Thời hạn thanh toán chi phí sạc ô tô điện VinFast tại trạm như thế nào?
Khách hàng sử dụng dịch vụ tại trạm sạc VinFast có thể thanh toán trực tiếp tại các Showroom/Nhà phân phối của VinFast hoặc online trên ứng dụng VinFast với thời hạn thanh toán như sau:
- Khách hàng thanh toán trả sau toàn bộ phí thuê pin và phí sạc xe điện VinFast tại trạm công cộng theo từng tháng, muộn nhất vào ngày 15 của tháng tiếp theo.
>>> Khách hàng có thể tham khảo thêm về Hệ thống trạm sạc VinFast để có những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
Thời gian được phép dừng đỗ ở các trạm sạc của VinFast là bao lâu?
VinFast không quy định thời gian dừng đỗ xe tại các trạm sạc công cộng. Tuy nhiên, để xây dựng thói quen sử dụng trạm sạc văn minh, sau khi xe đã đầy pin với thời gian đỗ vượt quá 30 phút, Khách hàng chi trả phụ phí sạc quá giờ (1.000 đồng/phút). Không áp dụng với sạc pin Xe máy điện và sạc pin Ô tô điện tại trụ sạc 11kW. Vì thế, Khách hàng cần lưu ý để tránh thanh toán thêm các khoản phí không cần thiết.
>>> Khách hàng có thể tham khảo thêm về Hệ thống trạm sạc VinFast để có những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
Tôi có thể tìm kiếm trạm sạc VinFast bằng cách nào?
Khách hàng có thể tìm kiếm trạm sạc trên màn hình điều khiển trung tâm (MHU) của xe, ứng dụng VinFast và Website VinFast - https://vinfastauto.com.
- Trên màn hình MHU trên xe:
+ Bước 1: Chạm tay vào “Tìm kiếm”.
+ Bước 2: Bấm chọn POI trạm sạc.
+ Bước 3: Danh sách trạm sạc được hiển thị, bấm chọn trạm phù hợp.
+ Bước 4: Thông tin và vị trí trạm sạc VinFast khả dụng xuất hiện.
+ Bước 5: Bấm hiển thị các tuyến đường.
+ Bước 6: Chạm điều hướng và di chuyển theo hướng dẫn.
- Trên Ứng dụng VinFast
+ Bước 1: Đăng nhập ứng dụng VinFast, ấn vào biểu tượng “Bản đồ”.
+ Bước 2: Lựa chọn biểu tượng “Trạm sạc”, ứng dụng sẽ liệt kê các trạm khả dụng và gần với chỗ xe Khách hàng.
+ Bước 3: Khách hàng lựa chọn trạm sạc còn chỗ gần và phù hợp nhất.
+ Bước 4: Khách hàng bấm chọn trạm sạc để xem thông tin về số lượng trụ có thể sạc, thông tin miễn phí hay có phí đỗ xe, khoảng cách, thời gian tiếp cận và sử dụng tính năng chỉ đường nếu cần.
- Trên Website - https://vinfastauto.com.
+ Bước 1: Truy cập vào Website VinFast và chọn biểu tượng 3 gạch sọc bên phải màn hình.
+ Bước 2: Bấm chọn “Tìm Showroom & Trạm sạc”.
+ Bước 3: Lựa chọn loại hình “Trạm sạc ô tô điện”, sau đó chọn khu vực Tỉnh/TP và Quận/Huyện mà Khách hàng muốn tìm kiếm.
+ Bước 4: Lựa chọn trạm sạc Khách hàng muốn đến và bấm chọn biểu tượng “Chỉ đường” để dẫn đường tới trạm."
Có thể sạc xe ô tô điện khác ở trạm sạc VinFast không?
Hiện nay, dịch vụ sạc pin tại hệ thống trạm sạc VinFast chỉ áp dụng cho quý khách hàng sử dụng xe điện VinFast.
Như vậy, người điều khiển xe điện của hãng khác sẽ không được sử dụng dịch vụ sạc tại các trạm của VinFast.
Tìm hiểu thêm: Ô tô điện khác có dùng trạm sạc VinFast được không?
Phí sạc quá giờ tại trạm sạc VinFast là bao nhiêu?
