VinFast chính thức khởi động cuộc thi Xưởng Dịch vụ Xuất sắc

Với triết lý thương hiệu “Đặt khách hàng làm trung tâm”, VinFast không ngừng nâng tầm chất lượng phục vụ từ tốt hơn đến tốt nhất. Để xứng đáng với cam kết hậu mãi cực tốt, VinFast triển khai cuộc thi Xưởng Dịch Vụ Xuất Sắc từ 05/05/2023 đến 05/07/2023, tiếp tục khuyến khích những chiến binh hậu mãi mang đến những trải nghiệm tuyệt vời hơn nữa cho khách hàng!

Ông Bùi Xuân Bình, Phó Tổng giám đốc Hậu mãi Toàn cầu, chia sẻ: “Thay mặt Ban Lãnh đạo Hậu mãi VinFast, tôi kêu gọi toàn thể CBNV xưởng dịch vụ tham gia cuộc thi này với tinh thần tích cực, góp phần cho thành công tốt đẹp của cuộc thi. Tôi cũng kêu gọi các Quản đốc, Giám đốc Xưởng dịch vụ, Giám đốc vùng… phát huy vai trò thủ lĩnh, hạt nhân hóa trong việc tạo điều kiện và thúc đẩy đội ngũ “bứt phá mọi giới hạn” để đạt thành tích xuất sắc nhất.”

Những tập thể xuất sắc nhất sẽ nhận được 01 Giải Xưởng dịch vụ Xuất sắc trị giá 70 triệu đồng, 01 Giải Nhì trị giá 50 triệu đồng và 01 Giải Ba trị giá 30 triệu đồng. Ở hạng mục cá nhân, Kỹ thuật viên Xuất sắc sẽ nhận được 20 triệu đồng, 01 Giải Nhì trị giá 15 triệu đồng và 01 Giải Ba trị giá 10 triệu đồng. Bên cạnh giải thưởng hiện kim, Giám đốc Xưởng dịch vụ Xuất sắc và Kỹ thuật viên Xuất sắc sẽ có cơ hội trở thành đại biểu chính thức tham dự đại lễ Vin30.

THỂ LỆ CUỘC THI
• Đối tượng: 100% các Xưởng dịch vụ ô tô VinFast Viêt Nam (không bao gồm đại lý)
• Thời gian: 05/05/2023 - 05/07/2023

CÁC TIÊU CHÍ THI ĐUA CỦA CUỘC THI DÀNH CHO XƯỞNG DỊCH VỤ
• Tỷ lệ hoàn thành Số lượt xe theo chỉ tiêu là 100%
• Tỷ lệ hoàn thành mục tiêu Chiến dịch 100%
• Năng suất lao động: số lượt xe phục vụ/số nhân viên của xưởng (≥ 98%)
• Tỷ lệ số ca cứu hộ RSA đóng đúng hạn (≥ 98%)
• Tỷ lệ số ca cứu hộ MBS/MBC đúng hạn (≥ 98%)
• Chất lượng dịch vụ: Số lời phàn nàn về Chất lượng dịch vụ trên tổng lượt xe vào Xưởng (≤ 0,7%)
• Chất lượng dịch vụ: (POP ≥ 98%)
• Chất lượng quản lý tài sản (gồm phụ tùng) giá trị kiểm kê thiếu (≤ 1%)
• Chất lượng nhân sự: Tỷ lệ tay nghề KTV đạt yêu cầu (≥ 90%)

CÁC TIÊU CHÍ THI ĐUA CỦA CUỘC THI DÀNH CHO CBNV
Tiêu chí thi đua cá nhân (tay nghề KTV):
• Bài thi lý thuyết (online): nội dung bao gồm kiến thức về sản phẩm, quy trình và kỹ thuật chuyên môn
• Bài thi thực hành (trực tiếp): nội dung bao gồm kỹ năng sửa chữa xe ô tô VinFast.

Cuộc thi Xưởng Dịch vụ Xuất sắc sẽ là sân chơi sôi động để mỗi cán bộ nhân viên, mỗi cơ sở dịch vụ thể hiện tài năng của mình và chinh phục các mục tiêu, nâng tầm đẳng cấp dịch vụ hậu mãi VinFast. Đây cũng là cơ hội để Công ty ghi nhận, vinh danh cho những nỗ lực dù nhỏ nhất của mỗi cá nhân, mỗi cơ sở.
Thông tin cập nhật về cuộc thi cũng như các tiêu chí đánh giá, sẽ được cập nhật trên website vinfast.vn.