close

YÊU CẦU TƯ VẤN

HOTLINE - 1900 23 23 89 (1000đ/phút)

logo
email

Kính gửi - Quý khách !

Cảm ơn Quý khách đã quan tâm tới xe VinFast, chúng tôi rất vui mừng được hỗ trợ Quý khách.

Đội ngũ chuyên viên tư vấn của VinFast sẽ liên hệ với Quý khách trong thời gian sớm nhất. Nếu cần hỗ trợ ngay, Quý khách vui lòng liên hệ với VinFast Online qua Hotline 1900 23 23 89

Trân trọng!
TIẾP TỤC XEM

Hỗ trợ

Tổng hợp các thông tin về sản phẩm và dịch vụ của VinFast.

Ô tô VinFast

Thuê pin - Sạc pin

Tôi thanh toán phí thuê bao pin vào lúc nào?

Khách hàng không phải đặt cọc khi thuê pin, và chi phí thuê pin sẽ được thanh toán trả sau, trước ngày 15 của tháng tiếp theo cho toàn bộ phí thuê pin của tháng trước đó.

Tôi muốn tra cứu lịch sử sạc pin thì có thể xem ở đâu?

Khách hàng có thể tra cứu lịch sử sạc ô tô điện tại:

  • Ứng dụng VinFast
  • Màn hình điều khiển VF e34

Giá mua pin ô tô điện VinFast là bao nhiêu?

Giá pin ô tô điện VinFast (Đã bao gồm VAT) tại thị trường Việt Nam như sau:

  • VinFast VF 8

Giá pin ô tô điện VinFast VF 8 Eco phiên bản pin 420km là 384.000.000 VNĐ 

Giá pin ô tô điện VinFast VF 8 Plus phiên bản pin 400km là 384.000.000 VNĐ

  • VinFast VF 9

Giá pin ô tô điện VinFast VF 9 Eco phiên bản pin 438km là 480.000.000 VNĐ

Giá pin ô tô điện VinFast VF 9 Plus phiên bản pin 423km là 493.000.000 VNĐ

>>> Tìm hiểu thêm:

Thông báo Chính sách bán hàng xe VF 8 và VF 9 áp dụng từ 01/09/2022

Tôi muốn dừng sạc khẩn cấp trong trường hợp có sự cố thì phải làm thế nào?

Khi thấy hiện tượng trụ sạc hoặc xe có mùi khét, các sự cố ngoài tầm kiểm soát, khách hàng cần bình tĩnh và xử lý theo hướng dẫn sau:

  • Bấm nút dừng khẩn cấp để ngừng sạc. Vị trí nút dừng khẩn cấp tại các trụ sạc:
    • Trụ AC 11kW: nút dừng nằm bên hông phải của trụ sạc;
    • Trụ DC 30kW: nút dừng ở bên dưới hộc để súng sạc;
    • Trụ DC 60kW: nút dừng ở giữa 2 hộc đựng súng sạc;
    • Trụ sạc siêu nhanh: nút dừng ngay bên hông của trụ sạc.
  • Gọi nhân viên cứu hộ nếu cần thiết.

Tham khảo thêm: Hướng dẫn sạc pin ô tô điện VinFast chi tiết

Cách sạc pin ô tô điện VinFast tại trạm sạc như thế nào?

Hướng dẫn sạc pin ô tô điện VinFast chi tiết tại trạm sạc:

  • Bước 1: Di chuyển xe vào vị trí khoang sạc của trụ sạc khả dụng (trụ sạc có tín hiệu đèn LED màu xanh).
  • Bước 2: Đỗ xe vào đúng vị trí an toàn, sau đó gạt lẫy dưới chân bên trái ghế lái để mở hốc sạc xe.
  • Bước 3: Lấy súng sạc ra khỏi trụ sạc, cắm vào hốc sạc trên xe. Khi trụ sạc và xe kết nối thành công, đèn LED trên trụ sạc sẽ chuyển sang màu xanh da trời. Lúc này, quá trình sạc sẽ diễn ra hoàn toàn tự động.
  • Bước 4: Kiểm tra các thông số về tình trạng sạc được hiển thị trên ứng dụng VinFast, màn hình trung tâm của xe hoặc màn hình LCD của trụ sạc.
  • Bước 5: Khi hoàn thành phiên sạc (khi sạc đầy hoặc đạt mức SOC, thời gian sạc đã cài đặt), hệ thống sẽ gửi thông báo qua ứng dụng VinFast, màn hình trung tâm và màn hình LCD. Khi muốn kết thúc sớm phiên sạc, người dùng ấn nút dừng sạc trên màn hình trung tâm, chờ khoảng 10s.
  • Bước 6: Rút súng sạc khỏi xe, đóng nắp hốc sạc. Di chuyển phương tiện ra khỏi khoang sạc an toàn để nhường vị trí cho xe khác vào sạc.
  • Bước 7: Kiểm tra lại thông tin về lịch sử sạc trên ứng dụng VinFast, thanh toán chi phí theo quy định.

