường xuyên mà không cần nhiều thao tác. Các bước thực hiện cài đặt:

  • Bước 1: Truy cập vào Cài đặt, chọn Trợ lý ảo. Người dùng có thể thêm mới câu lệnh hoặc lựa chọn những câu lệnh với cài đặt có sẵn;
  • Bước 2: Người dùng tùy ý điều chỉnh câu lệnh và các hành động cần thực hiện một cách dễ dàng và tiện lợi.

>> Hướng dẫn cài đặt Ứng dụng VinFast cho ô tô điện

Làm thế nào để giới hạn thời gian hoạt động của xe?

Trong trường hợp cho mượn hoặc thuê xe, nếu xe hoạt động ngoài khung giờ đã cài đặt, chủ xe sẽ nhận được thông báo. Thực hiện cài đặt giới hạn thời gian theo 2 bước:

  • Bước 1: Mở Cài đặt, chọn Cài đặt xe, chọn Giới hạn thời gian và bật tính năng;
  • Bước 2: Đặt thời gian.

>> Hướng dẫn cài đặt Ứng dụng VinFast cho ô tô điện

Chuyển quyền điều khiển xe qua Ứng dụng VinFast cho chủ xe mới như thế nào?

Khi chuyển nhượng lại phương tiện, chủ xe cũ sẽ chuyển quyền điều khiển cho chủ mới để chủ mới dễ dàng theo dõi tiếp thông tin của ô tô. Người dùng thực hiện theo các bước dưới đây:

  • Bước 1: Để gửi yêu cầu chuyển quyền điều khiển ứng dụng, bấm “Chuyển quyền”;
  • Bước 2: Kiểm tra lại thông tin xe;
  • Bước 3: Nhập địa chỉ Email của chủ xe mới;
  • Bước 4: Xác nhận thông tin;
  • Bước 5: Tài khoản sẽ bị giới hạn một số tính năng sau khi gửi yêu cầu chuyển quyền điều khiển.

Lưu ý: Sau khi gửi yêu cầu Chuyển quyền, chủ xe cũ và chủ xe mới cần đến Showroom VinFast để hoàn tất thủ tục.

Cách cập nhật phần mềm xe qua Ứng dụng VinFast như thế nào?

VinFast sẽ gửi thông báo trên ứng dụng khi có bản cập nhật phần mềm mới. Nếu lỡ thông báo, người dùng có thể kiểm tra lại tại mục Cập nhật phần mềm xe. 

Người dùng cập nhật phần mềm theo 2 bước:

  • Bước 1: Bấm tải xuống ngay để ra lệnh cho xe tải về bản cập nhật mới.
  • Bước 2: Sau khi hoàn tất tải về, bấm Cài đặt ngay để cài đặt phần mềm ngay lập tức hoặc chọn Đặt nhắc nhở để nhận lời nhắc cài đặt sau.

>> Hướng dẫn cài đặt Ứng dụng VinFast cho ô tô điện

Có được sử dụng Ứng dụng VinFast khi chưa có xe không?

Trong trường hợp chưa sở hữu xe VinFast, khách hàng vẫn có thể đăng ký tài khoản Ứng dụng và sử dụng để: 

  • Tìm hiểu, trải nghiệm Ứng dụng VinFast
  • Tham khảo thông tin của các dòng xe VinFast
  • Đặt lịch lái thử xe VinFast

Thanh toán phí sạc pin ô tô điện VinFast qua Ứng dụng như thế nào?

Người dùng tiến hành thanh toán phí sạc bằng truy cập vào VinFast ID và chọn Danh sách hóa đơn. Tại đây sẽ hiển thị phí sạc pin của lần sạc gần nhất, người dùng thanh toán bằng phương thức đã cài đặt từ trước.

Cách kiểm tra lịch sử sạc trên Ứng dụng xe ô tô điện VinFast như thế nào?

Người dùng có thể kiểm tra lịch sử sạc pin ô tô điện VinFast nhanh chóng qua ứng dụng trên điện thoại thông minh với 3 bước cụ thể như sau:

  • Bước 1: Vào mục Lịch sử sạc để kiểm tra thông tin những lần sạc pin trước đó;
  • Bước 2: Tại đây, người dùng có thể xem lại danh sách lịch sử các phiên sạc theo thời gian;
  • Bước 3: Để xem chi tiết thời gian, địa điểm sạc, chi phí sạc, phụ phí sạc (nếu có), người dùng bấm chọn vào một lịch sạc cụ thể. 

Tìm hiểu chi tiết TẠI ĐÂY

Đặt lịch sửa chữa - bảo dưỡng ô tô điện trên Ứng dụng VinFast như thế nào?

Ứng dụng VinFast cho phép người dùng đặt lịch bảo dưỡng, sửa chữa hay gọi cứu hộ khi cần thiết.

  • Bước 1: Bấm Đặt dịch vụ;
  • Bước 2: Chọn loại dịch vụ và thêm mô tả chi tiết về dịch vụ. Tùy theo vấn đề của xe, VinFast sẽ cung cấp một trong hai loại hình sửa chữa là sửa tại Xưởng hoặc lưu động với dịch vụ Mobile Service để khách hàng lựa chọn;
  • Bước 3: Nếu đặt lịch tại Xưởng dịch vụ VinFast, ứng dụng sẽ hiển thị danh sách địa điểm các địa điểm phù hợp với khách. Trường hợp lựa chọn Mobile Service, khách hàng nhập địa chỉ của mình và VinFast sẽ kiểm tra xem dịch vụ có khả dụng tại địa điểm đó không;
  • Bước 4: Chọn thời gian mong muốn;
  • Bước 5: Kiểm tra lại thông tin và xác nhận đặt lịch.

Hướng dẫn thêm người lái trên Ứng dụng VinFast

Việc thêm người lái được thực hiện bởi Chủ xe, qua đó chia sẻ các tính năng thú vị để Lái phụ cùng trải nghiệm. Khi được thêm vào, chủ xe sẽ xác nhận để Lái phụ sử dụng các tính năng như đồng bộ hóa thông tin xe, nhận thông báo và điều khiển từ xa. Để thêm người lái, chủ xe thực hiện theo 3 bước dưới đây:

  • Bước 1: Để thêm tài khoản người lái vào hồ sơ của xe và ứng dụng, bấm “Thêm”;
  • Bước 2: Nhập Email của Người lái sau đó bấm Thêm người lái để gửi yêu cầu tới Email của người đó;
  • Bước 3: Cung cấp mã các nhận cho Người lái để có thể chấp nhận yêu cầu.

Tìm hiểu chi tiết cách thêm người lái và sử dụng các tính năng khác trên Ứng dụng VinFast

Cách kiểm tra quá trình sửa chữa, bảo dưỡng xe ô tô điện VinFast qua Ứng dụng VinFast

Người dùng có thể theo dõi quá trình sửa chữa, bảo dưỡng xe ngay trên Ứng dụng VinFast. Thông tin về bảng báo giá, thời gian dự kiến hoàn thành, hóa đơn đều được hiển thị đầy đủ, rõ ràng. Sau khi hoàn thành, người dùng có thể thanh toán hóa đơn thông qua ứng dụng hoặc thanh toán trực tiếp khi nhận xe.
Các bước kiểm tra quá trình sửa chữa, bảo dưỡng:

  • Bước 1: Vào Dịch vụ, chọn Đặt dịch vụ, chọn lịch hẹn sắp tới để theo dõi quá trình sửa chữa, bảo dưỡng;
  • Bước 2: Xem chi tiết dịch vụ sau khi đặt lịch. Người dùng có thể hủy hoặc đặt lịch vào thời gian khác trước khi lịch hẹn diễn ra;
  • Bước 3: VinFast sẽ gửi bảng báo giá dịch vụ. Người dùng kiểm tra thông tin bảng báo giá và chọn Đồng ý để tiến hành dịch vụ. Nếu chọn dịch vụ Mobile Service, cần xác nhận báo giá tối thiểu 4 tiếng trước lịch hẹn đã đặt;
  • Bước 4: Khi xe đang sửa chữa, ứng dụng sẽ hiển thị thời gian hoàn thành dự kiến;
  • Bước 5: Khi dịch vụ hoàn thành, người dùng có thể xem hoá đơn và thanh toán bằng cách:
    •   Thanh toán ngay qua ứng dụng;
    •   Thanh toán khi nhận xe tại xưởng;
    •   Thanh toán trực tiếp cho kỹ thuật viên VinFast.
  • Bước 6: Xem lại các lịch hẹn trong mục Lịch sử dịch vụ.

Kích hoạt tính năng cảnh báo trộm trên ô tô điện VinFast như thế nào?

Tính năng cảnh báo trộm sẽ gửi thông tin về điện thoại cho chủ xe qua Ứng dụng VinFast khi cảm biến trên ô tô phát hiện có đột nhập hoặc hoạt động bất thường. Để kích hoạt người dùng thực hiện 2 bước sau:

  • Bước 1: Ứng dụng gửi thông báo “Cảnh báo chống trộm” về điện thoại chủ xe;
  • Bước 2: Chủ xe xem thông tin chi tiết để đưa ra biện pháp xử lý hiệu quả nhất hoặc có thể lập tức thực hiện vô hiệu hóa hệ thống lái ngay trên điện thoại.

>> Tìm hiểu thêm: Hướng dẫn sử dụng chức năng chống trộm trên VF e34

Cách tìm kiếm trạm sạc qua Ứng dụng VinFast như thế nào?

Các bước tìm kiếm và chỉ đường đến các trạm sạc gần nhất qua Ứng dụng VinFast

  • Bước 1: Đăng nhập ứng dụng VinFast, ấn vào biểu tượng “Bản đồ”.
  • Bước 2: Lựa chọn biểu tượng “Trạm sạc”, ứng dụng sẽ liệt kê các trạm khả dụng và gần với chỗ xe khách hàng.
  • Bước 3: Khách hàng lựa chọn trạm sạc còn chỗ gần và phù hợp nhất. 
  • Bước 4: Khách hàng bấm chọn trạm sạc để xem thông tin về số lượng trụ có thể sạc, thông tin miễn phí hay có phí đỗ xe, khoảng cách, thời gian tiếp cận và sử dụng tính năng chỉ đường nếu cần. 

Các bước tìm kiếm và chỉ đường đến trạm sạc trên cung đường di chuyển qua Ứng dụng VinFast

  • Bước 1: Đăng nhập ứng dụng VinFast, ấn vào biểu tượng “Bản đồ”.  
  • Bước 2: Gõ vào ô tìm kiếm địa điểm mà Khách hàng muốn đến và bấm chọn “Chỉ đường”.
  • Bước 3: Ứng dụng sẽ đề xuất tuyến đường và danh sách các trạm sạc phù hợp. Để xem chi tiết danh sách, chọn biểu tượng “---“ giữa màn hình. 
  • Bước 4: Di chuyển để xem chi tiết danh sách và lộ trình đề xuất từ VinFast.

>> Tìm hiểu thêm các cách tìm kiếm trạm sạc VinFast TẠI ĐÂY

Cách cài đặt Ứng dụng VinFast thực hiện cuộc gọi khẩn cấp như thế nào?

Cuộc gọi khẩn cấp sẽ được kích hoạt tự động, hoặc người lái có thể chủ động bấm nút SOS trên xe nếu xảy ra sự cố. Khi đó, Ứng dụng VinFast sẽ gửi thông báo cho người lái về tình trạng hiện tại. Tính năng này giúp hạn chế rủi ro cho những người ngồi trên xe nhờ rút ngắn thời gian cứu hộ. Trong trường hợp phương tiện gặp sự cố về động cơ, pin sạc hay lốp khi di chuyển, người dùng có thể kích hoạt tính năng này để được hỗ trợ kịp thời. Các bước thực hiện như sau:

  • Bước 1: Lái xe bấm SOS, ứng dụng sẽ gửi thông báo “Cuộc gọi khẩn cấp E-call đã được kích hoạt” và hiển thị trên điện thoại;
  • Bước 2: Bấm vào thông báo để xem chi tiết thông tin.

>> Tìm hiểu chi tiết Hướng dẫn sử dụng Ứng dụng VinFast cho ô tô điện

Ứng dụng VinFast có thể quản lý cùng lúc mấy xe điện VinFast?

Điểm đặc biệt của Ứng dụng VinFast là người dùng có thể quản lý cùng lúc từ 2 xe điện trở lên với tính năng “Đổi xe VinFast”. Tuy nhiên, người dùng lưu ý, tác vụ này chỉ xuất hiện khi tài khoản được gắn với 2 xe trở lên.

VF e34

Màu sắc nội, ngoại thất xe VF e34 có bao nhiêu màu?

1. Bảng màu xe VinFast VF e34 mang đến cho người dùng 8 lựa chọn khác nhau:

VinFast Blue
Deep Ocean
Brahminy White
Desat Silver
Neptune Grey
Crimson Red
Sunset Orange 
Jet Black. 
2. Nội thất xe VF e34 có 2 màu: Đen và Be.

Thông số kỹ thuật xe VF e34

Xe VF e34 có các thông số kỹ thuật chính như sau:
- Dài x Rộng x Cao: 4.300 mm x 1.768 mm x 1.613 mm.
- Chiều dài cơ sở: 2.610,8 mm.
- Trọng lượng không tải: 1.490 Kg
- Công suất tối đa: 110 kW/147 HP
- Mô men xoắn cực đại: 242 Nm
- Hệ thống túi khí: 06 túi
- Quãng đường đi được sau một lần sạc đầy: khoảng 285 km (theo chuẩn NEDC). Chế độ sạc nhanh cho phép đi được khoảng 180km sau khoảng 18 phút sạc.
Quý khách vui lòng xem thêm thông tin tại: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/dat-coc-xe-dien-vfe34.html

Ngoại thất VF e34 có gì nổi bật?

