Phí sạc được tính dựa trên mức năng lượng điện thực tế mà Quý khách đã sử dụng.
Đơn giá sạc: 3,858 VNĐ/kWh áp dụng từ ngày 19/03/2024
Đơn giá sạc quá giờ tính từ phút thứ 31 sau khi pin đầy là 1.000 đồng/ phút. 
Không áp dụng với sạc pin Xe máy điện và sạc pin Ô tô điện tại trụ sạc 11kW. 
Hình thức thanh toán: Thanh toán cùng chi phí thuê bao pin hàng tháng.

Ghi chú:
Đơn giá nêu trên đã bao gồm VAT.
Đơn giá áp dụng từ ngày ban hành cho đến khi có thông báo mới.

VinFast đang cung cấp dòng sạc tại nhà 7.4kW AC 1 pha.

VinFast không có chính sách hỗ trợ khách hàng lắp đặt sạc tại nhà. Khách hàng tự chủ động lắp đặt theo hướng dẫn hoặc thuê các cá nhân/tổ chức có chuyên môn để thực hiện. Ngoài ra, VinFast có giới thiệu 02 Nhà cung cấp có dịch vụ lắp đặt sạc tại nhà trên toàn quốc để Khách hàng tham khảo (nếu cần):
1. Công ty eCharging, hotline: 0966.309.449, email: [email protected].
2. Công ty Mặt trời PV, hotline: 0909.959.179/0395.732.215, email: [email protected].
Khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài CSKH 1900232389 để được tư vấn thêm.
 

Hiện tại, VinFast chưa chỉ định bất kỳ nhà sản xuất sạc nào khác.

"Sạc chính hãng" là thiết bị sạc hoặc trạm sạc do VinFast Trading cung cấp hoặc của nhà sản xuất mà VinFast chỉ định.
 

Việc Khách hàng sử dụng sạc không chính hãng hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất mà gây ra hư hỏng sẽ không thuộc phạm vi bảo hành. VinFast được miễn trừ trách nhiệm đối với mọi tổn thất và thiệt hại (nếu có) phát sinh từ hoặc có liên quan đến các hoạt động kể trên.

Khách hàng chỉ sử dụng thiết bị sạc hoặc trạm sạc do VinFast Trading cung cấp hoặc của nhà sản xuất mà VinFast chỉ định.
 

Từ 01/11/2022, VinFast không còn hình thức đổi pin dung lượng thấp SOC, chỉ đổi pin trong trường hợp pin bị lỗi hỏng.
1. Điều kiện đổi/trả pin không mất phí đền bù:
- Pin phải đầy đủ phụ kiện, đúng chủng loại của hãng.
- Pin không có chỗ nào cháy sùi có thể quan sát bằng mắt thường.
- Pin không có chỗ nào biến dạng, khe hở giữa các thành phần nhỏ hơn 01 mm, có thể quan sát bằng mắt thường.
- Pin không có chỗ nào móp, méo có thể dễ dàng quan sát bằng mắt thường.
- Pin không có chỗ nào có vết nứt, vỡ có thể dễ dàng quan sát bằng mắt thường.

Nút dùng khẩn cấp sử dụng trong trường hợp có sự cố khẩn cấp như: Cháy nổ, dò điện… Khách hàng tuyệt đối không sử dụng nút này trong quá trình sạc. Việc sử dụng không đúng khuyến cáo có thể dẫn tới giảm tuổi thọ của pin và trụ sạc.

Hiện nay, dịch vụ sạc pin tại hệ thống trạm sạc VinFast chỉ áp dụng cho quý khách hàng sử dụng xe điện VinFast. 

Như vậy, người điều khiển xe điện của hãng khác sẽ không được sử dụng dịch vụ sạc tại các trạm của VinFast. 

Tìm hiểu thêm: Ô tô điện khác có dùng trạm sạc VinFast được không?