close

YÊU CẦU TƯ VẤN

HOTLINE - 1900 23 23 89 (1000đ/phút)

logo
email

Kính gửi - Quý khách !

Cảm ơn Quý khách đã quan tâm tới xe VinFast, chúng tôi rất vui mừng được hỗ trợ Quý khách.

Đội ngũ chuyên viên tư vấn của VinFast sẽ liên hệ với Quý khách trong thời gian sớm nhất. Nếu cần hỗ trợ ngay, Quý khách vui lòng liên hệ với VinFast Online qua Hotline 1900 23 23 89

Trân trọng!
TIẾP TỤC XEM
logo vinfast
Vui lòng xác thực email
để đăng nhập vào hệ thống
Quay lại

Lỗi SCU trên xe máy điện VinFast là gì và cách xử lý

10.08.2021 v.tuntc10
Chia sẻ bài viết này

Lỗi SCU trên xe máy điện VinFast sẽ ảnh hưởng tới việc kết nối giữa eSIM và ứng dụng VinFast E-Scooter khiến người dùng không sử dụng được các chức năng quản lý, theo dõi xe, bằng điện thoại thông minh hay máy tính bảng.

1. SCU là gì?

SCU (Smart Connectivity Unit) là hệ thống kết nối thông minh được sử dụng trên các dòng xe máy điện tiên tiến của VinFast. Đây là một trong những chi tiết quan trọng thuộc công nghệ thông minh eScooter do VinFast hợp tác nghiên cứu với nhà sản xuất Bosch đến từ Đức phát triển. 

SCU trên xe VinFast được tích hợp công nghệ eSIM tiên tiến kết nối với App E-Scooter cài đặt trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng giúp chủ xe thuận tiện quản lý, theo dõi tình trạng xe, giám sát hành trình. Tính năng này còn hiển thị những thông báo liên quan tới lịch sử vận hành của xe. Đặc biệt, thông qua hệ thống SCU tích hợp eSIM, người dùng có thể theo dõi xe mọi lúc mọi nơi, sử dụng tính năng chống trộm ưu việt của xe chỉ qua một cú click. 

2. Các lỗi SCU thường gặp trên xe máy điện VinFast

Khi xe máy điện VinFast gặp sự cố về SCU thường có các biểu hiện sau: 

  • Xe mở lên nguồn lâu: Khi mở khóa xe, trạng thái xe từ OFF chuyển sang ON, màn hình HMI lên nguồn, hiển thị chập chờn hoặc chậm hơn bình thường.  
  • Xe mở không lên nguồn: Là tình trạng mở khóa xe, chế độ đã chuyển từ OFF sang ON mà nguồn không lên, cùng với đó là màn hình HMI không hoạt động, không hiển thị các thông tin của xe.
  • Xe không định vị được: Là hiện tượng khi dùng người dùng mở app E-Scooter trên smartphone và bật tính năng định vị GPS nhưng nhận được thông báo “không tìm thấy vị trí của xe”.
Xe không định vị được là biểu hiện của lỗi SCU

3. Cách xử lý lỗi SCU

- Khi gặp phải lỗi SCU trên xe máy điện VinFast, quý khách nên xem thật kỹ hiện tượng báo lỗi số bao nhiêu trên HMI sau đó kiểm tra app để biết được chi tiết đó là lỗi gì. 

- Nếu hiện tượng xe không kết nối được với App, hãy kiểm tra kết nối Bluetooth giữa xe và app. 

- Đối với khách hàng sử dụng gói thuê pin thì kiểm tra xem phí thuê pin của tháng đã đóng chưa. (Phí thuê pin xe máy điện VinFast theo tháng được thu trước ngày 1 của tháng, nếu trả phí thuê pin chậm 6 ngày tính từ ngày đến hạn thì hệ thống sẽ tự động khoá kết nối xe (xe không khởi động được)).

Tới các trung tâm bảo hành chính hãng của VinFast để xe được kiểm tra, sửa chữa, thay thế phụ kiện chất lượng nhất

Lỗi SCU trên xe máy điện VinFast không hay gặp, tuy nhiên, nếu gặp phải lỗi này khách hàng  liên hệ Hotline 1900 232389 hoặc mang xe tới hệ thống showroom và đại lý VinFast để được hỗ trợ xử lý. 

v.tuntc10 Chuyên viên truyền thông

Mục   Xe máy điện
10.08.2021
Tags:
Chia sẻ bài viết này