Đánh giá VinFast VF e34 về ngoại thất, mẫu xe gây ấn tượng với những đặc điểm nổi bật:

  • Thiết kế thể thao năng động, các cụm đèn chiếu sáng chính, đèn chiếu hậu đều được trang bị công nghệ LED hiện đại
  • Dải LED làm đường viền trang trí tạo hình cánh chim được bố trí từ logo chữ “V" toả lên đầu xe tạo điểm nhấn
  • VinFast VF e34 được trang bị cốp chỉnh điện tự động, cho phép người dùng sử dụng chìa khoá thông minh để điều khiển cốp từ xe. 
  • Kính chắn gió có khả năng chống tia UV hiệu quả, giúp bảo vệ mắt và quan sát dễ dàng trong quá trình di chuyển.
  • Kính cửa sổ ghế lái và kính cửa sổ hàng ghế sau tối màu, có khả năng chỉnh điện, tự động điều chỉnh lên/xuống một chạm giúp người dùng rảnh tay, giảm tải các thao tác và tập trung lái xe.
  • VinFast VF e34 được trang bị bộ la-zăng hợp kim 18inch, an-ten vây cá mập, giá nóc, gương chiếu hậu tích hợp chỉnh/gập điện và đèn báo rẽ. Thanh nẹp cửa, viền cửa sổ, giá nóc và ốp cản trước/sau của xe đều được mạ crôm sáng bóng đem đến nét sang trọng và hiện đại cho chiếc xe. 

Khả năng vận hành của VF e34 như thế nào?

VinFast VF e34 sở hữu công suất động cơ tối đa 110kW, hệ dẫn động cầu trước FWD và mô-men xoắn cực đại là 242Nm, VF e34 có khả năng leo dốc dễ dàng, tăng tốc nhanh và ít có độ trễ từ khi đạp chân ga đến lúc tăng tốc như thường gặp ở các phương tiện sử dụng động cơ đốt trong. Thêm vào đó, VF e34 còn được trang bị pin Lithium-ion với dung lượng 42kW, có thể di chuyển được quãng đường khoảng 285km sau 1 lần sạc theo chuẩn NEDC. 

Hệ thống nội thất VF e34 có gì nổi bật?

Thiết kế nội thất VinFast VF e34 gây ấn tượng bao gồm các tiện nghi:

  • Chỗ ngồi được trang bị ghế bọc chất liệu bằng chất liệu giả da 
  • Ghế lái chính và ghế hành khách trước linh hoạt, có thể điều chỉnh cơ 6 hướng. Hàng ghế thứ hai có thể gấp tỷ lệ 60:40.
  • Vô lăng xe được bọc bằng da và tích hợp các chức năng điều khiển và kiểm soát hành trình.
  • Hệ thống điều hòa tự động, có cửa gió ở hàng ghế thứ 2, tích hợp chức năng kiểm soát chất lượng và lọc không khí Pollen. 
  • Đồng hồ hiển thị các thông số là màn hình điện tử LCD kích thước 7inch có độ sắc nét cao, nằm ngay phía trước và dưới vô lăng. Màn hình này không chỉ khiến không gian nội thất hiện đại hơn mà còn có góc quan sát tốt giúp người lái dễ dàng theo dõi các thông số vận hành của xe như vận tốc, lượng nhiên liệu, nhiệt độ bên trong xe,…
  • Màn hình giải trí cảm ứng 10inch đặt dọc có hỗ trợ kết nối USB, Bluetooth, Apple Carplay và Android Auto. Theo đó, người dùng có thể kết nối tiện lợi với smartphone và thiết bị điện tử khác để tận hưởng tính năng giải trí hấp dẫn cùng chất lượng hình ảnh, âm thanh cao cấp.

Giá niêm yết và giá lăn bánh VF e34 là bao nhiêu?

VinFast VF e34 có giá niêm yết là 710.000.000 (VNĐ)
Giá lăn bánh VF e34 nếu Khách hàng lựa chọn hình thức thuê pin:

  • Hà Nội: 732.380.700  (VNĐ)
  • TP. Hồ Chí Minh: 732.380.700(VNĐ)
  • Khu vực 2: 713.380.700 (VNĐ)
  • Khu vực 3: 713.380.700 (VNĐ)

Giá lăn bánh VF e34 nếu Khách hàng lựa chọn hình thức mua pin: 

  • Hà Nội: 922.380.700 (VNĐ)
  • TP. Hồ Chí Minh: 922.380.700 (VNĐ)
  • Khu vực 2: 903.380.700 (VNĐ)
  • Khu vực 3: 903.380.700 (VNĐ)

Khách hàng có thể dự tính chi phí lăn bánh các dòng xe ô tô VinFast qua website: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/chi-phi-lan-banh 

Ô tô điện VinFast VF e34 có các tính năng giải trí nào?

Các tính năng giải trí trên ô tô điện VF e34:

Cách kết nối WiFi trên xe điện VF e34 như thế nào?

Để cài đặt kết nối WiFi xe VF e34, khách hàng chọn mục Cài đặt trên màn hình trung tâm, sau đó chạm vào biểu tượng WiFi.
Khi WiFi được bật, các mạng khả dụng sẽ hiển thị để người dùng tùy chọn kết nối. Để tắt WiFi, chỉ cần chạm và gạt nút tắt.

  • Cách kết nối WiFi trên ô tô điện VF e34
    • Bước 1: Chọn một mạng khả dụng trong danh sách hiển thị.
    • Bước 2: Nhập mật khẩu để kết nối nếu được yêu cầu.
    • Bước 3: Nếu kết nối thành công, mạng kết nối sẽ được hiển thị trong danh sách Đã kết nối.
  • Các bước kết nối WiFi thủ công: Nếu không tìm thấy mạng WiFi khả dụng, người dùng có thể kết nối thủ công với mạng bằng cách chạm vào Kết nối các mạng khác. Để kết nối WiFi theo cách thủ công, người dùng cần cung cấp các thông tin:
    • Giao thức bảo mật
    • Tên mạng WiFi
    • Mật khẩu WiFi
    • Làm mới mật khẩu điểm truy cập WiFi

Người dùng nếu thay mật khẩu điểm truy cập WiFi trên xe VF e34 có thể thực hiện theo các bước như sau: 

  • Bước 1: Chạm vào làm mới mật khẩu điểm truy cập WiFi
  • Bước 2: Xác nhận đặt lại mật khẩu.

Lưu ý: Khi đặt lại mật khẩu điểm truy cập, các thiết bị kết nối WiFi hiện tại có thể bị ngắt và cần được thiết lập lại từ đầu.

Quãng đường di chuyển tối đa của ô tô điện VF e34 là bao nhiêu?

Pin Lithium-ion được trang bị cho VF e34 cho phép di chuyển khoảng 285km sau một lần sạc đầy theo chuẩn NEDC. Ngoài ra, với tính năng sạc nhanh, xe có khả năng đi được thêm khoảng 180km sau khoảng 18 phút sạc.

Tìm hiểu chi tiết TẠI ĐÂY

Thuê pin - Sạc pin

Tôi thanh toán phí thuê bao pin vào lúc nào?

Khách hàng không phải đặt cọc khi thuê pin, và chi phí thuê pin sẽ được thanh toán trả sau, trước ngày 15 của tháng tiếp theo cho toàn bộ phí thuê pin của tháng trước đó.

Tôi muốn tra cứu lịch sử sạc pin thì có thể xem ở đâu?

Khách hàng có thể tra cứu lịch sử sạc ô tô điện tại:

  • Ứng dụng VinFast
  • Màn hình điều khiển VF e34

Giá mua pin ô tô điện VinFast là bao nhiêu?

Giá pin ô tô điện VinFast (Đã bao gồm VAT) tại thị trường Việt Nam như sau:

  • VinFast VF 8

Giá pin ô tô điện VinFast VF 8 Eco phiên bản pin 420km là 384.000.000 VNĐ 

Giá pin ô tô điện VinFast VF 8 Plus phiên bản pin 400km là 384.000.000 VNĐ

  • VinFast VF 9

Giá pin ô tô điện VinFast VF 9 Eco phiên bản pin 438km là 480.000.000 VNĐ

Giá pin ô tô điện VinFast VF 9 Plus phiên bản pin 423km là 493.000.000 VNĐ

>>> Tìm hiểu thêm:

Thông báo Chính sách bán hàng xe VF 8 và VF 9 áp dụng từ 01/09/2022

Tôi muốn dừng sạc khẩn cấp trong trường hợp có sự cố thì phải làm thế nào?

Khi thấy hiện tượng trụ sạc hoặc xe có mùi khét, các sự cố ngoài tầm kiểm soát, khách hàng cần bình tĩnh và xử lý theo hướng dẫn sau:

  • Bấm nút dừng khẩn cấp để ngừng sạc. Vị trí nút dừng khẩn cấp tại các trụ sạc:
    • Trụ AC 11kW: nút dừng nằm bên hông phải của trụ sạc;
    • Trụ DC 30kW: nút dừng ở bên dưới hộc để súng sạc;
    • Trụ DC 60kW: nút dừng ở giữa 2 hộc đựng súng sạc;
    • Trụ sạc siêu nhanh: nút dừng ngay bên hông của trụ sạc.
  • Gọi nhân viên cứu hộ nếu cần thiết.

Tham khảo thêm: Hướng dẫn sạc pin ô tô điện VinFast chi tiết

Cách sạc pin ô tô điện VinFast tại trạm sạc như thế nào?

