Tìm hiểu dịch vụ sửa chữa lưu động Mobile Service VinFast
Dịch vụ sửa chữa lưu động Mobile Service VinFast là dịch vụ gia tăng được triển khai song song với hệ thống mạng lưới các Xưởng dịch vụ và chính sách cứu hộ hiện có của VinFast để đáp ứng tối đa nhu cầu dịch vụ và mang lại sự thuận thiện cao nhất cho khách hàng.
Mobile Service giống như một gara di động thu nhỏ có đầy đủ các trang thiết bị, phụ tùng, phụ kiện phục vụ nhu cầu sửa chữa chuyên nghiệp, giúp chủ xe giải quyết những tình huống hay sự cố vận hành trong quá trình di chuyển mà không thể mang xe tới cửa hàng sửa chữa.
1. Dịch vụ Mobile Service VinFast cho các dòng ô tô VinFast
Dịch vụ sửa chữa lưu động Mobile Service VinFast cho xe VinFast có nhiều ưu điểm nổi bật và thuận tiện như sau:
- Áp dụng cho các trường hợp bảo dưỡng sửa chữa đơn giản không cần cầu nâng. Địa điểm xe Mobile Service có thể tiếp cận, vận hành, đảm bảo an toàn lao động và an toàn giao thông.
- Thời gian thực hiện: Từ 8h00 đến 17h30. Thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần (trừ ngày Lễ, Tết).
- Thời gian tiếp cận nhanh chóng: không trễ hơn 15 phút so với lịch hẹn. Các trường hợp do yếu tố khách quan ảnh hưởng đến thời gian tiếp cận, nhân viên VinFast sẽ thông báo đến khách hàng.
- Không phát sinh thêm các khoản chi phí khác so với mức chi phí bảo dưỡng ô tô, sửa chữa thông thường hiện đang được áp dụng tại các xưởng dịch vụ VinFast.
- Đội ngũ kỹ thuật thân thiện, có tay nghề cao và giàu kinh nghiệm. Thái độ phục vụ ân cần, tận tâm và tận lực.
- Đặt lịch hẹn: Thuận tiện cho khách hàng lựa chọn các khung giờ còn trống tại thời điểm đặt hẹn thông qua Hotline VinFast, Hotline Xưởng dịch vụ, C-App (ứng dụng VinFast) và Website.
- Khu vực sửa chữa: Địa hình bằng phẳng và thuận tiện thao tác công việc sửa chữa; tùy thuộc vào nội dung sửa chữa. Nhân viên VinFast sẽ tư vấn và thống nhất với khách hàng.
Tuy nhiên, dịch vụ sửa chữa lưu động sẽ không khả dụng trong điều kiện khắc nghiệt như: hỏa hoạn, thiên tai và dịch bệnh; hoặc có thể bị hạn chế khi gặp thời tiết không thuận lợi như trời mưa dông, nắng nóng gay gắt,…
Hiện tại, đối với các dòng ô tô VinFast, các hạng mục sửa chữa của dịch vụ Mobile Service bao gồm:
- Hạng mục thay thế định kỳ: lọc gió động cơ, bugi, lọc gió điều hòa, dầu phanh, nước làm mát, đai dẫn động, cần gạt mưa.
- Hệ thống phanh ô tô, gầm: má phanh, cảm biến ABS, sửa chữa, thay thế đĩa phanh, cụm phanh, vá lốp, thay lốp dự phòng.
- Thay thế phụ tùng thân vỏ, nội thất: hệ thống đèn ô tô (pha, hậu, phanh, xi nhan), gương chiếu hậu, còi, kính cửa bên, compa & motor gạt mưa, thay thế ốp nhựa nội thất.
- Hệ thống điện điều khiển, điều hòa, giải trí: ắc quy 12V, chẩn đoán, cài đặt phần mềm, cảm biến nhiệt độ giàn lạnh và quạt làm mát giàn nóng.
Lưu ý: Trong quá trình thực hiện VinFast có thể cung cấp thêm các loại hình sửa chữa lưu động ngoài các hạng mục trên.
Dịch vụ Mobile Service dành cho ô tô của VinFast hiện đang được triển khai tại 5 tỉnh, thành phố lớn là Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ. Với Mobile Service, VinFast sẽ giúp khách hàng giải quyết những khó khăn trong việc bảo dưỡng, sửa chữa thay thế phụ tùng lưu động. Đây cũng là ưu điểm vượt trội của dịch vụ so với thị trường.
>>> Nhận ưu đãi khi mua xe máy điện tới hết 31/08/2024:
- Chương trình trả góp lãi suất 0% khi mua xe máy điện VinFast
- Chương trình ưu đãi mùa hè hấp dẫn cho xe máy điện VinFast
2. Dịch vụ sửa chữa lưu động Mobile Service VinFast cho các dòng xe máy điện
Dịch vụ Mobile Service dành cho xe máy điện VinFast như sau:
- Thời gian thực hiện: Từ 8h00 đến 17h30 thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần (trừ ngày Lễ, Tết).
- Hạng mục: Thực hiện công việc bảo dưỡng, sửa chữa thông thường, bao gồm:
- Bảo dưỡng định kỳ: Dầu hộp số, dầu phanh, đai dẫn động
- Hệ thống phanh: má phanh, cảm biến chân chống, thay thế đĩa phanh, cụm phanh, Ty ô phanh, cụm ABS
- Giảm xóc và lốp: Vá lốp, thay lốp/vành (tháo đưa về Xưởng dịch vụ sửa chữa), Giảm xóc
- Hệ thống điện: Dây ga, Cụm công tắc, Cụm dây điện thân xe, Sạc và đầu kết nối sạc, Pin, Còi
- Thay thế phụ tùng thân vỏ: Đèn (pha, hậu, phanh, xi nhan), Gương chiếu hậu, Các loại ốp, Tem xe, Logo
- Bảng giá dịch vụ: Áp dụng bảng giá dịch vụ đang hiệu lực tại Xưởng dịch vụ.
- Thời gian đặt hẹn: Khách hàng lựa chọn các khung giờ còn trống tại thời điểm đặt hẹn thông qua Hotline VinFast, Hotline Xưởng dịch vụ
- Địa điểm áp dụng:
- Áp dụng tại 48 tỉnh, thành phố.
- Địa điểm xe sửa chữa lưu động có thể tiếp cận, vận hành, đảm bảo an toàn lao động và an toàn giao thông.
- Khu vực sửa chữa: Địa hình bằng phẳng và thuận tiện thao tác công việc sửa chữa; Tùy thuộc vào nội dung sửa chữa nhân viên VinFast sẽ tư vấn và thống nhất với khách hàng.
Đội ngũ nhân viên kỹ thuật VinFast đều được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp, thân thiện giúp khách hàng nhanh chóng khắc các sự cố liên quan tới bộ phận trên xe máy điện trong các hạng mục được áp dụng.
>> Tìm hiểu thêm:
- Nguyên tắc và chi phí bảo dưỡng xe máy điện VinFast
- VinFast triển khai dịch vụ sửa chữa lưu động chính hãng đầu tiên tại Việt Nam
- Tổng hợp các dịch vụ cứu hộ VinFast cho khách hàng khi cần
3. Quy trình đặt dịch vụ sửa chữa lưu động Mobile Service VinFast
- Bước 1: Đặt lịch hẹn
Khách hàng đặt hẹn dịch vụ bảo dưỡng lưu động VinFast Mobile Service trước qua hotline VinFast 1900 23 23 89 hoặc hotline Xưởng dịch vụ, website vinfastauto.com, và ứng dụng C-app (dành cho ô tô).
Để đặt lịch, khách hàng cần cung cấp thông tin về nội dung cần sửa chữa, địa điểm và thời gian mong muốn.
- Bước 2: Xác nhận lịch và báo giá
VinFast sẽ liên hệ khách hàng để tiếp nhận và đánh giá tình trạng xe, các hạng mục công việc cần làm, thời gian sửa chữa, địa điểm thực hiện và báo giá chi phí.
- Bước 3: Tiến hành sửa chữa
Để tiến hành sửa chữa, khách hàng cần sắp xếp vị trí, các điều kiện phù hợp như chọn nơi có địa hình bằng phẳng, thuận tiện mà xe Mobile Service có thể tiếp cận, vận hành, đảm bảo an toàn lao động và an toàn giao thông.
Nhân viên của VinFast sẽ kiểm tra và đánh giá tình trạng xe, từ đó lập báo giá phát sinh (nếu có). Sau đó, khách hàng xác nhận nội dung công việc và chi phí (nếu có) để đội ngũ kỹ thuật viên bắt đầu thực hiện sửa chữa.
Lưu ý: Khách hàng xác nhận thông tin với nhân sự VinFast trước khi bàn giao xe để thực hiện sửa chữa.
- Bước 4: Kiểm tra và bàn giao
Sau khi hoàn thành sửa chữa, khắc phục sự cố, khách hàng kiểm tra và xác nhận các hạng mục theo các tiêu chí: đúng, đủ, đảm bảo chất lượng theo yêu cầu và tiếp nhận lại xe.
- Bước 5: Thanh toán
Khách hàng thực hiện thanh toán chi phí sửa chữa (tiền mặt, chuyển khoản hoặc thanh toán online).
- Bước 6: Đánh giá và góp ý
Khách hàng thực hiện đánh giá và góp ý chất lượng sửa chữa lưu động thông qua: QR code, C-App/eScooter app hoặc Hotline VinFast. Với mục tiêu cung cấp dịch vụ tốt nhất, thuận tiện nhất cho khách hàng, VinFast luôn ghi nhận các ý kiến đóng góp của người dùng, liên tục cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ và uy tín doanh nghiệp.
VinFast không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ Mobile Service VinFast cũng như mở rộng phạm vi hoạt động tại khắp các tỉnh thành trên cả nước. Với ưu điểm nhanh chóng, tiết kiệm thời gian, chuyên nghiệp và tiện lợi, chủ phương tiện ở những địa điểm cách xa xưởng dịch vụ có thể đặt lịch bảo dưỡng để thực hiện bảo dưỡng, sửa chữa và thay thế các phụ tùng xe nhanh chóng, tiện lợi.
Quý khách hàng quan tâm dòng xe xanh có thể đặt cọc xe điện VinFast VF 8, VF 9 và VF e34 ngay hôm nay để được trải nghiệm mẫu ô tô điện đẳng cấp của người Việt, cũng như nhận các dịch vụ bảo dưỡng hấp dẫn từ VinFast.
Để có thêm thông hoặc cần hỗ trợ tư vấn về các sản phẩm và dịch vụ của VinFast vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Tổng đài tư vấn: 1900 23 23 89.
- Email chăm sóc khách hàng: [email protected]
>>>Tìm hiểu thêm:
