close

YÊU CẦU TƯ VẤN

HOTLINE - 1900 23 23 89 (1000đ/phút)

logo
email

Kính gửi - Quý khách !

Cảm ơn Quý khách đã quan tâm tới xe VinFast, chúng tôi rất vui mừng được hỗ trợ Quý khách.

Đội ngũ chuyên viên tư vấn của VinFast sẽ liên hệ với Quý khách trong thời gian sớm nhất. Nếu cần hỗ trợ ngay, Quý khách vui lòng liên hệ với VinFast Online qua Hotline 1900 23 23 89

Trân trọng!
TIẾP TỤC XEM

Hỗ trợ

Tổng hợp các thông tin về sản phẩm và dịch vụ của VinFast.

Ô tô VinFast

Chính sách bán hàng

Tôi có được huỷ cọc xe không?

  • Đối với đơn đặt cọc trước, quý khách được chuyển nhượng/chuyển giao, chấm dứt Thỏa thuận đặt cọc và rút lại Tiền Đặt Cọc theo quy trình và hướng dẫn của VinFast.
  • Đối với cọc cam kết, quý khách không được hoàn/hủy và được phép chuyển giao cọc.

Khách hàng quan tâm có thể liên hệ hotline 1900 23 23 89 hoặc Email chăm sóc khách hàng: [email protected]

Làm thế nào để đặt cọc bổ sung VF 8?

Để đặt cọc bổ sung ô tô điện VinFast VF 8, khách hàng có thể thực hiện theo những cách sau:

1. Đặt cọc trực tiếp tại hệ thống Showroom VinFast trên toàn quốc, sau đó ký hợp đồng mua bán chính thức.

2. Đặt cọc bổ sung online

               + Định dạng đơn online: VFVxxxxxxxxx – Được gửi vào email Khách hàng khi hoàn tất đặt cọc.
               + Định dạng đơn offline: xxxx-VSO-xx-xx-xxxx – NVSO – Được cung cấp bởi Tư vấn bán hàng tại Showroom.

  • Bước 3: Kiểm tra lại các thông tin đơn hàng 
  • Bước 4: Chọn hình thức thanh toán & Thanh toán bổ sung
  • Bước 5: Nhập thông tin thẻ và Chọn Thanh toán. Sau khi thanh toán thành công, VinFast sẽ gửi thông báo xác nhận tình trạng thanh toán thành công cho khách hàng.
  • Bước 6: Nhân viên tư vấn bán hàng của VinFast sẽ liên hệ hỗ trợ hoàn tất ký Hợp đồng mua bán bản cứng với Khách hàng.

Tôi có thể chuyển đổi cọc sang những dòng xe khác của VinFast được không?

Quý khách có quyền chuyển đổi Tiền Đặt Cọc từ ô tô điện VF e34 sang ô tô điện VF 8 hoặc VF 9.

Làm sao để tính giá lăn bánh xe VinFast?

Để tiến hành, khách hàng truy cập vào website: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/chi-phi-lan-banh

Sau đó thực hiện các bước tính chi phí lăn bánh bao gồm: 
- Bước 1: Nhập mẫu xe dự định mua.
- Bước 2: Nhập phiên bản của dòng xe đó.
- Bước 3: Nhập tỉnh, thành nơi chủ xe đăng ký mua.
- Bước 4: Lựa chọn phương thức thanh toán (trả thẳng hoặc trả góp).
- Bước 5: Màn hình hiển thị giá niêm yết cộng chi phí đăng ký xe trừ đi những ưu đãi của VinFast. Từ đó, khách hàng có thể dự kiến giá lăn bánh xe VinFast mới nhất. 

>>> Khách hàng có thể tìm hiểu thêm về cách tính giá lăn bánh xe VinFast:
Cách tính giá lăn bánh xe VinFast nhanh chóng, đơn giản
Chính sách bán hàng ưu đãi với VinFast VF 8 từ ngày 26/10/2022 
Giá xe VF e34 lăn bánh mới nhất khi được miễn phí trước bạ

VinFast hiện có những công cụ hỗ trợ Khách hàng nào?

VinFast xin giới thiệu các công cụ hỗ trợ Khách hàng tìm hiểu và đặt hàng trực tuyến tại website vinfastauto.com, bao gồm: 
①: So sánh xe
- So sánh sự khác nhau giữa từng dòng và từng phiên bản của xe ô tô VinFast về Kích thước & Khối lượng, Động cơ & Vận hành, Ngoại thất, Nội thất, An toàn & An ninh. Link truy cập: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/so-sanh-xe-vinfast
②: Chi phí lăn bánh
- Tính toán được các chi phí liên quan của xe đến thời điểm lăn bánh (giá xe, ưu đãi, phí đăng ký, đăng kiểm, phí bảo trì, bảo hiểm...). Link truy cập: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/chi-phi-lan-banh
③: Dự toán trả góp: 
- Tự động dự toán các khoản trả góp tương ứng với hạn mức định mức vay tương ứng. Link truy cập: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/du-toan-chi-phi-tra-gop
④: Thẩm định vay trả góp
- Phê duyệt trước hạn mức vay trả kết quả ngay cùng Techcombank. Khách hàng dễ dàng tự tính toán được hạn mức vay tương ứng. Link truy cập: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/tham-dinh-vay-o-to 
⑤: Đặt lịch dịch vụ: 
- Khách hàng chủ động đặt lịch bảo dưỡng phù hợp theo kế hoạch cá nhân. Link truy cập: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/dat-lich-dich-vu.html

Giá xe ô tô điện VinFast hiện tại là bao nhiêu?

Giá xe ô tô điện VinFast hiện đang mở bán như sau:
①: VF e34: 690.000.000 VNĐ. Mức giá đã bao gồm VAT, chưa bao gồm gói tuỳ chọn ADAS và Smart Services.
Link truy cập: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/dat-coc-xe-dien-vfe34.html
②: VF 8 (Áp dụng từ ngày 26/10/2022): 
- Giá xe không bao gồm pin: 1.109.000.000 (Eco); 1.289.000.000 (Plus)
- Giá xe bao gồm pin: 1.439.000.000 (Eco); 1.619.000.000 (Plus)
Link truy cập: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/dat-coc-xe-vf8.html
③: VF 9:
- Giá xe không bao gồm pin: 1.491.000.000 (Eco); 1.685.000.000 (Plus)
- Giá xe bao gồm pin: 1.970.000.000 (Eco); 2.178.000.000 (Plus)
Link truy cập: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/dat-coc-xe-vf9.html
* Mức giá xe VF 8 và VF 9 đã bao gồm VAT; chưa bao gồm tuỳ chọn Ghế cơ trưởng cho VF 9 Plus.

Tôi muốn đặt mua xe ô tô trên website phải làm thế nào?

Các bước đặt xe ô tô trực tuyến trên website shop.vinfastauto.com, bao gồm:
①: TRUY CẬP chuyên trang đặt cọc xe ô tô VinFast tại: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/dat-coc-o-to-dien-vinfast.html
hoặc các trang sản phẩm
https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/dat-coc-xe-dien-vfe34.html
https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/dat-coc-xe-vf8.html
https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/dat-coc-xe-vf9.html
- LỰA CHỌN Phiên bản xe với hình ảnh 360 độ trực quan, lựa chọn phiên bản, màu sắc.
②: HOÀN THIỆN thông tin đặt cọc xe
- CẬP NHẬT thông tin cá nhân/doanh nghiệp: ĐIỀN ĐẦY ĐỦ thông tin yêu cầu tại website.
- LỰA CHỌN Showroom mua xe: Điền tên Showroom Quý khách muốn đặt cọc theo gợi ý tại hệ thống. Mục tên Tư vấn bán hàng (TVBH), Khách hàng điền TVBH Khách hàng đang làm việc, hoặc có thể để trống.
- Đọc, hiểu rõ và XÁC NHẬN các Điều khoản có trong Thỏa thuận đặt cọc. Điều kiện & Điều khoản của website VinFast.
- Lựa chọn hình thức THANH TOÁN và làm theo hướng dẫn.
③: HOÀN TẤT đặt cọc

Làm sao để kiểm tra thông tin đơn đặt cọc xe VinFast VF 8 và VF 9?

