Mất sổ bảo hành xe VF e34 có được bảo hành không?
Sau hơn 1 năm ra mắt, xe điện VinFast VF e34 được nhiều người tiêu dùng quan tâm lựa chọn. Bên cạnh những ưu điểm nổi bật về thiết kế nội ngoại thất, khả năng vận hành cũng như những tính năng và công nghệ hiện đại, mẫu xe này còn được áp dụng chính sách bảo hành 10 năm với hàng loạt những “đặc quyền” bảo hành hấp dẫn. Tuy nhiên, có nhiều khách hàng thắc mắc về việc mất sổ bảo hành xe VF e34 có được bảo hành không? Cần làm gì khi mất sổ bảo hành?
1. Chính sách bảo hành xe VinFast VF e34
Bảo hành xe VinFast VF e34 bao gồm các hạng mục sửa chữa, thay thế và cập nhật phần mềm điều khiển do các hư hỏng hoặc lỗi phần mềm, lỗi vật liệu hoặc lỗi phát sinh trong quá trình sản xuất. Theo đó, xe ô tô VinFast VF e34 có thời hạn bảo hành là 10 năm hoặc 200.000 km tùy thuộc vào điều kiện nào đến trước. Bên cạnh đó, phụ tùng cũng sẽ được thay thế theo chính sách bảo hành với thời hạn bằng thời hạn bảo hành còn lại của xe.
Phạm vi bảo hành xe ô tô điện VinFast VF e34 như sau:
- Phụ tùng thay thế trong bảo hành là những chi tiết, linh kiện chính hãng nhỏ nhất của VinFast. Phụ tùng mua nhưng không được thay thế tại Xưởng dịch vụ hoặc Nhà phân phối sẽ không được bảo hành theo chính sách.
- Bảo hành có hiệu lực trên toàn quốc và chỉ được áp dụng, thực hiện tại xưởng dịch vụ/nhà phân phối của VinFast.
- VinFast không có trách nhiệm thu hồi và thay thế sản phẩm mới cho khách hàng nếu việc bảo hành có thể khắc phục được các lỗi chất lượng, lỗi vật liệu hay lỗi lắp ráp của nhà sản xuất.
- Các chi tiết, linh kiện thay thế chính hãng đều được bảo hành. Người dùng cần đưa xe đến cơ sở gần nhất để được hỗ trợ.
Bên cạnh đó, nhà sản xuất cũng khuyến cáo chủ xe VF e34 nên thay thế nước làm mát và đảm bảo dung dịch ở mức ổn định, đồng thời kiểm tra hệ thống phanh tái sinh sau 7 năm sử dụng. Điều này nhằm hạn chế tình trạng mòn má phanh, giúp xe ô tô vận hành trơn tru và đảm bảo an toàn cho người dùng trên mọi cung đường. Theo các chuyên gia ô tô, vòng đời ô tô điện có thể đạt khoảng 500.000km nếu người dùng thực hiện bảo dưỡng định kỳ thường xuyên và đúng cách. Do vậy, chủ xe nên nắm rõ lịch bảo dưỡng định kỳ để kéo dài tuổi thọ cho phương tiện.
Ngoài ra, Chính sách bảo hành VF e34 lên đến 10 năm giúp cho VinFast trở thành hãng xe đầu tiên có thời gian bảo hành lâu nhất cho mẫu xe ô tô phổ thông tại thị trường Việt Nam. VinFast luôn chú trọng đến các chính sách bảo hành, hậu mãi nhằm tạo điều kiện cho khách hàng chăm sóc, bảo dưỡng xe ô tô với chi phí tiết kiệm, mang lại cho chủ xe những trải nghiệm dùng tốt nhất.
>> Tìm hiểu thêm:
- Hướng dẫn bảo dưỡng VF e34 định kỳ theo khuyến cáo của VinFast
- Tổng hợp chi tiết các hạng mục bảo dưỡng VF e34
2. Mất sổ bảo hành ô tô điện VinFast VF e34 có được bảo hành không?
Sổ bảo hành là căn cứ để khách hàng sở hữu xe VF e34 nhận được đầy đủ chế độ bảo hành. Vậy mất sổ bảo hành xe VF e34 có được bảo hành không?
