Hỗ trợ

• Đối với đơn hàng đặt cọc trước: Quý khách được chuyển nhượng/chuyển giao, chấm dứt Thỏa thuận đặt cọc và rút lại Tiền Đặt Cọc theo quy trình và hướng dẫn của VinFast.
• Đối với đơn hàng đặt cọc cam kết: Quý khách không được hoàn/hủy và được phép chuyển giao cọc.

Quý khách quan tâm vui lòng liên hệ Hotline 1900 23 23 89 (1000đ/phút) hoặc Email chăm sóc khách hàng: [email protected]

Để đặt cọc bổ sung ô tô điện VinFast VF 8, khách hàng có thể thực hiện theo những cách sau:

1. Đặt cọc trực tiếp tại hệ thống Showroom VinFast trên toàn quốc, sau đó ký hợp đồng mua bán chính thức.

2. Đặt cọc bổ sung online

• Bước 1: Khách hàng truy cập trang web đăng ký cọc bổ sung VinFast VF 8
• Bước 2: Khách hàng nhập các thông tin tra cứu:
  • Số điện thoại đã đặt hàng.
  • Mã đơn hàng. Đối với:

               + Định dạng đơn online: VFVxxxxxxxxx – Được gửi vào email Khách hàng khi hoàn tất đặt cọc.
               + Định dạng đơn offline: xxxx-VSO-xx-xx-xxxx – NVSO – Được cung cấp bởi Tư vấn bán hàng tại Showroom.

• Bước 3: Kiểm tra lại các thông tin đơn hàng 
• Bước 4: Chọn hình thức thanh toán & Thanh toán bổ sung
• Bước 5: Nhập thông tin thẻ và Chọn Thanh toán. Sau khi thanh toán thành công, VinFast sẽ gửi thông báo xác nhận tình trạng thanh toán thành công cho khách hàng.
• Bước 6: Nhân viên tư vấn bán hàng của VinFast sẽ liên hệ hỗ trợ hoàn tất ký Hợp đồng mua bán bản cứng với Khách hàng.

Để tiến hành, Khách hàng truy cập vào website: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/chi-phi-lan-banh

Sau đó thực hiện các bước tính chi phí lăn bánh bao gồm: 
- Bước 1: Lựa chọn mẫu xe dự định mua.
- Bước 2: Lựa chọn phiên bản của dòng xe đó.
- Bước 3: Lựa chọn Tỉnh/ Thành phố nơi chủ xe đăng ký mua.
- Bước 4: Lựa chọn phương thức thanh toán (trả thẳng hoặc trả góp).
- Bước 5: Màn hình hiển thị giá niêm yết cộng chi phí đăng ký xe trừ đi những ưu đãi của VinFast (nếu có). Từ đó, khách hàng có thể dự kiến giá lăn bánh xe VinFast mới nhất. 

>>> Khách hàng có thể tìm hiểu thêm về cách tính giá lăn bánh xe VinFast:
Cách tính giá lăn bánh xe VinFast nhanh chóng, đơn giản
Chính sách bán hàng ưu đãi với VinFast VF 8 từ ngày 26/10/2022 
Giá xe VF e34 lăn bánh mới nhất khi được miễn phí trước bạ

VinFast xin giới thiệu các công cụ hỗ trợ Khách hàng tìm hiểu và đặt hàng trực tuyến tại website vinfastauto.com, bao gồm: 
①: So sánh xe:
- So sánh sự khác nhau giữa từng dòng và từng phiên bản của xe ô tô VinFast về Kích thước & Khối lượng, Động cơ & Vận hành, Ngoại thất, Nội thất, An toàn & An ninh. Link truy cập: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/so-sanh-xe-vinfast
②: Chi phí lăn bánh:
- Tính toán được các chi phí liên quan của xe đến thời điểm lăn bánh (giá xe, ưu đãi, phí đăng ký, đăng kiểm, phí bảo trì, bảo hiểm...). Link truy cập: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/chi-phi-lan-banh
③: Dự toán trả góp: 
- Tự động dự toán các khoản trả góp tương ứng với hạn mức định mức vay tương ứng. Link truy cập: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/du-toan-chi-phi-tra-gop
④: Thẩm định vay trả góp:
- Phê duyệt trước hạn mức vay trả kết quả ngay cùng Techcombank. Khách hàng dễ dàng tự tính toán được hạn mức vay tương ứng. Link truy cập: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/tham-dinh-vay-o-to 
⑤: Đặt lịch dịch vụ: 
- Khách hàng chủ động đặt lịch bảo dưỡng phù hợp theo kế hoạch cá nhân. Link truy cập: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/dat-lich-dich-vu.html

