Hiển thị số lượng bài viết trên trang FAQs Listing
5
Hiển thị trên trang FAQs Listing
On
2446
2447

Tôi cần lưu ý gì đối với trường hợp sử dụng xe ngoài khu vực bảo hành?

Để giúp Quý khách chuẩn bị tốt nhất, VinFast xin lưu ý một số điểm đối với trường hợp xe được mang sang sử dụng tại quốc gia nằm ngoài khu vực bảo hành xuyên biên giới nêu trên.

Về nguyên tắc chung
Trường hợp xe được mua tại một thị trường nhưng mang sang sử dụng tại quốc gia khác ngoài phạm vi áp dụng bảo hành xuyên biên giới, xe sẽ không được áp dụng các quyền lợi bảo hành theo chính sách ban đầu. Trong những trường hợp này, ngay cả khi Quý khách sẵn sàng chi trả chi phí, khả năng hỗ trợ dịch vụ vẫn phụ thuộc vào một số yếu tố kỹ thuật và vận hành.

Khu vực nào được áp dụng bảo hành xuyên biên giới?

Tại những khu vực có sự đồng bộ về tiêu chuẩn kỹ thuật, hệ thống phụ tùng và mạng lưới dịch vụ VinFast, Quý khách có thể an tâm sử dụng dịch vụ bảo hành ngay cả khi di chuyển giữa các quốc gia trong cùng khu vực:

•    Bắc Mỹ: Xe được phân phối chính thức tại Hoa Kỳ và Canada được áp dụng chính sách bảo hành xuyên quốc gia trong phạm vi hai nước này.

Phạm vi bảo hành ô tô VinFast như thế nào?

Bảo hành áp dụng cho các hư hỏng do lỗi phần mềm, lỗi chất lượng của linh kiện hoặc lỗi lắp ráp của VinFast với điều kiện sản phẩm được sử dụng và bảo dưỡng đúng cách, ngoại trừ các hạng mục không thuộc phạm vi bảo hành.

Phụ tùng thay thế trong bảo hành là những chi tiết, linh kiện chính hãng nhỏ nhất được VinFast cung cấp.

Bảo hành có hiệu lực trên toàn lãnh thổ Việt Nam, chỉ được áp dụng và thực hiện tại các Xưởng dịch vụ và Nhà phân phối ủy quyền của VinFast. 

Công việc bảo hành được thực hiện miễn phí theo các điều khoản và điều kiện bảo hành. 

Quy trình thực hiện dịch vụ cứu hộ VinFast 24/7 như thế nào?

Khi cần đến dịch vụ cứu hộ VinFast 24/7, đầu tiên khách hàng cần liên hệ với tổng đài 1900 23 23 89. Sau đó khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, vị trí xảy ra sự cố và tình trạng hư hỏng xe để được hướng dẫn tự xử lý các vấn đề đơn giản.