Để có thể kiểm tra thông tin đơn đặt cọc, khách hàng có thể đăng nhập tại website VinFast, trỏ chuột vào "TÀI KHOẢN", chọn phần "Lịch sử giao dịch", sau đó khách hàng có thể kiểm tra đơn đặt cọc mua xe ô tô điện VinFast VF 8 và VF 9.

Chuyển nhượng cọc VF 8 và VF 9 cho người khác như thế nào?

Khách hàng có thể chuyển nhượng cọc VF 8 và VF 9 cho người khác. Theo đó, khách hàng có thể đến Showroom/Nhà phân phối đã chọn khi đặt cọc để thực hiện thủ tục ký kết hợp đồng chuyển cọc cho người khác (thủ tục bao gồm cả người nhận chuyển nhượng).

Điều kiện hoàn cọc xe VinFast như thế nào?

Tiền Đặt Cọc có thể được VinFast Trading hoàn trả cho Khách hàng với điều kiện Khách hàng phải trả lại cho VinFast Trading thẻ voucher thanh toán mà Khách hàng được tặng khi đặt cọc mua xe và voucher chưa được sử dụng tính tới thời điểm hoàn trả, nếu:

  • Khách hàng trong Thời Hạn Đặt Cọc có thông báo bằng văn bản gửi cho VinFast Trading đề nghị chấm dứt Thỏa Thuận Đặt Cọc và rút lại Tiền Đặt Cọc
  • Khách hàng không ký Hợp Đồng trong thời gian và địa điểm mà VinFast Trading thông báo 

Tìm hiểu thêm: Khách hàng đã đặt cọc mua xe VinFast có lấy lại được không?
 

Tại sao đơn hàng của tôi lại bị hủy sau khi đã xác nhận?

VinFast có quyền hủy đơn hàng đã được xác nhận trong một số trường hợp sau đây:

  • Có những sơ hở, lỗi hệ thống, những sai sót, nhầm lẫn dẫn đến sai lệch về thông tin Sản Phẩm (bao gồm nhưng không giới hạn về giá, đặc tính, chủng loại Sản Phẩm, các điều kiện, ưu đãi đi kèm theo Sản Phẩm) trong quá trình thực hiện giao dịch trên Website.
  • Khách hàng không đáp ứng điều kiện tham gia giao dịch và/hoặc cố tình cung cấp thông tin không chính xác trong quá trình thực hiện giao dịch.
  • Vi phạm các quy định của các chính sách ưu đãi hoặc chương trình khuyến mại.
  • Khi Chúng tôi không liên hệ được với Quý khách từ ba (03) lần trở lên trong vòng hai mươi tư (24) giờ kể từ thời điểm bắt đầu thanh toán cọc.

Tôi muốn thẩm định vay mua xe ô tô VinFast trả góp thì làm thế nào?

Để thẩm định vay trực tuyến ngân hàng khi mua xe ô tô VinFast, khách hàng chỉ cần truy cập vào trang https://shop.vinfastauto.com/tham-dinh-vay-o-to/techcombank và làm theo hướng dẫn với 4 bước đơn giản.

  • Bước đầu tiên, khách hàng cập nhật
    • Thông tin cán bộ hỗ trợ: gồm Cán bộ VinFast hỗ trợ và Cán bộ ngân hàng hỗ trợ.
    • Thông tin cá nhân lên bao gồm: Họ tên, ngày sinh, giấy tờ tùy thân, số điện thoại, email, số điện thoại, nơi ở hiện tại, học vấn, hôn nhân, chi nhánh Techcombank mà khách hàng muốn được phục vụ,...
  • Bước thứ hai (Phương án vay), người mua chỉ cần điền giá trị khoản vay dự kiến và thời gian vay dự kiến (từ 1- 8 năm) sau khi lựa chọn loại xe VinFast dự định mua (dòng xe và phiên bản).
  • Bước thứ ba (Xác định nguồn thu), đối với bước này khách hàng cần chứng minh mức thu nhập của bản thân với 6 nguồn thu khác nhau như: nguồn thu từ lương, cho thuê nhà, cho thuê xe, từ hộ kinh doanh, tự doanh công ty hoặc lương hưu. 
  • Bước cuối cùng (Nghĩa vụ tín dụng), khách hàng chia sẻ cụ thể thông tin những khoản vay ngân hàng khác (nếu có) và cam kết những tin cung cấp đúng sự thật và đồng ý với Chính sách Quyền riêng tư của VinFast. Kết quả thẩm định của Techcombank cho vay mua xe VinFast sẽ trả ngay sau khi hoàn thành form.

>>> Tìm hiểu thêm: Hướng dẫn thẩm định vay online mua xe Vinfast chi tiết

Cách thức chuyển tiền cọc cho VinFast như thế nào?

Khách hàng chuyển tiền đặt cọc cho VinFast Trading bằng một trong các cách thức sau:

  • Thanh toán qua thẻ tín dụng;
  • Thanh toán qua ATM nội địa;
  • Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản của VinFast Trading với thông tin như sau:
    • Tên chủ tài khoản: Công ty TNHH Kinh Doanh Thương Mại và Dịch Vụ VinFast
    • Số tài khoản: 19035192838125
    • Ngân hàng: Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Có được chuyển đổi Showroom/Nhà phân phối sau khi đã đặt cọc VF 8 và VF 9 không?

Trong trường hợp đã đặt cọc thành công, VinFast không hỗ trợ đổi thông tin Showroom/Nhà cung cấp. Do đó, khách hàng nên cân nhắc, lựa chọn Showroom để đảm bảo thuận tiện và nhận được hỗ trợ tốt nhất từ VinFast.

Tôi có thể đặt mua ô tô điện VinFast bằng những cách nào?

Mua xe ô tô điện VinFast trực tiếp tại Showroom:

  • Khách hàng có thể tới showroom/đại lý uỷ quyền gần nhất trong hệ thống showroom trên toàn quốc của VinFast và trải nghiệm trực tiếp, nhận tư vấn từ nhân viên để chọn được mẫu xe ưng ý.
  • Sau khi chọn xe, khách hàng có thể thanh toán nhận hàng ngay hoặc đặt cọc và hẹn ngày nhận xe. Đối với hình thức đặt cọc, khách hàng sẽ nhận được hợp đồng mua xe. Tới thời điểm nhận xe theo đăng ký và thỏa thuận với đại lý, quý khách có thể đến showroom nhận xe và thanh toán khoản chi phí còn lại.

Mua xe ô tô điện VinFast online

  • Truy cập website đặt cọc https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/dat-coc-o-to-dien-vinfast.html.  
  • Khách hàng chọn mẫu xe muốn mua, chọn màu nội thất/ngoại thất và nhấn “Đặt cọc ngay”. 
  • Điền thông tin cá nhân và chọn địa điểm showroom/đại lý nhận bàn giao xe thuận tiện nhất. 
  • Đọc kỹ các điều khoản, điều kiện trong phần Thỏa thuận đặt cọc và nhấn “Xác nhận”.
  • Thực hiện thanh toán khoản đặt cọc qua một trong số các phương thức: chuyển khoản ngân hàng, sử dụng thẻ ghi nợ nội địa hoặc các thẻ thanh toán quốc tế (Visa, Master Card). 
  • Trong vòng 24h kể từ khi đặt cọc, khách hàng sẽ nhận được email xác nhận từ địa chỉ [email protected] Sau khi nhận được email, đơn hàng chính thức được xác nhận.