Không nên sạc pin ô tô điện VinFast trong những trường hợp nào?

Khách hàng không nên sạc pin ô tô điện VinFast trong các trường hợp sau đây:

  • Khi điều kiện thời tiết xấu: trời mưa to, có sấm sét.
  • Sử dụng nút dừng khẩn cấp trên trụ sạc trong các trường hợp bất thường như trụ sạc hoặc xe có mùi khét, cháy, hỏa hoạn, hoặc các việc ngoài tầm kiểm soát khác.
  • Không sạc pin khi phát hiện các bất thường xung quanh hoặc tại trụ sạc: Trụ móp méo quá mức, cạnh chân trụ có các yếu tố mất an toàn như dung dịch bay hơi, xăng dầu, hóa chất,...
  • Trường hợp nhiệt độ pin cao (trên 60oC), khách hàng không nên sạc ngay mà đợi khoảng 15-30 phút cho nhiệt độ pin hạ xuống dưới 45oC để quá trình sạc pin an toàn và liên tục

Việc thực hiện những lưu ý trên nhằm đảm bảo sạc pin ô tô điện VinFast an toàn và kéo dài tuổi thọ pin

Cách sử dụng súng sạc VinFast như thế nào?

Hướng dẫn sử dụng súng sạc VinFast:

  • Với trụ sạc 11kW
    • 1 tay cầm súng sạc, tay còn lại ấn vào lẫy giữ súng bên trên để mở khóa.
    • Rút nhẹ súng ra khỏi trụ sạc, di chuyển súng sau đó cắm vào hốc sạc trên ô tô một cách dứt khoát.
  • Với trụ sạc 30kW/60kW
    • 1 tay cầm súng sạc, nâng nhẹ súng, tay còn lại ấn mạnh vào lẫy giữ súng bên trên để mở khóa.
    • Rút nhẹ súng ra khỏi trụ sạc, di chuyển súng sạc, cắm vào hốc sạc trên ô tô một cách dứt khoát.
  • Với trụ sạc siêu nhanh 150kW/250kW
    • Sử dụng 2 tay cầm súng sạc, kéo từ từ phần súng và dây sạc ra khỏi giá đặt dây súng, kéo súng lên bên trên 1 đoạn sau đó rút ra khỏi trụ sạc.
    • Cắm súng vào hốc sạc trên ô tô một cách dứt khoát.

Thời gian sạc của các loại sạc ô tô điện VinFast VF e34 như thế nào?

Khách hàng có thể lựa chọn sạc tại nhà hoặc tại trạm công cộng với thời gian sạc khác nhau, cụ thể:

  • Superchargers 300 kW: Đi được khoảng 180 km sau khoảng 18 phút sạc, theo điều kiện quãng đường đi được sau 1 lần sạc đầy là khoảng 285 km.
  • Siêu nhanh 150 kW: Thời gian sạc từ 10% tới 70%: 23,4 phút.
  • Sạc nhanh 60 kW: Thời gian sạc từ 10% tới 70%: ~ 30 phút.
  • Sạc nhanh 30 kW: Thời gian sạc từ 10% tới 70%: ~ 60 phút.
  • Sạc chậm 11 kW: Thời gian sạc từ 10% tới 70%: ~ 220 phút.
  • Sạc tại nhà 7,4 kW: Thời gian sạc từ 10% tới 70%: ~ 220 phút.
  • Sạc cầm tay 3,5 kW: Thời gian sạc từ 10% tới 70%: ~ 420 phút.
  • Sạc cầm tay 2,2 kW: Thời gian sạc từ 10% tới 70%: ~ 660 phút.