Có quy định thời gian sạc tại trạm cho một Khách hàng không?
Trừ khi trạm được đặt trước hoặc quý khách có đặt trước giờ sạc, quý khách được sử dụng trạm sạc đến khi sạc đầy pin cho xe.
Trừ khi trạm được đặt trước hoặc quý khách có đặt trước giờ sạc, quý khách được sử dụng trạm sạc đến khi sạc đầy pin cho xe.
Phí sạc được tính dựa trên mức năng lượng điện thực tế mà quý khách đã sử dụng và đơn giá sạc mà VinFast công bố trên Ứng dụng VinFast và/hoặc Website. Quý khách sẽ phải thanh toán phí sạc sau mỗi giao dịch sạc tại các Trạm sạc.
Quý khách không nên sạc tiếp, nên đợi khoảng 15-30 phút cho nhiệt độ pin hạ bớt xuống dưới 45oC để quá trình sạc pin an toàn và liên tục. Quá trình sạc có thể bị gián đoạn giữa chừng khi nhiệt độ pin cao quá mức cho phép.
Quý khách bấm nút dừng khẩn cấp để dừng sạc (Với trụ 11 kW: Nút dừng bên hông phải trụ sạc, trụ 30 kW: Nút dừng bên dưới hộc để súng sạc, trụ 60 kW: Nút dừng ở giữa 2 hộc đựng súng sạc, trụ sạc siêu nhanh: Nút dừng khẩn cấp bên cạnh hông của trụ sạc)
Quý khách không nên sạc khi trời mưa to, sấm sét để đảm bảo an toàn.
Quý khách kiểm tra ngoại quan của súng sạc, nếu phát hiện các bất thường như: Đầu súng sạc bị nứt, vỡ, biến dạng, có đọng nước, han gỉ, bùn đất… Vui lòng không sử dụng và cắm sạc ở trụ sạc khác.
Quý khách vui lòng không thực hiện sạc khi phát hiện các bất thường xung quanh hoặc tại trụ sạc: Trụ móp méo quá mức, ngay cạnh chân trụ có các yếu tố mất an toàn như dung dịch bay hơi, xăng dầu, hóa chất….
Chỉ có xe của VinFast mới được phép sạc tại trạm sạc công cộng của VinFast.
- Trụ sạc thường ô tô AC 11 kW: Thời gian sạc đạt đến 70% pin từ 10% là khoảng 2 tiếng 10 phút.
- Trụ sạc nhanh ô tô:
+ DC 30 kW: Thời gian sạc đạt đến 70% pin từ 10% là khoảng 1 tiếng.
+ DC 60 kW: Thời gian sạc đạt đến 70% pin từ 10% là khoảng 30 phút.
- Trụ sạc siêu nhanh ô tô DC 250 kW: cho phép đi được khoảng 180 km sau khoảng 18 phút sạc, theo điều kiện quãng đường đi được sau 1 lần sạc đầy là khoảng 285km.
Trong khi sạc xe, trên màn hình trung tâm sẽ hiển thị những thông tin sau: