close

YÊU CẦU TƯ VẤN

HOTLINE - 1900 23 23 89 (1000đ/phút)

logo
email

Kính gửi - Quý khách !

Cảm ơn Quý khách đã quan tâm tới xe VinFast, chúng tôi rất vui mừng được hỗ trợ Quý khách.

Đội ngũ chuyên viên tư vấn của VinFast sẽ liên hệ với Quý khách trong thời gian sớm nhất. Nếu cần hỗ trợ ngay, Quý khách vui lòng liên hệ với VinFast Online qua Hotline 1900 23 23 89

Trân trọng!
TIẾP TỤC XEM
logo vinfast
Vui lòng xác thực email
để đăng nhập vào hệ thống
Quay lại

Điều khoản, Pháp lý

Website thương mại điện tử Vinfastauto.com (Vinfastauto.com) sử dụng các loại Cookies khác nhau cho những mục đích chính sau:

• Khi Khách Hàng truy cập Vinfastauto.com lần đầu tiên, Cookies sẽ cho phép lưu trữ tùy chọn điều hướng của Khách Hàng như ngôn ngữ, quốc gia;

• Vinfastauto.com sử dụng phân tích Google Analytics;

• Cookies lưu trữ hành trình Khách Hàng tìm kiếm và các thông tin liên quan.

Dưới đây là các thông tin chi tiết về Cookies:

1. Cookies thiết yếu

Đây là những Cookies cần thiết để cung cấp cho Khách Hàng các dịch vụ có sẵn thông qua Vinfastauto.com và để sử dụng một số tính năng của chúng, chẳng hạn như truy cập vào các khu vực an toàn.

Vì đây là các Cookies thiết yếu cho phép Khách Hàng nhận được các dịch vụ yêu cầu qua Website, vì vậy Khách Hàng không thể từ chối chúng. Khách Hàng có thể chặn hoặc xóa Cookies trong cài đặt trình duyệt của mình.

2. Cookies chức năng

Các Cookies này cho phép Khách Hàng sử dụng các tính năng chính trên Vinfastauto.com và truy cập vào các khu vực an toàn của Vinfastauto.com như mua Sản Phẩm hay truy cập vào tài khoản cá nhân. Khi tắt Cookies, Khách Hàng sẽ không thể sử dụng những tính năng này và có thể dẫn đến một số bất tiện như sau:

• Không thể truy cập được một số mục của Vinfastauto.com;

• Hạn chế các dịch vụ Vinfastauto.com có thể cung cấp cho Khách Hàng;

• Vinfastauto.com không thể ghi nhớ các tùy chọn của Khách Hàng.

Vinfastauto.com không dùng dữ liệu thu thập được từ các Cookies này cho các mục đích tiếp thị.

3. Cookies hiệu suất và phân tích

Cookies hiệu suất cho phép Vinfastauto.com nâng cao hiệu suất và chức năng của Website và phát hiện bất cứ lỗi nào gây cản trở việc sử dụng của Khách Hàng.

Ngoài ra, Cookies này cho phép thu thập thông tin về cách thức khách truy cập sử dụng Vinfastauto.com bao gồm thông tin về thời gian truy cập trên mỗi trang, số lượng truy cập trên mỗi trang, lỗi tin nhắn hiển thị, số lượng nhấp chuột trên mỗi mục của Vinfastauto.com. Khi sử dụng các Cookies này, Vinfastauto.com tính và phân tích số lượng Sản phẩm và Dịch vụ được mua và số lượng nhấp chuột liên quan đến chi phí đầu tư quảng cáo. Vinfastauto.com chia sẻ những thông tin này với các đối tác của mình.

Vinfastauto.com không dùng dữ liệu thu thập được từ các Cookies này cho các mục đích tiếp thị.

4. Cookies cá nhân hóa

Những Cookies này giúp Vinfastauto.com tùy chỉnh Website khi Khách Hàng sử dụng và cho phép Vinfastauto.com ghi nhớ các lựa chọn, sở thích của Khách Hàng.

Dữ liệu mà các Cookies này thu thập bao gồm tên nước cư trú, ngôn ngữ, hành trình cuối cùng Khách Hàng thực hiện.

Khi tắt những Cookies này, Khách Hàng có thể gặp một số bất tiện như sau:

• Một số trang trên Vinfastauto.com sẽ không thể hiển thị chính xác (ví dụ các chương trình ưu đãi);

• Hỗ trợ trực tuyến mà Vinfastauto.com cung cấp bị hạn chế;

• Việc lưu trữ các tùy chọn cần thiết để hiển thị hoặc tắt một số tính năng nhất định bị chặn.

5. Cookies tiếp thị và quảng cáo

Những Cookies này được sử dụng để truyền tải thông điệp quảng cáo phù hợp hơn với Khách Hàng. Chúng thực hiện các chức năng như ngăn quảng cáo giống nhau hiển thị liên tục, đảm bảo quảng cáo được hiển thị chính xác và trong một số trường hợp lựa chọn các quảng cáo phù hợp dựa trên sở thích của Khách Hàng.

Những Cookies này cho phép Vinfastauto.com xác định:

• Nội dung Website Khách Hàng truy cập;

• Sản phẩm Khách Hàng tìm kiếm;

• Thông tin Khách Hàng chia sẻ khi đăng ký trên Website khác;

• Website Khách Hàng truy cập gần đây hoặc ngay trước khi truy cập Vinfastauto.com.

Cookies tiếp thị được cài đặt trên Vinfastauto.com bằng mạng lưới quảng cáo là các công ty đóng vai trò trung gian giữa Vinfastauto.com và nhà quảng cáo. Những Cookies này được sử dụng để:

• Hiển thị các quảng cáo và khuyến mại liên quan đến dịch vụ đang được tìm kiếm thông qua các phương tiện trung gian (Email, truyền thông xã hội, quảng cáo biểu ngữ) dựa trên việc truy cập và nhấp chuột trên Vinfastauto.com;

• Hạn chế số lần mỗi quảng cáo được hiển thị;

• Đánh giá tính hiệu quả của chiến dịch quảng cáo;

• Tạo liên kết với các phương tiện truyền thông xã hội để nhận diện khi Khách Hàng muốn sử dụng các phương tiện này thông qua Vinfastauto.com.

Vinfastauto.com cam kết đảm bảo bảo mật dữ liệu của Khách Hàng. Theo đó, Vinfastauto.com tuân thủ hai nguyên tắc sau:

• Vinfastauto.com không đính kèm bất kỳ thông tin nào vào Cookies được sử dụng để nhận dạng cá nhân. Vinfastauto.com không sử dụng Cookies để phục hồi địa chỉ, ngày sinh, số điện thoại hay bất kỳ thông tin nào khác cho phép nhận dạng cá nhân.

• Vinfastauto.com không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào của Khách Hàng cho các nhà quảng cáo hoặc bên thứ ba chạy quảng cáo cho Vinfastauto.com.

Nếu Khách Hàng sử dụng chung máy tính hoặc điện thoại với nhiều người, hoặc nếu máy tính hay điện thoại của Khách Hàng sử dụng nhiều Trình duyệt khác nhau, những nội dung quảng cáo tương thích với sở thích của Khách Hàng có thể sẽ được hiển thị khi người khác sử dụng thiết bị.

Khách Hàng có thể thay đổi cài đặt Trình duyệt để tắt Cookies nếu muốn.

Để hỗ trợ Khách Hàng thực hiện quy trình chặn Cookies mới, nhận thông báo về Cookies mới hoặc tắt Cookies, Vinfastauto.com cung cấp đường link dẫn tới bộ phận "Trợ giúp" của một số trình duyệt phổ biến nhất như sau:

• Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/vn/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies,

• Safari™: https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=vn,

• Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=vn,

• Firefox™: https://support.mozilla.org/vn/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences,

• Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/vn/cookies.html.

Để biết thêm thông tin về cách thức Cookies và tiếp thị nhắm mục tiêu hoạt động, Quý khách có thể tham khảo các Website: www.youronlinechoices.eu và  www.allaboutcookies.org.

• Vinfastauto.com luôn nỗ lực thực hiện để đảm bảo rằng các thông tin, hình ảnh và tài liệu về Sản Phẩm trên Vinfastauto.com là chính xác tại thời điểm công bố. Tuy nhiên, Vinfastauto.com có quyền thay đổi thông tin Sản Phẩm mà không cần báo trước. Thông tin chính thức được cung cấp và quy định tại thỏa thuận và hợp đồng mua bán.

• Trường hợp Công ty phát hiện sai sót về hiển thị giá niêm yết do lỗi hệ thống hoặc bị tác động bởi các sự kiện bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn ở tê liệt hệ thống thông tin, thiên tai, hoả hoạn, lũ lụt, động đất, tai nạn, thảm hoạ, hạn chế về dịch bệnh, nhiễm hạt nhân hoặc phóng xạ, chiến tranh, nội chiến, khởi nghĩa, đình công hoặc bạo loạn, hành vi xâm phạm bất hợp pháp của bên thứ ba vào hệ thống, thiết bị kỹ thuật Công ty, sự cố mạng lưới điện trên diện rộng, sự cố internet trên diện rộng (“Sự Kiện Bất Khả Kháng”), Vinfastauto.com có quyền điều chỉnh giá niêm yết và thu hồi Sản Phẩm mà không cần báo trước. Mọi thông tin về giá trước khi ký Hợp đồng Mua bán sẽ được cung cấp bởi Vinfastauto.com và quyết định cuối cùng thuộc về Vinfastauto.com.

• Vinfastauto.com được miễn trừ mọi trách nhiệm nếu hệ thống kỹ thuật của Công ty không đảm bảo hoạt động trong trường hợp phát sinh các Sự Kiện Bất Khả Kháng.

• Vinfastauto.com có thể cung cấp các liên kết hoặc tham chiếu tới các trang khác trên Internet được vận hành bởi bên thứ ba, bao gồm trang của các Công ty, chỉ nhằm giúp tạo sự thuận tiện cho Khách Hàng. Vinfastauto.com không chịu trách nhiệm với nội dung của các trang khác và vì vậy không chịu trách nhiệm pháp lý cho bất kỳ thiệt hại hay thương tổn nào phát sinh từ hoặc liên quan tới những nội dung của trang được liên kết bởi bất cứ hình thức nào.

• Khi thực hiện các giao dịch trên Vinfastauto.com, Khách hàng phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm trước những thiệt hại, tổn thất của Khách hàng và/hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác trong quá trình xác lập giao dịch, trừ phi những thiệt hại, tổn thất này là do lỗi cố ý của Công ty.

• Trường hợp phát sinh thắc mắc nào liên quan đến Sản Phẩm, Quý Khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Vinfastauto.com để được giải đáp.

Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện về việc đặt cọc mua xe VinFast này (“Điều Khoản Đặt Cọc”) trước khi quyết định đặt bất kỳ sản phẩm nào từ Vinfastauto.com. Bằng việc xác nhận đồng ý với nội dung Điều Khoản Đặt Cọc và hoàn tất việc chuyển tiền đặt cọc, khách hàng (“Khách Hàng”) được hiểu rằng đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản và điều kiện của Điều Khoản Đặt Cọc.

ĐIỀU 1. THỎA THUẬN ĐẶT CỌC

1.1

Để đảm bảo cho việc giao kết hợp đồng mua bán xe ô tô VinFast (“Hợp Đồng Mua Bán”) sẽ được ký kết trực tiếp giữa Khách Hàng và bên bán hàng là Công ty TNHH Kinh Doanh Thương Mại và Dịch Vụ VinFast (MSDN: 0108926276) (“VinFast Trading”), Khách Hàng đồng ý đặt cọc cho VinFast Trading để mua xe ô tô VinFast với thông tin về sản phẩm được Khách Hàng lựa chọn và xác nhận (“Đơn Hàng”) cùng với Điều Khoản Đặt Cọc này, theo các nội dung dưới đây.

1.2

Việc Khách Hàng thực hiện việc đặt hàng, chấp thuận Điều Khoản Đặt Cọc này và thực hiện việc thanh toán Tiền Đặt Cọc (như được định nghĩa dưới đây) cùng với việc VinFast Trading xác nhận Đơn Hàng tạo thành thỏa thuận đặt cọc có hiệu lực pháp lý ràng buộc Khách Hàng và VinFast Trading (“Thỏa Thuận Đặt Cọc”). Khách Hàng cam kết đồng ý và tuân thủ đầy đủ chính sách bán hàng của VinFast Trading, chính sách của sàn giao dịch thương mại điện tử Vinfastauto.com tại thời điểm đặt cọc cũng như toàn bộ nội dung của Điều Khoản Đặt Cọc và Hợp Đồng Mua Bán do VinFast Trading cung cấp.

ĐIỀU 2. TIỀN ĐẶT CỌC

2.1

Khách Hàng đặt cọc cho VinFast Trading VNĐ (Bằng chữ: ...) (“Tiền Đặt Cọc”) để mua xe ô tô nhãn hiệu VinFast với thông tin nêu tại Điều 1 Điều Khoản Đặt Cọc và theo các điều kiện và điều khoản nêu tại Hợp Đồng Mua Bán theo mẫu được VinFast Trading công bố và được chấp thuận bởi Khách Hàng trong quá trình đặt hàng tại Vinfastauto.com (Quý Khách Hàng vui lòng truy cập vào link này để xem lại đầy đủ nội dung Hợp Đồng Mua Bán  mẫu).  

2.2

  • Khách Hàng chuyển Tiền Đặt Cọc cho VinFast Trading bằng một trong các cách thức sau:
  • Thanh toán qua thẻ tín dụng;
  • Thanh toán qua ATM nội địa;
  • Thanh toán online bằng ví điện tử của Khách Hàng được cung cấp bởi các đơn vị hợp tác với Vinfastauto.com; hoặc
  • Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản của VinFast Trading với thông tin như sau:

Tên chủ tài khoản: : Công ty TNHH Kinh Doanh Thương Mại và Dịch Vụ VinFast

Số tài khoản: 19035192838125

Ngân hàng: Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Trong vòng 01 ngày làm việc kể từ thời điểm nhận được Tiền Đặt Cọc, VinFast Trading sẽ gửi cho Khách Hàng thông báo xác nhận về việc đặt cọc và thời gian, địa điểm ký kết Hợp Đồng Mua Bán. Việc đặt cọc được coi là có hiệu lực kể từ thời điểm Khách Hàng nhận được thông báo xác nhận Đơn Hàng của VinFast Trading gửi từ địa chỉ Email: [email protected] “Thời Điểm Hoàn Tất Đặt Cọc”).

2.3

Thời hạn đặt cọc bắt đầu từ Thời Điểm Hoàn Tất Đặt Cọc tới ngày  các bên ký kết Hợp Đồng Mua Bán (“Thời Hạn Đặt Cọc”), nhưng trong mọi trường hợp không muộn hơn 07 (bảy) ngày làm việc kể từ Thời Điểm Hoàn Tất Đặt Cọc. Trong Thời Hạn Đặt Cọc, Tiền Đặt Cọc không phát sinh lãi; Khách Hàng không được chuyển giao hoặc đơn phương chấm dứt Thỏa Thuận Đặt Cọc hoặc yêu cầu rút lại Tiền Đặt Cọc.

2.4

Tiền Đặt Cọc được xử lý như sau:

2.4.1     Trong Thời Hạn Đặt Cọc:

(a)        Các bên hoàn tất thủ tục ký kết Hợp Đồng Mua Bán thì Tiền Đặt Cọc được chuyển đổi thành khoản thanh toán đợt 1 của Hợp Đồng Mua Bán;

(b)        Khách Hàng không ký Hợp Đồng Mua Bán trong thời gian và tại địa điểm mà VinFast Trading thông báo thì VinFast Trading được quyền chấm dứt hiệu lực của Điều Khoản Đặt Cọc này và giữ lại/sở hữu Tiền Đặt Cọc.

2.4.2    Nếu vì bất kỳ lý do gì mà VinFast Trading không thông báo cho Khách Hàng về thời gian và địa điểm để Khách Hàng tới ký Hợp Đồng Mua Bán muộn nhất vào thời điểm kết thúc Thời Hạn Đặt Cọc thì Khách Hàng được nhận lại toàn bộ Tiền Đặt Cọc, trừ trường hợp các bên đạt được thỏa thuận mới về thời gian ký kết Hợp Đồng Mua Bán. Trong trường hợp này, ngoài việc hoàn trả Tiền Đặt Cọc, VinFast Trading không phải trả thêm bất kỳ khoản tiền nào khác cho Khách Hàng.

2.4.3    Ngoại trừ các biện pháp xử lý Tiền Đặt Cọc được quy định trong Điều Khoản Đặt Cọc này không bên nào phải thanh toán thêm bất kỳ khoản tiền nào cho bên còn lại hoặc phải chịu trách nhiệm theo bất kỳ hình thức nào khác.

