Tổng hợp những dịch vụ hỗ trợ sau khi mua xe máy điện VinFast

1. Những tiện ích khi mua xe máy điện VinFast

Ngoài một thiết kế vô cùng tinh tế, chắc chắn cùng với vận hành mạnh mẽ thì các sản phẩm xe máy điện VinFast còn có thêm nhiều tiện ích hấp dẫn cho khách hàng.

• Các dòng xe máy điện của VinFast sở hữu thiết kế thể thao và mang đậm phong cách châu Âu. Các mẫu xe tuy sở hữu vóc dáng nhỏ gọn nhưng vẫn toát lên sự mạnh mẽ rất phù hợp với nhu cầu di chuyển nhiều của những người trẻ năng động ở thành thị. 
• Bên cạnh đó các dòng sản phẩm xe điện VinFast màu sắc nổi bật, cá tính trẻ trung phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.
• Xe máy điện của VinFast cũng được trang bị một hệ thống đèn LED projector - công nghệ trang bị trên các dòng xe cao cấp hiện nay. Thiết kế cụm đèn LED này cực kỳ thời trang và sành điệu cho khoảng chiếu sáng rộng giúp người dùng dễ dàng di chuyển trong điều kiện tối thiếu sáng. Kết hợp với hệ thống đèn LED này là hệ thống phanh giảm xóc vận hành êm ái và an toàn cho người dùng trên mọi cung đường. 
• Ngoài ra cốp xe của các dòng xe máy điện VinFast cũng khá rộng giúp bạn có thể cất được nhiều đồ trong quá trình di chuyển.

>>> Tìm hiểu thêm: Tổng hợp các dòng xe VinFast: thiết kế, vận hành và giá bán

• Các dòng xe máy điện của VinFast còn được tích hợp hàng loạt tính năng thông minh điển hình như là Klara S (2022), Theon S, Vento S an toàn với hệ thống chống trộm, định vị được GPS của xe, giám sát hành trình di chuyển hay kiểm tra được tình trạng của xe thông qua dung lượng pin còn có thể sử dụng được.
• Một trong những tiện ích vượt trội mà ít dòng xe điện nào trên thị trường có được đó chính là khả năng kết nối với ứng dụng trên điện thoại thông minh VinFast E-Scooter. Với ứng dụng này bạn có thể dễ dàng tìm được trạm sạc pin gần mình, định vị được GPS, chống trộm hay theo dõi tình trạng pin của xe.

2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng sau khi mua tận tình

VinFast sở hữu một hệ thống 122 showroom trên toàn quốc cung cấp các dịch vụ hỗ trợ sau mua thuận tiện cho khách hàng. Nếu có bất cứ thắc mắc hay gặp sự cố, khách hàng có thể gọi trực tiếp cho tổng đài: 1900232389 để nhận sự hỗ trợ và tư vấn nhiệt tình về thông tin sản phẩm cũng như các chương trình bảo hành, bảo dưỡng xe định kỳ.

3. Chính sách bảo hành, bảo dưỡng chuyên nghiệp

Với xe mới khách hàng sẽ được bảo hành, thay thế phụ tùng theo chính sách của hãng nếu còn thời hạn bảo hành. Thời gian bảo hành tiêu chuẩn cho các dòng xe máy điện VinFast là 36 tháng kể từ ngày bán lẻ tới khách hàng hoặc 42 tháng kể từ kể từ ngày ghi trên hóa đơn bán buôn của VinFast tới đại lý ủy quyền tùy vào thời hạn nào đến trước. Riêng với các loại bình ắc quy axit chì thời gian bảo hành là khoảng 1 năm và không hạn chế kilomet.

Chính sách bảo hành phụ tùng: Phụ tùng thay thế sửa chữa tại showroom hoặc đại lý phân phối sẽ do khách hàng chịu chi phí. Chi phí bảo dưỡng xe điện sẽ tùy thuộc vào từng bộ phận được bảo hành theo chính sách. Ngoài ra để nhận được chế độ bảo hành cho phụ tùng thì khách hàng cần phải giữ lại hóa đơn, chứng từ cho những lần thay thế phụ tùng đó. Thời gian bảo hành phụ tùng của xe máy điện VinFast là khoảng 1 năm kể từ ngày bán lẻ đến khách hàng hoặc 15 tháng háng kể từ ngày ghi trên hóa đơn bán buôn của VinFast tới đại lý ủy quyền tùy vào thời hạn nào đến trước. 

Phạm vi bảo hành trên toàn lãnh thổ Việt Nam tại hệ thống chi nhánh và các điểm ủy quyền. Công ty sẽ cung cấp sổ bảo hành khi khách hàng mua xe tại công ty hoặc các đại lý được ủy quyền để tiện theo dõi thời gian và quá trình bảo hành.

4. Dịch vụ đổi pin và hệ sinh thái trạm sạc tiện lợi

Đa số các dòng xe máy điện của VinFast sử dụng pin lithium, sản phẩm pin này cực kỳ an toàn, tiện lợi và thân thiện với môi trường. Khách hàng có thể tự sạc pin hay thay pin trong thời gian ngắn.

Tất cả khách hàng mua xe máy điện VinFast còn được tận hưởng dịch vụ thuê pin với chính sách thuê pin siêu tiện lợi. Pin sẽ được bảo hành trọn đời, được sử dụng dịch vụ đổi pin không lo các vấn đề hết pin giữa đường … Chi phí thuê pin cực kỳ rẻ hơn nhiều so với sử dụng nguyên liệu xăng như dùng xe máy. Với những ưu điểm này khách hàng có thể yên tâm đến chi phí thay pin xe máy điện khi bị hư hỏng hay giảm chất lượng.

Bên cạnh đó VinFast cũng đang đầu tư xây dựng hơn 2.000 trạm sạc với hơn 40.000 cổng sạc cho cả xe máy điện và xe ô tô điện trên toàn quốc. Hệ thống này sẽ được xây dựng theo tiêu chuẩn Châu Âu tại các trung tâm dân cư, văn phòng, trung tâm thương mại, bãi đỗ xe công cộng, trường đại học lớn tại các tỉnh thành phố trên khắp cả nước. Với hệ sinh thái trạm sạc tiện lợi này sẽ giúp người dùng thay pin hay nạp pin nếu có hết pin trong quá trình di chuyển.

5. Dịch vụ sửa chữa lưu động – Mobile Service VinFast

Bên cạnh việc phủ sóng showroom, xưởng dịch vụ trên toàn quốc, VinFast hiện đang triển khai mô hình dịch vụ sửa chữa lưu động Mobile Service VinFast nhằm hỗ trợ chăm sóc xe từ xa cho khách hàng.

Dịch vụ sửa chữa lưu động Mobile Service VinFast là dịch vụ gia tăng được triển khai song song với hệ thống mạng lưới các Xưởng dịch vụ và chính sách cứu hộ hiện có của VinFast để đáp ứng tối đa nhu cầu dịch vụ và mang lại sự thuận thiện cao nhất cho khách hàng. Cách thức liên hệ: khách hàng gọi cho tổng đài 1900 23 23 89 để nhận được tư vấn & hỗ trợ từ tư vấn viên VinFast
Hy vọng những thông tin trên đây sẽ giúp cho bạn thêm tin tưởng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi của hãng. Còn chần chờ gì nữa mà không sở hữu cho mình một chiếc xe máy điện VinFast chất lượng hàng đầu và tiết kiệm chi phí để di chuyển hàng ngày trong công việc và cuộc sống?

Để có thêm thông hoặc cần hỗ trợ tư vấn về các sản phẩm và dịch vụ của VinFast vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Tổng đài tư vấn: 1900 23 23 89.
• Email chăm sóc khách hàng: [email protected]

*Thông tin trong bài viết mang tính chất tham khảo.