Phân biệt bảo dưỡng và bảo hành xe ô tô - Điều kiện bảo hành xe VinFast

Bảo dưỡng và bảo hành là 2 khái niệm rất quen thuộc với người tiêu dùng, đặc biệt là đối với những người có sở hữu ô tô. Tuy nhiên hiện nay, nhiều chủ xe vẫn còn nhầm lẫn giữa bảo dưỡng và bảo hành xe ô tô dẫn tới mất quyền lợi.

Điểm khác nhau giữa bảo dưỡng và bảo hành xe ô tô

Bảo hành và bảo dưỡng đều là hình thức cam kết mà nhà sản xuất, kinh doanh ô tô đưa ra nhằm đảm bảo sự hài hòa quyền lợi của đơn vị sản xuất và người mua. Tuy nhiên, về bản chất, chúng có nhiều điểm khác biệt

Bảo hành xe ô tô

Nghị định 116/2017/NĐ/CP nêu rõ, bảo hành là nghĩa vụ của doanh nghiệp sản xuất, lắp ráp, nhập khẩu, kinh doanh ô tô trong việc đảm bảo chất lượng xe bán ra trong điều kiện nhất định. Đây được xem khung pháp lý được Chính phủ quy định nhằm nâng cao trách nhiệm của nhà sản xuất đối với sản phẩm của mình.

Theo đó, tuỳ tính năng, chủng loại sản phẩm, nhà sản xuất sẽ có điều kiện bảo hành riêng. Trong đó, những hư hỏng sau của ô tô sẽ được bảo hành miễn phí:

 - Hệ truyền động bao (hộp số, động cơ, hệ dẫn động). Đây là những bộ phận ảnh hưởng đến vận hành và tính an toàn của xe nên thường có thời gian bảo hành dài hơn các bộ phận khác. Tùy từng hãng xe mà thời gian bảo hành khác nhau, trung bình là 3 năm hoặc 100.000 km.

 - Hệ thống âm thanh, lỗ thủng do bị ăn mòn, bề mặt sơn của xe có thời gian bảo hành trung bình 36 tháng.

Bên cạnh đó, những bộ phận sau sẽ phải mất phí khi bảo hành, bao gồm:

 - Vỏ xe, đĩa côn, bugi, bộ lọc nhiên liệu bị hao mòn tự nhiên.

 - Những hư hỏng xảy ra do xe không được bảo dưỡng định kỳ theo khuyến cáo của nhà sản xuất hoặc quy trình bảo hành không được thực hiện bởi các đơn vị uỷ quyền của hãng.

 - Hư hỏng do chủ xe tự ý lắp đặt các trang thiết bị, phụ kiện cho xe.

 - Hư hỏng do quá tải.

Bảo dưỡng xe ô tô

Khoản 7, Điều 3, Nghị định 116/2017/NĐ/CP quy định, bảo dưỡng ô tô là công việc định kỳ mà chủ xe cần thực hiện theo hướng dẫn của nhà sản xuất. Việc tuân thủ này sẽ đảm bảo vận hành an toàn và tuổi thọ của từng bộ phận. 

Bảo dưỡng ô tô được chia thành 3 cấp nhỏ, trung bình và lớn. Tùy theo cấp độ sẽ có mức chi trả khác nhau. Thông thường  chi phí bảo dưỡng sẽ tăng dần theo cấp bậc. Trong đó, có hai hình thức bảo dưỡng là bảo dưỡng từng bộ phận và bảo dưỡng theo km. 

Quy trình bảo dưỡng ô tô định kỳ từng bộ phận bao gồm vệ sinh lọc gió động cơ, lọc gió máy lạnh, kiểm tra phanh xe, lọc xăng và các dung dịch làm mát. Người dùng cần đưa xe đi bảo dưỡng định kỳ để đảm bảo tính ổn định của xe trong quá trình sử dụng.

Bên cạnh các bộ phận cần được bảo dưỡng định kỳ, nhà sản xuất còn đưa ra tiêu chí bảo dưỡng theo các mốc quãng đường đã di chuyển. Cụ thể như sau:

Điều kiện bảo hành xe VinFast

Có thể nói, chính sách bảo hành dài hạn, nhiều đặc quyền hấp dẫn là một trong những lý do khiến VinFast có chỗ đứng vững chắc trên thị trường ô tô Việt hiện nay. 

Theo đó, để được hưởng đầy đủ quyền lợi, chủ xe cần lưu ý các điều kiện bảo hành của VinFast như sau:

 - VinFast chỉ áp dụng bảo hành xe tại các Showroom 3S và Nhà phân phối uỷ quyền, khách hàng cần lưu ý để tránh bị lừa đảo, lợi dụng.

 - Chính sách bảo hành chỉ có hiệu lực khi khách hàng có sổ bảo hành với đầy đủ thông tin bảo hành, bảo dưỡng, chữ ký, ngày ký và được đóng dấu Showroom 3S hoặc NPP uỷ quyền.

Đối với những bộ phận thay mới, VinFast sử dụng linh kiện chính hãng từ Showroom 3S hoặc NPP uỷ quyền trên toàn quốc. 

Với phần mềm điều khiển, VinFast áp dụng bảo hành miễn phí với điều kiện hư hỏng do lỗi vật liệu, lỗi được xác nhận là phát sinh trong quá trình sản xuất. 

Ngoài ra, với từng dòng xe, VinFast sẽ có chính sách bảo hành khác nhau:

 - VinFast Fadil bảo hành trong 100.000 km đầu tiên hoặc 3 năm tuỳ điều kiện nào đến trước.

 - VinFast Lux A2.0; VinFast Lux SA2.0; VinFast President bảo hành trong 165.000 km đầu tiên hoặc 5 năm tuỳ điều kiện nào đến trước.

Tuy nhiên, từ ngày 12/1/2022, VinFast đã thay đổi mức thời gian bảo hành các dòng xe ô tô xăng. Theo đó, toàn bộ các xe VinFast Fadil, VinFast Lux A2.0, VinFast Lux SA2.0 và VinFast President được nâng mức bảo hành lên 10 năm hoặc 200.000km tuỳ thuộc vào điều kiện nào đến trước. Với các xe đã bán và đang lưu hành, chính sách mới sẽ tự động cập nhật. 

Có thể thấy, cả bảo dưỡng và bảo hành xe ô tô đều chú trọng đến quyền lợi của khách hàng. Do đó, chủ xe cần tuân thủ đúng khuyến cáo của hãng sản xuất. Đây là giải pháp nhằm giúp các đơn vị sản xuất quản lý chất lượng sản phẩm đã đưa ra thị trường đồng thời đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng trong suốt thời gian sử dụng xe.

Hầu hết các hãng ô tô đều áp dụng chính sách bảo hành xe ô tô miễn phí và không chấp nhận chi trả các phí liên quan đến bảo dưỡng. Tuy nhiên, nhà sản xuất cũng thường xuyên cập nhật các chính sách ưu đãi bảo hành, bảo dưỡng hấp dẫn nhằm tri ân khách hàng.

Tham khảo thông tin chi tiết, đăng ký lái thử và đặt cọc các dòng xe xăng và ô tô điện của VinFast như VinFast VF e34, VF 8 và VF 9 ngay hôm nay! 

Khách hàng cũng có thể gọi điện đến hotline 1900 232389 để được hướng dẫn chi tiết!

Để biết thêm thông tin chi tiết về các sản phẩm của VinFast hoặc hỗ trợ tư vấn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Hotline: 1900 232389
• Email: [email protected]