Hướng dẫn sạc pin ô tô điện VinFast chi tiết tại trạm sạc:

  • Bước 1: Di chuyển xe vào vị trí khoang sạc của trụ sạc khả dụng (trụ sạc có tín hiệu đèn LED màu xanh).
  • Bước 2: Đỗ xe vào đúng vị trí an toàn, sau đó gạt lẫy dưới chân bên trái ghế lái để mở hốc sạc xe.
  • Bước 3: Lấy súng sạc ra khỏi trụ sạc, cắm vào hốc sạc trên xe. Khi trụ sạc và xe kết nối thành công, đèn LED trên trụ sạc sẽ chuyển sang màu xanh da trời. Lúc này, quá trình sạc sẽ diễn ra hoàn toàn tự động.
  • Bước 4: Kiểm tra các thông số về tình trạng sạc được hiển thị trên ứng dụng VinFast, màn hình trung tâm của xe hoặc màn hình LCD của trụ sạc.
  • Bước 5: Khi hoàn thành phiên sạc (khi sạc đầy hoặc đạt mức SOC, thời gian sạc đã cài đặt), hệ thống sẽ gửi thông báo qua ứng dụng VinFast, màn hình trung tâm và màn hình LCD. Khi muốn kết thúc sớm phiên sạc, người dùng ấn nút dừng sạc trên màn hình trung tâm, chờ khoảng 10s.
  • Bước 6: Rút súng sạc khỏi xe, đóng nắp hốc sạc. Di chuyển phương tiện ra khỏi khoang sạc an toàn để nhường vị trí cho xe khác vào sạc.
  • Bước 7: Kiểm tra lại thông tin về lịch sử sạc trên ứng dụng VinFast, thanh toán chi phí theo quy định.

Không nên sạc pin ô tô điện VinFast trong những trường hợp nào?

Khách hàng không nên sạc pin ô tô điện VinFast trong các trường hợp sau đây:

  • Khi điều kiện thời tiết xấu: trời mưa to, có sấm sét.
  • Sử dụng nút dừng khẩn cấp trên trụ sạc trong các trường hợp bất thường như trụ sạc hoặc xe có mùi khét, cháy, hỏa hoạn, hoặc các việc ngoài tầm kiểm soát khác.
  • Không sạc pin khi phát hiện các bất thường xung quanh hoặc tại trụ sạc: Trụ móp méo quá mức, cạnh chân trụ có các yếu tố mất an toàn như dung dịch bay hơi, xăng dầu, hóa chất,...
  • Trường hợp nhiệt độ pin cao (trên 60oC), khách hàng không nên sạc ngay mà đợi khoảng 15-30 phút cho nhiệt độ pin hạ xuống dưới 45oC để quá trình sạc pin an toàn và liên tục

Việc thực hiện những lưu ý trên nhằm đảm bảo sạc pin ô tô điện VinFast an toàn và kéo dài tuổi thọ pin

Cách sử dụng súng sạc VinFast như thế nào?

Hướng dẫn sử dụng súng sạc VinFast:

  • Với trụ sạc 11kW
    • 1 tay cầm súng sạc, tay còn lại ấn vào lẫy giữ súng bên trên để mở khóa.
    • Rút nhẹ súng ra khỏi trụ sạc, di chuyển súng sau đó cắm vào hốc sạc trên ô tô một cách dứt khoát.
  • Với trụ sạc 30kW/60kW
    • 1 tay cầm súng sạc, nâng nhẹ súng, tay còn lại ấn mạnh vào lẫy giữ súng bên trên để mở khóa.
    • Rút nhẹ súng ra khỏi trụ sạc, di chuyển súng sạc, cắm vào hốc sạc trên ô tô một cách dứt khoát.
  • Với trụ sạc siêu nhanh 150kW/250kW
    • Sử dụng 2 tay cầm súng sạc, kéo từ từ phần súng và dây sạc ra khỏi giá đặt dây súng, kéo súng lên bên trên 1 đoạn sau đó rút ra khỏi trụ sạc.
    • Cắm súng vào hốc sạc trên ô tô một cách dứt khoát.

Thời gian sạc của các loại sạc ô tô điện VinFast VF e34 như thế nào?

Khách hàng có thể lựa chọn sạc tại nhà hoặc tại trạm công cộng với thời gian sạc khác nhau, cụ thể:

  • Superchargers 300 kW: Đi được khoảng 180 km sau khoảng 18 phút sạc, theo điều kiện quãng đường đi được sau 1 lần sạc đầy là khoảng 285 km.
  • Siêu nhanh 150 kW: Thời gian sạc từ 10% tới 70%: 23,4 phút.
  • Sạc nhanh 60 kW: Thời gian sạc từ 10% tới 70%: ~ 30 phút.
  • Sạc nhanh 30 kW: Thời gian sạc từ 10% tới 70%: ~ 60 phút.
  • Sạc chậm 11 kW: Thời gian sạc từ 10% tới 70%: ~ 220 phút.
  • Sạc tại nhà 7,4 kW: Thời gian sạc từ 10% tới 70%: ~ 220 phút.
  • Sạc cầm tay 3,5 kW: Thời gian sạc từ 10% tới 70%: ~ 420 phút.
  • Sạc cầm tay 2,2 kW: Thời gian sạc từ 10% tới 70%: ~ 660 phút.

Trợ lý ảo

Làm thế nào để kích hoạt Trợ lý ảo trên xe VF e34?

  1. Kích hoạt lần đầu & Cài đặt
    • Lần đầu tiên kích hoạt Trợ lý ảo, hệ thống hỗ trợ bạn thiết lập các tùy chọn cá nhân và giới thiệu các tính năng chính của hệ thống. Để thay đổi cài đặt, vào mục Cài đặt > Trợ lý ảo. Trang cài đặt cho phép tùy chỉnh:
      • Giới tính - Cài đặt giới tính của Trợ lý ảo
      • Giọng nói - Cài đặt theo giọng Bắc/Nam cho Trợ lý ảo
      • Chế độ - Cài đặt chế độ trợ lý ảo Liên tục trò chuyện (Cho phép trò chuyện liên tục mà không cần lặp lại khẩu lệnh “Hey VinFast”)
      • Thời gian đợi lệnh - Cài đặt khoảng thời gian Trợ lý ảo lắng nghe câu lệnh
  2. Hướng dẫn tương tác
    • Kích hoạt Trợ lý ảo
    • Nhấn nút sử dụng Trợ lý ảo trên vô lăng hoặc nói “Hey, VinFast”
    • Hệ thống phản hồi bằng một âm thanh kèm viền sáng trên màn hình, cho biết Trợ lý ảo đã sẵn sàng
    • Nói rõ yêu cầu của bạn
    • Sau câu lệnh, Trợ lý ảo thực hiện yêu cầu của bạn. Nếu nhu cầu của bạn vượt ngoài khả năng thực hiện của trợ lý ảo, hệ thống sẽ phản hồi hoặc gợi ý những tác vụ khác trong khả năng.

Trợ lý ảo VinFast là gì?

Trợ lý ảo VinFast là sản phẩm được phát triển bởi VinBigData dựa trên cơ sở những nền tảng công nghệ tiên tiến nhất hiện nay như trí tuệ nhân tạo (AI), phân tích dữ liệu lớn, sinh trắc học giọng nói,... Với giao diện thân thiện, tốc độ nhận diện và xử lý ngôn ngữ tức thời, công cụ thông minh trên VF e34 này có thể giúp người dùng thực hiện cùng lúc nhiều tác vụ rảnh tay khi đang lái xe như:

  • Điều khiển xe thông minh
  • Thiết lập, theo dõi và ghi nhớ hồ sơ người lái
  • Điều hướng - Dẫn đường
  • An ninh - An toàn
  • Tiện ích gia đình và văn phòng
  • Dịch vụ về xe

Cách điều khiển các chức năng trên xe thông qua Trợ lý ảo VinFast như thế nào?

Với Trợ lý ảo VinFast, người dùng có thể dễ dàng mở/tắt các tính năng như điều hòa, quạt gió, wifi,...chỉ bằng giọng nói, hạn chế tối đa việc thao tác bằng tay, đảm bảo an toàn khi đang điều khiển phương tiện. Cách điều khiển các chức năng này bằng việc sử dụng các câu lệnh. 

  • Điều chỉnh điều hòa
    • Bật/tắt điều hòa: Sử dụng câu lệnh “Bật điều hoà X độ/ Bật X độ”, điều hòa sẽ được điều chỉnh với mức nhiệt dao động từ 16 - 30 độ.
    • Điều chỉnh nhiệt điều hòa: Sử dụng câu lệnh “Tăng điều hoà lên X độ", “Giảm điều hoà về X độ", hệ thống sẽ điều chỉnh nhiệt độ điều hòa từ 16 - 30 độ như người dùng mong muốn.
    • Điều chỉnh nhiệt theo cảm nhận người lái: Khi sử dụng câu lệnh “Tôi nóng/Tôi hơi nóng/Tôi nóng quá”, “Tôi lạnh/Tôi hơi lạnh/Tôi lạnh quá”, Trợ lý ảo sẽ hỗ trợ điều chỉnh điều hòa lên/xuống 1 độ, đồng thời tăng/giảm quạt gió lên/xuống từ 1 - 2 mức nhằm mang lại sự thoải mái cho người dùng.
  • Hệ thống quạt gió
    • Khởi động quạt gió: Sử dụng câu lệnh “Đặt quạt gió mức X”, Trợ lý ảo sẽ hỗ trợ bật quạt gió từ mức 1 - 8, mức 0 tương ứng với tắt quạt gió.
    • Tùy chỉnh nhiệt độ quạt gió: Sử dụng câu lệnh “Tăng quạt gió lên mức X”, “Giảm quạt gió đi X mức", quạt gió sẽ được điều chỉnh lên/ xuống từ 1 - 2 mức.
    • Chỉnh hướng quạt gió: Sử dụng câu lệnh “Đặt/chỉnh quạt gió hướng mặt/chân/mặt, chân/chân và cửa kính trước”, hệ thống điều chỉnh cánh quạt theo hướng yêu cầu.
    • Thay đổi chế độ lấy gió: Sử dụng câu lệnh “Lấy gió trong/gió ngoài”.
  • Điều chỉnh chế độ làm mát
    • Kích hoạt chế độ làm mát: Sử dụng câu lệnh “Bật/tắt chế độ làm mát”, Trợ lý ảo sẽ kích hoạt hoặc dừng chế độ làm mát cho người dùng.
  • Hệ thống sấy kính 
    • Sử dụng câu lệnh “Bật/tắt sấy kính”, “Bật/tắt sấy kính trước”, “Sấy kính trước", “Dừng sấy kính trước".
  • Cốp xe
    • Sử dụng câu lệnh “Đóng/mở cốp”, “Đóng/mở cốp xe” hoặc “Đóng/mở nắp xe sau”, cốp sẽ tự động điều chỉnh theo yêu cầu. Tác vụ này được thực hiện trong điều kiện xe đã dừng hẳn.
  • Hệ thống wifi
    • Sử dụng câu lệnh Bật/tắt wifi.
  • Kích hoạt Camera
    • Sử dụng câu lệnh “Mở Camera trước/Mở Camera sau".