Giá xe ô tô điện VinFast hiện đang mở bán như sau:

①: VF 5: Link truy cập: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/dat-coc-xe-dien-vf5.html

②: VF 6: Link truy cập: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/dat-coc-xe-dien-vf6.html

③: VF 8: Link truy cập: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/dat-coc-xe-vf8.html

④: VF 9: Link truy cập: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/dat-coc-xe-vf9.html

Các bước đặt xe ô tô trực tuyến trên website vinfastauto.com, bao gồm:
①: TRUY CẬP chuyên trang đặt cọc xe ô tô VinFast tại: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/dat-coc-o-to-dien-vinfast.html
hoặc các trang sản phẩm:
- VF 5: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/dat-coc-xe-dien-vf5.html 
- VF 6: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/dat-coc-xe-dien-vf6.html
- VF e34: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/dat-coc-xe-dien-vfe34.html
- VF 8: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/dat-coc-xe-vf8.html
- VF 9: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/dat-coc-xe-vf9.html
- LỰA CHỌN Phiên bản xe với hình ảnh 360 độ trực quan, lựa chọn phiên bản, màu sắc.
②: HOÀN THIỆN thông tin đặt cọc xe.
- CẬP NHẬT thông tin cá nhân/doanh nghiệp: ĐIỀN ĐẦY ĐỦ thông tin yêu cầu tại website.
- LỰA CHỌN Showroom mua xe: Điền tên Showroom Quý khách muốn đặt cọc theo gợi ý tại hệ thống. Mục Nhân viên hỗ trợ, Khách hàng điền Mã của TVBH Khách hàng đang làm việc, hoặc có thể để trống.
- Đọc, hiểu rõ và XÁC NHẬN các Điều khoản có trong Thỏa thuận đặt cọc. Điều kiện & Điều khoản của website VinFast.
- Lựa chọn hình thức THANH TOÁN và làm theo hướng dẫn.
③: HOÀN TẤT đặt cọc.

Để có thể kiểm tra thông tin đơn đặt cọc, khách hàng có thể đăng nhập tại website VinFast, trỏ chuột vào "TÀI KHOẢN", chọn phần "Lịch sử giao dịch", sau đó khách hàng có thể kiểm tra đơn đặt cọc mua xe ô tô điện VinFast VF 8 và VF 9.

Khách hàng có thể chuyển nhượng cọc VF 8 và VF 9 cho người khác. Theo đó, khách hàng có thể đến Showroom/Nhà phân phối đã chọn khi đặt cọc để thực hiện thủ tục ký kết hợp đồng chuyển cọc cho người khác (thủ tục bao gồm cả người nhận chuyển nhượng).

VinFast có quyền hủy đơn hàng đã được xác nhận trong một số trường hợp sau đây:

- Có những sơ hở, lỗi hệ thống, những sai sót, nhầm lẫn dẫn đến sai lệch về thông tin Sản Phẩm (bao gồm nhưng không giới hạn về giá, đặc tính, chủng loại Sản Phẩm, các điều kiện, ưu đãi đi kèm theo Sản Phẩm) trong quá trình thực hiện giao dịch trên Website.
- Khách hàng không đáp ứng điều kiện tham gia giao dịch và/hoặc cố tình cung cấp thông tin không chính xác trong quá trình thực hiện giao dịch.
- Vi phạm các quy định của các chính sách ưu đãi hoặc chương trình khuyến mại.
- Khi Chúng tôi không liên hệ được với Quý khách từ ba (03) lần trở lên trong vòng hai mươi tư (24) giờ kể từ thời điểm bắt đầu thanh toán cọc.

Để thẩm định vay trực tuyến ngân hàng khi mua xe ô tô VinFast, khách hàng chỉ cần truy cập vào trang https://shop.vinfastauto.com/tham-dinh-vay-o-to/techcombank và làm theo hướng dẫn với 4 bước đơn giản.

• Bước đầu tiên, khách hàng cập nhật
  • Thông tin cán bộ hỗ trợ: gồm Cán bộ VinFast hỗ trợ và Cán bộ ngân hàng hỗ trợ.
  • Thông tin cá nhân lên bao gồm: Họ tên, ngày sinh, giấy tờ tùy thân, số điện thoại, email, số điện thoại, nơi ở hiện tại, học vấn, hôn nhân, chi nhánh Techcombank mà khách hàng muốn được phục vụ,...
• Bước thứ hai (Phương án vay), người mua chỉ cần điền giá trị khoản vay dự kiến và thời gian vay dự kiến (từ 1- 8 năm) sau khi lựa chọn loại xe VinFast dự định mua (dòng xe và phiên bản).
• Bước thứ ba (Xác định nguồn thu), đối với bước này khách hàng cần chứng minh mức thu nhập của bản thân với 6 nguồn thu khác nhau như: nguồn thu từ lương, cho thuê nhà, cho thuê xe, từ hộ kinh doanh, tự doanh công ty hoặc lương hưu. 
• Bước cuối cùng (Nghĩa vụ tín dụng), khách hàng chia sẻ cụ thể thông tin những khoản vay ngân hàng khác (nếu có) và cam kết những tin cung cấp đúng sự thật và đồng ý với Chính sách Quyền riêng tư của VinFast. Kết quả thẩm định của Techcombank cho vay mua xe VinFast sẽ trả ngay sau khi hoàn thành form.

>>> Tìm hiểu thêm: Hướng dẫn thẩm định vay online mua xe Vinfast chi tiết

Khách hàng chuyển tiền đặt cọc cho VinFast Trading bằng một trong các cách thức sau:

• Thanh toán qua thẻ tín dụng;
• Thanh toán qua ATM nội địa;
• Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng: 
  Hiện tại, VinFast triển khai dịch vụ thu hộ tự động nhằm hỗ trợ Khách hàng thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng được xác nhận đơn hàng ngay lập tức, thay vì phải chờ đợi 24H làm việc như trước đây. Do đó mỗi đơn hàng sẽ được gắn với một (01) tài khoản thụ hưởng động duy nhất để hệ thống thu hộ có thể nhận diện và xác nhận ngay lập tức đơn hàng.

Quý khách quan tâm vui lòng liên hệ Hotline 1900 23 23 89 (1000đ/phút) hoặc Email chăm sóc khách hàng: [email protected]

Trong trường hợp đã đặt cọc thành công, VinFast không hỗ trợ đổi thông tin Showroom/Nhà cung cấp. Do đó, khách hàng nên cân nhắc, lựa chọn Showroom để đảm bảo thuận tiện và nhận được hỗ trợ tốt nhất từ VinFast.

Mua xe ô tô điện VinFast trực tiếp tại Showroom:

• Khách hàng có thể tới showroom/đại lý uỷ quyền gần nhất trong hệ thống showroom trên toàn quốc của VinFast và trải nghiệm trực tiếp, nhận tư vấn từ nhân viên để chọn được mẫu xe ưng ý.
• Sau khi chọn xe, khách hàng có thể thanh toán nhận hàng ngay hoặc đặt cọc và hẹn ngày nhận xe. Đối với hình thức đặt cọc, khách hàng sẽ nhận được hợp đồng mua xe. Tới thời điểm nhận xe theo đăng ký và thỏa thuận với đại lý, quý khách có thể đến showroom nhận xe và thanh toán khoản chi phí còn lại.

Mua xe ô tô điện VinFast online

• Truy cập website đặt cọc https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/dat-coc-o-to-dien-vinfast.html.  
• Khách hàng chọn mẫu xe muốn mua, chọn màu nội thất/ngoại thất và nhấn “Đặt cọc ngay”. 
• Điền thông tin cá nhân và chọn địa điểm showroom/đại lý nhận bàn giao xe thuận tiện nhất. 
• Đọc kỹ các điều khoản, điều kiện trong phần Thỏa thuận đặt cọc và nhấn “Xác nhận”.
• Thực hiện thanh toán khoản đặt cọc qua một trong số các phương thức: chuyển khoản ngân hàng, sử dụng thẻ ghi nợ nội địa hoặc các thẻ thanh toán quốc tế (Visa, Master Card). 
• Trong vòng 24h kể từ khi đặt cọc, khách hàng sẽ nhận được email xác nhận từ địa chỉ [email protected]. Sau khi nhận được email, đơn hàng chính thức được xác nhận. 

Khách hàng có thể đăng ký lái thử ô tô điện online tại: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/dang-ky-lai-thu.html hoặc đến trực tiếp Showroom VinFast gần nhất để được tư vấn và hỗ trợ.

Quý khách khi đến tham gia lái thử ô tô điện VinFast cần xuất trình một số giấy tờ cần thiết sau:

• Giấy phép lái xe trong nước hoặc quốc tế (còn giá trị sử dụng)
• Chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân

Tìm hiểu thêm: Cần chuẩn bị giấy tờ gì khi lái thử ô tô điện VinFast?

Trên trang phụ kiện VinFast, sản phẩm luôn được phân loại rõ theo dòng xe (VF 3, VF 5, VF 6, VF 7, VF 8, VF 9, xe máy điện…). Bạn chỉ cần chọn đúng dòng xe để xem phụ kiện tương thích.
 

>>> Tìm hiểu thêm: Phụ kiện chính hãng

Có. Tất cả phụ kiện được bán trên hệ thống Shop VinFast đều là phụ kiện chính hãng do VinFast phân phối với tiêu chuẩn chất lượng của hãng. Các sản phẩm được sắp xếp theo từng dòng xe và loại phụ kiện trên trang phụ kiện chính thức của VinFast.

>>> Tìm hiểu thêm: Phụ kiện chính hãng

Trên trang phụ kiện VinFast, sản phẩm luôn được phân loại rõ theo dòng xe (VF 3, VF 5, VF 6, VF 7, VF 8, VF 9, xe máy điện…). Bạn chỉ cần chọn đúng dòng xe để xem phụ kiện tương thích.

>>> Tìm hiểu thêm: Phụ kiện chính hãng

Là trải nghiệm cá nhân hóa, trong đó xe được đưa đến tận nơi theo yêu cầu của Quý khách, giúp Quý khách cảm nhận trọn vẹn khả năng vận hành và tiện nghi của xe trong môi trường sử dụng thực tế.

Khách hàng có nhu cầu đăng ký lái thử xe tại nhà có thể truy cập Đăng ký lái thử ô tô điện VinFast | VinFast để chọn lịch và đăng ký.
KH cần cung cấp các thông tin sau:
•    Họ và Tên
•    SĐT
•    Email
•    Dòng xe muốn trải nghiệm (Chỉ chọn được 1 xe/lượt đăng ký)
•    Ngày giờ mong muốn lái thử
•    Địa chỉ KH muốn lái thử xe

Các dòng xe hiện tại đang phục vụ KH lái thử tại nhà VF 3, VF 5, VF 6, VF 7, VF 8, VF 9, Limo Green, Minio Green, EC Van, … (Và các dòng xe chuẩn bị ra mắt trong thời gian tới).

Khách hàng cần sắp xếp thời gian theo lịch đã hẹn để được tham gia lái thử. 
Ngoài ra cần đảm bảo các yêu cầu sau:
•    KH cần ký cam kết trước khi lái thử xe.
•    Cần chuẩn bị GPLX còn hạn sử dụng bản cứng/VNeID (Không bị tước/giữ GPLX).
•    Đảm bảo sức khỏe đủ điều kiện tham gia giao thông.
•    Không sử dụng rượu bia, chất kích thích trước khi tham gia lái thử.

Khách hàng tham gia lái thử tại nhà có thể được tham gia lái thử trong quang đường từ 5 - 10 km. Thời gian lái thử tối đa là 30’ cho một lượt lái thử tại nhà.

Dịch vụ hoàn toàn miễn phí, được cung cấp như một đặc quyền dành cho Quý khách hàng quan tâm đến sản phẩm của VinFast.

Không. Dịch vụ lái thử được cung cấp nhằm giúp Quý khách đưa ra quyết định mua xe một cách tự tin và thoải mái.