close

YÊU CẦU TƯ VẤN

HOTLINE - 1900 23 23 89 (1000đ/phút)

logo
email

Kính gửi - Quý khách !

Cảm ơn Quý khách đã quan tâm tới xe VinFast, chúng tôi rất vui mừng được hỗ trợ Quý khách.

Đội ngũ chuyên viên tư vấn của VinFast sẽ liên hệ với Quý khách trong thời gian sớm nhất. Nếu cần hỗ trợ ngay, Quý khách vui lòng liên hệ với VinFast Online qua Hotline 1900 23 23 89

Trân trọng!
TIẾP TỤC XEM
logo vinfast
Vui lòng xác thực email
để đăng nhập vào hệ thống
Quay lại

Nguyên nhân và cách xử lý lỗi 18 xe máy điện VinFast

28.08.2021 dangptb
Chia sẻ bài viết này

Các mẫu xe máy điện VinFast có hệ thống báo lỗi tự động. Nếu bạn gặp báo lỗi 18 xe máy điện VinFast trên màn hình điều khiển xe thì nguyên do là vì động cơ bị kẹt. Cách xử lý khi gặp lỗi này chi tiết như sau:

1. Lỗi 18 xe máy điện VinFast là lỗi gì?

Lỗi 18 trên xe máy điện VinFast là lỗi kẹt động cơ, gây nên hiện tượng xe đi kêu hoặc không chạy được. Đây là lỗi rất ít phát sinh trong quá trình sử dụng xe máy điện VinFast. Tuy nhiên, nếu quý khách gặp phải hãy nhận biết và sửa chữa kịp thời để tránh tối đa tình huống có thể xảy ra như: Hỏng động cơ, ảnh hưởng đến khả năng vận hành của xe. 

Nguyên nhân lỗi 18 xảy ra khi: Lúc khởi động xe nhưng bánh xe bị chèn, hoặc hỏng toàn bộ hall sensor, hoặc tải quá nặng làm cho xe không di chuyển được.

Cụm đồng hồ HMI của xe sẽ hiển thị báo lỗi khi phương tiện có vấn đề

2. Cách nhận biết lỗi 18 xe máy điện VinFast

Cụm đồng hồ đa chức năng HMI là nơi hiển thị các thông tin hoạt động của của xe máy điện VinFast, bao gồm báo lỗi. Khi có lỗi, màn hình sẽ hiện lên hình cờ lê để báo lỗi và mã lỗi mà xe đang mắc phải. Tuy nhiên, vị trí hiển thị có thể khác nhau giữa các dòng xe VinFast, cụ thể như sau:

  • Với các dòng xe VinFast Feliz, Klara A2, Ludo, Impes: Mã lỗi sẽ hiển thị trên tốc độ kèm với biểu tượng cảnh báo lỗi
HMI hiệu biểu tượng lỗi của xe máy điện VinFast Feliz, Impes, Ludo và Klara A2HMI hiệu biểu tượng lỗi của xe máy điện VinFast Klara S
  • Đối với xe VinFast Theon, Feliz, Klara A2 2021: Vùng hiển thị tốc độ là vị trí (B) hiển thị mã lỗi, (A) là biểu tượng cảnh báo lỗi
Lỗi được hiển thị ở góc trái phía trên màn hình xe VinFast Theon

Bên cạnh việc quan sát cụm đồng hồ đa chức năng HMI như hướng dẫn ở trên, khi gặp lỗi 18 xe máy điện VinFast, người dùng có thể kiểm tra tiện lợi trên ứng dụng VinFast E-Scooter dành riêng cho người sử dụng xe máy điện VinFast. Để xem và nhận biết lỗi, khách hàng chỉ cần thao tác vào mục “Chẩn đoán” trên app. 

3. Cách xử lý lỗi 18 xe máy điện VinFast theo khuyến cáo của hãng

Theo khuyến cáo của VinFast, khi gặp lỗi kẹt động cơ (mã lỗi 18), người dùng nên mang xe đến các showroom/nhà phân phối ủy quyền của VinFast để được xử lý. Nếu xe của khách hàng vẫn còn trong thời hạn bảo hành theo quy định thì sẽ được nhận sửa chữa miễn phí hoặc được hỗ trợ tối đa tùy trường hợp cụ thể. 

Người dùng không nên tự ý sửa chữa tại nhà hoặc sửa tại tiệm xe không thuộc ủy quyền của VinFast.  

Để tìm được đại lý/NPP ủy quyền của VinFast gần nhất, quý khách có nhiều cách để lựa chọn:

  • Xem danh sách showroom/NPP chính hãng VinFast trên website chính thức của hãng
  • Tra trên ứng dụng VinFast E-Scooter 
  • Gọi đến đường dây nóng của hãng với số 1900 23 23 89 (hoạt động 24/7)

Lưu ý là khách hàng có thể mang xe máy điện VinFast đến mọi cơ sở đại lý/NPP chính hãng của VinFast ở địa điểm gần nhất để sửa chữa, nhận dịch vụ bảo hành mà không cần thiết phải là nơi quý khách mua xe ban đầu. 

VinFast có đội ngũ sửa xe chuyên nghiệp để phục vụ bảo hành, sửa chữa cho khách hàng

Lỗi 18 xe máy điện VinFast nói riêng và các lỗi xe VinFast nếu phát sinh trong quá trình  sử dụng hãy mang xe trung tâm sửa chữa chính hãng VinFast. Đội ngũ kỹ thuật nhiệt tình, có kinh nghiệm, chuyên môn cao sẽ xử lý nhanh chóng lỗi xe, giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho khách hàng.

 

dangptb Chuyên viên truyền thông

Mục   Xe máy điện
28.08.2021
Tags:
Chia sẻ bài viết này