Biện pháp xử lý khi ô tô điện hết sạch điện?

Ô tô điện là phương tiện còn mới mẻ tại Việt Nam. Những lo ngại về phạm vi di chuyển, vấn đề nạp năng lượng là điều không thể tránh khỏi. Trường hợp nếu ô tô điện hết sạch điện khi đang đi đường, chủ xe cần tìm hiểu các biện pháp để xử lý đúng cách và hợp lý nhất.

1. Điều gì xảy ra nếu ô tô điện hết sạch điện khi đang lưu thông trên đường?

Ô tô điện hết điện giữa đường sẽ làm gián đoạn công việc, hành trình của người lái. Nếu điều này xảy ra thường xuyên sẽ ảnh hưởng đến tuổi thọ pin.

1.1. Gián đoạn hành trình

Khi xe sắp hết điện, hệ thống điều khiển xe sẽ có cảnh báo tự động trên màn hình xe để người lái nhận biết. Ngoài ra, xe cũng xuất hiện một số dấu hiệu thông báo tình trạng sắp hết pin như khó khởi động, tốc độ di chuyển chậm hoặc xe không hoạt động được.

Đối với ô tô điện VinFast, để kiểm tra mức pin còn lại, chủ phương tiện có thể theo dõi thông tin trên màn hình cảm ứng trung tâm hoặc truy cập Ứng dụng VinFast trên điện thoại di động thông minh đã được kết nối với xe. Trong những trường hợp dưới đây, chủ xe cần liên hệ dịch vụ cứu hộ pin để được hỗ trợ kịp thời:

• Mức pin xe dưới 5%
• Xe cách trạm sạc công cộng gần nhất trên 10km
• Xe ở vị trí không thể kết nối nguồn điện 220V để sử dụng bộ sạc di động (Mobile charger).

Nếu dung lượng pin ô tô vượt quá mức pin tối thiểu cho phép, chủ xe vẫn tiếp tục di chuyển sẽ dẫn tới nhiều hệ lụy bao gồm:

• Do xe hết điện, hành trình di chuyển bị gián đoạn. Hậu quả là người lái không thể đến địa điểm đúng giờ hẹn.
• Gây cản trở, tắc nghẽn giao thông, đặc biệt là vào giờ cao điểm.

2.2. Tăng khả năng hao mòn thiết bị

Khi xe sắp hết điện, hệ thống sẽ cảnh báo, nếu người lái vẫn cố tiếp tục di chuyển, phương tiện rơi vào tình trạng ô tô vượt quá mức pin tối thiểu cho phép/tiêu chuẩn. Việc kiệt điện hoàn toàn có thể khiến các tế bào pin yếu đi, lâu dài sẽ bị giảm hiệu suất. Tình trạng này diễn ra thường xuyên còn dẫn đến giảm tuổi thọ pin, hoặc trường hợp xấu hơn là một số rủi ro hoặc nguy hiểm khác như nứt pin, cháy nổ pin.

2. Cách phòng tránh và xử lý sự cố ô tô hết điện giữa đường

Để phòng tránh ô tô điện hết sạch điện giữa đường, chủ xe cần lưu ý kiểm tra mức dung lượng pin còn lại thường xuyên. Ngoài ra, nếu gặp tình trạng xe hết điện, lái xe cần có cách xử lý nhanh gọn để không ảnh hưởng đến lịch trình đã định sẵn và những phương tiện lưu thông xung quanh:

• Người dùng nên thường xuyên lưu ý dung lượng pin còn lại, chủ động sạc đầy pin để không bị gián đoạn hành trình. Ngoài ra, chủ xe cũng nên kiểm tra chất lượng pin và động cơ xe có đáp ứng điều kiện di chuyển hay không.
• Trong trường hợp đang di chuyển mà nhận được cảnh báo pin yếu hay dấu hiệu ô tô cạn điện, người lái nhanh chóng tìm cơ sở/địa chỉ trạm sạc gần nhất để sạc điện. 
• Trước mỗi chuyến đi xa, người lái cần lên kế hoạch hành trình chi tiết, tính toán di chuyển qua những tuyến đường có trạm sạc nhanh, đảm bảo thông suốt hành trình.
• Chủ xe thường xuyên theo dõi tình trạng pin thông qua màn hình trung tâm trên xe hoặc ứng dụng VinFast để chủ động sạc pin.
• Nhà sản xuất khuyến cáo người dùng nên sạc điện cho xe khi dung lượng pin còn dưới 10%. Điều này góp phần tăng tuổi thọ cho pin và hạn chế rủi ro khi di chuyển.

Nếu ô tô hết điện khi đang di chuyển, chủ xe có thể tìm kiếm sự hỗ trợ, cụ thể thông qua các cách như sau:

• Tìm kiếm sự hỗ trợ từ nhà sản xuất: Người lái liên lạc theo Hotline của nhà sản xuất để được hỗ trợ các biện pháp hỗ trợ trong tình huống hết điện, hoặc hướng dẫn sử dụng các dụng cụ khắc phục có sẵn trên xe.
• Liên lạc với đội cứu hộ ô tô để được hỗ trợ. Tuy nhiên cách này mất thời gian và tốn kém nhiều chi phí. 

3. Lưu ý gì khi ô tô điện hết sạch điện giữa đường

Có nhiều nguyên nhân khách quan hoặc chủ quan dẫn đến tình trạng ô tô điện hết sạch điện khi đang lưu thông. Nhìn chung, dù vì lý do gì, để tránh hư hỏng đến các bộ phận trên xe thì người lái cần lưu ý:

• Không cố gắng khởi động lại xe hay đạp ga, tránh làm hệ thống điện của xe bị hư hỏng nặng hơn.
• Khi gọi hỗ trợ từ nhà sản xuất, chủ xe cần nhanh chóng xác định chính xác và cung cấp cho đội hỗ trợ các thông tin cần thiết về tình trạng và địa điểm xe hết điện. Điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi để đội hỗ trợ đến nơi nhanh nhất có thể. 
• Trong trường hợp không tìm được đội ngũ hỗ trợ ngay lập tức, chủ xe cần phối hợp, thực hiện theo đúng tư vấn/hướng dẫn viên kỹ thuật để xử lý nhanh gọn nhất.

Nếu gặp tình trạng xe hết sạch điện, chủ xe có thể liên hệ với các dịch vụ hỗ trợ pin khẩn cấp. Hiện tại, dịch vụ cứu hộ pin VinFast đã được triển khai tại 3 thành phố lớn là Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và 1 số tỉnh thành lân cận trong bán kính 100km từ cửa ngõ của 3 thành phố này. Đội ngũ kỹ thuật viên khi nhận được thông báo sẽ đến địa điểm của khách hàng, cung cấp giải pháp sạc tại chỗ, giúp xe đủ năng lượng di chuyển đến trạm sạc công cộng gần nhất. Để nhận được sự hỗ trợ nhanh nhất từ đội ngũ kỹ thuật viên, khách hàng cần cảm bảo một số điều kiện sau:

• Người lái dừng, đỗ xe trên đường cao tốc, quốc lộ - trong phạm vi 100km tính từ cửa ngõ của 3 thành phố lớn là Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng.
• Người lái dừng đỗ tại vị trí bằng phẳng, dễ tiếp cận, đảm bảo an toàn giao thông và thuận tiện cho các thao tác cứu hộ.
• Tùy thuộc vào vị trí xe của khách hàng cần hỗ trợ, đội cứu hộ pin sẽ cố gắng có mặt trong thời gian ngắn nhất.
• Trong trường hợp thiên tai, dịch bệnh hoặc một số trường hợp bất khả kháng, khả năng cung cấp dịch vụ cứu hộ có thể bị hạn chế. Khi đó, khách hàng vẫn có thể liên lạc với nhân viên cứu hộ để nhận được hướng dẫn và có phương án hỗ trợ kịp thời.

