Thời hạn bảo hành xe ô tô lâu nhất trên thị trường là bao nhiêu năm?
Mỗi thương hiệu xe sẽ có thời hạn bảo hành khác nhau nhưng đều phải tuân thủ đúng quy định chung của Nhà nước về thời hạn bảo hành xe ô tô. Hầu hết các nhà sản xuất ô tô đều công bố chính sách bảo hành từ 1 - 3 năm (đáp ứng thời hạn tối thiểu theo quy định). Một số ít thương hiệu kéo dài thời gian bảo hành như lời cam kết về chất lượng sản phẩm, gia tăng quyền lợi cho khách hàng. Vậy thời hạn bảo hành xe ô tô lâu nhất trên thị trường là bao lâu? Khi bảo hành cần chú ý những vấn đề gì để bảo vệ quyền lợi?
1. Bảo hành xe ô tô là gì?
Bảo hành là nghĩa vụ pháp lý của doanh nghiệp sản xuất, lắp ráp, doanh nghiệp nhập khẩu ô tô trong việc đảm bảo chất lượng phương tiện đã bán ra trong điều kiện nhất định.
Bảo hành và bảo dưỡng là hai khái niệm được dùng phổ biến trong thị trường ô tô. Tuy nhiên khá nhiều chủ xe nhầm lẫn giữa bảo hành và bảo dưỡng. Vậy nên, để đảm bảo quyền lợi của mình, khách hàng cần nắm được sự khác biệt của hai khái niệm này, cụ thể:
- Bảo hành là trách nhiệm của nhà sản xuất với phụ tùng có vấn đề trong thời gian nhà sản xuất cam kết bảo hành. Với những lỗi từ nhà sản xuất, khách hàng sẽ không phải trả phí sửa chữa, thay thế phụ tùng.
- Bảo dưỡng ô tô là nghĩa vụ của chủ xe, chủ sở hữu nên mang ô tô đi bảo dưỡng định kỳ để đảm bảo các bộ phận hoạt động bình thường, an toàn.
>>> Tìm hiểu thêm: So sánh bảo dưỡng ô tô định kỳ chính hãng và bảo dưỡng bên ngoài
2. Quy định về thời gian bảo hành xe ô tô
Thời hạn bảo hành xe ô tô của các doanh nghiệp sản xuất, lắp ráp, nhập khẩu xe được quy định tại Nghị định số 116/2017 và Nghị định số 17/2020, gọi chung là Nghị định hợp nhất về điều kiện kinh doanh do Bộ Công thương quản lý. Cụ thể, tại Điều 4 của Nghị định này quy định:
- Đối với ô tô chưa qua sử dụng, thời hạn bảo hành tối thiểu của ô tô con là 3 năm hoặc 100.000km, với ô tô khách tối thiểu 2 năm hoặc 50.000km và tối thiểu 1 năm hoặc 30.000km đối với các loại ô tô còn lại tùy theo điều kiện nào đến trước.
- Đối với ô tô đã qua sử dụng nhập khẩu, quy định về thời hạn bảo hành xe ô tô con tối thiểu 2 năm hoặc 50.000km, tối thiểu 1 năm hoặc 20.000km đối với các loại ô tô còn lại tùy theo điều kiện nào đến trước.
Doanh nghiệp phải tuân thủ về thời hạn bảo hành xe ô tô và có trách nhiệm công bố các thông tin về thời hạn, nội dung và điều kiện bảo hành để khách hàng nắm được.
3. Thời hạn bảo hành xe ô tô lâu nhất là bao nhiêu?
Dựa vào chính sách hậu mãi, thời hạn bảo hành xe ô tô của các hãng sản xuất và kinh doanh, phân phối ô tô sẽ có sự khác nhau. Vậy thời hạn bảo hành ô tô lâu nhất trên thị trường trong nước là bao nhiêu?
Tại Việt Nam, hầu hết các hãng đều áp dụng mức bảo hành là 3 năm hoặc 100.000km, một số hãng cung cấp gói gia hạn để tăng bảo hành lên 5 năm hoặc 150.000km. Trong đó, đặc biệt cao nhất là mức bảo hành 10 năm của VinFast đối với hai dòng ô tô xăng và điện.
- Toàn bộ dòng xe xăng của VinFast được nâng mức bảo hành lên 10 năm hoặc 200.000km tùy vào điều kiện nào trước. Các hạng mục bảo hành gồm có:
- Sửa chữa, thay thế và cập nhật phần mềm điều khiển do các hư hỏng hoặc lỗi phần mềm, lỗi vật liệu hoặc các lỗi phát sinh trong quá trình sản xuất.
- Cung cấp các chi tiết, linh kiện thay thế chính hãng từ Showroom 3S, NPP uỷ quyền chính hãng VinFast.
- Trong trường hợp chủ phương tiện bán xe cho người khác, chủ xe mới sẽ được thừa kế thời hạn bảo hành còn lại và mọi điều kiện bảo hành nhằm đảm bảo quyền lợi cho người dùng.
- Chính sách bảo hành VinFast áp dụng cho các dòng xe của hãng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, tại tất cả hệ thống Showroom 3S và NPP ủy quyền chính thức.
- Ô tô điện của VinFast cũng được áp dụng chính sách bảo hành 10 năm hoặc 200.000km tùy thuộc vào điều kiện nào trước. Các hạng mục bảo hành tương tự như xe xăng, bao gồm lỗi phần mềm điều khiển, các linh kiện, phụ tùng bị hư hỏng do lỗi vật liệu hoặc lỗi xảy ra trong quá trình sản xuất.
