Chủ xe cần làm gì khi ô tô điện hết pin giữa đường?
Tại thị trường trong nước, xe hơi sử dụng năng lượng điện còn tương đối mới mẻ đối với người dùng. Đặc biệt, đối với VinFast VF e34 - mẫu ô tô điện đầu tiên của Việt Nam, nhiều khách hàng còn băn khoăn về vấn đề nạp điện cho xe, đặc biệt là tình huống cạn pin khi đang hoạt động hay ô tô điện hết pin giữa đường mà không tìm thấy trạm sạc hoặc không ở gần điểm sạc. Khi đó, chủ xe có thể liên hệ ngay với đội cứu hộ pin ô tô điện VinFast để được hỗ trợ kịp thời, đảm bảo hành trình di chuyển xuyên suốt, thuận lợi.
Cứu hộ pin là dịch vụ chính hãng do VinFast triển khai dành riêng cho khách hàng sở hữu các dòng xe ô tô điện của VinFast. Dịch vụ cứu hộ pin ô tô điện 24/7 cho phép đội ngũ kỹ thuật viên tiếp cận và cung cấp giải pháp sạc xe ô tô tại chỗ nhằm đảm bảo khách hàng có thể duy trì hành trình hoặc di chuyển tới địa điểm sạc gần nhất. Để hoạt động cứu hộ hiệu quả, chủ phương tiện cần lưu ý các nội dung của chính sách và thực hiện các bước liên hệ với nhân viên hỗ trợ theo hướng dẫn từ VinFast.
1. Khi nào cần gọi cứu hộ xe VinFast?
Một số dấu hiệu cho thấy ô tô điện bị hết pin có thể kể đến như: xe khó khởi động, tốc độ di chuyển chậm hoặc thậm chí là xe ngừng hoạt động.
Để kiểm tra mức pin còn lại, chủ phương tiện có thể tham khảo thông tin trên màn hình xe hoặc thông báo tại ứng dụng VinFast trên thiết bị di động kết nối với ô tô. Với một số trường hợp dưới đây, người dùng cần liên hệ ngay với trung tâm cứu hộ để được hỗ trợ sớm nhất:
- Mức pin của xe dưới 5%
- Xe cách trạm sạc công cộng gần nhất > 10km
- Xe ở vị trí không thể kết nối với nguồn điện 220V để sử dụng sạc cầm tay di động (Mobile charger)
>> Tìm hiểu thêm:
- Ắc quy ô tô hết điện: nguyên nhân, dấu hiệu nhận biết và cách xử lý
- Cách để xe điện lâu hết pin mới nhất không thể bỏ qua
- Biện pháp xử lý khi ô tô điện hết sạch điện?
2. Địa điểm thuận tiện để gọi cứu hộ pin xe điện VinFast
Để sử dụng dịch vụ hiệu quả và an toàn, khách hàng cần lưu ý vị trí gọi cứu hộ phải đảm bảo các điều kiện sau:
- Chủ phương tiện dừng đỗ xe trên các đường cao tốc, quốc lộ - trong phạm vi bán kính 100km (tính từ cửa ngõ 3 thành phố).
- Khách hàng nên tìm kiếm điểm dừng đỗ có địa hình bằng phẳng, dễ dàng tiếp cận, đảm bảo an toàn lao động, an toàn giao thông và thuận tiện cho các thao tác cứu hộ.
- Tuỳ thuộc vào vị trí dừng đỗ xe của khách hàng và điều kiện giao thông, xe cứu hộ pin của VinFast sẽ có mặt trong thời gian ngắn nhất để hỗ trợ kịp thời.
- Khả năng cung cấp dịch vụ cứu hộ có thể bị hạn chế trong các trường hợp thiên tai, dịch bệnh hoặc các trường hợp bất khả kháng. Do đó, khách hàng cần liên hệ và trao đổi trực tiếp với nhân viên cứu hộ để được hướng dẫn, đưa ra phương án hỗ trợ kịp thời nhất.
3. Làm gì khi ô tô điện hết pin giữa đường: Gọi cứu hộ xe VinFast nhanh chóng
Xe ô tô hết điện phải làm sao để được hỗ trợ dịch vụ cứu hộ pin VinFast nhanh nhất, chủ xe ô tô có thể liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của VinFast qua hotline 1900 23 23 89.
>>> Tìm hiểu thêm: Hướng dẫn sử dụng trợ lý ảo VinFast trên ô tô VF e34
4. Thời gian hoạt động dịch vụ cứu hộ pin VinFast
Cũng tương tự như dịch vụ sửa chữa lưu động Mobile Service và chính sách cứu hộ 24/7, VinFast triển khai dịch vụ cứu hộ pin 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần. Do đó, khách hàng có thể yêu cầu hỗ trợ sạc năng lượng cho xe vào bất cứ thời điểm nào trong ngày và tất cả các ngày trong tuần (bao gồm cả ngày lễ).
Đây được đánh giá là một trong những chính sách vượt trội của VinFast, khách hàng có thể an tâm sử dụng dịch vụ trong suốt quá trình sở hữu xe.
5. Chi phí cứu hộ xe VinFast bao nhiêu?
Khách hàng sử dụng dịch vụ cứu hộ pin của VinFast sẽ được áp dụng mức phí dịch vụ cứu hộ ô tô điện VinFast 3 KHÔNG: “Không chi phí khấu hao - Không chi phí tài chính - Không lợi nhuận”. Theo đó, khách hàng chỉ cần chi trả 300.000 đồng cho mỗi lần cứu hộ sạc trong vòng 15 phút.
Thông thường, phí sửa chữa, bảo dưỡng tận nơi cho xe 4 - 9 chỗ có mức giá dao động từ 500.000 - 700.000 đồng/lần (ban ngày) và lên đến 1.000.000 đồng/lần (ban đêm). Do đó, chi phí cứu hộ pin VinFast được cho là tiết kiệm hơn so với phí dịch vụ cứu hộ của các bên thứ 3 trên thị trường đồng thời tiết kiệm chi phí chăm sóc xe cho khách hàng.
>>> Tìm hiểu thêm: Chính sách thuê pin và chi phí sạc xe điện VinFast tại trạm sạc công cộng
6. Cần làm gì để được hỗ trợ cứu hộ tốt nhất?
Để quá trình cứu hộ pin diễn ra nhanh chóng, thuận lợi, khách hàng cần nắm một số lưu ý khi ô tô điện hết pin giữa đường:
- Đọc và nắm rõ nội dung chính sách cứu hộ pin VinFast.
- Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cần thiết về địa điểm, tình trạng pin ô tô điện để nhân viên kỹ thuật có thể chuẩn bị hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả nhất.
- Trong trường hợp được tư vấn xử lý từ xa, khách hàng cần phối hợp thực hiện theo đúng tư vấn/hướng dẫn xử lý từ kỹ thuật viên VinFast.
7. Làm sao để tránh ô tô điện hết pin giữa đường
Ô tô điện hết pin phải làm sao là câu hỏi thắc mắc thường gặp của không ít chủ xe. Để tránh rơi vào tình trạng ô tô điện hết pin giữa đường khi sử dụng, người lái có thể thực hiện một vài lưu ý sau:
- Chủ động sạc pin cho ô tô điện trước khi đi xa phù hợp với lịch trình và quãng đường di chuyển. Người dùng nên nạp đầy pin và kiểm tra chất lượng pin, động cơ xe có đáp ứng điều kiện di chuyển hay không.
- Người dùng cần lên kế hoạch hành trình, tính toán quãng đường di chuyển phù hợp với mức pin, lựa chọn tuyến đường có trạm sạc nhanh để chủ động nạp pin cho xe, đảm bảo quá trình di chuyển được thông suốt.
- Theo dõi tình trạng pin thường xuyên thông qua màn hình xe hoặc ứng dụng VinFast để có giải pháp nạp pin kịp thời.
- Các nhà sản xuất khuyến cáo người dùng nên nạp điện cho xe khi pin ở mức dưới 10% dung lượng pin. Điều này góp phần tăng độ bền cho hệ thống pin và hạn chế rủi ro khi đi trên đường.
- Sử dụng năng lượng của ô tô điện hợp lý để tối ưu phạm vi di chuyển, ví dụ mở điều hòa ở nhiệt độ vừa đủ, hạn chế đỗ xe dưới trời nắng nóng trong thời gian dài làm hao hụt dung lượng pin...
Với dịch vụ cứu hộ xe VinFast nhanh chóng, thuận tiện và chi phí tiết kiệm khách hàng có thể yên tâm hơn nếu không may gặp tình trạng ô tô điện hết pin giữa đường. Với các dòng xe ô tô điện VF e34, VF 8, VF 9 và các dòng ô tô điện sắp được mở bán trên thị trường, VinFast đều cung cấp hệ thống pin đạt chất lượng quốc tế, có độ bền cao và đảm bảo an toàn về điện.
Bên cạnh đó, VinFast cũng đã xây dựng hệ thống trạm sạc phủ sóng khắp cả nước giúp khách hàng chủ động sạc pin ô tô điện VinFast trên đường.
VinFast hiện đang có nhiều ưu đãi hấp dẫn khi khách hàng đặt mua VF e34 và đặt cọc VF 8, VF 9 online. Quý khách hàng sẽ được trải nghiệm các công nghệ hiện đại, tính năng mạnh mẽ, thông minh được tích hợp trên xe.
Khi có nhu cầu tìm hiểu hoặc sở hữu ô tô điện VinFast quý khách có thể tham khảo thêm thông tin tại website hoặc nhận tư vấn từ chúng tôi:
- Tổng đài tư vấn: 1900 23 23 89
- Email chăm sóc khách hàng: [email protected]
>> Tìm hiểu thêm:
