Chính sách hậu mãi

Bảo dưỡng/sửa chữa ô tô điện VinFast tại những địa điểm nào?

Khách hàng có thể bảo dưỡng/sửa chữa tại hệ thống Xưởng dịch vụ VinFast trên khắp cả nước.

Làm thế nào để đặt lịch dịch vụ sửa chữa lưu động Mobile Service?

Để đặt lịch dịch vụ sửa chữa lưu động Mobiles Service cho xe máy điện VinFast, Khách hàng có thể thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Đặt lịch hẹn.

Khách hàng đặt hẹn dịch vụ sửa chữa lưu động Mobile Service trước qua hotline VinFast 1900 23 23 89 để được hỗ trợ.

Trong thời gian bảo hành nếu pin xe máy điện của tôi bị chai thì có được bảo hành không?

Các chi tiết hao mòn tự nhiên và nằm trong danh mục chi tiết thay thế định kỳ như dầu, má phanh, lốp, v.v… không thuộc phạm vi sửa chữa bảo hành của VinFast. Trường hợp pin của Quý khách bị chai theo hao mòn tự nhiên thì không thuộc phạm vi bảo hành.

Trong trường hợp này Quý khách hàng muốn được kiểm tra thêm vui lòng di chuyển xe đến Xưởng dịch vụ của VinFast để nhân viên kỹ thuật trực tiếp kiểm tra và tư vấn cụ thể.

Tìm hiểu thêm:

Giá cứu hộ pin xe máy điện là bao nhiêu?

Xe máy điện VinFast chỉ có dịch vụ sửa chữa lưu động Mobile Service (cứu hộ Pin B1 được sử dụng chung trong hạng mục Mobile Service)
VinFast triển khai dịch vụ sửa chữa lưu động Mobile Service trong giờ hành chính mang đến sự thuận tiện cho Khách hàng.
- Dịch vụ Mobile service cứu hộ Pin B1 cho Khách hàng hiện là miễn phí.

Tôi muốn tìm hiểu về các mốc thời gian bảo dưỡng định kỳ xe máy điện

Thời gian bảo dưỡng định kỳ xe máy điện đối với từng hạng mục được khuyến nghị như sau:

Tôi muốn tìm hiểu các nguyên tắc khi bảo dưỡng xe máy điện?

Những nguyên tác bảo dưỡng cơ bản xe máy điện VinFast như sau:

Chủ xe có trách nhiệm gì trong thời gian bảo hành?

Quý khách sở hữu xe máy điện VinFast có những trách nhiệm sau trong thời gian bảo hành:

Thực hiện bảo dưỡng.
Ghi chép lại những lần bảo dưỡng.

Quy định về đối tượng và phạm vi bảo hành xe máy điện là gì?

Quý khách cần lưu ý đến các quy định về Đối tượng và Phạm vi bảo hành xe máy điện, gồm:

1. Đối tượng:

Chính sách bảo hành và các điều khoản trong Sổ bảo hành này áp dụng cho các sản phẩm xe máy điện được VinFast sản xuất và phân phối chính thức qua hệ thống NPP/Showroom của VinFast trên toàn quốc.

2. Phạm vi bảo hành:

Những hư hỏng xe máy điện nào không thuộc phạm vi bảo hành của VinFast?

Ngoài chính sách bảo hành theo đúng trách nhiệm của VinFast, có một vài trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành của VinFast mà quý khách nên lưu ý như sau:

Trường hợp bị mất sổ bảo hành thì có được bảo hành nữa không?

Trong trường hợp chủ xe làm mất hoặc thất lạc sổ bảo hành thì mọi điều kiện bảo hành vẫn được đảm bảo. Để thuận tiện cho việc theo dõi lịch sửa bảo dưỡng/bảo hành, chủ xe có thể liên hệ Showroom VinFast, cung cấp thông tin xe để yêu cầu hỗ trợ cấp lại sổ bảo hành (có mất phí cấp lại sổ bảo hành).
Khách hàng cũng có thể liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của VinFast để được tư vấn chi tiết: