Công ty TNHH Kinh Doanh Thương Mại và Dịch Vụ VinFast (“Vinfast Trading”) là đại lý thương mại cung cấp dịch vụ cho thuê pin ô tô của Công ty cổ phần Giải Pháp Năng Lượng VinES (“Bên Cho Thuê”) tới Khách Hàng. VinFast Trading, theo ủy quyền của Bên Cho Thuê, tại đây công bố chính sách dịch vụ cho thuê pin áp dụng cho xe ô tô điện VinFast như sau:
CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ CHO THUÊ PIN XE Ô TÔ ĐIỆN VINFAST
Bên Cho Thuê, thông qua VinFast Trading cung cấp cho Khách Hàng dịch vụ cho thuê pin (“Dịch Vụ”) để sử dụng cho xe ô tô điện VinFast mà Khách Hàng mua theo hợp đồng mua bán xe ô tô và dịch vụ cho thuê pin. Trước khi ký kết hợp đồng, Khách Hàng vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện của hợp đồng (tham khảo mẫu đính kèm).
1. Điều kiện chung của Dịch Vụ:
- Pin là tài sản cho thuê và trong mọi trường hợp thuộc sở hữu của Bên Cho Thuê.
- Pin phải được sử dụng phù hợp với mục đích nêu trên. Khách Hàng sẽ đảm bảo để pin không được (i) sử dụng cho xe khác, (ii) dùng để cầm cố, thế chấp hoặc để bảo đảm cho việc thực hiện nghĩa vụ dân sự khác, (iii) bị tự ý thải bỏ pin hoặc bị tịch thu do vi phạm quy định của pháp luật.
- Bên Cho Thuê có trách nhiệm sửa chữa hoặc thay thế pin trong trường hợp (i) pin hỏng/ lỗi do nguyên nhân từ nhà sản xuất hoặc từ lỗi bất cẩn của Bên Cho Thuê hoặc VinFast Trading, hoặc (ii) khi dung lượng pin tối đa (SOH) dưới 70%.
- Đối với khiếu nại của Khách Hàng về pin và chất lượng Dịch Vụ: Bên Cho Thuê sẽ xử lý và chịu trách nhiệm với Khách Hàng. VinFast Trading chỉ là đầu mối trực tiếp tiếp nhận, trao đổi thông tin và phản hồi kết quả xử lý khiếu nại của Bên Cho Thuê tới Khách Hàng.
- Bên Cho Thuê được quyền thay đổi mẫu mã/ chủng loại pin nếu có các phương án bằng hoặc tốt hơn cho Khách Hàng. Việc thay đổi/ điều chỉnh nêu trên sẽ được công bố trên website: http://vinfastauto.com/ và thông báo trước cho Khách Hàng.
2. Điều Kiện Sử Dụng Và Bảo Quản Pin:
Khách Hàng có trách nhiệm tuân thủ quy định về sử dụng và bảo quản pin dưới đây:
- Không tự ý tháo rời, sửa chữa hoặc thay thế các bộ phận, dây cáp hoặc đầu nối điện áp cao.
- Chỉ được sử dụng nguồn sạc theo khuyến cáo của nhà sản xuất được công bố trên website https://vinfastauto.com.
- Không sử dụng pin làm nguồn điện để vận hành các thiết bị khác.
- Không tự ý can thiệp hoặc cập nhật phần mềm trái phép mà không được sự cho phép của nhà sản xuất.
- Không để xe ở những nơi có thể ngập lụt.
- Tránh để xe tiếp xúc với nhiệt độ môi trường trên 55°C hoặc dưới -20°C quá 24 giờ tại một điểm. Không tuân theo khuyến nghị nhiệt độ này có thể làm giảm vĩnh viễn hiệu suất vận hành của pin.
- Nếu dung lượng pin còn lại thấp hơn 5% (dung lượng hiển thị màu đỏ trên màn hình), pin cần được sạc ngay lập tức. Không thực hiện điều này có thể gây ra hỏng pin vĩnh viễn và có thể dẫn đến trách nhiệm bồi thường thiệt hại của Khách Hàng.
- Tuân thủ hướng dẫn sử dụng xe và pin của nhà sản xuất.
- Thông báo ngay cho VinFast Trading khi phát hiện bất cứ lỗi, hỏng hóc, sự cố nào liên quan đến pin và chịu trách nhiệm tự bảo quản pin cho đến khi bàn giao lại pin cho VinFast Trading xử lý.
- Nếu xe gặp phải một tai nạn có khả năng ảnh hưởng đến pin, Khách Hàng cần yêu cầu xưởng dịch vụ của VinFast Trading kiểm tra tổng quát hệ thống pin.
3. Điều khoản và điều kiện khác: theo quy định tại hợp đồng mua bán xe ô tô và dịch vụ cho thuê pin.
Website thương mại điện tử Vinfastauto.com (Vinfastauto.com) sử dụng các loại Cookies khác nhau cho những mục đích chính sau:
- Khi Khách Hàng truy cập Vinfastauto.com lần đầu tiên, Cookies sẽ cho phép lưu trữ tùy chọn điều hướng của Khách Hàng như ngôn ngữ, quốc gia;
- Vinfastauto.com sử dụng phân tích Google Analytics;
- Cookies lưu trữ hành trình Khách Hàng tìm kiếm và các thông tin liên quan.
Dưới đây là các thông tin chi tiết về Cookies:
1. Cookies thiết yếu
Đây là những Cookies cần thiết để cung cấp cho Khách Hàng các dịch vụ có sẵn thông qua Vinfastauto.com và để sử dụng một số tính năng của chúng, chẳng hạn như truy cập vào các khu vực an toàn.
Vì đây là các Cookies thiết yếu cho phép Khách Hàng nhận được các dịch vụ yêu cầu qua Website, vì vậy Khách Hàng không thể từ chối chúng. Khách Hàng có thể chặn hoặc xóa Cookies trong cài đặt trình duyệt của mình.
2. Cookies chức năng
Các Cookies này cho phép Khách Hàng sử dụng các tính năng chính trên Vinfastauto.com và truy cập vào các khu vực an toàn của Vinfastauto.com như mua Sản Phẩm hay truy cập vào tài khoản cá nhân. Khi tắt Cookies, Khách Hàng sẽ không thể sử dụng những tính năng này và có thể dẫn đến một số bất tiện như sau:
- Không thể truy cập được một số mục của Vinfastauto.com;
- Hạn chế các dịch vụ Vinfastauto.com có thể cung cấp cho Khách Hàng;
- Vinfastauto.com không thể ghi nhớ các tùy chọn của Khách Hàng.
Vinfastauto.com không dùng dữ liệu thu thập được từ các Cookies này cho các mục đích tiếp thị.
3. Cookies hiệu suất và phân tích
Cookies hiệu suất cho phép Vinfastauto.com nâng cao hiệu suất và chức năng của Website và phát hiện bất cứ lỗi nào gây cản trở việc sử dụng của Khách Hàng.
Ngoài ra, Cookies này cho phép thu thập thông tin về cách thức khách truy cập sử dụng Vinfastauto.com bao gồm thông tin về thời gian truy cập trên mỗi trang, số lượng truy cập trên mỗi trang, lỗi tin nhắn hiển thị, số lượng nhấp chuột trên mỗi mục của Vinfastauto.com. Khi sử dụng các Cookies này, Vinfastauto.com tính và phân tích số lượng Sản phẩm và Dịch vụ được mua và số lượng nhấp chuột liên quan đến chi phí đầu tư quảng cáo. Vinfastauto.com chia sẻ những thông tin này với các đối tác của mình.
Vinfastauto.com không dùng dữ liệu thu thập được từ các Cookies này cho các mục đích tiếp thị.
4. Cookies cá nhân hóa
Những Cookies này giúp Vinfastauto.com tùy chỉnh Website khi Khách Hàng sử dụng và cho phép Vinfastauto.com ghi nhớ các lựa chọn, sở thích của Khách Hàng.
Dữ liệu mà các Cookies này thu thập bao gồm tên nước cư trú, ngôn ngữ, hành trình cuối cùng Khách Hàng thực hiện.
Khi tắt những Cookies này, Khách Hàng có thể gặp một số bất tiện như sau:
- Một số trang trên Vinfastauto.com sẽ không thể hiển thị chính xác (ví dụ các chương trình ưu đãi);
- Hỗ trợ trực tuyến mà Vinfastauto.com cung cấp bị hạn chế;
- Việc lưu trữ các tùy chọn cần thiết để hiển thị hoặc tắt một số tính năng nhất định bị chặn.
5. Cookies tiếp thị và quảng cáo
Những Cookies này được sử dụng để truyền tải thông điệp quảng cáo phù hợp hơn với Khách Hàng. Chúng thực hiện các chức năng như ngăn quảng cáo giống nhau hiển thị liên tục, đảm bảo quảng cáo được hiển thị chính xác và trong một số trường hợp lựa chọn các quảng cáo phù hợp dựa trên sở thích của Khách Hàng.
Những Cookies này cho phép Vinfastauto.com xác định:
- Nội dung Website Khách Hàng truy cập;
- Sản phẩm Khách Hàng tìm kiếm;
- Thông tin Khách Hàng chia sẻ khi đăng ký trên Website khác;
- Website Khách Hàng truy cập gần đây hoặc ngay trước khi truy cập Vinfastauto.com.
Cookies tiếp thị được cài đặt trên Vinfastauto.com bằng mạng lưới quảng cáo là các công ty đóng vai trò trung gian giữa Vinfastauto.com và nhà quảng cáo. Những Cookies này được sử dụng để:
- Hiển thị các quảng cáo và khuyến mại liên quan đến dịch vụ đang được tìm kiếm thông qua các phương tiện trung gian (Email, truyền thông xã hội, quảng cáo biểu ngữ) dựa trên việc truy cập và nhấp chuột trên Vinfastauto.com;
- Hạn chế số lần mỗi quảng cáo được hiển thị;
- Đánh giá tính hiệu quả của chiến dịch quảng cáo;
- Tạo liên kết với các phương tiện truyền thông xã hội để nhận diện khi Khách Hàng muốn sử dụng các phương tiện này thông qua Vinfastauto.com.
Vinfastauto.com cam kết đảm bảo bảo mật dữ liệu của Khách Hàng. Theo đó, Vinfastauto.com tuân thủ hai nguyên tắc sau:
- Vinfastauto.com không đính kèm bất kỳ thông tin nào vào Cookies được sử dụng để nhận dạng cá nhân. Vinfastauto.com không sử dụng Cookies để phục hồi địa chỉ, ngày sinh, số điện thoại hay bất kỳ thông tin nào khác cho phép nhận dạng cá nhân.
- Vinfastauto.com không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào của Khách Hàng cho các nhà quảng cáo hoặc bên thứ ba chạy quảng cáo cho Vinfastauto.com.
Nếu Khách Hàng sử dụng chung máy tính hoặc điện thoại với nhiều người, hoặc nếu máy tính hay điện thoại của Khách Hàng sử dụng nhiều Trình duyệt khác nhau, những nội dung quảng cáo tương thích với sở thích của Khách Hàng có thể sẽ được hiển thị khi người khác sử dụng thiết bị.
Khách Hàng có thể thay đổi cài đặt Trình duyệt để tắt Cookies nếu muốn.
Để hỗ trợ Khách Hàng thực hiện quy trình chặn Cookies mới, nhận thông báo về Cookies mới hoặc tắt Cookies, Vinfastauto.com cung cấp đường link dẫn tới bộ phận "Trợ giúp" của một số trình duyệt phổ biến nhất như sau:
- Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/vn/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies,
- Safari™: https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=vn,
- Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=vn,
- Firefox™: https://support.mozilla.org/vn/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences,
- Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/vn/cookies.html.
Để biết thêm thông tin về cách thức Cookies và tiếp thị nhắm mục tiêu hoạt động, Quý khách có thể tham khảo các Website: www.youronlinechoices.eu và www.allaboutcookies.org.
Chúng tôi luôn nỗ lực đảm bảo duy trì hệ thống kỹ thuật của Vinfastauto.com trong tình trạng chạy ổn định, an toàn và tuân thủ quy định pháp luật liên quan đến việc cung cứng các dịch vụ thương mại điện tử và thực hiện các giao dịch trực tuyến. Tuy nhiên, Vinfastauto.com không chịu trách nhiệm trước những thiệt hại, tổn thất của Khách Hàng phát sinh trong quá trình giao dịch trên Vinfastauto.com, trừ phi những thiệt hại, tổn thất này là do lỗi cố ý của chúng tôi.
Vinfastauto.com có thể cung cấp các liên kết hoặc tham chiếu tới các trang khác trên Internet được vận hành bởi bên thứ ba, chỉ nhằm giúp tạo sự thuận tiện cho Khách Hàng. Vinfastauto.com không chịu trách nhiệm với nội dung của các trang khác và vì vậy không chịu trách nhiệm pháp lý cho bất kỳ thiệt hại hay thương tổn nào phát sinh từ hoặc liên quan tới những nội dung của trang được liên kết bởi bất cứ hình thức nào.
Trường hợp phát sinh thắc mắc nào liên quan đến dịch vụ của chúng tôi, Quý Khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Vinfastauto.com để được giải đáp.
Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện về việc đặt cọc mua xe VinFast này (“Điều Khoản Đặt Cọc”) trước khi quyết định đặt bất kỳ sản phẩm nào từ Vinfastauto.com. Bằng việc xác nhận đồng ý với nội dung Điều Khoản Đặt Cọc và hoàn tất việc chuyển tiền đặt cọc, Khách Hàng được hiểu rằng đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản và điều kiện của Điều Khoản Đặt Cọc.
ĐIỀU 1. THỎA THUẬN ĐẶT CỌC
1.1. Để đảm bảo cho việc giao kết hợp đồng mua bán xe ô tô VinFast (“Hợp Đồng Mua Bán”) sẽ được ký kết trực tiếp giữa Khách Hàng và Công ty TNHH Kinh Doanh Thương Mại và Dịch Vụ VinFast (MSDN: 0108926276) (“VinFast Trading”), Khách Hàng đồng ý đặt cọc cho VinFast Trading để mua xe ô tô VinFast với thông tin về sản phẩm được Khách Hàng lựa chọn và xác nhận (“Đơn Hàng”) cùng với Điều Khoản Đặt Cọc này, theo các nội dung dưới đây.
1.2. Việc Khách Hàng thực hiện việc đặt hàng, chấp thuận Điều Khoản Đặt Cọc này và thực hiện việc thanh toán Tiền Đặt Cọc (như được định nghĩa dưới đây) cùng với việc VinFast Trading xác nhận Đơn Hàng tạo thành thỏa thuận đặt cọc có hiệu lực pháp lý ràng buộc Khách Hàng và VinFast Trading (“Thỏa Thuận Đặt Cọc”). Khách Hàng cam kết đồng ý và tuân thủ đầy đủ chính sách bán hàng của VinFast Trading, chính sách của Vinfastauto.com tại thời điểm đặt cọc cũng như toàn bộ nội dung của Điều Khoản Đặt Cọc và Hợp Đồng Mua Bán do VinFast Trading cung cấp.
ĐIỀU 2. TIỀN ĐẶT CỌC
2.1. Khách Hàng đặt cọc cho VinFast Trading …VNĐ (Bằng chữ: ...) (“Tiền Đặt Cọc”) để mua xe ô tô nhãn hiệu VinFast với thông tin nêu tại Điều 1 Điều Khoản Đặt Cọc và theo các điều kiện và điều khoản nêu tại Hợp Đồng Mua Bán theo mẫu được VinFast Trading công bố và được chấp thuận bởi Khách Hàng trong quá trình đặt hàng tại Vinfastauto.com (Quý Khách Hàng vui lòng truy cập vào link này để xem lại đầy đủ nội dung Hợp Đồng Mua Bán mẫu).
2.2. Khách Hàng chuyển Tiền Đặt Cọc cho VinFast Trading bằng một trong các cách thức sau
- Thanh toán qua thẻ tín dụng;
- Thanh toán qua ATM nội địa;
- Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản của VinFast Trading với thông tin như sau:
Tên chủ tài khoản: …
Số tài khoản: …
Ngân hàng: …
Trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận được Tiền Đặt Cọc, VinFast Trading sẽ gửi cho Khách Hàng thông báo xác nhận về việc đặt cọc và thời gian, địa điểm ký kết Hợp Đồng Mua Bán. Việc đặt cọc được coi là có hiệu lực kể từ thời điểm Khách Hàng nhận được thông báo xác nhận Đơn Hàng của VinFast Trading gửi từ địa chỉ Email: … (“Thời Điểm Hoàn Tất Đặt Cọc”).
2.3. Thời hạn đặt cọc (“Thời Hạn Đặt Cọc”) bắt đầu từ Thời Điểm Hoàn Tất Đặt Cọc tới ngày Hai Bên ký kết Hợp Đồng Mua Bán, nhưng trong mọi trường hợp không muộn hơn 07 (bảy) ngày làm việc kể từ Thời Điểm Hoàn Tất Đặt Cọc. Trong Thời Hạn Đặt Cọc, Tiền Đặt Cọc không phát sinh lãi; Khách Hàng không được chuyển giao hoặc đơn phương chấm dứt Thỏa Thuận Đặt Cọc hoặc yêu cầu rút lại Tiền Đặt Cọc.
2.4. Tiền Đặt Cọc được xử lý như sau:
2.4.1 Trong Thời Hạn Đặt Cọc:
(a) Hai Bên hoàn tất thủ tục ký kết Hợp Đồng Mua Bán thì Tiền Đặt Cọc được chuyển đổi thành khoản thanh toán đợt 1 của Hợp Đồng Mua Bán;
(b) Khách Hàng không ký Hợp Đồng Mua Bán trong thời gian và tại địa điểm mà VinFast Trading thông báo thì VinFast Trading được quyền chấm dứt hiệu lực của Điều Khoản Đặt Cọc này và giữ lại/sở hữu Tiền Đặt Cọc.
2.4.2 Nếu vì bất kỳ lý do gì mà VinFast Trading không thông báo cho Khách Hàng về thời gian và địa điểm để Khách Hàng tới ký Hợp Đồng Mua Bán muộn nhất vào thời điểm kết thúc Thời Hạn Đặt Cọc thì Khách Hàng được nhận lại toàn bộ Tiền Đặt Cọc, trừ trường hợp các Bên đạt được thỏa thuận mới về thời gian ký kết Hợp Đồng Mua Bán. Trong trường hợp này, ngoài việc hoàn trả Tiền Đặt Cọc, VinFast Trading không phải trả thêm bất kỳ khoản tiền nào khác cho Khách Hàng.
2.4.3 Ngoại trừ các biện pháp xử lý Tiền Đặt Cọc được quy định trong Điều Khoản Đặt Cọc này không Bên nào phải thanh toán thêm bất kỳ khoản tiền nào cho Bên còn lại hoặc phải chịu trách nhiệm theo bất kỳ hình thức nào khác.
ĐIỀU 3. QUY ĐỊNH CHUNG
3.1 VinFast Trading được quyền chuyển giao quyền và nghĩa vụ của mình theo Thỏa Thuận Đặt Cọc cho bất kỳ bên thứ ba (bao gồm nhưng không giới hạn các đại lý/nhà phân phối chính thức của VinFast Trading) với điều kiện không làm thay bất lợi quyền lợi của Khách Hàng.
3.2 Khách Hàng không được quyền thay đổi loại xe, màu xe và các thông số khác với quy định tại Điều 1 bên trên.
3.3 Thỏa Thuận Đặt Cọc có hiệu lực ràng buộc Các Bên kể từ Thời Điểm Hoàn Tất Đặt Cọc và chấm dứt khi:
3.3.1 Hết Thời Hạn Đặt Cọc nêu tại Điều 2.3 mà Khách Hàng không hoàn tất việc ký kết Hợp Đồng Mua Bán và VinFast Trading quyết định chấm dứt hiệu lực của Thỏa Thuận Đặt Cọc; hoặc
3.3.2 Hai Bên ký kết Hợp Đồng Mua Bán trong Thời Hạn Đặt Cọc; hoặc
3.3.3 Các trường hợp khác theo thỏa thuận của Hai Bên hoặc theo quy định của pháp luật.
3.4 Thỏa Thuận Đặt Cọc được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến Thỏa Thuận Đặt Cọc trước tiên sẽ được các bên giải quyết thông qua thương lượng. Nếu sau 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp mà các bên vẫn không đạt được thỏa thuận thì tranh chấp đó sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền của Việt Nam.
Sản Phẩm không áp dụng đổi, trả.
Sản Phẩm được bảo hành tại hệ thống showroom của VinFast và nhà phân phối chính hãng VinFast theo chính sách bảo hành của Công ty...
+ Riêng với Chương trình triệu hồi được áp dụng để xử lý miễn phí các lỗi liên quan đến chất lượng và liên quan đến an toàn cho các xe đang lưu hành trên thị trường theo quy định pháp luật. Chương trình triệu hồi sửa chữa được áp dụng cho cả những xe đã hết thời hạn bảo hành.
Sản Phẩm được phân phối thông qua hệ thống showroom VinFast và Nhà phân phối chính hãng trên toàn quốc. Chúng tôi không áp dụng chính sách vận chuyển trực tiếp tới Khách Hàng mua hàng qua vinfastauto.com.
ĐIỀU 1: ĐIỀU KHOẢN CHUNG
1.1. Xe Máy Điện được bán ĐƯỢC GẮN VỚI HỢP ĐỒNG THUÊ PIN (“Hợp đồng”). Khách Hàng của Hợp đồng cụ thể là chủ sở hữu của Xe Máy Điện cụ thể.
1.2. Khi Khách Hàng chuyển nhượng XMĐ, Khách Hàng sẽ trả lại pin cho VFT và thanh lý Hợp Đồng hoặc một phần Hợp đồng để VFT ký hợp đồng cho thuê pin với chủ mới của xe.
1.3. KHÁCH HÀNG ĐỒNG Ý RẰNG: NẾU KHÁCH HÀNG CHẬM THANH TOÁN TIỀN THUÊ BAO PIN VÀ CÁC KHOẢN BỒI THƯỜNG THIỆT HẠI CHO PIN THUÊ (NẾU CÓ) QUÁ 06 (SÁU) NGÀY THÌ VINFAST TRADING CÓ QUYỀN VÔ HIỆU HÓA KHỞI ĐỘNG CỦA XE MÁY ĐIỆN BẰNG BIỆN PHÁP KỸ THUẬT TỪ XA.
1.4. VinFast Trading được thay đổi mẫu mã/chủng loại pin, điều chỉnh phương thức cung cấp dịch vụ cho Khách Hàng theo chính sách của VinFast Trading tại từng thời điểm mà không cần thông báo trước và không cần Khách Hàng đồng ý trước nếu việc thay đổi/điều chỉnh này không làm ảnh hưởng đến việc sử dụng Xe Máy Điện của Khách Hàng.
1.5. Việc thuê pin và đổi pin thuê sẽ do Khách Hàng tự thực hiện hoặc thông qua người được Khách Hàng ủy quyền, là người thay mặt Khách Hàng trực tiếp thực hiện giao dịch thuê pin, đổi pin thuê. VinFast Trading không có trách nhiệm xác minh tư cách của người được ủy quyền, hình thức và tính hợp lệ của việc ủy quyền này.
1.6. Để đảm bảo việc Khách Hàng thực hiện đúng và đầy đủ các nghĩa vụ/trách nhiệm của mình theo Hợp đồng, Khách Hàng đồng ý đặt cọc cho VinFast Trading số tiền 1.200.000 VNĐ/01 pin thuê (“Tiền Đặt Cọc”) khi nhận pin thuê từ VinFast Trading. Tiền Đặt Cọc không được tính lãi và sẽ được VinFast Trading hoàn trả cho Khách Hàng sau khi Khách Hàng đã (i) hoàn trả pin thuê và (ii) thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ khác với VinFast Trading theo quy định tại Hợp đồng, trừ trường hợp Hợp đồng bị chấm dứt theo quy định tại Điều 4.2. Trong trường hợp Tiền Đặt Cọc bị cấn trừ theo quy định tại Hợp đồng, Khách Hàng có nghĩa vụ nộp bổ sung Tiền Đặt Cọc theo yêu cầu của VinFast Trading.
