Dịch vụ cứu hộ pin VinFast có làm ngày lễ không?

“Dịch vụ cứu hộ pin VinFast có làm ngày lễ không” là băn khoăn của nhiều khách hàng trong tình huống hết pin giữa đường và không gần các địa điểm sạc vào ngày nghỉ, lễ. Với chính sách toàn diện, chủ xe điện VinFast có thể yên tâm khi dịch vụ cứu hộ pin luôn “bật chế độ” sẵn sàng phục vụ.

1. Thời gian hoạt động của dịch vụ cứu hộ pin VinFast

VinFast hỗ trợ cứu hộ pin 24/7 vào bất cứ thời điểm nào trong ngày bao gồm cả ngày lễ, Tết.

Cứu hộ pin là dịch vụ gia tăng được VinFast triển khai song song với chính sách cứu hộ 24/7 hiện có và dịch vụ sửa chữa lưu động - Mobile Service. Sự kết hợp hoàn hảo giữa 3 mô hình dịch vụ này mang đến sự an tâm cho khách hàng khi vận hành xe điện trên mọi cung đường.

Theo đó, dịch vụ cứu hộ pin cho phép đội ngũ kỹ thuật viên tiếp cận và cung cấp giải pháp sạc tại chỗ, không làm gián đoạn hành trình của khách hàng. 

>>> Tìm hiểu thêm: VinFast triển khai dịch vụ cứu hộ pin ô tô điện 24/7

2. Những lưu ý khi sử dụng dịch vụ cứu hộ

Trước mắt, dịch vụ cứu hộ pin ô tô điện 24/7 được triển khai tại 3 thành phố lớn gồm: Hà Nội, Đà Nẵng và TP Hồ Chí Minh. Ngoài ra, xe ô tô điện VinFast gặp sự cố hết pin tại các tỉnh lân cận có bán kính 100km tính từ cửa ngõ 3 thành phố này cũng được VinFast hỗ trợ dịch vụ cứu hộ. Trong tương lai gần, dịch vụ này sẽ được mở rộng ra các tỉnh thành trên cả nước.

Tuy nhiên, khả năng cung cấp dịch vụ cứu hộ pin VinFast có thể bị hạn chế trong trường hợp xảy ra dịch bệnh, thiên tai, địa hình giao thông không bằng phẳng, hoặc trong các trường hợp bất khả kháng. Trong điều kiện cho phép, đội ngũ kỹ thuật VinFast sẽ nhanh chóng có mặt để cứu hộ kịp thời.  

Với triết lý “đặt khách hàng làm trọng tâm”, dịch vụ cứu hộ pin VinFast có chi phí “3 không” không chi phí khấu hao, không chi phí tài chính và không lợi nhuận”. Theo đó, khách hàng chỉ cần chi trả 300.000 VNĐ cho mỗi lần sạc 15 phút, xe sẽ được tiếp đủ năng lượng để di chuyển đến trạm sạc điện gần nhất tương đương 30km (tính theo xe VinFast VF e34). 

Để sử dụng dịch vụ cứu hộ pin ô tô điện 24/7, khách hàng có thể liên hệ với Tổng đài chăm sóc khách hàng của VinFast thông qua số hotline 1900 23 23 89.

Khi liên hệ, quý khách hàng cần cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin như vị trí, dòng xe, tình trạng pin hiện tại để đội ngũ nhân viên kỹ thuật tư vấn, hỗ trợ kịp thời và đầy đủ nhất. Bên cạnh đó, trong trường hợp người dùng không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ hoặc kỹ thuật viên chưa đến kịp thời, người dùng cần thực hiện theo tư vấn/hướng dẫn từ kỹ thuật viên nhằm đảm bảo xe vận hành an toàn, hiệu quả.

Sau khi sử dụng dịch vụ cứu hộ pin VinFast, người dùng có thể an tâm di chuyển phương tiện đến hệ thống trạm sạc VinFast gần nhất. Với 150.000 cổng sạc phủ sóng trên toàn quốc, chủ xe điện VinFast có thể chủ động nạp đầy pin để tiếp tục những hành trình di chuyển của mình. 

Giải đáp băn khoăn về “dịch vụ cứu hộ pin VinFast có làm ngày lễ không” giúp người dùng có thêm thông tin và tin tưởng hơn vào chất lượng dịch vụ toàn diện của VinFast. Với thời gian làm việc không có ngày nghỉ, dịch vụ này góp phần tối ưu, nâng cao trải nghiệm xe điện cho người Việt.

Quý khách hàng đặt mua VF e34 hoặc đặt cọc VF 8 và VF 9 ngay hôm nay để có thể sở hữu những mẫu xe ô tô điện thông minh và có cơ hội nhận được những ưu đãi hấp dẫn từ VinFast. 

Để có thêm thông tin hoặc cần hỗ trợ tư vấn về các sản phẩm và dịch vụ của VinFast, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Tổng đài tư vấn: 1900 23 23 89.
• Email chăm sóc khách hàng: [email protected]

>>> Tìm hiểu thêm: Chi tiết quy trình cứu hộ pin ô tô điện VinFast mới nhất