Khi gặp sự cố, khách hàng có thể liên hệ ngay với tổng đài hỗ trợ và cứu hộ miễn phí 24/7 qua số điện thoại hỗ trợ xe VinFast: 1900 23 23 89. Hiện tại, dịch vụ hỗ trợ được triển khai trên toàn quốc, áp dụng cho tất cả các dòng xe điện và xe xăng của VinFast.

Sau khi nhận được thông tin từ khách hàng, các kỹ thuật viên VinFast sẽ lập tức hỗ trợ bất kỳ thời gian và địa điểm nào. Đội cứu hộ VinFast sẽ kéo xe về nhà phân phối hoặc xưởng dịch vụ gần nhất đối với những hư hỏng nằm trong danh mục bảo hành mà VinFast đánh giá không thể khắc phục được tại chỗ.

Tất cả các dòng xe ô tô VinFast bao gồm xe xăng và xe điện đều được áp dụng thời hạn bảo hành là 10 năm hoặc 200.000km tuỳ thuộc vào điều kiện nào đến trước - mức lâu nhất cho một mẫu xe phổ thông trên thị trường. Riêng với mẫu xe VinFast VF 5, VF 6, VinFast áp dụng mức thời hạn bào hành là 7 năm hoặc 160.000 km tùy điều kiện nào đến trước.

• Bước 1: Liên hệ với đội Cứu hộ pin VinFast

Khách hàng có thể liên hệ với Tổng đài Chăm sóc Khách hàng VinFast 1900 23 23 89 hoặc hệ thống NPP/Xưởng dịch vụ của VinFast. Khi liên hệ, người dùng cần cung cấp đầy đủ thông tin như dòng xe, vị trí, tình trạng pin còn lại của xe. 

Ô tô VinFast sẽ được bảo hành trong vòng 10 năm hoặc 200.000 km tùy thuộc điều kiện nào đến trước (Riêng VF 5, VF 6 có thời gian bảo hành là 7 năm hoặc 160.000 km tùy điều kiện nào đến trước). 

Phạm vi bảo hành gồm:

Khách hàng có thể bảo dưỡng/sửa chữa tại hệ thống Xưởng dịch vụ VinFast trên khắp cả nước.

Để đặt lịch dịch vụ sửa chữa lưu động Mobiles Service cho xe máy điện VinFast, Khách hàng có thể thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Đặt lịch hẹn.

Khách hàng đặt hẹn dịch vụ sửa chữa lưu động Mobile Service trước qua hotline VinFast 1900 23 23 89 để được hỗ trợ.

Các chi tiết hao mòn tự nhiên và nằm trong danh mục chi tiết thay thế định kỳ như dầu, má phanh, lốp, v.v… không thuộc phạm vi sửa chữa bảo hành của VinFast. Trường hợp pin của Quý khách bị chai theo hao mòn tự nhiên thì không thuộc phạm vi bảo hành.

Trong trường hợp này Quý khách hàng muốn được kiểm tra thêm vui lòng di chuyển xe đến Xưởng dịch vụ của VinFast để nhân viên kỹ thuật trực tiếp kiểm tra và tư vấn cụ thể.

Tìm hiểu thêm: 

Xe máy điện VinFast chỉ có dịch vụ sửa chữa lưu động Mobile Service (cứu hộ Pin B1 được sử dụng chung trong hạng mục Mobile Service)
VinFast triển khai dịch vụ sửa chữa lưu động Mobile Service trong giờ hành chính mang đến sự thuận tiện cho Khách hàng. 
- Dịch vụ Mobile service cứu hộ Pin B1 cho Khách hàng hiện là miễn phí.

Thời gian bảo dưỡng định kỳ xe máy điện đối với từng hạng mục được khuyến nghị như sau:

Những nguyên tác bảo dưỡng cơ bản xe máy điện VinFast như sau: