Hiện nay Xe máy điện VinFast cung cấp dịch vụ cứu hộ hỗ trợ Khách hàng sở hữu xe máy điện: 
• Dịch vụ sửa chữa lưu động Mobile Service.

Bảo hành áp dụng cho các hư hỏng do lỗi phần mềm, lỗi chất lượng của linh kiện hoặc lỗi lắp ráp của VinFast với điều kiện sản phẩm được sử dụng và bảo dưỡng đúng cách, ngoại trừ các hạng mục không thuộc phạm vi bảo hành.

Phụ tùng thay thế trong bảo hành là những chi tiết, linh kiện chính hãng nhỏ nhất được VinFast cung cấp.

Bảo hành có hiệu lực trên toàn lãnh thổ Việt Nam, chỉ được áp dụng và thực hiện tại các Xưởng dịch vụ và Nhà phân phối ủy quyền của VinFast. 

Công việc bảo hành được thực hiện miễn phí theo các điều khoản và điều kiện bảo hành. 

Theo khuyến cáo của VinFast, người dùng nên bảo dưỡng xe máy điện sau 1000km hoặc sau 1 tháng khi mua xe. Những lần tiếp theo thực hiện sau 5000km hoặc 6 tháng kể từ kỳ bảo dưỡng gần nhất. 

Dịch vụ cứu hộ xe VinFast hoạt động 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần, kể cả ngày lễ, Tết.

Khi cần đến dịch vụ cứu hộ VinFast 24/7, đầu tiên khách hàng cần liên hệ với tổng đài 1900 23 23 89. Sau đó khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, vị trí xảy ra sự cố và tình trạng hư hỏng xe để được hướng dẫn tự xử lý các vấn đề đơn giản. 

Các điều khoản loại trừ của dịch vụ cứu hộ VinFast 24/7 như sau:

Khi gặp sự cố, khách hàng có thể liên hệ ngay với tổng đài hỗ trợ và cứu hộ miễn phí 24/7 qua số điện thoại hỗ trợ xe VinFast: 1900 23 23 89. Hiện tại, dịch vụ hỗ trợ được triển khai trên toàn quốc, áp dụng cho tất cả các dòng xe điện và xe xăng của VinFast.

Sau khi nhận được thông tin từ khách hàng, các kỹ thuật viên VinFast sẽ lập tức hỗ trợ bất kỳ thời gian và địa điểm nào. Đội cứu hộ VinFast sẽ kéo xe về nhà phân phối hoặc xưởng dịch vụ gần nhất đối với những hư hỏng nằm trong danh mục bảo hành mà VinFast đánh giá không thể khắc phục được tại chỗ.

Tất cả các dòng xe ô tô VinFast bao gồm xe xăng và xe điện đều được áp dụng thời hạn bảo hành là 10 năm hoặc 200.000km tuỳ thuộc vào điều kiện nào đến trước - mức lâu nhất cho một mẫu xe phổ thông trên thị trường. Riêng với mẫu xe VinFast VF 5, VF 6, VinFast áp dụng mức thời hạn bào hành là 7 năm hoặc 160.000 km tùy điều kiện nào đến trước.

• Bước 1: Liên hệ với đội Cứu hộ pin VinFast

Khách hàng có thể liên hệ với Tổng đài Chăm sóc Khách hàng VinFast 1900 23 23 89 hoặc hệ thống NPP/Xưởng dịch vụ của VinFast. Khi liên hệ, người dùng cần cung cấp đầy đủ thông tin như dòng xe, vị trí, tình trạng pin còn lại của xe. 

Ô tô VinFast sẽ được bảo hành trong vòng 10 năm hoặc 200.000 km tùy thuộc điều kiện nào đến trước (Riêng VF 5, VF 6 có thời gian bảo hành là 7 năm hoặc 160.000 km tùy điều kiện nào đến trước). 

Phạm vi bảo hành gồm: