Sổ bảo hành ô tô điện VinFast VF e34: Cẩm nang hướng dẫn sử dụng

Sổ bảo hành ô tô điện VinFast VF e34 được cấp một lần cho chủ sở hữu và là căn cứ để khách hàng nhận được đầy đủ các chế độ bảo hành của phương tiện. Nắm rõ cách sử dụng giúp người dùng tiết kiệm chi phí bảo hành, bảo dưỡng VF e34.

1. Hướng dẫn sử dụng sổ bảo hành ô tô điện VinFast VF e34

Sổ bảo hành ô tô điện VinFast VF e34 được thiết kế chi tiết, rõ ràng các hạng mục: Đối tượng áp dụng, điều kiện, thời gian, phạm vi bảo hành, chi tiết được bảo hành,...Điều này giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm những thông tin cần thiết về chính sách bảo hành ô tô điện VF e34.

sổ bảo hành ô tô điện VinFast VF e34 là gì? — Sổ bảo hành ô tô điện VF e34 là sự đảm bảo chắc chắn, hữu hình hóa những cam kết của VinFast

1.1. Đối tượng áp dụng

Chính sách và các điều khoản trong sổ bảo hành áp dụng cho mẫu xe ô tô VinFast VF e34 không bao gồm pin được sản xuất và phân phối chính thức thông qua hệ thống Showroom/ Nhà phân phối của VinFast trên toàn quốc.

1.2. Điều kiện bảo hành

Chính sách bảo hành chỉ được thực hiện khi đáp ứng những điều kiện sau:

Sổ bảo hành có dấu xác nhận của một trong những Showroom/NPP của VinFast trên toàn quốc.
Bảo hành chỉ được thực hiện khi thỏa mãn các điều khoản nêu trong cuốn Sổ bảo hành ô tô điện VinFast VF e34.
Khách hàng có thông tin chứng minh đã thực hiện bảo dưỡng đầy đủ, đúng định kỳ và đảm bảo chất lượng sửa chữa theo tiêu chuẩn của Nhà sản xuất được thực hiện bởi Xưởng Dịch vụ (XDV) hoặc Nhà phân phối (NPP) của VinFast.

1.3. Thời gian bảo hành

Xe ô tô điện VF e34 có thời gian bảo hành 10 năm hoặc 200.000km tùy thuộc vào điều kiện nào đến trước kể từ ngày bán lẻ tới khách hàng ghi trên hóa đơn. Đây là thời gian bảo hành lâu nhất cho một mẫu xe phổ thông tại thị trường Việt Nam. Bên cạnh đó, phụ tùng xe cũng được thay thế theo chính sách bảo hành (Thời gian bảo hành bằng thời hạn bảo hành còn lại của xe).

1.4. Phạm vi bảo hành

Phạm vi bảo hành của xe ô tô điện VinFast VF e34 như sau:

Bảo hành áp dụng cho các lỗi về phần mềm, khuyết tật của vật liệu hoặc lỗi trong quá trình lắp ráp với điều kiện sản phẩm được sử dụng và bảo dưỡng đúng cách.
Phụ tùng thay thế được bảo hành là những chi tiết, linh kiện chính hãng nhỏ nhất được VinFast cung cấp.
Bảo hành có hiệu lực trên toàn quốc, chỉ được áp dụng và thực hiện tại các XDV/NPP của VinFast.
VinFast không có trách nhiệm thu hồi và thay thế sản phẩm mới nếu việc bảo hành có thể khắc phục được lỗi về chất lượng, vật liệu hay lắp ráp của Nhà sản xuất.

Lưu ý: Công việc bảo hành được thực hiện hoàn toàn miễn phí theo các điều khoản và điều kiện bảo hành.

1.5. Bảo hành phụ tùng

Phụ tùng thay thế cho xe của khách hàng trong quá trình sửa chữa tại XDV/NPP của VinFast do khách hàng chịu chi phí sẽ có thời hạn bảo hành là 1 năm hoặc 20.000 km tùy điều kiện nào đến trước kể từ ngày hoàn thành sửa chữa. Để nhận được chế độ bảo hành phụ tùng, khách hàng có trách nhiệm lưu trữ hồ sơ sửa chữa bao gồm lệnh sửa chữa, quyết toán, hóa đơn cho những lần thay thế phụ tùng.