Chính sách bảo hành lâu dài là lời cam kết của VinFast với chất lượng xe đồng thời cho thấy tiêu chí hoạt động luôn đặt khách hàng làm trọng tâm của thương hiệu Việt.
Trên thế giới, thời hạn bảo hành xe ô tô mới thường là 3 năm hoặc 36.000 dặm (1 dặm khoảng 1.609km), một số hãng có thời hạn bảo hành 5 năm hoặc 60.000 dặm, 6 năm 72.000 dặm.
Như vậy, chính sách thời hạn bảo hành xe ô tô của VinFast lên tới 10 năm không chỉ mở ra kỷ nguyên mới về thời hạn bảo hành xe ô tô lâu nhất tại Việt Nam mà còn đang thuộc trong top những thời hạn bảo hành lâu trên thế giới.
>>>Tìm hiểu thêm: Bảo hành xe VinFast 5 năm cùng những kỷ lục riêng có
4. Lưu ý khi bảo hành xe ô tô
Khi mang ô tô đi bảo hành, khách hàng cần nắm được những hạng mục bảo hành miễn phí và hạng mục phải trả phí.
- Thường thì hệ thống truyền động bao gồm động cơ và hộp số sẽ được bảo hành miễn phí, Do đó, bất cứ bộ phận nào thuộc hệ thống này phát sinh lỗi trong thời gian bảo hành thì nhà sản xuất sẽ có trách nhiệm sửa chữa hoặc thay thế miễn phí cho khách hàng. Bảo hành hệ thống truyền động cũng áp dụng theo năm và km, tùy theo điều kiện nào đến trước.
- Những hư hỏng bị tính phí thường sẽ áp dụng cho những thiết bị hao mòn tự nhiên như đĩa côn, má phanh, khớp nối đốc tốc, đĩa ly hợp, vỏ xe, đèn, cần gạt nước, dây đai, các bộ lọc dầu, bộ lọc gió, bộ lọc nhiên liệu, các bộ phận bằng cao su, kính…
Trong thời gian bảo hành xe ô tô, khách hàng nên ghi nhớ mốc thời gian bảo hành, bảo dưỡng các bộ phận trên xe (được ghi trên sổ tay bảo hành của hãng) để mang xe đi bảo dưỡng theo đúng chế độ. Tuân thủ lịch bảo dưỡng xe định kỳ để được hưởng chính sách bảo hành tối ưu nhất.
Nếu bỏ qua các mốc bảo dưỡng định kỳ, khi xe ô tô trục trặc, hư hỏng thì khách hàng sẽ khó nhận được chế độ bảo hành miễn phí từ nhà sản xuất. Khi bảo hành, khách hàng có thể mang xe tới bất cứ đại lý ủy quyền nào của hãng để được hỗ trợ.
Với xe VinFast, chính sách bảo hành được áp dụng đối các mẫu ô tô được bán thông qua hệ thống showroom 3S hoặc nhà phân phối (NPP) xe VinFast chính hãng trên toàn quốc. Đặc biệt, chính sách bảo hành chỉ được áp dụng và thực hiện tại các Showroom 3S hoặc NPP uỷ quyền (các trung tâm bảo hành xe VinFast). Theo quy định, tất cả các chính sách bảo hành của VinFast đều được áp dụng đối với các chủ sở hữu tiếp theo nếu xe còn trong thời hạn bảo hành.
Bảo hành là nghĩa vụ của nhà sản xuất đối với phương tiện đã bán ra. Nắm được thời hạn bảo hành xe ô tô lâu nhất và những lưu ý khi bảo hành giúp chủ phương tiện chủ động trong quá trình bảo hành, bảo dưỡng để không phải chi trả những chi phí phát sinh không cần thiết.
Với chính sách hậu mãi toàn diện, VinFast không chỉ mang tới lời cam kết về chất lượng sản phẩm thông qua mức bảo hành 10 năm mà còn liên tục đổi mới về thiết kế giúp khách hàng có nhiều trải nghiệm tuyệt vời khi sử dụng ô tô VinFast. Với dải sản phẩm toàn diện, thiết kế hiện đại, sang trọng, kết hợp với động cơ mạnh mẽ, bền bỉ xe điện VinFast có khả năng di chuyển ổn định trên mọi cung đường.
Đặc biệt, những tính năng an toàn tiên tiến như hệ thống kiểm soát lực kéo TCS, hệ thống chống bó cứng phanh ABS, phân phối lực phanh điện tử EBD, hỗ trợ khởi hành ngang dốc HSA, cân bằng điện tử ESC, hệ thống phanh khẩn cấp BA và hàng loạt công nghệ an toàn khác được trang bị trên xe ô tô VinFast giúp khách hàng tự tin chinh phục hành trình.
Quý khách hàng có ý định sở hữu xe xanh có thể tiên phong đặt cọc xe điện VinFast VF 8, VF 9 và VF e34 để được trải nghiệm mẫu ô tô điện đẳng cấp, cũng như được nhận nhiều ưu đãi từ chế độ bảo hành xe điện từ VinFast.
Để có thêm thông tin hoặc cần hỗ trợ tư vấn về các sản phẩm của VinFast, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Tổng đài tư vấn: 1900 23 23 89.
- Email chăm sóc khách hàng: [email protected]
>>> Tìm hiểu thêm:
