Chi tiết quy trình Thu cũ đổi mới VinFast dành cho khách hàng
“Thu cũ đổi mới VinFast” vốn là chương trình được VinFast triển khai từ trước đó. Tuy nhiên, nếu trước đây, VinFast áp dụng thu cũ tất cả các dòng xe trên thị trường đủ điều kiện để đổi sang xe mới thì từ ngày 7/3/2022, chương trình này đã có sự thay đổi mới. Theo đó, VinFast chỉ áp dụng việc thu đổi với xe VinFast cũ sang xe VinFast mới.
Khi mua xe theo chương trình “Thu cũ đổi mới” VinFast, người tiêu dùng được đảm bảo quyền lợi khi có thể áp dụng đồng thời các ưu đãi khác cùng thời điểm. Bên cạnh đó, VinFast còn hỗ trợ khách hàng tiết kiệm:
- 10 triệu đồng khi đổi sang VinFast Fadil
- 30 triệu đồng khi đổi sang VinFast Lux A2.0
- 50 triệu khi đổi sang VinFast Lux SA2.0
- Tiết kiệm thêm 30 triệu đồng khi chuyển đổi từ xe xăng sang ô tô điện VinFast. Nếu xe cũ có giá trị cao hơn xe mới, khách hàng sẽ được hoàn lại khoản chênh lệch bằng tiền mặt.
1. Đăng ký thẩm định xác định xe đủ điều kiện tham gia chương trình thu cũ đổi mới VinFast
Để biết xe của mình có đủ điều kiện tham gia chương trình đổi cũ lấy mới của VinFast không, khách hàng cần tìm hiểu kỹ các quy định và giấy tờ cần thiết.
1.1. Quy định xe cũ tham gia chương trình
Theo đó, xe cũ tham gia chương trình Thu cũ đổi mới VinFast sẽ phải đảm bảo các yêu cầu sau:
- Giấy tờ xe: Xe thuộc sở hữu của khách hàng ít nhất 6 tháng trước thời điểm tham gia chương trình và phải đủ giấy tờ gốc theo quy định của pháp luật.
- Tình trạng xe: Thời gian sử dụng không quá 7 năm, không đâm đụng ảnh hướng tới kết cấu xe; không bị ngập nước, không làm lại máy, tua lại số km.
- Tài chính: Xe không liên quan tới tranh chấp hoặc bất kỳ nghĩa vụ tài chính nào.
- Quy định loại xe thu mua: Chỉ thu mua xe VinFast và chỉ chấp nhận khách hàng nâng cấp lên phiên bản hoặc dòng xe cao hơn.
1.2. Quy định mua xe mới
Quan hệ giữa đơn vị mua xe và người bán xe VinFast cũ được quy định như sau:
- Công ty mua xe VinFast mới: là công ty bán xe cũ.
- Cá nhân mua xe VinFast mới: người đứng ra bán xe cũ phải là bố mẹ ruột, bố mẹ vợ/chồng, vợ chồng hoặc con cái của người mua xe VinFast mới.
Đặc biệt, khách hàng đổi cũ lấy xe mới sẽ được hưởng đầy đủ các ưu đãi bán lẻ hiện hành của VinFast.
2. Thẩm định giá xe ô tô tham gia chương trình Thu cũ đổi mới VinFast
Khách hàng có thể thẩm định giá xe theo hình thức trực tiếp tại các điểm thu đổi xe VinFast hoặc thẩm định nhanh gọn, thuận tiện qua hình thức trực tuyến.
2.1. Thẩm định giá xe VinFast cũ online
Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng chọn hình thức thẩm định trực tuyến bằng công cụ “Thẩm định xe cũ” trên website: https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/trade-in.html
Dưới đây là quy trình thẩm định xe VinFast cũ trực tuyến:
- Gửi yêu cầu thẩm định online đối với khách hàng chưa có tài khoản VinFast
- Bước 1: Truy cập mục thẩm định xe ô tô VinFast cũ và chọn “Xe của tôi"
- Bước 2: Đọc kỹ thông tin về quy định của chương trình.
- Bước 3: Nhập đầy đủ thông tin gồm: Họ và tên, Email, Số điện thoại, Người giới thiệu (nếu có), sau đó chọn “Yêu cầu thẩm định”.
Sau khi tiếp nhận thông tin, nhân viên VinFast sẽ liên hệ hướng dẫn khách hàng các bước thẩm định tiếp theo.
- Gửi yêu cầu thẩm định online đối với khách hàng đã có tài khoản VinFast
- Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản VinFast
- Bước 2: Truy cập mục “Xe của tôi”
- Bước 3: Tại phần banner giới thiệu chương trình Thu cũ đổi mới, chọn “Yêu cầu thẩm định”.
Ngoài ra, khách hàng đã có tài khoản VinFast cũng có thể đăng ký thẩm định tại mục Nâng cấp xe theo các bước sau:
- Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản VinFast
- Bước 2: Truy cập mục Nâng cấp xe
- Bước 3: Chọn Yêu cầu thẩm định.
Sau khi nhấn Yêu cầu thẩm định, khách hàng điền đầy đủ thông tin yêu cầu theo hướng dẫn sau:
Trường hợp 1: Khách hàng sở hữu xe, đã gắn xe vào tài khoản
- Bước 1: Khách hàng tra cứu các thông tin cơ bản của xe, bao gồm: mẫu xe, phiên bản, số VIN, năm sản xuất,... đã được tự động điền theo hồ sơ khách hàng tại tab “Trong danh sách xe của tôi”.
- Bước 2: Khách hàng cung cấp thêm các thông tin:
- Số km đã đi được
- Ảnh/video nội thất, ngoại thất của xe
- Bước 3: Gửi yêu cầu thẩm định.
Trường hợp 2: Khách hàng sở hữu xe, chưa gắn ô tô vào tài khoản
- Bước 1: Truy cập mục Nâng cấp xe
- Bước 2: Chọn tab Trong danh sách xe của tôi, nhấn vào Liên kết xe và thực hiện theo hướng dẫn
- Bước 3: Điền đầy đủ thông tin, bao gồm: mẫu xe, phiên bản, số VIN, năm sản xuất, số km đã đi, hình ảnh/video nội, ngoại thất đính kèm,... sau đó gửi yêu cầu thẩm định.
Sau khi hoàn thành đầy đủ các thông tin, khách hàng nhấn “Gửi yêu cầu”, màn hình sẽ chuyển đến bước Thẩm định giá online. Bộ phận thẩm định xe sẽ tiếp nhận và căn cứ vào thông tin nhận được để định giá phương tiện.
Trường hợp 3: Khách hàng chưa sở hữu xe
- Bước 1: Tại mục Nâng cấp xe, màn hình hiển thị thông tin tab “Ngoài danh sách xe của tôi”
- Bước 2: Khách hàng cung cấp các thông tin sau:
- Chủ sở hữu xe
- Mẫu xe
- Phiên bản
- Năm sản xuất
- Số km đã đi
- Ảnh/video nội, ngoại thất của xe.
- Bước 3: Gửi yêu cầu thẩm định.
- Thực hiện thẩm định xe
Sau khi khách hàng điền đầy đủ thông tin và gửi đi, yêu cầu thẩm định xe trực tuyến sẽ được gửi đến bộ phận liên quan. Nhân viên thẩm định sẽ căn cứ vào thông tin khách hàng cung cấp để định giá.
Khi có kết quả thẩm định, xe ô tô VinFast cũ được định giá sẽ hiển thị ngay trên màn hình. Khách hàng có thể nhấn “Đồng ý” nếu chấp nhận giá hoặc “Thỏa thuận lại” giá nếu chưa phù hợp với mong muốn.
Trong trường hợp không hài lòng về giá xe, khách hàng có thể tiến hành thỏa thuận lại bằng cách điền thông tin giá mong muốn, nêu lý do (nếu có) và tải hình ảnh lên để chứng minh. Kết quả thỏa thuận lại mức giá sẽ được VinFast trả lời trong vòng 24 giờ làm việc. Giá xe mới sẽ được thông báo cho khách hàng qua Email và cập nhật tại bước thẩm định online này.
Với công cụ thẩm định xe VinFast cũ online, khách hàng có thể thực hiện mọi lúc, mọi nơi mà không cần đến showroom. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.
>>> Tìm hiểu thêm: Thẩm định xe VinFast online thế nào? Những lưu ý khi thẩm định
2.2. Thẩm định giá xe VinFast cũ trực tiếp
Sau khi khách hàng click vào “Đồng ý” tại bước thẩm định online, hệ thống sẽ tiếp tục chuyển sang bước 3 là Thẩm định trực tiếp. Chủ xe có thể đặt lịch thẩm định gồm ngày, giờ và lựa chọn đưa xe đến 1 trong 2 trung tâm Smart Solution của VinFast có địa chỉ tại:
- Trung tâm thương mại Vincom Ocean Park Gia Lâm Hà Nội.
- Vinhomes Tân Cảng, Phường 22, Quận Bình Thạnh.
Khi đến thẩm định trực tiếp, khách hàng lưu ý mang đầy đủ các giấy tờ gồm:
- Giấy đăng ký xe
- Giấy đăng kiểm xe
- Giấy CCCD/CMT
- Bảo hiểm trách nhiệm dân sự
- Bảo hiểm thân vỏ (nếu có)
Khi đã đặt lịch hẹn thành công, VinFast sẽ gửi xác nhận cho khách hàng qua Email. Nếu cần thay đổi lịch hẹn, khách hàng có thể chọn mục “Sửa lịch hẹn”.
Đến lịch hẹn, khách hàng đưa xe đến siêu thị xe VinFast để thực hiện thẩm định trực tiếp. Tại đây khách hàng sẽ nhận được báo giá trực tiếp từ nhân viên Showroom và mức giá này cũng được cập nhật ngay trên tài khoản. Tiếp theo khách hàng cần phản hồi trực tiếp với Showroom trong thời gian sớm nhất. Nếu quá thời gian chờ phản hồi thì yêu cầu sẽ tự động bị hủy bỏ.
2.3. Tiêu chí thẩm định giá trị xe VinFast cũ
Khi tham gia chương trình thu cũ đổi mới VinFast, toàn bộ quy trình định giá và giao dịch diễn ra công khai, minh bạch để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng với các tiêu chí:
- Không ép giá/Không thu phí trung gian
- Miễn phí thẩm định
- Đảm bảo thu hồi tối đa giá trị xe cho khách hàng
3. Hai bên thống nhất giá và dự kiến gói tài chính phù hợp
Sau quá trình thẩm định, khách hàng phản hồi trực tiếp với Showroom về mức giá bán, đồng thời 2 bên sẽ phát sinh hợp đồng nguyên tắc. Khách hàng được cấp mã thanh toán tương ứng với số tiền bán xe cũ qua hệ thống. Người dùng sẽ cung cấp mã thanh toán này cho nhân viên Showroom khi mua xe mới để được khấu trừ giá. Khách hàng lưu ý:
- Mã thanh toán đang được tạo: Sau khi ký hợp đồng, khách hàng cần chờ để VinFast phát hành mã thanh toán. Trong thời gian này, nếu khách hàng chưa đặt cọc xe mới bằng tài khoản này thì sẽ được giới thiệu tham khảo các dòng xe ô tô của VinFast.
- Mã thanh toán đã tạo nhưng chưa sử dụng: Sau khi mã thanh toán được tạo, trạng thái sử dụng sẽ được cập nhật theo thời gian thực. Nếu khách hàng chưa mua xe mới bằng mã này, trạng thái của mã thanh toán sẽ hiển thị “Chưa sử dụng”.
- Mã thanh toán đã được sử dụng: Khách hàng đã sử dụng mã để thanh toán khi mua xe mới.
4. Hoàn tất thủ tục mua xe cũ và đổi sang xe mới
Trong quá trình tham gia thu cũ đổi mới xe VinFast, khách hàng cần mang theo đầy đủ giấy đăng ký xe, giấy đăng kiểm xe và các loại giấy tờ tùy thân để thực hiện thủ tục giấy tờ.
Khách hàng tham gia chương trình sẽ được nhận các ưu đãi từ VinFast khác như khi mua xe mới, bao gồm:
- Tặng 10 triệu đồng, 30 triệu đồng và 50 triệu đồng lần lượt cho khách hàng đổi xe VinFast Fadil, VinFast Lux A2.0 và VinFast Lux SA2.0 (trừ trực tiếp vào giá xe).
- Khách hàng sẽ tiết kiệm thêm 30 triệu đồng khi chuyển từ xe xăng VinFast sang xe điện VF e34, VF 8 hoặc VF 9.
- Đổi voucher được tặng khi mua nhà Vinhomes
- Gửi xe miễn phí 6 tiếng/ lần tại Vincom, Vinhomes trên toàn quốc và miễn phí gửi xe tháng đối với cư dân Vinhomes.
- Với khách hàng chưa đủ điều kiện trả thẳng sẽ được hỗ trợ vay trả góp tới 70% giá trị xe mới với lãi suất 0% trong 2 năm đầu theo chương trình “Bảo lãnh lãi suất vượt trội”.
Chương trình thu cũ đổi mới VinFast cho thấy chiến lược kinh doanh luôn đặt khách hàng làm trung tâm của sự phát triển của VinFast. Trước đó, tại Car Awards 2021 - chương trình chuyên nghiệp đầu tiên ở Việt Nam về bình chọn và vinh danh những mẫu ô tô tiêu biểu của thị trường do Báo điện tử VnExpress tổ chức, VinFast được vinh danh là “Hãng ô tô có dịch vụ tốt nhất".
Khách hàng đăng ký lái thử và đặt cọc ngay hôm nay để trải nghiệm đẳng cấp xe VinFast và nhận những ưu đãi hấp dẫn.
Liên hệ với chúng tôi nếu cần cung cấp thêm thông tin về sản phẩm và dịch vụ:
- Tổng đài tư vấn: 1900 23 23 89
- Email chăm sóc khách hàng: [email protected]
>>> Tìm hiểu thêm:
