Các trường hợp nằm ngoài phạm vi bảo hành của VinFast bao gồm:

Quý khách cần lưu ý đến Các chi tiết bảo hành ô tô điện giới hạn, gồm:

VinFast bảo hành phụ tùng ô tô trong thời gian 2 năm, không giới hạn km (không bao gồm ắc quy 12V và Pin cao áp) kể từ ngày thay thế. Chính sách này không áp dụng với trường hợp quý khách mua phụ tùng từ Showroom 3S/ NPP của VinFast nhưng không thay thế tại đây. 
Để nhận được chế độ bảo hành phụ tùng, quý khách có trách nhiệm theo dõi và lưu trữ hồ sơ (lệnh sửa chữa, hóa đơn, v.v.) cho những lần thay thế phụ tùng.

Các bộ phận trên ô tô điện VinFast cần được kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ bao gồm:

Khách hàng sử dụng dịch vụ Cứu hộ pin ô tô điện VinFast chỉ phải chi trả 50.000 VNĐ cho mỗi lần sạc 15 phút.

Khách hàng khi mua xe ô tô điện VinFast sẽ có cơ hội:

• Được hỗ trợ bảo hành 10 năm hoặc 200.000 km đối với xe VF e34, VF 7, VF 8, VF 9; 7 năm hoặc 160.000 km đối với xe VF 5, VF 6 tuỳ điều kiện nào đến trước.
• Được hỗ trợ thay thế, sửa chữa, bảo dưỡng pin trong các trường hợp:
  • Pin hư hỏng, bị lỗi do Nhà sản xuất.
  • Dung lượng pin tối đa dưới 70%.

Ngoài ra, khách hàng mua xe ô tô điện VinFast còn nhận được chính sách hậu mãi toàn diện gồm:

Khách hàng có thể đặt lịch hẹn bảo dưỡng xe/sửa chữa ô tô điện VinFast VF qua số điện thoại hotline 1900 23 23 89 hoặc trực tiếp tại hệ thống xưởng dịch vụ của VinFast trên toàn quốc.

Bên cạnh đó, khách hàng có thể đặt lịch bảo dưỡng xe VinFast online qua website với 5 thao tác đơn giản, tiện lợi để chủ động hơn về thời gian:

Dịch vụ Mobile Service dành cho ô tô của VinFast hiện đang được triển khai tại 5 tỉnh, thành phố lớn là Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ. Với Mobile Service, VinFast sẽ giúp khách hàng giải quyết những khó khăn trong việc bảo dưỡng, sửa chữa thay thế phụ tùng lưu động.

• Bước 1: Đặt lịch hẹn

Khách hàng đặt hẹn dịch vụ bảo dưỡng lưu động VinFast Mobile Service trước qua hotline VinFast 1900 23 23 89 hoặc hotline Xưởng dịch vụ, website vinfastauto.com, và Ứng dụng VinFast (dành cho ô tô).

Để đặt lịch, khách hàng cần cung cấp thông tin về nội dung cần sửa chữa, địa điểm và thời gian mong muốn.

Điều kiện cứu hộ pin ô tô điện VinFast gồm :