Nguyên nhân và cách xử lý lỗi 16 trên xe máy điện VinFast

1. Lỗi 16 trên xe VinFast là gì?

Các dòng xe máy điện thông minh của VinFast trang bị đồng hồ HMI sử dụng nền tảng Bosch eScooter System hiện đại. Trong đó mọi linh kiện và hoạt động của phương tiện đều được kết nối, điều khiển, quản lý và kiểm soát bởi hệ thống trung tâm của xe.

Lỗi quá nhiệt thường xảy ra khi xe chạy quá tải hoặc leo dốc trong thời gian dài. Dẫn đến nhiệt độ MCU/ECU tăng quá cao vượt mức ngưỡng cho phép. Với lỗi này, cách khắc phục tốt nhất là không tiếp tục chạy quá tải hoặc không leo dốc liên tục. Nếu xe không chạy quá tải hoặc không leo dốc thời gian dài mà vẫn bị lỗi 16 thì liên hệ với Showroom/Đại lý để được kiểm tra.

Khi sử dụng xe máy điện VinFast, nếu phương tiện xuất hiện vấn đề, hệ thống sẽ tự phát hiện và cập nhật cho người dùng thông qua các mã lỗi hiển thị trên màn hình HMI. Mã lỗi 16 xe máy điện VinFast là lỗi quá nhiệt MCU/ECU. Cụ thể ở từng dòng xe như sau:

Trong đó MCU/ECU là bộ điều khiển động cơ điện tử. Nhìn chung, ECU và MCU đều là bộ não có vai trò quản lý toàn bộ hoạt động của phương tiện. Bộ phận này đảm nhận nhiều vai trò khác nhau, từ kiểm soát cung cấp năng lượng điện, tái sinh năng lượng, hệ thống truyền động, chức năng an toàn cho xe.

Đối với xe máy điện VinFast, các dòng xe Klara A1, Ludo, Impes công suất thấp sử dụng ECU. Còn MCU sử dụng cho những xe công suất hoạt động cao của hãng, bao gồm mẫu VinFast Feliz, Klara A2 phiên bản 2021 và dòng VinFast Theon - chiếc flagship sở hữu hàng loạt công nghệ bứt phá. Trong nhiều trường hợp, MCU/ECU có thể bị quá nhiệt, ứng với mã lỗi 16 xe máy điện VinFast.

2. Nguyên nhân lỗi 16 trên xe máy điện VinFast

Khi màn hình HMI của xe VinFast biểu thị mã lỗi 16, khả năng cao là do một trong những nguyên nhân dưới đây:

• Chở quá tải trọng quy định của xe, khiến nguồn điện cấp cho động cơ gặp lỗi.
• Nguồn cấp điện đầu vào bị hỏng. Có thể từ bộ sạc hoặc từ pin.
• Cảm biến động cơ bị hỏng.
• Bộ phận MCU/ECU bị lỗi.

3. Cách nhận biết lỗi 16 trên xe máy điện VinFast

3.1 Thông báo mã lỗi

Người dùng có thể nhận diện được lỗi mà xe gặp phải khi màn hình giao tiếp HMI hiện biểu tượng lỗi trên xe máy điện VinFast. Về cơ bản, mỗi dòng xe sẽ có những cảnh báo lỗi khác nhau:

Ở xe VinFast Impes, Ludo và Klara S, nếu xe xuất hiện lỗi, màn hình HMI sẽ hiển thị mã lỗi (A) và biểu tượng cảnh báo lỗi (B) theo hình minh họa dưới đây.

Còn đối với VinFast Klara A2 2021, Theon, Feliz khi có lỗi trong hệ thống xe, biểu tượng cảnh báo lỗi (ở vị trí A) sẽ bật sáng, đồng thời ở bên cạnh (vị trí B) sẽ hiển thị mã lỗi tương ứng.

3.2 Cách nhận biết mã lỗi

Như vậy người dùng xe VinFast có thể nhận biết xe gặp lỗi thông qua việc nhìn vào màn hình của cụm đồng hồ giao tiếp HMI. Nếu thấy biểu tượng cảnh báo lỗi (đèn hoặc hình cờ lê) xuất hiện, bên cạnh đó là mã số đi kèm thì tức là xe đang có lỗi trong hệ thống.

Ngoài ra, bạn cũng có thể truy cập ứng dụng VinFast E-Scooter dành cho người dùng xe VinFast để đọc lỗi và nhận chỉ dẫn từ hãng. Ở phần “chẩn đoán” của app sẽ có thông tin về mã lỗi khi xe gặp phải vấn đề.

4. Cách khắc phục lỗi 16 trên xe máy điện VinFast

Khi gặp lỗi 16 xe máy điện VinFast, cách xử trí tốt nhất là tắt nguồn xe, không tiếp tục sử dụng. Nếu bạn đang trên đi trên đường, xe đang chở hàng nặng hoặc leo dốc thì nên dừng xe vào lề đường, giảm tải trọng không cần thiết, hoặc có thể liên hệ với trung tâm cứu hộ của VinFast theo số hotline 1900 232 389. Trường hợp xảy ra lỗi 16 trên xe VinFast mà xe không leo dốc hoặc chở tải thì bạn nên hãy liên hệ với Showroom/Đại lý để được kiểm tra. 

Khi gặp lỗi 16 hay bất kỳ vấn đề nào liên quan đến kỹ thuật, bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa, khách hàng nên mang xe đến trung tâm để được kiểm tra và xử lý đúng kỹ thuật. Không nên tự sửa chữa tại nhà hoặc các trung tâm không thuộc hãng VinFast vì điều này có thể làm mất bảo hành của xe. Thông tin các địa chỉ đại lý được cập nhật đầy đủ tại ứng dụng VinFast E-Scooter và website mua bán trực tuyến ô tô và xe máy điện VinFast.

Để tránh tái phát lỗi, người dùng xe nên tuân thủ đúng hướng dẫn và các khuyến cáo từ nhà sản xuất. Ngoài ra trong quá trình sử dụng phương tiện, cần tiến hành bảo dưỡng định kỳ theo đúng lịch trên số bảo hành.

Việc xử trí đúng lỗi 16 xe máy điện VinFast và những vấn đề khác của xe sẽ giúp khách hàng đảm bảo chất lượng xe, đồng thời tối ưu hóa quyền lợi của mình. Cần tư vấn thêm thông tin, quý khách hàng có thể liên hệ với VinFast qua các kênh đại lý, website chính thức hoặc tổng đài 1900 232 389 để được hỗ trợ kịp thời.