1.7. Khách Hàng thanh toán cho VinFast Trading phí dịch vụ pin (“Phí dịch vụ”), cụ thể:
a) Phí thuê pin (“Phí thuê bao”), áp dụng cho toàn bộ Khách Hàng sử dụng pin (dù sử dụng pin theo hình thức tự sạc, đổi pin hoặc kết hợp), thanh toán vào ngày ký Hợp đồng (lần thanh toán đầu tiên) và trước ngày đầu tiên của tháng tiếp theo (các lần thanh toán sau);
b) Phí đổi pin thuê (“Phí đổi pin”), chỉ áp dụng cho Khách Hàng có nhu cầu đổi pin, thanh toán từng lần tại thời điểm sử dụng dịch vụ;
c) Phí dịch vụ được áp dụng theo biểu phí do VinFast Trading công bố/thông báo tại từng thời điểm (trên website của VinFast Trading và tại các địa điểm cung cấp dịch vụ).
d) Khách Hàng thanh toán Phí dịch vụ bằng một trong các hình thức sau: (i) Tiền mặt; (ii) Chuyển khoản; hoặc (iii) Hình thức thanh toán khác được VinFast Trading chấp thuận tại từng thời điểm.
ĐIỀU 2: QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA VINFAST TRADING
2.1. Đảm bảo pin cung cấp cho Khách Hàng đã được sạc đầy 100%, đảm bảo chất lượng, phù hợp với tiêu chuẩn/quy chuẩn do Nhà nước ban hành (nếu có).
2.2. Được toàn quyền cấn trừ Tiền Đặt Cọc để đối trừ nghĩa vụ thanh toán của Khách Hàng trong trường hợp Khách Hàng chậm thanh toán bất kỳ khoản tiền nào cho VinFast Trading hoặc Khách Hàng gây ra các hư hỏng, thiệt hại cho pin thuê theo quy định do VinFast Trading công bố/thông báo tại từng thời điểm (trên website của VinFast Trading và tại các địa điểm cung cấp dịch vụ).
2.3. Được miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp Khách Hàng không thực hiện đúng quy định sử dụng và bảo quản pin do VinFast Trading ban hành tại từng thời điểm.
2.4.
Khi Khách Hàng vi phạm bất kỳ nghĩa vụ thanh toán nào đối với Vinfast Trading, bao gồm nhưng không giới hạn bởi Phí Thuê Bao và các khoản bồi thường thiệt hại cho pin thuê (nếu có), Khách Hàng đồng ý rằng:
(a) VinFast Trading có quyền dừng cung cấp dịch vụ đổi pin từ thời điểm chậm trả cho đến khi Khách Hàng hoàn thành đầy đủ các nghĩa vụ thanh toán; và
(b) nếu Khách Hàng chậm thực hiện các nghĩa vụ thanh toán quá 06 (sáu) ngày tính từ ngày đến hạn thì VinFast Trading có quyền VÔ HIỆU HÓA KHỞI ĐỘNG CỦA XE MÁY ĐIỆN BẰNG BIỆN PHÁP KỸ THUẬT TỪ XA, theo đó Xe Máy Điện bị vô hiệu hóa sẽ không khởi động được. Trước khi vô hiệu hóa khởi động, VinFast Trading sẽ thông báo cho Khách Hàng bằng một trong các phương tiện: thông báo từ ứng dụng VinFast eScooter, tin nhắn điện thoại SMS hoặc gọi điện thoại. Việc vô hiệu hóa khởi động sẽ chấm dứt sau khi Khách Hàng hoàn thành đầy đủ các nghĩa vụ thanh toán. Việc dừng cung cấp dịch vụ đổi pin thuê và việc Khóa Kết Nối nêu trên không ảnh hưởng đến các quyền và lợi ích khác của VinFast Trading theo Hợp đồng và pháp luật.
ĐIỀU 3: QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG
3.1. Kiểm tra tình trạng pin khi nhận bàn giao Xe Máy Điện hoặc nhận pin thuê tại các địa điểm cung cấp dịch vụ.
3.2. Tuân thủ quy định về sử dụng và bảo quản pin do VinFast Trading ban hành tại từng thời điểm.
3.3. Không được chuyển quyền sử dụng, cho mượn, cho thuê lại pin hoặc sử dụng pin để cầm cố hoặc bảo đảm cho việc thực hiện nghĩa vụ dân sự theo hình thức khác. Trong bất kỳ trường hợp nào nêu trên, Khách Hàng vẫn có trách nhiệm cuối cùng với VinFast Trading theo Hợp đồng.
3.4. Để đảm bảo an toàn và tuổi thọ pin, Khách Hàng cam kết chỉ sử dụng bộ sạc do VinFast Trading sản xuất/cung cấp để sạc pin.
3.5. Hoàn trả pin khi không có nhu cầu sử dụng, chuyển nhượng Xe Máy Điện và/hoặc Xe Máy Điện bị hư hỏng không thể sử dụng, bị thu giữ theo quy định pháp luật. Để làm rõ, trong mọi trường hợp hoàn trả pin, Khách Hàng sẽ không được hoàn trả Phí Thuê Bao đã thanh toán tương ứng với thời gian chưa sử dụng dịch vụ.
3.6. Bồi thường cho VinFast Trading toàn bộ thiệt hại liên quan đến việc thuê pin theo quy định tại Hợp đồng theo chính sách sửa chữa, khắc phục pin của VinFast Trading công bố/thông báo tại từng thời điểm.
3.7. Đồng ý cho VinFast Trading được: (a) áp dụng các quyền của VinFast Trading và các chế tài trong Hợp đồng khi Khách Hàng vi phạm Hợp đồng, và (b) lưu trữ, xử lý, chia sẻ dữ liệu thông tin cá nhân của Khách Hàng theo chính sách bảo mật và chia sẻ thông tin của VinFast Trading.
3.8. Thông báo ngay và thực hiện theo chỉ dẫn của VinFast Trading khi bị mất pin, mất Xe Máy Điện, các trường hợp mất an toàn, có nguy cơ mất an toàn hoặc khi cần bất kỳ sự hỗ trợ nào trong quá trình sử dụng pin theo thông tin dưới đây:
Email: [email protected] Hotline: 1900232389
ĐIỀU 4: CHẤM DỨT HỢP ĐỒNG
4.1. Hợp đồng chấm dứt theo thỏa thuận bằng văn bản giữa Các Bên.
4.2. VinFast Trading có quyền chấm dứt Hợp đồng ngay lập tức mà không phải bồi thường thiệt hại hoặc hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào cho Khách Hàng, kể cả Tiền Đặt Cọc nếu Khách Hàng: (i) có hành vi hủy hoại pin hoặc vi phạm bất kỳ nghĩa vụ/trách nhiệm nào khác theo quy định của Hợp đồng mà không khắc phục trong vòng 03 (ba) ngày làm việc kể từ ngày VinFast Trading có thông báo về việc vi phạm đó; hoặc (ii) có các hành vi khác gây thiệt hại hoặc ảnh hưởng nghiêm trọng tới quyền lợi và tài sản của VinFast Trading.
4.3. Khách Hàng có quyền chấm dứt Hợp đồng sau khi hoàn trả pin, thanh toán đầy đủ các khoản tiền phải trả cho VinFast Trading theo quy định tại Hợp đồng.
1. Cam kết bảo mật
1.1. Hệ thống thanh toán trực tuyến của Vinfastauto.com được cung cấp bởi các đối tác cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán (bao gồm nhưng không giới hạn ở Cổng thanh toán điện tử và dịch vụ Ví điện tử) đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam (“Đối Tác Thanh Toán”). Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật trong việc thanh toán trực tuyến đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật của Đối Tác Thanh Toán.
1.2. Thành Viên không đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán, thông tin tài khoản/thẻ, mật khẩu và các thông tin xác thực khác của Giao Dịch với bất kỳ bên thứ ba nào bằng bất kỳ hình thức liên lạc nào. Vinfastauto.com không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro Thành Viên có thể gánh chịu trong việc để lộ các thông tin thanh toán.
1.3. Thành Viên tuyệt đối không được trực tiếp hay gián tiếp sử dụng, phát tán bất kỳ chương trình, mã, công cụ hay hình thức nào khác để xâm nhập, can thiệp trái phép vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của Vinfastauto.com và các Thành Viên khác. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy Chế này và quy định của pháp luật.
2. Quy định bảo mật
- Chính sách giao dịch thanh toán bằng thẻ quốc tế và thẻ nội địa (internet banking) đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của các Đối Tác Cổng Thanh Toán gồm:
- Thông tin tài chính của Khách hàng sẽ được bảo vệ trong suốt quá trình giao dịch bằng giao thức TLS. Giao thức TLS sẽ mã hóa thông tin bạn cung cấp trong suốt quá trình giao dịch.
- Chứng nhận tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu thông tin thanh toán (PCI DSS) do Trustwave cung cấp. PCI DSS là tiêu chuẩn bảo mật quốc tế có giá trị toàn cầu do Hội đồng tiêu chuẩn bảo mật SSC thiết lập (Security Standards Council). Với việc tuân thủ PCI DSS, Đối Tác Cổng Thanh Toán đã tham gia các chương trình bảo vệ như Verified by Visa của VISA, MasterCard SecureCode của MasterCard, J/Secure của JCB, Safe Key của American Express.
- Các nguyên tắc và quy định bảo mật thông tin trong ngành tài chính ngân hàng theo quy định của Ngân hàng nhà nước Việt Nam.
- Chính sách bảo mật giao dịch trong thanh toán của Vinfastauto.com áp dụng với Khách hàng:
- Vinfastauto.com không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ khách hàng. Việc bảo mật thông tin thẻ thanh toán Khách hàng được thực hiện bởi Đối Tác Cổng Thanh Toán đã được cấp phép.
- Đối với thẻ quốc tế: thông tin thẻ thanh toán của Khách hàng mà có khả năng sử dụng để xác lập giao dịch không được lưu trên hệ thống của Vinfastauto.com. Đối Tác Cổng Thanh Toán sẽ lưu trữ và bảo mật.
- Đối với thẻ nội địa (internet banking), Vinfastauto.com chỉ lưu trữ mã đơn hàng, mã giao dịch và tên ngân hàng.
Vinfastauto.com cam kết đảm bảo thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật cần thiết cho mọi hoạt động thanh toán thực hiện trên trang thương mại điện tử Vinfastauto.com.
Chào mừng Quý khách đến với trang thương mại điện tử về ô tô, xe máy điện VinFast - Vinfastauto.com (“Website”). Website được thiết lập và sở hữu bởi Công ty TNHH Kinh doanh Thương mại và Dịch vụ VinFast, một thành viên thuộc Tập đoàn Vingroup (“Chúng tôi”).
Xin vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện giao dịch dưới đây (“Điều khoản và Điều kiện”) trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào về ô tô và xe máy điện VinFast (“Sản Phẩm”) trên Website và Chính sách quyền riêng tư của Website (“Chính sách quyền riêng tư”).
Xin lưu ý rằng khi Quý khách truy cập vào Website của Chúng tôi có nghĩa rằng Quý khách đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện này. Chúng tôi có thể thay đổi, sửa đổi, bổ sung và loại bỏ các Điều khoản và Điều kiện này vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Sau khi các thay đổi về Điều khoản và Điều kiện này được đăng tải, việc Quý khách tiếp tục sử dụng Website có nghĩa rằng Quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.
Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của Chúng tôi.
1.1. Phạm vi áp dụng
Điều khoản và Điều kiện sẽ được áp dụng cho khách hàng đặt cọc mua Sản Phẩm trên Website. Khách hàng tham gia giao dịch trên Webiste bao gồm:
(i) Cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên, có năng lực hành vi dân sự phù hợp để thực hiện các giao dịch trên Vinfastauto.com.
(ii) Tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
1.2. Tài khoản Vinfastauto.com
Khi đăng ký tài khoản, Quý khách phải đáp ứng các điều kiện nêu tại mục 1.1 trên đây. Quý khách có thể chọn tạo một tài khoản và cung cấp thông tin nhất định, bao gồm địa chỉ email hợp lệ và mật khẩu. Quý khách sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên Website. Hơn nữa, Quý khách phải thông báo cho Chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do khách hàng không tuân thủ quy định, hướng dẫn của chúng tôi. Bằng cách cung cấp thông tin của mình, Quý khách đồng ý cho Chúng tôi liên hệ với Quý khách về mối quan tâm của Quý khách đối với chúng tôi hoặc qua email, điện thoại hoặc thông qua bất kỳ thông tin liên hệ nào khác mà Quý khách đã chọn để cung cấp.
Vinfastauto.com bảo lưu quyền từ chối yêu cầu mở tài khoản hoặc các truy cập của Quý khách tới Website hoặc dịch vụ với bất kỳ lý do nào.
Quý khách có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách thông báo đến Chúng tôi qua email/ hotline hỗ trợ. Bất kể việc xóa tài khoản như vậy, Quý khách vẫn phải chịu trách nhiệm và nghĩa vụ đối với bất kỳ giao dịch nào chưa hoàn thành (phát sinh trước hoặc sau khi tài khoản bị xóa). Khi đó, theo điều khoản sử dụng, Quý khách phải liên hệ với Chúng tôi sau khi hoàn tất việc thực hiện và hoàn thành các giao dịch chưa hoàn tất. Chúng tôi không có trách nhiệm và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ bất kỳ hành động nào của khách hàng liên quan đến mục này.
2. Giao dịch trên Vinfastauto.com
Chúng tôi có quyền hủy đơn hàng đã được xác nhận trong một số trường hợp sau đây:
- Có những sơ hở, lỗi hệ thống, những sai sót, nhầm lẫn dẫn đến sai lệch về thông tin Sản Phẩm (bao gồm nhưng không giới hạn về giá, đặc tính, chủng loại Sản Phẩm, các điều kiện, ưu đãi đi kèm theo Sản Phẩm) trong quá trình thực hiện giao dịch trên Website.
- Khách hàng không đáp ứng điều kiện tham gia giao dịch và/hoặc cố tình cung cấp thông tin không chính xác trong quá trình thực hiện giao dịch.
- Vi phạm các quy định của các chính sách ưu đãi hoặc chương trình khuyến mại.
- Khi Chúng tôi không liên hệ được với Quý khách từ ba (03) lần trở lên trong vòng hai mươi tư (24) giờ kể từ thời điểm bắt đầu thanh toán cọc.
3. Điều khoản chung
Chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi, chỉnh sửa, tạm ngưng hoặc chấm dứt tất cả hoặc bất kỳ phần nào của Website hoặc bất kỳ dịch vụ nào mà Chúng tôi cung cấp vào bất cứ thời điểm nào. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với việc phát hành các dịch vụ hoặc tính năng của dịch vụ với phiên bản thử nghiệm mà các phiên bản này có thể không đúng hoặc không hoàn toàn giống với phiên bản cuối cùng. Chúng tôi có toàn quyền giới hạn một số tính năng hoặc phạm vi truy cập của khách hàng đối với một phần hoặc toàn bộ Website mà không cần thông báo hay chịu trách nhiệm.
Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh theo quy định của luật pháp Việt Nam. Mọi tranh chấp, khác biệt, khiếu nại phát sinh từ/hoặc liên quan đến nội dung của Điều khoản và Điều kiện này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trên tinh thần thiện chí trong vòng ba mươi (30) ngày. Nếu không thể giải quyết trong thời hạn ba mươi (30) ngày, tranh chấp, khiếu nại trên có thể được giải quyết tại cơ quan tòa án có thẩm quyền.