Đơn giá sạc quá giờ tại trạm sạc VinFast là 1000 đồng/phút (không bao gồm VAT), được tính kể từ phút thứ 31 sau khi pin đầy mà Khách hàng vẫn chiếm chỗ của trạm sạc. Đơn giá sạc quá giờ không áp dụng cho các dòng xe máy điện và với các trụ sạc thường ô tô loại AC11kW.
Ví dụ: xe ô tô điện VinFast đã sạc xong vào lúc 7:00 và Khách hàng rút sạc vào lúc 7:40. Trong khoảng thời gian từ 7:00 - 7:30, Khách hàng sẽ không bị tính phí sạc quá giờ 30 phút. Từ 7:31 - 7:40, Khách hàng sẽ bị tính thêm phí sạc quá giờ 10 phút. Vì thế, Khách hàng cần lưu ý để tránh thanh toán thêm các khoản phí không cần thiết.
Nút dừng khẩn cấp sử dụng trong trường hợp nào? Việc sử dụng nút dừng khẩn cấp này có ảnh hưởng đến tuổi thọ của Pin không?
Nút dùng khẩn cấp sử dụng trong trường hợp có sự cố khẩn cấp như: Cháy nổ, dò điện… Khách hàng tuyệt đối không sử dụng nút này trong quá trình sạc. Việc sử dụng không đúng khuyến cáo có thể dẫn tới giảm tuổi thọ của pin và trụ sạc.
VinFast khuyến cáo khách hàng như thế nào về sạc cho xe điện?
Khách hàng chỉ sử dụng thiết bị sạc hoặc trạm sạc do VinFast Trading cung cấp hoặc của nhà sản xuất mà VinFast chỉ định.
Nếu tôi sử dụng sạc tại nhà hoặc sạc tại trạm sạc không chính hãng và trong quá trình sử dụng có xảy ra hư hỏng, tôi có được VinFast bảo hành không?
Việc Khách hàng sử dụng sạc không chính hãng hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất mà gây ra hư hỏng sẽ không thuộc phạm vi bảo hành. VinFast được miễn trừ trách nhiệm đối với mọi tổn thất và thiệt hại (nếu có) phát sinh từ hoặc có liên quan đến các hoạt động kể trên.
Khái niệm "Sạc chính hãng" được hiểu như thế nào?
"Sạc chính hãng" là thiết bị sạc hoặc trạm sạc do VinFast Trading cung cấp hoặc của nhà sản xuất mà VinFast chỉ định.
Ngoài sạc tại nhà do VinFast đang bán hiện nay, nhà sản xuất nào đã được VinFast chỉ định?
Hiện tại, VinFast chưa chỉ định bất kỳ nhà sản xuất sạc nào khác.
VinFast có hỗ trợ khách hàng lắp đặt sạc tại nhà không?
VinFast không có chính sách hỗ trợ khách hàng lắp đặt sạc tại nhà. Khách hàng tự chủ động lắp đặt theo hướng dẫn hoặc thuê các cá nhân/tổ chức có chuyên môn để thực hiện. Ngoài ra, VinFast có giới thiệu 02 Nhà cung cấp có dịch vụ lắp đặt sạc tại nhà trên toàn quốc để Khách hàng tham khảo (nếu cần):
1. Công ty eCharging, hotline: 0966.309.449, email: [email protected].
2. Công ty Mặt trời PV, hotline: 0909.959.179/0395.732.215, email: [email protected].
Khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài CSKH 1900232389 để được tư vấn thêm.
Các loại sạc tại nhà chính hãng hiện có?
VinFast đang cung cấp dòng sạc tại nhà 7.4kW AC 1 pha.
Giá sạc tại các trạm sạc VinFast
Phí sạc được tính dựa trên mức năng lượng điện thực tế mà Quý khách đã sử dụng.
Đơn giá sạc: 3,858 VNĐ/kWh áp dụng từ ngày 19/03/2024
Đơn giá sạc quá giờ tính từ phút thứ 31 sau khi pin đầy là 1.000 đồng/ phút.
Không áp dụng với sạc pin Xe máy điện và sạc pin Ô tô điện tại trụ sạc 11kW.
Hình thức thanh toán: Thanh toán cùng chi phí thuê bao pin hàng tháng.
Ghi chú:
Đơn giá nêu trên đã bao gồm VAT.
Đơn giá áp dụng từ ngày ban hành cho đến khi có thông báo mới.
