Không tính phí nên không áp dụng mục này.

Nếu gặp phải bất kỳ sự cố nào trong quá trình cập nhật phần mềm, hãy liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ.

Tùy theo từng phiên bản sẽ có thời gian cài đặt/cập nhật khác nhau.

Quý khách có thể kiểm tra khi có phiên bản cập nhật mới từ màn hình chính của xe hoặc từ ứng dụng VinFast.
Từ màn hình chính:
- Khi có cập nhật phần mềm, hệ thống sẽ tự động hiển thị thông báo hệ thống trên màn hình chính. Nhấn vào thông báo để xem thông tin chi tiết và tiến hành tải về, cài đặt cập nhật.
- Kiểm tra phần mềm mới thủ công: Vào Cài đặt > Cập nhật phần mềm. Thông tin chi tiết sẽ được hiển thị nếu có bản cập nhật mới.

Hệ thống sẽ thông báo cho Quý khách ngay khi có phiên bản mới.

Sau khi bản cập nhật được tải về, Quý khách có thể làm theo các cách sau để tiến hành cập nhật từ màn hình chính hoặc từ ứng dụng VinFast:
Từ màn hình chính:
- Nhấn vào Cài đặt > Cập nhật phần mềm xe. Nhấn vào Cài đặt ngay để tiến hành cài đặt, hoặc Hẹn giờ cài đặt để cài đặt sau.

Từ ứng dụng VinFast:
- Mở Cài đặt > Nhấn vào Cập nhật phần mềm xe.
- Nhấn vào Cài đặt ngay để tiến hành cài đặt.
- Nhấn vào Nhắc tôi sau và lựa chọn hệ thống nhắc nhở lịch cài cài đặt.

Để cập nhật phần mềm hệ thống cần đảm bảo các điều kiện sau:
- Cập nhật đã được tải về.
- Xe ở trạng thái bật, điều hòa tắt.
- Xe đang đỗ, cần số ở vị trí P, phanh tay được kéo lên.
- Dung lượng pin lớn hơn 30%.
- Hệ thống đèn chiếu sáng bên ngoài phải được tắt. Trong quá trình FOTA bạn sẽ không thể bật được đèn chiếu sáng bên ngoài.
- Xe không trong trạng thái sạc.
Lưu ý: Cập nhật phần mềm không hoạt động ở chế độ Người lạ.

Có hai bước để cập nhật phần mềm:
- Tải về: Gói cài đặt được tải về thông qua Wi-Fi hoặc mạng di động và sẵn sàng cài đặt lên xe của Quý khách.
- Cài đặt: Sau khi hoàn thành tải về, phần mềm sẽ được cài đặt lên xe. Quý khách không thể lái xe hay sạc pin khi đang cài đặt vì lý do an toàn.

FOTA, hay Firmware Over-The-Air, là công nghệ cho phép cập nhật và nâng cấp phần mềm hệ thống từ xa, nhằm cung cấp các bản vá bảo mật, sửa lỗi hệ thống và tính năng mới - từ đó làm cho chiếc xe của bạn hoạt động an toàn và nhiều tính năng hơn.

Trên ứng dụng VinFast, Quý khách có thể tra cứu lịch sử sạc pin, đặt lịch sạc pin, tình trạng pin,...