Chính sách bảo hành phụ tùng chỉ áp dụng đối với những chi tiết được thay thế trong quá trình sửa chữa tại Showroom hoặc NPP. Phụ tùng mua nhưng không được thay thế tại XDV/NPP sẽ không được bảo hành theo chính sách.

bảo hành ô tô điện VinFast VF e34 — Chính sách bảo hành phụ tùng chỉ áp dụng đối với những chi tiết được thay thế trong quá trình sửa chữa tại Showroom 3S hoặc NPP

1.6. Thừa kế bảo hành

Mọi điều kiện bảo hành vẫn được đảm bảo cho chủ sở hữu tiếp theo trong thời gian bảo hành còn lại. Khách hàng cần mang xe và sổ bảo hành đến các XDV/NPPi của VinFast để đăng ký lại thông tin mới.

1.7. Các chi tiết giới hạn bảo hành

Sổ bảo hành ô tô điện VinFast VF e34 cũng quy định rõ những chi tiết giới hạn bảo hành, cụ thể:

Ắc quy: Ắc quy 12V có thời hạn bảo hành 1 năm hoặc 20.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước.

Gỉ sét: Bảo hành gỉ sét có thời hạn 10 năm hoặc 200.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước, áp dụng với tấm kim loại bị xuyên thủng trong điều kiện xe vận hành bình thường và lỗi do nguyên vật liệu hoặc lỗi lắp ráp trong quá trình sản xuất.

Lốp:

Lốp được trang bị theo xe (bao gồm cả lốp dự phòng nếu có) được bảo hành đối với các khuyết tật, hư hỏng do lỗi nguyên vật liệu hoặc lỗi trong quá trình sản xuất, lưu kho của nhà sản xuất lốp trong thời gian 5 năm kể từ ngày kích hoạt bảo hành xe.
Nếu nhà sản xuất lốp cung cấp dịch vụ bảo hành tại Việt Nam, lốp xe VF e34 sẽ được bảo hành hành theo chính sách riêng của Nhà sản xuất.

1.8. Những hư hỏng và dịch vụ không thuộc phạm vi bảo hành

Tuy nhiên, VinFast cũng từ chối bảo hành đối với những phạm vi, trường hợp hư hỏng như sau:

Hư hỏng do sửa chữa, điều chỉnh, đấu nối phụ kiện không chính hãng, sửa đổi trái phép so với thiết kế ban đầu như thay đổi công suất hoặc cấu trúc xe, v.v…
Hư hỏng do sử dụng sai chức năng và lạm dụng xe như đua xe, chạy xe trên đường gồ ghề, chở quá tải, sử dụng và bảo quản không theo chỉ dẫn trong sách hướng dẫn sử dụng, v.v...
Hư hỏng phát sinh do sử dụng phụ tùng không chính hãng, các loại dầu mỡ bôi trơn, các loại dung dịch, chất phụ gia có thông số kỹ thuật khác với các thông số kỹ thuật của xe.
Gỉ sét thông thường, bạc màu sơn, cao su lão hóa, dầu mỡ bị biến chất, hao mòn tự nhiên và giảm giá trị theo thời gian.
Những hiện tượng xảy ra mà VinFast đánh giá không ảnh hưởng đến chất lượng và sự hoạt động của xe như tiếng ồn, rung động nhỏ, vết thấm dầu…
Hư hỏng gây ra bởi các yếu tố nằm ngoài kiểm soát của nhà sản xuất bao gồm hỏa hoạn, động đất, bão, sét, mưa đá, lũ lụt, các thiên tai khác và những thiệt hại do các loại động vật gây ra.
Hư hỏng do tai nạn, sử dụng xe trong điều kiện ngập nước, hư hỏng gây ra bởi ngoại vật như đất, cát, sỏi, đá, vật cứng sắc nhọn... tác động vào xe trong quá trình vận hành
Hư hỏng bề mặt gây ra bởi yếu tố khó kiểm soát như: tàn thuốc lá, hóa chất, nhựa cây, muối, mưa axit,...
Các chi tiết hư hỏng do hao mòn tự nhiên như má phanh, đĩa phanh, thanh gạt nước, pin điều khiển, cầu chì, v.v... và vật tư nằm trong danh mục thay thế định kỳ.
Hư hỏng do việc không tuân thủ lịch bảo dưỡng định kỳ; bảo dưỡng, sửa chữa không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
Bảo hành sẽ không được áp dụng cho việc làm sạch, kiểm tra, điều chỉnh và các hạng mục bảo dưỡng định kỳ.
Thay đổi chỉ số km trên đồng hồ công tơ mét dẫn đến không xác định được chính xác thời hạn bảo hành, các trường hợp gạch xóa, cậy phá hoặc làm mất trạng thái nguyên bản các phụ tùng dẫn tới việc không xác định được phụ tùng có được trang bị nguyên bản trên xe.
Những hư hỏng kéo theo do việc chậm trễ đưa xe đến trạm dịch vụ kiểm tra sửa chữa khi phát hiện xe có hư hỏng.
Hư hỏng xảy ra trong thời hạn bảo hành nhưng báo cáo sau khi thời hạn bảo hành hết hiệu lực do chậm trễ của người sử dụng.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, VinFast từ chối bất cứ trách nhiệm nào cho các tổn thất hoặc các chi phí phát sinh khác liên quan tới bảo hành xe như phí điện thoại, phí ăn ở, thuê phương tiện khác, đi lại, thiệt hại kinh doanh hoặc tiêu tốn thời gian.