ĐIỀU 3. QUY ĐỊNH CHUNG

3.1

VinFast Trading được quyền chuyển giao quyền và nghĩa vụ của mình theo Thỏa Thuận Đặt Cọc cho bất kỳ bên thứ ba nào (bao gồm nhưng không giới hạn các đại lý/nhà phân phối chính thức của VinFast Trading) với điều kiện không làm thay bất lợi quyền lợi của Khách Hàng. Để làm rõ, Khách Hàng không được chuyển giao Thỏa Thuận Đặt Cọc này cho bất kỳ bên thứ ba nào khác trừ khi có sự chấp thuận của VinFast Trading.

3.2

Khách Hàng không được quyền thay đổi loại xe, màu xe và các thông số khác với quy định tại Điều 1 bên trên.

3.3

Thỏa Thuận Đặt Cọc có hiệu lực ràng buộc các bên kể từ Thời Điểm Hoàn Tất Đặt Cọc và chấm dứt khi:

3.3.1     Hết Thời Hạn Đặt Cọc nêu tại Điều 2.3 mà Khách Hàng không hoàn tất việc ký kết Hợp Đồng Mua Bán và VinFast Trading quyết định chấm dứt hiệu lực của Thỏa Thuận Đặt Cọc; hoặc

3.3.2     Các bên ký kết Hợp Đồng Mua Bán trong Thời Hạn Đặt Cọc; hoặc

3.3.3     Các trường hợp khác theo thỏa thuận của các bên hoặc theo quy định của pháp luật.

3.4

Thỏa Thuận Đặt Cọc được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến Thỏa Thuận Đặt Cọc trước tiên sẽ được các bên giải quyết thông qua thương lượng. Nếu sau 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp mà các bên vẫn không đạt được thỏa thuận thì tranh chấp đó sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền của Việt Nam.

 

Sản Phẩm không áp dụng đổi, trả.

Sản Phẩm được bảo hành tại hệ thống showroom của VinFast và nhà phân phối chính hãng VinFast theo chính sách bảo hành của Nhà sản xuất.

+ Riêng với Chương trình triệu hồi được áp dụng để xử lý miễn phí các lỗi liên quan đến chất lượng và liên quan đến an toàn cho các xe đang lưu hành trên thị trường theo quy định pháp luật.  Chương trình triệu hồi sửa chữa được áp dụng cho cả những xe đã hết thời hạn bảo hành.

Sản Phẩm được phân phối thông qua hệ thống showroom VinFast và Nhà phân phối chính hãng trên toàn quốc. Chúng tôi không áp dụng chính sách vận chuyển trực tiếp tới Khách Hàng mua hàng qua vinfastauto.com.

ĐIỀU 1: ĐIỀU KHOẢN CHUNG

1.1Xe Máy Điện được bán ĐƯỢC GẮN VỚI HỢP ĐỒNG THUÊ PIN (“Hợp đồng”). Khách Hàng của Hợp đồng cụ thể là chủ sở hữu của Xe Máy Điện cụ thể.
1.2Khi Khách Hàng chuyển nhượng XMĐ, Khách Hàng sẽ trả lại pin cho VFT và thanh lý Hợp Đồng hoặc một phần Hợp đồng để VFT ký hợp đồng cho thuê pin với chủ mới của xe.
1.3KHÁCH HÀNG ĐỒNG Ý RẰNG: NẾU KHÁCH HÀNG CHẬM THANH TOÁN TIỀN THUÊ BAO PIN VÀ CÁC KHOẢN BỒI THƯỜNG THIỆT HẠI CHO PIN THUÊ (NẾU CÓ) QUÁ 06 (SÁU) NGÀY THÌ VINFAST TRADING CÓ QUYỀN VÔ HIỆU HÓA KHỞI ĐỘNG CỦA XE MÁY ĐIỆN BẰNG BIỆN PHÁP KỸ THUẬT TỪ XA.
1.4VinFast Trading được thay đổi mẫu mã/chủng loại pin, điều chỉnh phương thức cung cấp dịch vụ cho Khách Hàng theo chính sách của VinFast Trading tại từng thời điểm mà không cần thông báo trước và không cần Khách Hàng đồng ý trước nếu việc thay đổi/điều chỉnh này không làm ảnh hưởng đến việc sử dụng Xe Máy Điện của Khách Hàng.
1.5Việc thuê pin và đổi pin thuê sẽ do Khách Hàng tự thực hiện hoặc thông qua người được Khách Hàng ủy quyền, là người thay mặt Khách Hàng trực tiếp thực hiện giao dịch thuê pin, đổi pin thuê. VinFast Trading không có trách nhiệm xác minh tư cách của người được ủy quyền, hình thức và tính hợp lệ của việc ủy quyền này.
1.6Để đảm bảo việc Khách Hàng thực hiện đúng và đầy đủ các nghĩa vụ/trách nhiệm của mình theo Hợp đồng, Khách Hàng đồng ý đặt cọc cho VinFast Trading số tiền 1.200.000 VNĐ/01 pin thuê (“Tiền Đặt Cọc”) khi nhận pin thuê từ VinFast Trading. Tiền Đặt Cọc không được tính lãi và sẽ được VinFast Trading hoàn trả cho Khách Hàng sau khi Khách Hàng đã (i) hoàn trả pin thuê và (ii) thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ khác với VinFast Trading theo quy định tại Hợp đồng, trừ trường hợp Hợp đồng bị chấm dứt theo quy định tại Điều 4.2. Trong trường hợp Tiền Đặt Cọc bị cấn trừ theo quy định tại Hợp đồng, Khách Hàng có nghĩa vụ nộp bổ sung Tiền Đặt Cọc theo yêu cầu của VinFast Trading.
1.7