Cách sử dụng tính năng điều hướng, dẫn đường thông qua Trợ lý ảo VinFast như thế nào?

Để sử dụng tính năng điều hướng qua Trợ lý ảo VinFast, người dùng thực hiện các thao tác sau:

  • Bước 1: Mở ứng dụng bản đồ trên giao diện Trợ lý ảo và đồng ý với điều khoản để hệ thống tải dữ liệu.
  • Bước 2: Sử dụng các câu lệnh dẫn đường tùy vào từng trường hợp áp dụng:
    • “Dẫn đường đến địa điểm X”: Trợ lý ảo mở bản đồ và trả kết quả chỉ đường đến địa điểm mong muốn. Nếu số lượng kết quả trả về >1, Trợ lý ảo sẽ hỏi lại bạn muốn tìm đường đến địa điểm nào, sau khi xác định được đích đến mới thực hiện yêu cầu.
    • “Tìm địa điểm X quanh đây/Tìm địa điểm quanh địa điểm X”: Hệ thống sẽ đưa ra danh sách gợi ý địa điểm gần địa điểm mà người lái yêu cầu.
    • Ngoài tính năng gợi ý địa điểm chính xác, người dùng sẽ được thông báo về tình trạng pin xe và tìm trạm sạc gần nhất. Người dùng thực hiện câu lệnh “Tìm trạm sạc quanh đây/ Tìm trạm sạc quanh địa điểm X”, danh sách điểm sạc quanh khu vực sẽ được hiển thị đầy đủ trong thời gian ngắn nhất.
  • Bước 3: Dùng câu lệnh “Thoát chế độ dẫn đường” để ngừng thông báo chỉ đường.

Tìm hiểu thêm cách sử dụng Trợ lý ảo VinFast TẠI ĐÂY

Cách sử dụng tính năng giải trí thông qua Trợ lý ảo VinFast như thế nào?

Để sử dụng các tính năng giải trí thông qua Trợ lý ảo VinFast, người dùng điều chỉnh màn hình về giao diện âm nhạc và thực hiện các câu lệnh đơn giản như:

  • “Bật/phát nhạc từ Bluetooth”: Bật nhạc từ nguồn phát Bluetooth khi điện thoại của người dùng đang kết nối với xe qua Bluetooth và đang mở 1 ứng dụng nhạc.
  • “Bật/phát/mở nhạc từ USB”: Hỗ trợ bật nhạc từ USB khi xe đang kết nối USB và trong USB có danh sách nhạc.
  • “Mở bài hát X của ca sĩ/nhóm nhạc Y”: Bài nhạc sẽ được mở theo yêu cầu từ nguồn phát nhạc USB (không áp dụng với lệnh phát nhạc từ Bluetooth).
  • “Chuyển bài hát trước/sau”: Trợ lý ảo sẽ hỗ trợ chuyển tiếp hoặc chuyển về trước 1 bài hát.
  • “Dừng nhạc”: Hệ thống hỗ trợ tắt nhạc.
  • “Mở đài Radio, mở kênh X, Y, Z”: Mở một kênh radio bất kỳ.
  • “Mở kênh X”: Bật đài theo kênh yêu cầu.
  • “Tắt đài”: Hệ thống hỗ trợ tắt radio.
  • “Mở Podcast chủ đề X, Y, Z”: Hệ thống sẽ mở những bài, kênh podcast xoay quanh chủ đề X, Y, Z.
  • “Dừng Podcast”: Trợ lý ảo hỗ trợ dừng podcast.