Hỗ trợ

Quý khách hàng có thể đăng ký lái thử xe máy điện VinFast qua 3 hình thức:

• Hình thức 1: Liên hệ tới tổng đài CSKH qua hotline 1900 23 23 89.
• Hình thức 2: Đăng ký trực tiếp tại 1 trong các hệ thống Showroom và Đại lý của VinFast.
• Hình thức 3: Qua website Vinfastauto.com

Khách hàng có thể tham khảo cách đăng ký lái thử xe máy điện TẠI ĐÂY

• Bước 1: Khách hàng truy cập website VinFast 

https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/dat-mua-xe-may-dien-vinfast (Đối với các dòng xe Theon, Theon S, Vento, Vento S, Feliz S, Klara S, Klara S 2022)
hoặc
https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/dat-coc-xe-may-dien.html (Đối với Evo200 và Evo200 Lite)

• Bước 2: Khách hàng chọn mẫu xe mong muốn đặt hàng
• Bước 3: Khách hàng lựa chọn màu xe 
• Bước 4: Khách hàng lựa chọn gói thuê pin hoặc mua pin
• Bước 5:

+ Khách hàng nhập thông tin cá nhân bao gồm: họ tên, số điện thoại, CMND/CCCD và email.
+ Khách hàng chọn Tỉnh thành, Showroom thuận tiện để nhận xe; họ tên nhân viên tư vấn và mã tư vấn bán hàng (nếu có).  

• Bước 6: Khách hàng tích vào các ô Cam kết, Điều kiện và Điều khoản của VinFast Online. Sau đó, khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp (thẻ tín dụng hoặc thẻ ATM nội địa/Internet Banking) rồi bấm Đặt Cọc.
• Bước 7: Khách hàng kiểm tra dữ liệu trong bảng thông tin đặt hàng trước khi chuyển đến bước Thanh toán.
• Bước 8: Khách hàng thực hiện điền thông tin và hoàn thiện các bước thanh toán. Tùy vào hình thức thanh toán, hệ thống sẽ yêu cầu cung cấp thông tin khác nhau, khách hàng cần tiến hành cung cấp thông tin chủ tài khoản và click chọn “Thanh toán"".
• Bước 9: Sau khi thao tác thanh toán thành công, VinFast sẽ gửi email xác nhận đến khách hàng trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm thực hiện đặt cọc. 
• Bước 10: Sau khi nhận email từ VinFast, khách hàng đến showroom đã đăng ký để nhận xe theo lịch hẹn với nhân viên bán hàng.

>>> Tìm hiểu thêm:

Cách đặt cọc xe máy điện VinFast mới ra mắt và chi tiết ưu đãi

Hướng dẫn đặt cọc VinFast Evo200 và Evo200 Lite

Với hình thức đặt cọc xe máy điện VinFast trực tiếp mới nhất, Khách hàng thực hiện các bước sau: 

• Bước 1: Khách hàng lựa chọn Showroom/Đại lý xe máy điện VinFast gần nhất, thuận tiện cho quá trình làm thủ tục mua xe và nhận xe sau này.
• Bước 2: Nhân viên bán hàng tư vấn, hỗ trợ Khách hàng ký hợp đồng và thanh toán đặt cọc.
• Bước 3: Khách hàng đến nhận xe theo lịch hẹn với nhân viên bán hàng.

Quý khách quan tâm vui lòng liên hệ Hotline 1900 23 23 89 (1000đ/phút) hoặc Email chăm sóc khách hàng: [email protected]

Các hình thức thanh toán được VinFast chấp nhận:
①: Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận xe.
②: Thanh toán bằng thẻ quốc tế Visa, Master, JCB (qua cổng thanh toán Onepay hoặc Payoo).
③: Thẻ ATM nội địa, Internet Banking.
④: Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng chuyển khoản theo thông tin trên website.
Hiện tại, VinFast triển khai dịch vụ thu hộ tự động nhằm hỗ trợ Khách hàng thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng được xác nhận đơn hàng ngay lập tức, thay vì phải chờ đợi 24H làm việc như trước đây. Do đó mỗi đơn hàng sẽ được gắn với một (01) tài khoản thụ hưởng động duy nhất để hệ thống thu hộ có thể nhận diện và xác nhận ngay lập tức đơn hàng.
⑤: Trả góp qua thẻ tín dụng
⑥: Trả góp qua Công ty tài chính ACS, MCredit.
Quý khách quan tâm vui lòng liên hệ Hotline 1900 23 23 89 (1000đ/phút) hoặc Email chăm sóc khách hàng: [email protected]

VinFast khuyến khích Quý khách thanh toán phí thuê pin đúng hạn. Sau đây là một số thông tin về việc thanh toán chi phí thuê pin mà quý khánh nên lưu ý:

• Quý khách cần thanh toán các khoản phí thuê pin Xe máy điện trước ngày bị chặn xe (khóa xe) theo điều khoản nội dung của Hợp đồng thuê pin để có thể sử dụng dịch vụ, nếu không xe sẽ bị khóa, không di chuyển được.
• Ngay sau khi Quý khách hoàn thành các nghĩa vụ thanh toán cước, hệ thống sẽ tự động mở trở lại để khách hàng sử dụng.

Tìm hiểu chi tiết: Hướng dẫn thanh toán chi phí thuê pin xe máy điện VinFast chi tiết

Quý khách vui lòng tham khảo website VinFastauto.com để có thông tin chi tiết về chính sách thuê pin và mức giá thuê pin cho từng dòng xe.

Với mục đích tập trung phát triển dịch vụ thuê pin sau khi thực hiện khảo sát nhu cầu của các khách hàng đang sử dụng xe máy điện VinFast, từ ngày 01/11/2022, VinFast sẽ ngừng cung cấp dịch vụ đổi pin cho các dòng xe máy điện: Ludo, Impes và Klara S. 

Quý khách vui lòng tham khảo website VinFastauto.com để có thông tin chi tiết về chính sách thuê pin và mức giá thuê pin cho từng dòng xe.