Câu hỏi thường gặp

Số ODO phục vụ tính cước thuê pin được chốt vào thời điểm 23h ngày cuối cùng của kỳ cước thuê pin.

Kỳ thuê pin được tính từ ngày cuối cùng của tháng trước đến 1 ngày trước ngày cuối cùng của tháng sau.

Ví dụ: Kỳ tính cước thuê pin của T4 được tính từ ngày 31/3 đến ngày 29/4.

Mỗi xe VF e34 chỉ được áp dụng 1 Voucher để nhận khuyến mại.

Voucher VF e34 không được quy đổi, hoàn lại tiền thừa trong bất kỳ trường hợp nào.

Đây là ưu đãi dành cho các Khách hàng đã đặt cọc xe VF e34 trước ngày 16/9/2021. Mỗi xe VF e34 được tặng 01 Voucher VF e34. Mệnh giá voucher tương ứng với Ưu đãi của từng đối tượng Khách hàng đặt cọc.

Có 3 mệnh giá voucher: 90 triệu, 120 triệu, 195 triệu.

Voucher VF e34 không định danh nên có thể được chuyển nhượng tự do. Quý khách cần xuất trình Voucher còn hiệu lực sẽ được hưởng chính sách ưu đãi theo giá trị VC

Hiện tại VinFast chưa có hỗ trợ chuyển nhượng cọc từ xe ô tô điện sang xe ô tô xăng.

VinFast đang triển khai chính sách trả góp với ngân hàng Techcombank.
Để dự toán chi phí trả góp Quý khách có thể truy cập https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/du-toan-chi-phi-tra-gop

Quý khách có quyền chuyển đổi Tiền Đặt Cọc từ ô tô điện VF e34 sang ô tô điện VF 8 hoặc VF 9.

Đối với cọc pre-order, quý khách được chuyển nhượng/chuyển giao, chấm dứt Thỏa thuận đặt cọc và rút lại Tiền Đặt Cọc theo quy trình và hướng dẫn của VinFast.
Đối với cọc cam kết, quý khách không được hoàn/hủy và được phép chuyển giao cọc.
Hotline CSKH: 1900 23 23 89 (1000đ/phút)

Giá niêm yết cho xe VinFast VF e34 hiện tại là 690.000.000 VNĐ. Bên cạnh đó, quý khách sẽ có thể lựa chọn kích hoạt và sử dụng một số tính năng tiên tiến tích hợp trên VF e34 theo nhu cầu. Theo đó, VinFast cung cấp gói tính năng nâng cao tuỳ chọn trị giá 60 triệu đồng với loạt tính năng hỗ trợ người lái về an toàn, điều hướng – dẫn đường, cài đặt giới hạn địa lý và thời gian.

Để biết thêm về các chương trình ưu đãi giảm giá xe, Quý khách vui lòng truy cập: https://vinfastauto.com/vn_vi/uu-dai

Để tạo tài khoản tại website shop.vinfastauto.com, Quý khách vui lòng làm theo hướng dẫn sau:

①: Truy cập website shop.vinfastauto.com, chọn biểu tượng TÀI KHOẢN trên màn hình (Mobile biểu tượng tài khoản trên góc trái màn hình. Desktop biểu tượng tài khoản trên góc phải của màn hình)
②: Chọn ĐĂNG KÝ và làm theo hướng dẫn để tạo tài khoản.
③: XÁC NHẬN thông tin được chuyển tới EMAIL đã đăng ký.
④: HOÀN TẤT quá trình bạn có thể ĐĂNG NHẬP theo tài khoản đã đăng ký thành công.

Quý khách vui lòng chuẩn bị các giấy tờ sau để tham gia lái thử xe, bao gồm:

①: CMND/CCCD

②: Giấy phép lái xe còn hiệu lực

③: Phiếu đăng ký lái thử xe (VinFast chuẩn bị theo mẫu có sẵn tại điểm lái thử)

④: Cam kết lái xe an toàn (VinFast chuẩn bị theo mẫu có sẵn tại điểm lái thử)

Quý khách vui lòng gửi thông tin bao gồm: Tên, số điện thoại, email và gửi về mail [email protected] Hỗ trợ viên sẽ chủ động liên hệ lại để hỗ trợ Quý khách thay đổi thông tin lái thử trong thời gian ngắn nhất.

Quý khách có thể đăng ký trải nghiệm sản phẩm tại các Nhà phân phối ủy quyền hoặc showroom của VinFast trên toàn quốc, chi tiết xem tại website : https://vinfastauto.com/vi/showroom-dai-ly

Hoặc Quý khách có thể đăng ký lái thử trực tuyến qua website: https://shop.vinfastauto.com/vi/dang-ky-lai-thu.html

Để đặt lại mật khẩu tài khoản tại website shop.vinfastauto.com, Quý khách vui lòng làm theo hướng dẫn sau: 
①: Truy cập website shop.vinfastauto.com, chọn biểu tượng TÀI KHOẢN trên màn hình (Mobile biểu tượng tài khoản trên góc trái màn hình. Desktop biểu tượng tài khoản trên góc phải của màn hình) và chọn QUÊN MẬT KHẨU.
②: Sau đó làm theo hướng dẫn của hệ thống.
③: Sau khi hoàn thành thay đổi mật khẩu. Anh Chị vui lòng đăng nhập lại tại website shop.vinfastauto.com

Để chỉnh sửa thông tin tài khoản tại website shop.vinfastauto.com, Quý khách vui lòng làm theo hướng dẫn sau: 
①: Truy cập website shop.vinfastauto.com, chọn biểu tượng TÀI KHOẢN trên màn hình (Mobile biểu tượng tài khoản trên góc trái màn hình. Desktop biểu tượng tài khoản trên góc phải của màn hình) và ĐĂNG NHẬP.
②: Sau khi ĐĂNG NHẬP vui lòng trỏ chuột vào biểu tượng tài khoản, tất cả các tính năng của tài khoản sẽ được hiển thị, bao gồm: Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch, lịch sử bảo dưỡng, giỏ hàng của Tôi và đăng xuất.
③: Chọn THÔNG TIN TÀI KHOẢN và biểu tượng chỉnh sửa được đặt bên phải của THÔNG TIN CÁ NHÂN.
④: Sau khi thay đổi nội dung mong muốn để HOÀN TẤT quá trình chỉnh sửa thông tin vui lòng chọn CẬP NHẬT THÔNG TIN.

①: Các giấy tờ mang theo khi nhận xe tại Showroom/Nhà phân phối:
* Đối với Khách hàng cá nhân:
- Hợp đồng mua bán xe bản gốc.
- CMND/CCCD của chủ sở hữu hợp đồng.
* Đối với Doanh Nghiệp:
- Đăng ký kinh doanh (bản sao/bản phô tô).
- Giấy giới thiệu của Doanh nghiệp theo tên trên Hợp đồng mua bán.
- CMND/CCCD của người nhận xe.

②: Các hình thức giao xe của VinFast:
* Giao trực tiếp tại Showroom:
- Đối với các xe Fadil, Lux A, Lux SA: Khách hàng đến nhận xe trực tiếp tại Showroom/Nhà phân phối của VinFast.
* Giao xe tại nhà Khách hàng:
- Áp dụng đối với Khách hàng mua xe President.
- Đối với các xe Fadil, Lux A, Lux SA: VinFast hỗ trợ liên hệ đơn vị vận chuyển, chi phí vận chuyển Khách hàng thanh toán.

Hiện tại VinFast chưa triển khai Hợp đồng online trên website vinfastauto.com

Quý khách có thể tiến hành đặt cọc và lựa chọn 01 trong 03 hình thức thanh toán sau đây:
①: Thanh toán qua thẻ tín dụng.
②: Thanh toán qua thẻ ATM nội địa/Internet Banking.
③: Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng.

Các bước đặt xe ô tô trực tuyến trên website shop.vinfastauto.com, bao gồm:
①: TRUY CẬP chuyên trang đặt cọc xe ô tô VinFast tại: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/vinfast-cars-deposit.html
- LỰA CHỌN Phiên bản xe với hình ảnh 360 độ trực quan, lựa chọn phiên bản, màu sắc.
②: HOÀN THIỆN thông tin đặt cọc xe
- CẬP NHẬT thông tin cá nhân/doanh nghiệp: ĐIỀN ĐẦY ĐỦ thông tin yêu cầu tại website.
- LỰA CHỌN Showroom mua xe: Điền tên Showroom Quý khách muốn đặt cọc theo gợi ý tại hệ thống. Mục tên Tư vấn bán hàng (TVBH), Khách hàng điền TVBH Khách hàng đang làm việc, hoặc có thể để trống.
- Đọc, hiểu rõ và XÁC NHẬN các Điều khoản có trong Thỏa thuận đặt cọc. Điều kiện & Điều khoản của website VinFast.
- Lựa chọn hình thức THANH TOÁN và làm theo hướng dẫn.
③: HOÀN TẤT đặt cọc

①: Đối với khách hàng cá nhân:

- CMND/CCCD, sổ hộ khẩu (bản sao – lưu ý trang cuối nếu có thay đổi địa chỉ cần photo)

Đối với khách hàng Kinh doanh hộ cá thể

- Đăng ký kinh doanh (bản sao)

②: Đối với khách hàng doanh nghiệp:

- Mã số thuế, đăng ký kinh doanh (bản sao)

- Điền đầy đủ thông tin vào “Phiếu đề nghị làm hợp đồng”(Loại xe, màu sắc, khuyến mại, thời gian giao xe)

VinFast xin giới thiệu các công cụ hỗ trợ Khách hàng tìm hiểu và đặt hàng trực tuyến tại website shop.vinfastauto.com, bao gồm: 
①: Chi phí lăn bánh
- Tính toán được các chi phí liên quan của xe đến thời điểm lăn bánh (giá xe,  ưu đãi, phí đăng ký, đăng kiểm, phí bảo trì, bảo hiểm...). Link truy cập: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/rolling-up-cost
②: Thẩm định vay
- Phê duyệt trước hạn mức vay trả kết quả ngay cùng Techcombank. Khách hàng dễ dàng tự tính toán được hạn mức vay tương ứng. Link truy cập: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/tcb.html
③: So sánh xe
- So sánh được sự khác nhau giữa từng dòng và từng phiên bản của xe ô tô VinFast. Link truy cập: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/so-sanh-cars
④: Đặt lịch dịch vụ: 
- Khách hàng chủ động đặt lịch bảo dưỡng phù hợp theo kế hoạch cá nhân. Link truy cập: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/dat-lich-bao-duong.html
⑤:Dự toán trả góp: 
- Tự động dự toán các khoản trả góp tương ứng với hạn mức định mức vay tương ứng. Link truy cập: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/du-toan-chi-phi-tra-gop
⑥: Đăng ký lái thử
- Quý khách đăng ký lái thử trên hệ thống, sẽ có Tư vấn bán hàng (TVBH) liên hệ để sắp xếp và phục vụ xe lái thử theo kế hoạch thời gian của Quý khách. Link truy cập: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/dang-ky-lai-thu.html