Để liên lạc với đội cứu hộ pin VinFast, khách hàng có thể làm theo một trong ba cách sau:

• Liên lạc qua hotline dịch vụ cứu hộ xe điện: 1900 23 23 89
• Liên hệ với đội cứu hộ thông qua Ứng dụng VinFast

Dịch vụ cứu hộ pin VinFast luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng bất kể ngày thường hay ngày lễ và bất kỳ thời gian nào. Khi gọi đội cứu trợ pin xe điện, khách hàng sẽ nhận được hỗ trợ với mức phí “3 không”:

• Không chi phí khấu hao
• Không chi phí tài chính
• Không lợi nhuận

VinFast đã và đang tích cực mang đến những dịch vụ hỗ trợ ưu việt cho khách hàng. Bên cạnh cứu hộ pin, hủ sở hữu có thể liên hệ và sử dụng dịch vụ sửa chữa lưu động Mobile Service, dịch vụ cứu hộ 24/7 nhanh chóng. Bên cạnh đó, để thuận tiện cho khách hàng, VinFast đã phủ sóng các trạm sạc khắp 63 tỉnh thành trên cả nước. Khách hàng đến bất cứ nơi đâu cũng có thể dễ dàng tìm kiếm trạm sạc thông qua ứng dụng VinFast nạp năng lượng cho phương tiện của mình. 

Các công cụ tìm kiếm trạm sạc, dịch vụ cứu hộ toàn diện cho thấy nỗ lực không ngừng tối ưu trải nghiệm của khách hàng của VinFast.. Tuy nhiên, để nâng cao tuổi thọ pin nói riêng và tuổi thọ của xe điện nói chung, người dùng cần lưu ý mức dung lượng pin, chủ động sạc, không nên để xảy ra tình trạng ô tô điện hết sạch điện khi đang lưu thông.

Khách hàng có ý định sở hữu xe xanh cũng có thể tham khảo thêm thông tin và đặt cọc VF 8, VF 9, VF e34 online để trải nghiệm khả năng vận hành mạnh mẽ, tính năng thông minh, công nghệ hiện đại được trang bị trên xe và nhận những ưu đãi hấp dẫn từ VinFast.

Riêng với những khách hàng đã đặt cọc VinFast VF 8 với số tiền 10 triệu đồng trước ngày 6/4/2022 có thể liên hệ Showroom đã đặt cọc trước đó để bổ sung thêm 40 triệu đồng và ký hợp đồng mua bán chính thức, hoặc nộp cọc bổ sung VF 8 trực tuyến thông qua website. VinFast sẽ giao xe theo thứ tự đơn hàng nộp đủ 50 triệu tiền đặt cọc và ký hợp đồng mua bán chính thức VF 8.

Để hỗ trợ khách hàng nhanh chóng được ghi nhận số thứ tự nhận xe, và đơn giản hóa thủ tục thanh toán, từ ngày 25/7/2022, khách hàng có thể sử dụng công cụ tra cứu và nộp cọc bổ sung VF 8 trực tuyến thông qua website. Theo đó, khách hàng có thể tiến hành bổ sung cọc từ xa nhanh chóng và thanh toán hoàn toàn miễn phí qua thẻ Visa.

Để có thêm thông tin về các mẫu xe ô tô điện VinFast, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua: 

• Tổng đài tư vấn 24/7: 1900 23 23 89
• Email chăm sóc khách hàng: [email protected] 

>>> Tìm hiểu thêm: 

• Chủ xe cần làm gì khi ô tô điện hết pin giữa đường?
• Tiêu hao pin ô tô điện nhanh do những nguyên nhân nào?
• Trạm sạc ô tô điện VinFast đang được phủ sóng trên toàn quốc

*Thông tin trong bài mang tính tham khảo.