Trong trường hợp chủ xe làm mất hoặc thất lạc sổ bảo hành thì mọi điều kiện bảo hành vẫn được đảm bảo. Để thuận tiện cho việc theo dõi lịch sửa bảo dưỡng/bảo hành, chủ xe có thể liên hệ Showroom VinFast, cung cấp thông tin xe để yêu cầu hỗ trợ cấp lại sổ bảo hành (có mất phí cấp lại sổ bảo hành).
Khách hàng cũng có thể liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của VinFast để được tư vấn chi tiết:
- Hotline: 1900 23 23 89
- Email: [email protected]
Bên cạnh chính sách bảo hành, VinFast còn cung cấp nhiều chính sách hậu mãi hấp dẫn khác cho khách hàng sử dụng xe ô tô điện như cứu hộ pin 24/7, gửi xe miễn phí tại Vincom và Vinhomes tối đa 6h/lần đối với khách, miễn phí gửi xe hàng tháng đối với cư dân Vinhomes,...
Đặc biệt, VinFast còn triển khai mô hình dịch vụ bảo dưỡng lưu động Mobile Service. Mobile Service giống như một gara di động thu nhỏ có đầy đủ các trang thiết bị, phụ tùng, phụ kiện phục vụ nhu cầu sửa chữa chuyên nghiệp, giúp chủ xe giải quyết những tình huống hay sự cố vận hành trong quá trình di chuyển mà không thể mang xe tới cửa hàng sửa chữa. Với thời gian tiếp cận nhanh chóng, không trễ hơn 15 phút so với lịch hẹn, đội ngũ nhân viên thân thiện, có tay nghề cao giúp tối đa sự thuận tiện cho khách hàng. Đặc biệt, dịch vụ này sẽ không phát sinh thêm các khoản chi phí khác so với mức chi phí bảo dưỡng, sửa chữa thông thường hiện đang được áp dụng tại các xưởng dịch vụ VinFast.
Ngoài ra, khách hàng sử dụng gói thuê pin xe điện VinFast sẽ được áp dụng chính sách bảo hành pin, hỗ trợ thay thế, sửa chữa, bảo dưỡng trong trường hợp:
- Pin bị hư hỏng, bị lỗi do nhà sản xuất
- Dung lượng pin tối đa dưới 70%
3. Trách nhiệm của chủ xe khi bảo hành VF e34
Để vận hành an toàn và kéo dài tuổi thọ của phương tiện, chủ sở hữu xe ô tô VF e34 cần lưu ý một số điểm, cụ thể:
- Đọc kỹ sách Hướng dẫn sử dụng và vận hành xe theo đúng theo hướng dẫn.
- Xe VF e34 chỉ hoạt động tốt khi sử dụng pin chính hãng từ VinFast hoặc nhà sản xuất do VinFast chỉ định. Các hư hỏng phát sinh do việc sử dụng pin không chính hãng hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất pin sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.
- Đưa xe đến Showroom và Nhà phân phối uỷ quyền của VinFast định kỳ để được điều chỉnh, thay thế các vật tư, phụ tùng định kỳ theo lịch trình được khuyến cáo nhằm duy trì chất lượng xe luôn trong tình trạng hoạt động tốt nhất.
- Theo thông tư số 53/2014/TT-BGTVT của Bộ Giao thông vận tải, chủ xe có trách nhiệm theo dõi và lưu giữ tất cả các ghi chép/hồ sơ của những lần bảo dưỡng. Các hồ sơ bảo dưỡng, kiểm tra và sửa chữa là cơ sở cho việc xét duyệt bảo hành.
Giải đáp thắc mắc mất sổ bảo hành xe VF e34 có được bảo hành không giúp chủ sở hữu bảo vệ tối đa quyền lợi của mình. Ngoài ra, các chương trình chính sách ưu đãi, tri ân khách hàng tiên phong thường xuyên được triển khai và áp dụng, đem đến cho người dùng sự hài lòng, an tâm khi sử dụng xe ô tô VinFast VF e34.
Khách hàng có ý định sở hữu xe xanh cũng có thể tham khảo thêm thông tin và đặt cọc VF e34 online để trải nghiệm khả năng vận hành mạnh mẽ, tính năng thông minh, công nghệ hiện đại được trang bị trên xe và nhận những ưu đãi hấp dẫn từ VinFast.
>> Tìm hiểu thêm:
