Chính sách bảo dưỡng xe máy tại nhà VinFast chinh phục người dùng

Sự ra đời của dịch vụ sửa chữa lưu động - Mobile Service cho phép chủ xe VinFast bảo dưỡng xe máy điện tại nhà. Chính sách này ghi điểm trong mắt khách hàng khi có thể đáp ứng linh hoạt nhu cầu của người dùng.

1. Dịch vụ bảo dưỡng xe máy điện VinFast tại nhà là gì?

Chính thức ra mắt ngày 8/1/2022, dịch vụ sửa chữa lưu động - Mobile Service được kỳ vọng sẽ giúp nâng cao trải nghiệm sau bán hàng VinFast. Theo đó, Mobile Service sẽ được triển khai đồng thời với mạng lưới showroom, đại lý VinFast và chính sách cứu hộ hiện có của VinFast. 

Với xe máy điện, dịch vụ này được triển khai trên phạm vi toàn quốc. Kỹ thuật viên sẽ bảo dưỡng, sửa chữa xe tại nhà hoặc địa điểm khách hàng yêu cầu. Điều này giúp khách hàng thuận tiện và chủ động về thời gian, địa điểm bảo dưỡng. 

Dịch vụ bảo dưỡng xe máy tại nhà của VinFast áp dụng với các hạng mục đơn giản bao gồm sửa chữa, thay mới phụ tùng không cần cầu nâng. Tuy nhiên, khu vực sửa chữa cần đảm bảo địa hình bằng phẳng, thuận tiện cho các thao tác chuyên môn, điều kiện thời tiết phù hợp. Với điều kiện khắc nghiệt như hoả hoạn, dịch bệnh, thiên tai hay trời mưa to, dịch vụ Mobile Service sẽ từ chối thực hiện. Tùy vào mỗi hạng mục, nhân viên VinFast sẽ tư vấn và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện sửa chữa. 

Đặc biệt, khi trải nghiệm dịch vụ này, chi phí các hạng mục sửa chữa, thay mới sẽ tương đương với bảng giá niêm yết tại xưởng dịch vụ VinFast trên toàn quốc. Ngoài ra, khách hàng sẽ không phải trả thêm bất cứ chi phí nào khác. 

Với tôn chỉ “Đặt khách hàng là trọng tâm”, dịch vụ Mobile Service của VinFast đặc biệt mang lại lợi ích cho nhóm khách hàng:

• Nhân viên văn phòng đi làm giờ hành chính không có thời gian mang xe đến đại lý bảo dưỡng xe máy điện VinFast.
• Học sinh, sinh viên đi học phải nhờ người thân mang xe đi bảo dưỡng hộ.
• Chủ phương tiện có nhu cầu sửa xe trong các tình huống khẩn cấp (hỏng xe giữa đường, xe hết pin, thời tiết xấu,...)

>>> Tham khảo thêm: Tổng hợp những dịch vụ hỗ trợ sau khi mua xe máy điện VinFast

2. Quy trình bảo dưỡng xe máy điện VinFast tại nhà

Với triết lý kinh doanh của mình, VinFast cam kết hỗ trợ khách hàng lâu dài và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng. Cách đặt lịch bảo dưỡng xe máy điện VinFast tại nhà đơn giản với những bước như sau: 

Bước 1: Khách hàng liên hệ Hotline 1900 23 23 89 để được nhân viên CSKH tư vấn và hỗ trợ thông tin bảo dưỡng xe điện.

Bước 2: Nhân viên tư vấn tiếp nhận và xác nhận lịch bảo dưỡng theo địa điểm, thời gian khách hàng yêu cầu. 

Bước 3: Khách hàng sắp xếp địa điểm phù hợp, bàn giao xe để kỹ thuật viên VinFast kiểm tra, bảo dưỡng, sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng xe máy điện VinFast.

Bước 4: Khách hàng kiểm tra xe sau bảo dưỡng, xác nhận chất lượng và nhận lại xe.

Bước 5: Khách hàng lựa chọn hình thức thanh toán chi phí bảo dưỡng xe máy tại nhà bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc thanh toán online.

>>> Tìm hiểu thêm:

• Giải đáp những câu hỏi về bảo dưỡng xe máy điện VinFast
• Nguyên tắc và chi phí bảo dưỡng xe máy điện VinFast

3. Những ưu điểm bảo dưỡng xe máy điện VinFast tại nhà

Dịch vụ bảo dưỡng xe máy điện tại nhà của VinFast mang đến những lợi ích thiết thực cho khách hàng như:

• Tiết kiệm thời gian: Khách hàng có thể chủ động đặt lịch và không tốn gian tới đại lý để sửa chữa, bảo dưỡng xe.
• Hỗ trợ khách hàng tận nơi: Khách hàng được lựa chọn địa điểm bảo dưỡng tại nhà riêng, công sở, trường học hoặc bất cứ địa điểm nào khác phù hợp. Điều này mang lại sự thuận tiện đặc biệt với những khách hàng ở xa đại lý hoặc trường hợp xe gặp sự cố bất ngờ.
• Dễ dàng đặt lịch dịch vụ: Khách hàng có thể đặt lịch bằng hình thức trực tuyến qua điện thoại.
• Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp: Đội ngũ kỹ thuật viên VinFast được đào tạo bài bản, có kiến thức và kinh nghiệm chuyên sâu sẽ xác định vấn đề của xe và đưa ra hướng giải quyết chính xác, tiết kiệm. 
• Trang thiết bị hiện đại, phụ tùng chính hãng: Thiết bị phục vụ quá trình sửa chữa, bảo dưỡng của VinFast hiện đại, đạt tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo tính chính xác và an toàn.  Phụ tùng thay thế chính hãng và đảm bảo chất lượng cao.
• Tiện lợi: Với dịch vụ bảo dưỡng xe máy điện tại nhà, VinFast có thể dễ dàng hỗ trợ những khách hàng sinh sống, làm việc tại những con phố, ngách nhỏ, khu vực đông dân cư. Đây vốn là khu vực ô tô cứu hộ khó tiếp cận. 

>>> Tìm hiểu thêm: Trung tâm bảo dưỡng xe máy điện VinFast “phủ sóng” toàn quốc

Tìm hiểu cách đặt lịch bảo dưỡng xe VinFast online

Hãy trở thành khách hàng tiên phong đặt mua các sản phẩm xe máy điện VinFast  ngay hôm nay để có thể trải nghiệm các dòng xe máy điện điện cao cấp cùng dịch vụ bảo dưỡng tại nhà tiện lợi và nhận những ưu đãi hấp dẫn nhất từ VinFast

Liên hệ ngay với chúng tôi nếu cần cung cấp thêm thông tin về sản phẩm và dịch vụ: 

• Tổng đài tư vấn: 1900 23 23 89.
• Email chăm sóc khách hàng: [email protected]