Các chi tiết bảo hành giới hạn VF e34

Chính sách bảo hành VF e34 như một lời cam kết của VinFast gửi tới khách hàng về chất lượng của sản phẩm. Theo đó, đối với những bộ phận đặc thù như lốp, ắc quy và các chi tiết gỉ sét, VinFast áp dụng chính sách bảo hành giới hạn VF e34 nhằm đem lại sự an tâm cho khách hàng khi sở hữu mẫu xe điện đầu tiên tại Việt Nam. 

1. Bảo hành giới hạn là gì?

Bảo hành giới hạn là sự đảm bảo bằng văn bản, mô tả cách thức nhà sản xuất sẽ sửa chữa hoặc thay thế các bộ phận bị lỗi, hỏng hoặc trục trặc ngoài ý muốn với đặc thù nhất định.
Bảo hành giới hạn bao gồm 3 phần chính, cụ thể:

• Những chi tiết được bảo hành: Hệ thống truyền lực và bộ cản.
• Thời hạn bảo hành: Bảo hành chung và bảo hành phụ tùng.
• Điều kiện để được bảo hành:
  • Sổ bảo hành có dấu xác nhận.
  • Có đầy đủ các thông tin chứng minh về việc phương tiện được bảo dưỡng đúng định kỳ, đảm bảo chất lượng sửa chữa theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

Ngoài ra, chi phí bảo hành giới hạn thường sẽ bao gồm trong giá xe khi đến với người tiêu dùng. Đây được xem như “bảo bối” giúp khách hàng an tâm hơn khi trải nghiệm sản phẩm.

2. Các chi tiết bảo hành giới hạn VF e34

Đối với một số bộ phận do cấu tạo đặc thù như: ắc quy, lốp xe, các chi tiết dễ gỉ sét bằng kim loại sẽ được VinFast áp dụng quy định bảo hành riêng, cụ thể như sau:

• Ắc quy: VinFast quy định ắc quy 12V có thời hạn bảo hành 1 năm hoặc 20.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước.
• Lốp xe: 
• Lốp được trang bị theo xe (bao gồm cả lốp dự phòng nếu có) được bảo hành đối với các khuyết tật, hư hỏng do lỗi nguyên vật liệu hoặc lỗi trong quá trình sản xuất, lưu kho của nhà sản xuất lốp trong thời gian 5 năm kể từ ngày kích hoạt bảo hành xe
• Chi phí bồi hoàn bảo hành cho lốp xe sẽ được tính toán theo tỷ lệ chiều cao gai lốp còn lại.
• Lốp sẽ không được áp dụng bảo hành đối với các trường hợp:
  • Hư hỏng do lốp xe bị phá hoại, tai nạn hoặc va chạm
  • Hư hỏng do lốp bị lạm dụng trong quá trình sử dụng
  • Hư hỏng do lốp không được bảo dưỡng hoặc vận hành với áp suất lốp không tiêu chuẩn
  • Lốp bị hao mòn theo thời gian và quãng đường sử dụng, các hao mòn này không thuộc phạm vi bảo hành.
  • Các hư hỏng được đánh giá không ảnh hưởng đến chất lượng, hiệu suất hoặc chức năng của lốp
  • Sử dụng lốp sai so với mục đích khuyến nghị của nhà sản xuất
  • Lốp đã được sửa chữa, thay đổi, đắp hoặc dán lại
  • Hư hỏng do ảnh hưởng từ các yếu tố bên ngoài như tình trạng của đường hoặc các bề mặt tiếp xúc, yếu tố khác như hóa chất, ô nhiễm, mưa axit, mưa đá, cát, không khí, muối, đá, hỏa hoạn, thiên tai, v.v…
  • Các chi phí liên quan như chi phí thuế phát sinh, chi phí cho việc không sử dụng xe, tiêu tốn thời gian, nhiên liệu, điện thoại, di chuyển, chỗ ở, những thiệt hại về tài sản cá nhân hay bất cứ những tổn thất về thương mại, thiệt hại kinh doanh nào khác (nếu có) sẽ không thuộc phạm vi bảo hành
• Nếu nhà sản xuất lốp cung cấp dịch vụ bảo hành tại thị trường Việt Nam thì lốp sẽ được bảo hành hành theo chính sách riêng của nhà sản xuất.
• Gỉ sét: Bảo hành các chi tiết gỉ sét có thời hạn 10 năm hoặc 200.000km tùy theo điều kiện nào đến trước, áp dụng với tấm kim loại xuyên thủng trong điều kiện hoạt động bình thường mà nguyên nhân do lỗi nguyên vật liệu hoặc lỗi lắp ráp của nhà sản xuất.

Do lốp, ắc quy và các chi tiết gỉ sét đều có cấu tạo, đặc điểm đặc thù, do vậy, chủ sở hữu nên mang xe đi bảo dưỡng định kỳ để đảm bảo cho VF e34 luôn hoạt động trong trạng thái tốt nhất. Điều này giúp chủ xe vận hành an toàn, tăng tuổi thọ phương tiện và tiết kiệm nhiên liệu. Cụ thể:

3. Điều kiện bảo hành VF e34

Để được bảo hành VF e34 theo đúng tiêu chuẩn của VinFast, chủ sở hữu cần đáp ứng những tiêu chí sau đây:

• Sổ bảo hành có dấu xác nhận chính thức từ Showroom/NPP của VinFast.
• Bảo hành chỉ được áp dụng khi chủ sở hữu thỏa mãn những điều khoản được nêu rõ trong Sổ bảo hành.
• Có thông tin đầy đủ chứng minh đã thực hiện bảo dưỡng đầy đủ, đúng định kỳ và đảm bảo chất lượng sửa chữa theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất, được thực hiện bởi các Xưởng dịch vụ/Nhà phân phối của VinFast.

4. Những trường hợp không được áp dụng bảo hành VF e34

Với một số trường hợp dưới đây, VF e34 sẽ nằm ngoài phạm vi bảo hành của VinFast:

• Hư hỏng do nguyên nhân của việc sửa chữa, điều chỉnh, đấu nối phụ kiện không chính hãng, hoán cải trái phép so với thiết kế ban đầu như thay đổi công suất, thay đổi cấu trúc…
• Hư hỏng xảy ra có nguyên nhân do sử dụng sai chức năng và lạm dụng xe như: Lái xe trong điều kiện khắc nghiệt như đua xe, chạy xe trên đường gồ ghề, chở quá tải, sử dụng và bảo quản không theo chỉ dẫn trong sách hướng dẫn sử dụng.
• Hư hỏng do việc sử dụng phụ tùng không chính hãng, các loại dầu mỡ bôi trơn, các loại dung dịch, chất phụ gia có thông số kỹ thuật khác sách hướng dẫn sử dụng.
• Gỉ sét thông thường, bạc màu sơn, cao su lão hóa, dầu mỡ bị biến chất, hao mòn tự nhiên và giảm giá trị theo thời gian.
• Những hiện tượng xảy ra mà VinFast đánh giá không ảnh hưởng đến chất lượng và sự hoạt động của xe như tiếng ồn, rung động nhỏ và vết thấm dầu,...
• Hư hỏng gây ra bởi các yếu tố nằm ngoài kiểm soát của nhà sản xuất bao gồm hỏa hoạn, động đất, bão, lũ lụt, các thiên tai khác và những thiệt hại do các loài động vật gây ra.
• Hư hỏng do tai nạn hoặc sử dụng xe trong điều kiện ngập nước, hư hỏng gây ra bởi ngoại vật như đất, cát, sỏi, đá, vật cứng sắc nhọn,... tác động vào xe trong quá trình vận hành.
• Hư hỏng bề mặt gây ra bởi các yếu tố ngoài kiểm soát như: Tàn thuốc lá, hóa chất, phân động vật, nhựa cây, muối, mưa axit và các yếu tố tương tự khác.
• Các chi tiết hư hỏng do hao mòn tự nhiên như má phanh, đĩa phanh, thanh gạt nước kèm/không kèm cao su, pin điều khiển, cầu chì...; vật tư nằm trong danh mục thay thế định kỳ như các loại dầu, mỡ, dung dịch, chất phụ gia, các loại lọc,...

5. Trách nhiệm của chủ xe khi bảo hành VF e34

Sự bền bỉ và tuổi thọ của xe có lâu dài hay không không chỉ phụ thuộc vào thời gian bảo hành giới hạn VF e34 hoặc các hạng mục khác mà còn dựa vào người sử dụng. Do đó, để vận hành xe an toàn và đảm bảo quyền lợi đối với phương tiện, khách hàng cần lưu ý một số những lưu ý sau:

• Đọc kỹ sách Hướng dẫn sử dụng và vận hành xe theo đúng hướng dẫn.
• VF e34 chỉ hoạt động tốt khi sử dụng pin chính hãng từ VinFast hoặc nhà sản xuất do VinFast chỉ định. Các hư hỏng phát sinh do việc sử dụng pin không chính hãng hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất pin sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.
• Đưa xe đến Showroom và NPP uỷ quyền của VinFast định kỳ để được điều chỉnh, thay thế các vật tư, phụ tùng định kỳ theo lịch trình được khuyến cáo nhằm duy trì chất lượng xe luôn trong tình trạng hoạt động tốt nhất.
• Theo thông tư số 53/2014/TT-BGTVT của Bộ Giao thông vận tải, chủ xe có trách nhiệm theo dõi và lưu giữ tất cả các ghi chép/hồ sơ của những lần bảo dưỡng. Các hồ sơ bảo dưỡng, kiểm tra và sửa chữa là cơ sở cho việc xét duyệt bảo hành.

Tại hệ thống xưởng dịch vụ VinFast trên toàn quốc, khách hàng sẽ được chuyên viên kỹ thuật tay nghề cao thực hiện bảo hành giới hạn cũng như các hạng mục khác của VF e34. Theo đó, phí và bảng giá dịch vụ sẽ được công khai minh bạch, giúp khách hàng an tâm sở hữu xe với quy trình bảo dưỡng đạt chuẩn.

Ngoài ra, nhằm đem lại sự thuận tiện cho người dùng, VinFast cũng triển khai hàng loạt dịch vụ gia tăng như cứu hộ miễn phí 24/7, bảo dưỡng lưu động Mobile Service, cứu hộ pin ô tô điện VinFast,… giúp khách hàng an tâm “cầm lái” trên mọi cung đường.

Bảo hành giới hạn VF e34 là cam kết từ VinFast về việc bảo hành các bộ phận đặc thù như ắc quy, lốp xe và các chi tiết gỉ sét. Nắm rõ quy trình bảo hành, bảo dưỡng VF e34 giúp người dùng vận hành phương tiện an toàn, tăng tuổi thọ và tiết kiệm chi phí. 
Khách hàng có thể đặt cọc mua xe VinFast VF e34 online để trải nghiệm khả năng vận hành vượt trội, tính năng thông minh - an toàn “vượt phân khúc” và nhận những ưu đãi hấp dẫn từ VinFast. 

Để có thêm thông tin hoặc cần hỗ trợ tư vấn về các sản phẩm của VinFast, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Tổng đài tư vấn: 1900 23 23 89.
• Email chăm sóc khách hàng: [email protected]

>>> Tìm hiểu thêm:

• Bảo hành xe VinFast 10 năm - chính sách hậu mãi tuyệt vời cho khách hàng
• Hướng dẫn bảo dưỡng VF e34 định kỳ theo khuyến cáo của VinFast