Khách Hàng thanh toán cho VinFast Trading phí dịch vụ pin (“Phí dịch vụ”), cụ thể:

a) Phí thuê pin (“Phí thuê bao”), áp dụng cho toàn bộ Khách Hàng sử dụng pin (dù sử dụng pin theo hình thức tự sạc, đổi pin hoặc kết hợp), thanh toán vào ngày ký Hợp đồng (lần thanh toán đầu tiên) và trước ngày đầu tiên của tháng tiếp theo (các lần thanh toán sau);

b) Phí đổi pin thuê (“Phí đổi pin”), chỉ áp dụng cho Khách Hàng có nhu cầu đổi pin, thanh toán từng lần tại thời điểm sử dụng dịch vụ;

c) Phí dịch vụ được áp dụng theo biểu phí do VinFast Trading công bố/thông báo tại từng thời điểm (trên website của VinFast Trading và tại các địa điểm cung cấp dịch vụ).

d) Khách Hàng thanh toán Phí dịch vụ bằng một trong các hình thức sau: (i) Tiền mặt; (ii) Chuyển khoản; hoặc (iii) Hình thức thanh toán khác được VinFast Trading chấp thuận tại từng thời điểm.

ĐIỀU 2: QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA VINFAST TRADING

2.1Đảm bảo pin cung cấp cho Khách Hàng đã được sạc đầy 100%, đảm bảo chất lượng, phù hợp với tiêu chuẩn/quy chuẩn do Nhà nước ban hành (nếu có).
2.2Được toàn quyền cấn trừ Tiền Đặt Cọc để đối trừ nghĩa vụ thanh toán của Khách Hàng trong trường hợp Khách Hàng chậm thanh toán bất kỳ khoản tiền nào cho VinFast Trading hoặc Khách Hàng gây ra các hư hỏng, thiệt hại cho pin thuê theo quy định do VinFast Trading công bố/thông báo tại từng thời điểm (trên website của VinFast Trading và tại các địa điểm cung cấp dịch vụ).
2.3Được miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp Khách Hàng không thực hiện đúng quy định sử dụng và bảo quản pin do VinFast Trading ban hành tại từng thời điểm.
2.4

Khi Khách Hàng vi phạm bất kỳ nghĩa vụ thanh toán nào đối với Vinfast Trading, bao gồm nhưng không giới hạn bởi Phí Thuê Bao và các khoản bồi thường thiệt hại cho pin thuê (nếu có), Khách Hàng đồng ý rằng:

(a) VinFast Trading có quyền dừng cung cấp dịch vụ đổi pin từ thời điểm chậm trả cho đến khi Khách Hàng hoàn thành đầy đủ các nghĩa vụ thanh toán; và

(b) nếu Khách Hàng chậm thực hiện các nghĩa vụ thanh toán quá 06 (sáu) ngày tính từ ngày đến hạn thì VinFast Trading có quyền VÔ HIỆU HÓA KHỞI ĐỘNG CỦA XE MÁY ĐIỆN BẰNG BIỆN PHÁP KỸ THUẬT TỪ XA, theo đó Xe Máy Điện bị vô hiệu hóa sẽ không khởi động được. Trước khi vô hiệu hóa khởi động, VinFast Trading sẽ thông báo cho Khách Hàng bằng một trong các phương tiện: thông báo từ ứng dụng VinFast eScooter, tin nhắn điện thoại SMS hoặc gọi điện thoại. Việc vô hiệu hóa khởi động sẽ chấm dứt sau khi Khách Hàng hoàn thành đầy đủ các nghĩa vụ thanh toán. Việc dừng cung cấp dịch vụ đổi pin thuê và việc Khóa Kết Nối nêu trên không ảnh hưởng đến các quyền và lợi ích khác của VinFast Trading theo Hợp đồng và pháp luật.

ĐIỀU 3: QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG

3.1Kiểm tra tình trạng pin khi nhận bàn giao Xe Máy Điện hoặc nhận pin thuê tại các địa điểm cung cấp dịch vụ.
3.2Tuân thủ quy định về sử dụng và bảo quản pin do VinFast Trading ban hành tại từng thời điểm.
3.3Không được chuyển quyền sử dụng, cho mượn, cho thuê lại pin hoặc sử dụng pin để cầm cố hoặc bảo đảm cho việc thực hiện nghĩa vụ dân sự theo hình thức khác. Trong bất kỳ trường hợp nào nêu trên, Khách Hàng vẫn có trách nhiệm cuối cùng với VinFast Trading theo Hợp đồng.
3.4Để đảm bảo an toàn và tuổi thọ pin, Khách Hàng cam kết chỉ sử dụng bộ sạc do VinFast Trading sản xuất/cung cấp để sạc pin.
3.5Hoàn trả pin khi không có nhu cầu sử dụng, chuyển nhượng Xe Máy Điện và/hoặc Xe Máy Điện bị hư hỏng không thể sử dụng, bị thu giữ theo quy định pháp luật. Để làm rõ, trong mọi trường hợp hoàn trả pin, Khách Hàng sẽ không được hoàn trả Phí Thuê Bao đã thanh toán tương ứng với thời gian chưa sử dụng dịch vụ.
3.6Bồi thường cho VinFast Trading toàn bộ thiệt hại liên quan đến việc thuê pin theo quy định tại Hợp đồng theo chính sách sửa chữa, khắc phục pin của VinFast Trading công bố/thông báo tại từng thời điểm.
3.7Đồng ý cho VinFast Trading được: (a) áp dụng các quyền của VinFast Trading và các chế tài trong Hợp đồng khi Khách Hàng vi phạm Hợp đồng, và (b) lưu trữ, xử lý, chia sẻ dữ liệu thông tin cá nhân của Khách Hàng theo chính sách bảo mật và chia sẻ thông tin của VinFast Trading.
3.8

Thông báo ngay và thực hiện theo chỉ dẫn của VinFast Trading khi bị mất pin, mất Xe Máy Điện, các trường hợp mất an toàn, có nguy cơ mất an toàn hoặc khi cần bất kỳ sự hỗ trợ nào trong quá trình sử dụng pin theo thông tin dưới đây:

Email: [email protected] Hotline: 1900232389

ĐIỀU 4: CHẤM DỨT HỢP ĐỒNG

4.1Hợp đồng chấm dứt theo thỏa thuận bằng văn bản giữa Các Bên.
4.2VinFast Trading có quyền chấm dứt Hợp đồng ngay lập tức mà không phải bồi thường thiệt hại hoặc hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào cho Khách Hàng, kể cả Tiền Đặt Cọc nếu Khách Hàng: (i) có hành vi hủy hoại pin hoặc vi phạm bất kỳ nghĩa vụ/trách nhiệm nào khác theo quy định của Hợp đồng mà không khắc phục trong vòng 03 (ba) ngày làm việc kể từ ngày VinFast Trading có thông báo về việc vi phạm đó; hoặc (ii) có các hành vi khác gây thiệt hại hoặc ảnh hưởng nghiêm trọng tới quyền lợi và tài sản của VinFast Trading.
4.3Khách Hàng có quyền chấm dứt Hợp đồng sau khi hoàn trả pin, thanh toán đầy đủ các khoản tiền phải trả cho VinFast Trading theo quy định tại Hợp đồng.