close

YÊU CẦU TƯ VẤN

HOTLINE - 1900 23 23 89 (1000đ/phút)

logo
email

Kính gửi - Quý khách !

Cảm ơn Quý khách đã quan tâm tới xe VinFast, chúng tôi rất vui mừng được hỗ trợ Quý khách.

Đội ngũ chuyên viên tư vấn của VinFast sẽ liên hệ với Quý khách trong thời gian sớm nhất. Nếu cần hỗ trợ ngay, Quý khách vui lòng liên hệ với VinFast Online qua Hotline 1900 23 23 89

Trân trọng!
TIẾP TỤC XEM

Hỗ trợ

Tổng hợp các thông tin về sản phẩm và dịch vụ của VinFast.

Ô tô VinFast

Hệ thống trạm sạc

Thời hạn thanh toán chi phí sạc ô tô điện VinFast tại trạm như thế nào?

Khách hàng sử dụng dịch vụ tại trạm sạc VinFast có thể thanh toán trực tiếp tại các Showroom/Nhà phân phối của VinFast hoặc online trên ứng dụng VinFast với thời hạn thanh toán như sau:

  • Khách hàng thanh toán trả sau toàn bộ phí thuê pin và phí sạc xe điện VinFast tại trạm công cộng theo từng tháng, muộn nhất vào ngày 15 của tháng tiếp theo
  • Trường hợp quá hạn thanh toán, khách hàng phải chịu tỷ lệ thanh toán chậm là 10%/năm, áp dụng cho phí thuê pin và phí đền bù pin hỏng (nếu có - trong trường hợp khách hàng làm hỏng pin thuê).

>>> Khách hàng có thể tham khảo thêm về hệ thống trạm sạc VinFast để có những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.

Thời gian được phép dừng đỗ ở các trạm sạc của VinFast là bao lâu?

VinFast không quy định thời gian dừng đỗ xe tại các trạm sạc công cộng. Tuy nhiên, để xây dựng thói quen sử dụng trạm sạc văn minh, sau khi xe đã đầy pin với thời gian đỗ vượt quá 30 phút, khách hàng chi trả phụ phí sạc quá giờ (1.000 đồng/phút). Vì thế, khách hàng cần lưu ý để tránh thanh toán thêm các khoản phí không cần thiết.

>>> Khách hàng có thể tham khảo thêm về hệ thống trạm sạc VinFast để có những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.

 

Sạc tại trạm sạc có mất phí không?

Phí sạc được tính dựa trên mức năng lượng điện thực tế mà Quý khách đã sử dụng. Đơn giá sạc là 3.117,4 đồng/kWh
(tương đương Đơn giá điện bậc 5, giá do Bộ Công Thương công bố ngày 20/03/2019 – số 648/QĐ-BCT). 
Đơn giá sạc quá giờ tính từ phút thứ 31 sau khi pin đầy là 1.000 đồng/ phút. Quý khách thanh toán chi phí sạc hàng tháng cùng với phí thuê bao pin.

Tôi có thể tìm kiếm trạm sạc VinFast bằng cách nào?

Khách hàng có thể tìm kiếm trạm sạc trên Ứng dụng VinFast và Website VinFast. 

  • Trên Website
    • Bước 1: Truy cập vào Website VinFast và chọn biểu tượng 3 gạch sọc bên phải màn hình.
    • Bước 2: Bấm chọn “Tìm Showroom & Trạm sạc”
    • Bước 3: Lựa chọn loại hình “Trạm sạc ô tô điện”, sau đó chọn khu vực tỉnh/TP và quận/huyện mà Khách hàng muốn tìm kiếm.
    • Bước 4: Lựa chọn trạm sạc Khách hàng muốn đến và bấm chọn biểu tượng “Chỉ đường” để dẫn đường tới trạm.
  • Trên Ứng dụng VinFast
    • Bước 1: Đăng nhập ứng dụng VinFast, ấn vào biểu tượng “Bản đồ”.  
    • Bước 2: Lựa chọn biểu tượng “Trạm sạc”, ứng dụng sẽ liệt kê các trạm khả dụng và gần với chỗ xe khách hàng.
    • Bước 3: Khách hàng lựa chọn trạm sạc còn chỗ gần và phù hợp nhất. 
    • Bước 4: Khách hàng bấm chọn trạm sạc để xem thông tin về số lượng trụ có thể sạc, thông tin miễn phí hay có phí đỗ xe, khoảng cách, thời gian tiếp cận và sử dụng tính năng chỉ đường nếu cần.

Ý nghĩa các loại đèn báo trên trụ sạc VinFast tại các trạm sạc công cộng là gì?

  • Đèn LED màu xanh lá cây: Trụ sạc khả dụng, sẵn sàng sạc được.
  • Đèn LED màu xanh da trời: Trụ sạc đang trong phiên sạc.
  • Đèn LED màu đỏ hoặc không sáng đèn: Trụ sạc không khả dụng.

Có thể sạc xe ô tô điện khác ở trạm sạc VinFast không?

Hiện nay, dịch vụ sạc pin tại hệ thống trạm sạc VinFast chỉ áp dụng cho quý khách hàng sử dụng xe điện VinFast. 

Như vậy, người điều khiển xe điện của hãng khác sẽ không được sử dụng dịch vụ sạc tại các trạm của VinFast. 

Tìm hiểu thêm: Ô tô điện khác có dùng trạm sạc VinFast được không?

Tôi có thể thanh toán chi phí sạc như thế nào?

  • Khách hàng có thể thanh toán chi phí sạc ô tô điện theo các cách sau:
    • Thanh toán trực tiếp tại các Điểm Cung Cấp Dịch Vụ bằng các phương thức thanh toán mà điểm cung cấp dịch vụ chấp nhận.
    • Thanh toán online thông qua ứng dụng VinFast

 

  • Các bước thanh toán phí sạc online qua ứng dụng VinFast như sau:
    • Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng, chọn biểu tượng “VinFast ID” ở góc trên cùng bên trái.
    • Bước 2: Chọn mục “Danh sách hóa đơn”.
    • Bước 3: Chọn “Hóa đơn chưa thanh toán” sau đó chọn “Thanh toán tất cả”.
    • Bước 4: Chọn tài khoản thanh toán, sau đó nhấn “Xác nhận”.
    • Bước 5: Nhập mật khẩu của ứng dụng VinFast.
    • Bước 6: Nhập mã OTP/mã bảo mật tương ứng của Ngân hàng.
    • Bước 7: Nhận tin nhắn thông báo sau khi thanh toán thàn

Phí sạc quá giờ tại trạm sạc VinFast là bao nhiêu?

Đơn giá sạc quá giờ tại trạm sạc VinFast là 1000 đồng/phút,(không bao gồm VAT), được tính kể từ phút thứ 31 sau khi pin đầy mà khách hàng vẫn chiếm chỗ của trạm sạc. Ví dụ, xe ô tô điện VinFast đã sạc xong vào lúc 7:00 và khách hàng rút sạc vào lúc 7:40. Trong khoảng thời gian từ 7:00 - 7:30, khách hàng sẽ không bị tính phí sạc quá giờ 30 phút. Từ 7:31 - 7h40, khách hàng sẽ bị tính thêm phí sạc quá giờ 10 phút. Vì thế, khách hàng cần lưu ý để tránh thanh toán thêm các khoản phí không cần thiết.