Ngoài ra, lốp xe cũng có những hạng mục hư hỏng không thuộc phạm vi bảo hành của VinFast. Cụ thể:

Hư hỏng lốp do bị phá hoại, tai nạn hoặc va chạm.
Hư hỏng do bị lạm dụng trong quá trình sử dụng.
Hư hỏng vì lốp không được bảo dưỡng định kỳ hoặc vận hành với áp suất lốp không tiêu chuẩn.
Hao mòn theo thời gian và quãng đường sử dụng.
Các hư hỏng được đánh giá không ảnh hưởng đến chất lượng, hiệu suất hoặc chức năng của lốp.
Sử dụng lốp sai mục đích.
Lốp đã được sửa chữa, thay đổi, đắp hoặc dán lại.

bảo hành xe VinFast VF e34 — Lốp xe VF e34 đã qua sửa chữa, thay đổi, đắp hoặc dán lại sẽ không thuộc phạm vi bảo hành của VinFast

2. Trách nhiệm của chủ xe VF e34 để đảm bảo quyền lợi bảo hành

Để sử dụng VF e34 an toàn, kéo dài tuổi thọ, đồng thời đảm bảo quyền lợi sửa chữa, bảo dưỡng, khách hàng cần lưu ý:

Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng và vận hành xe theo đúng quy chuẩn.
Sử dụng pin chính hãng của VinFast: Xe chỉ hoạt động tốt khi được sử dụng với pin chính hãng được sản xuất bởi VinFast hoặc nhà sản xuất do VinFast chỉ định. Các hư hỏng phát sinh do việc sử dụng pin không chính hãng hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất pin sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.
Đưa xe đi bảo hành: Chủ xe có trách nhiệm đưa xe đến sửa chữa, bảo dưỡng tại hệ thống XDV/NPP của VinFast để được nhận quyền lợi theo chính sách bảo hành. Thông tin và địa chỉ của các XDV/NPP có sẵn trên website.
Bảo dưỡng xe định kỳ: Bảo dưỡng là hoạt động kiểm tra, điều chỉnh, thay thế các vật tư, phụ tùng định kỳ theo lịch trình được khuyến cáo bởi VinFast nhằm duy trì chất lượng xe luôn trong tình trạng hoạt động tốt nhất. Khách hàng được khuyến cáo mang xe đến các XDV/NPP của VinFast kiểm tra định kỳ đúng lịch theo sách Hướng dẫn sử dụng xe.
Ghi chép/lưu trữ những lần bảo hành: Theo thông tư số 53/2014/TT-BGTVT của Bộ Giao thông vận tải, chủ xe có trách nhiệm theo dõi và lưu giữ tất cả các ghi chép/hồ sơ của những lần bảo dưỡng. Các hồ sơ bảo dưỡng, kiểm tra và sửa chữa là cơ sở cho việc xét duyệt bảo hành.

>> Tìm hiểu thêm:

Hướng dẫn sử dụng sổ bảo hành ô tô điện VinFast VF e34 giúp khách hàng hiểu rõ hơn về những quyền lợi và lợi ích khi sử dụng xe. Tuy nhiên, khách hàng cũng cần có trách nhiệm vận hành, sử dụng xe theo đúng hướng dẫn để đảm bảo an toàn và kéo dài tuổi thọ.

Khách hàng có ý định sở hữu xe xanh cũng có thể tham khảo thêm thông tin và đặt cọc VF e34 online để trải nghiệm khả năng vận hành mạnh mẽ, tính năng thông minh, công nghệ hiện đại được trang bị trên xe và nhận những ưu đãi hấp dẫn từ VinFast.

>>>> Tìm hiểu thêm:

11/10/2022