Chính sách bảo hành

Ắc - quy

Ô tô xăng: 1 năm hoặc 20.000 km tùy thuộc điều kiện nào đến trước.

Ô tô điện: 1 năm (không giới hạn quãng đường sử dụng).

Gỉ sét

Điều kiện sử dụng tiêu chuẩn:

• Áp dụng cho VF 8, VF 9, Lạc Hồng 900 LX: bảo hành 10 năm không giới hạn số km với tấm kim loại bị xuyên thủng trong điều kiện hoạt động bình thường do lỗi nguyên vật liệu hoặc lỗi lắp ráp.
• Áp dụng cho VF 3, VF 5, VF 6, VF 7, VF Minio Green, VF Herio Green, VF MPV7, VF e34, VF Nerio Green, VF Limo Green, VF 8 The All New: bảo hành 7 năm không giới hạn số km.
• Áp dụng cho VF EC Van: bảo hành 5 năm không giới hạn số km.

Sử dụng cho dịch vụ thương mại: 3 năm hoặc 100.000 km tùy điều kiện nào đến trước áp dụng cho VF 3, VF 7, VF 8, VF 9, VF 8 The All New.

Sơn ngoại thất

Điều kiện sử dụng tiêu chuẩn:

• Áp dụng cho VF 8, VF 9, Lạc Hồng 900 LX: bảo hành 10 năm không giới hạn số km.
• Áp dụng cho VF 3, VF 5, VF 6, VF7, VF Minio Green, VF Herio Green, VF MPV7, VF e34, VF Nerio Green, VF Limo Green, VF 8 The All New: bảo hành 7 năm không giới hạn số km.
• Áp dụng cho VF EC Van: bảo hành 5 năm không giới hạn số km.

Sử dụng cho dịch vụ thương mại: 3 năm hoặc 100.000 km tùy điều kiện nào đến trước áp dụng cho VF 3, VF 7, VF 8, VF 9, VF 8 The All New.

Các bộ phận treo

Sử dụng trong điều kiện tiêu chuẩn: Các bộ phận treo (Bộ giảm xóc, Thanh ổn định, Cụm liên kết trên, Cánh tay điều khiển dưới, Khớp bi, Lắp thanh chống trên) được bảo hành 5 năm hoặc 130.000 km tùy điều kiện nào đến trước.

Sử dụng cho mục đích dịch vụ thương mại: Áp dụng cho VF 3, VF 7, VF 8, VF 9, VF 8 The All New, thời hạn bảo hành là 3 năm hoặc 100.000 km.

Lốp xe

Lốp được trang bị theo xe (bao gồm cả lốp dự phòng nếu có) được bảo hành đối với các khuyết tật, hư hỏng do lỗi nguyên vật liệu hoặc lỗi trong quá trình sản xuất, lưu kho của nhà sản xuất lốp được tính kể từ ngày kích hoạt bảo hành xe. Chi tiết bảo hành đối với từng loại sản phẩm như sau:

Ô tô xăng: 5 năm (không giới hạn quãng đường sử dụng).

Ô tô điện: Bảo hành bởi nhà sản xuất lốp xe.

Nếu nhà sản xuất lốp cung cấp dịch vụ bảo hành tại thị trường Việt Nam, lốp xe sẽ được bảo hành theo chính sách riêng của nhà sản xuất lốp xe.

Những hạng mục, hư hỏng không thuộc bảo hành lốp:

• Hư hỏng do lốp xe bị phá hoại, tai nạn hoặc va chạm.
• Hư hỏng do lốp bị lạm dụng trong quá trình sử dụng.
• Hư hỏng do lốp không được bảo dưỡng hoặc vận hành với áp suất lốp không tiêu chuẩn.
• Lốp là chi tiết hao mòn theo thời gian và quãng đường sử dụng, các hao mòn này không thuộc phạm vi bảo hành.
• Các hư hỏng được đánh giá không ảnh hưởng đến chất lượng, hiệu suất hoặc chức năng của lốp.
• Sử dụng lốp sai so với mục đích khuyến nghị của nhà sản xuất.
• Lốp đã được sửa chữa, thay đổi, đắp hoặc dán lại.
• Hư hỏng do ảnh hưởng từ các yếu tố bên ngoài như tình trạng của đường hoặc các bề mặt tiếp xúc khác, những yếu tố khác như hóa chất, ô nhiễm, mưa axit, mưa đá, cát, không khí, muối, đá, hỏa hoạn, thiên tai, v.v...
• Các vấn đề phát sinh khác mà không thể chứng minh được là có trực tiếp hay gián tiếp liên quan đến vấn đề chất lượng lốp như chi phí cho việc không sử dụng xe, tiêu tốn thời gian, nhiên liệu, điện thoại, chỗ ở hoặc các phát sinh khác.

Pin cao áp:

Pin do khách hàng mua và được lắp đặt lên xe tại Xưởng dịch vụ/ Đại lý phân phối của VinFast sau thời điểm giao xe có thời hạn bảo hành là 4 năm hoặc 80.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước kể từ ngày mua.

Ắc quy 12V:

• Ô tô xăng: 1 năm hoặc 20.000 km tùy thuộc điều kiện nào đến trước.
• Ô tô điện: 1 năm (không giới hạn quãng đường sử dụng).