Những điều nên biết về chính sách hậu mãi VF 5 Plus của VinFast
1. Chính sách hậu mãi VF 5 Plus
VF 5 Plus chính thức mở đặt cọc từ ngày 10/12/2022 đã ghi nhận những con số kinh doanh ấn tượng. Cụ thể, sau 9h mở bán, số đơn đặt cọc mẫu xe đô thị hạng A lên tới 3.293 đơn. Để có được kết quả này, chính sách hậu mãi của VinFast là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua của người dùng.
1.1. Các chính sách bảo hành cho ô tô điện VF 5 Plus
Khách hàng khi mua xe VF 5 Plus sẽ được hưởng chính sách bảo hành, cụ thể:
- Thời hạn bảo hành: 7 năm hoặc 140.000km (tuỳ điều kiện đến trước)
- Phụ tùng sẽ được thay thế trong vòng 2 năm hoặc không giới hạn số km
- Ắc quy 12V bảo hành theo chính sách nhà cung cấp
Bên cạnh đó, VinFast còn có chính sách bảo hành pin cho xe VF 5 Plus:
- Pin mua mới kèm theo xe: 7 năm và không giới hạn số km
- Pin mua theo dạng phụ tùng thay thế: 4 năm hoặc 80.000km
Khách hàng chọn mua xe VF 5 Plus sẽ có phạm vi bảo hành như sau:
- Bảo hành áp dụng cho các hư hỏng do lỗi phần mềm, lỗi lắp ráp của VinFast, lỗi chất lượng của linh kiện với điều kiện sản phẩm được sử dụng và bảo dưỡng đúng cách.
- Phụ tùng thay thế trong bảo hành, sửa chữa là những chi tiết, linh kiện chính hãng được VinFast cung cấp.
- Bảo hành trên toàn lãnh thổ Việt Nam, chỉ được áp dụng và thực hiện tại các Xưởng dịch vụ và Nhà phân phối uỷ quyền của VinFast.
- Chi phí bảo hành được thực hiện miễn phí theo các điều khoản và điều kiện.
Ngoài ra, VinFast sẽ không có trách nhiệm thu hồi và thay thế sản phẩm cho khách hàng nếu việc sửa chữa bảo hành có thể khắc phục được lỗi chất lượng hay lắp ráp của nhà sản xuất.
1.2. Dịch vụ sửa chữa cho xe VF 5 Plus
VinFast cung cấp dịch vụ sửa chữa chuyên nghiệp, uy tín với hệ thống dịch vụ rộng khắp trên cả nước. Khi sở hữu VF 5 Plus, chủ xe có thể được hưởng các quyền lợi như sao:.
- Hệ thống quản lý thông tin dịch vụ xe đồng bộ trên tất cả các Nhà phân phối và Showroom toàn quốc
- Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm được đào tạo bài bản chuẩn hóa về kỹ thuật trực tiếp tại nhà máy của VinFast
- Ô tô được các kỹ thuật viên kiểm tra và đưa ra phương án xử lý tối ưu, giúp xe hoạt động tốt sau khi sửa chữa
- Trang thiết bị kiểm tra, chẩn đoán hiện đại được đồng bộ đảm bảo các tiêu chuẩn kỹ thuật của VinFast
- Phụ tùng sửa chữa thay thế được cung cấp chính hãng luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Bên cạnh dịch vụ sửa chữa chung, người dùng còn có thể sử dụng dịch vụ sửa chữa đồng sơn. Dịch vụ này được VinFast chia ra ba mức độ hư hỏng, cụ thể:
- Hư hỏng nhẹ
- Hư hỏng nặng liên quan tới thay thế vỏ xe mà làm chưa biến dạng tới khung xe.
- Hư hỏng nặng đã biến dạng vào khung gầm
Tùy theo mức độ hư hại khác nhau, đội ngũ kỹ thuật viên của VinFast sẽ có hướng giải quyết, sử dụng các trang thiết bị hiện đại để sửa chữa các vấn đề mà xe gặp phải tối ưu nhất.
Ngoài ra, chủ phương tiện còn được sử dụng dịch vụ cân chỉnh góc đặt xe/cân bằng động sau quá trình dài vận hành. VinFast sử dụng các thiết bị hiện đại của Ý để sửa chữa, cân chỉnh trả lại các thông số góc đặt như xe mới sản xuất, đảm bảo ô tô vận hành ổn định, êm ái và an toàn.
2. Dịch vụ cứu hộ ấn tượng dành cho VF 5 Plus
Bên cạnh chính sách bảo hành, khách hàng sở hữu VF 5 Plus có thể sử dụng các dịch vụ cứu hộ nhanh chóng, tiện lợi và lưu động của VinFast, cụ thể:
- Dịch vụ sửa chữa lưu động (VinFast Mobile Service): Dịch vụ này như một gara di động được trang bị đầy đủ thiết bị cần thiết, giúp khách hàng giải quyết các sự cố trong quá trình di chuyển mà không thể mang xe tới cửa hàng sửa chữa. Mobile Service áp dụng cho các trường hợp bảo dưỡng, sửa chữa không cần cầu nâng tại các địa điểm có thể tiếp cận, đảm bảo an toàn lao động và an toàn giao thông.
- Cứu hộ miễn phí 24/7: Hỗ trợ khách hàng khắc phục sự cố khi đang trong quá trình di chuyển. Chủ xe có thể gọi điện thoại qua số điện thoại: 1900 23 23 89 để được tổng đài hỗ trợ và cứu hộ miễn phí 24/7. Sau khi nhận thông tin liên hệ từ người dùng, kỹ thuật viên của VinFast sẽ ngay lập tức hỗ trợ bất kể thời gian và địa điểm nào.
- Dịch vụ cứu hộ pin ô tô điện 24/7 : Dịch vụ đượctriển khai nhằm hỗ trợ khách hàng trong tình huống xe hết pin giữa đường và không gần trạm sạc. Đội ngũ kỹ thuật viên của VinFast sẽ cung cấp giải pháp sạc tại chỗ, giúp xe nạp đủ năng lượng để có thể di chuyển đến địa điểm sạc gần nhất. Dịch vụ cứu hộ pin hiện được triển khai tại một số thành phố lớn như: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh lân cận trong bán kính 100km từ ngõ của ba thành phố này.
Ngoài sở hữu thiết kế nội - ngoại thất ấn tượng, động cơ mạnh mẽ thì chính sách hậu mãi VF 5 Plus cũng là điểm thu hút được nhiều sự quan tâm của khách hàng. Với chính sách hậu mãi hấp dẫn, VinFast cam kết sẽ đem lại cho dịch vụ chăm sóc xe toàn diện, giúp người dùng yên tâm lựa chọn xe VinFast VF 5 Plus làm “người bạn đồng hành” trên mọi hành trình.
Khách hàng có nhu cầu sở hữu mẫu xe cỡ nhỏ với nhiều ưu đãi hấp dẫn có thể đặt cọc xe VF 5 Plus tại tất cả hệ thống showroom, đại lý VinFast trên toàn quốc để trở thành một trong những khách hàng đẫu tiên sở hữu mẫu xe điện quốc dân của VinFast
Để có thêm thông tin hoặc cần hỗ trợ tư vấn về các sản phẩm của VinFast, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Tổng đài tư vấn: 1900 23 23 89.
- Email chăm sóc khách hàng: [email protected]
>>> Tìm hiểu thêm:
