Khách hàng có thể chuyển nhượng cọc VF 8 và VF 9 cho người khác. Theo đó, khách hàng có thể đến Showroom/Nhà phân phối đã chọn khi đặt cọc để thực hiện thủ tục ký kết hợp đồng chuyển cọc cho người khác (thủ tục bao gồm cả người nhận chuyển nhượng).
Để tăng tính bảo mật, bên cạnh mật khẩu, người dùng có thể sử dụng Face ID hoặc vân tay để đăng nhập vào tài khoản Ứng dụng VinFast. Cụ thể như sau:
Đăng nhập bằng ID:
- Bật đăng nhập bằng Face ID/ Vân tay.
- Đăng nhập bằng mật khẩu, vào mục Mật khẩu và Bảo mật trong trang “VinFast ID”.
Kích hoạt vân tay/ Face ID: Bật nút “Đăng ký Face ID” hoặc “Đăng ký Vân tay”.
Đăng nhập Vân tay/ Face ID: Chạm vào biểu tượng “Vân tay” hoặc “Face ID” trên màn hình.
Khách hàng có thể tham khảo thêm về Cách sử dụng Ứng dụng VinFast:
Khách hàng có thể liên hệ với Tổng đài Chăm sóc Khách hàng VinFast 1900 23 23 89 hoặc hệ thống NPP/Xưởng dịch vụ của VinFast. Khi liên hệ, người dùng cần cung cấp đầy đủ thông tin như dòng xe, vị trí, tình trạng pin còn lại của xe.
Ô tô VinFast sẽ được bảo hành trong vòng 10 năm hoặc 200.000 km tùy thuộc điều kiện nào đến trước (Riêng VF 5, VF 6 có thời gian bảo hành là 7 năm hoặc 160.000 km tùy điều kiện nào đến trước).
Phạm vi bảo hành gồm:
Khách hàng có thể bảo dưỡng/sửa chữa tại hệ thống Xưởng dịch vụ VinFast trên khắp cả nước.
Đơn giá Phí sử dụng dịch vụ trạm sạc bổ sung tại trạm sạc VinFast như sau, áp dụng từ 01/11/2025: :
• Miễn phí từ phút thứ 1 đến phút 10
• 1.000 đồng/phút từ phút thứ 11 đến phút 60
• 2.000 đồng/phút từ phút thứ 61 đến phút 120
• 4.000 đồng/phút từ phút thứ 121 trở đi
Trong trường hợp chủ xe làm mất hoặc thất lạc sổ bảo hành thì mọi điều kiện bảo hành vẫn được đảm bảo. Để thuận tiện cho việc theo dõi lịch sửa bảo dưỡng/bảo hành, chủ xe có thể liên hệ Showroom VinFast, cung cấp thông tin xe để yêu cầu hỗ trợ cấp lại sổ bảo hành (có mất phí cấp lại sổ bảo hành).
Khách hàng cũng có thể liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của VinFast để được tư vấn chi tiết:
Điểm đặc biệt của Ứng dụng VinFast là người dùng có thể quản lý cùng lúc từ 2 xe điện trở lên với tính năng “Đổi xe VinFast”. Tuy nhiên, người dùng lưu ý, tác vụ này chỉ xuất hiện khi tài khoản được gắn với 2 xe trở lên.
Để sử dụng các tính năng giải trí thông qua Trợ lý ảo VinFast, người dùng vui lòng kết nối các thiết bị như USB, Bluetooth và thực hiện các câu lệnh đơn giản như:
Để sử dụng tính năng điều hướng qua Trợ lý ảo VinFast, người dùng thực hiện các thao tác sau:
