Những lưu ý chủ xe cần nắm rõ khi gọi cứu hộ ô tô

Mỗi khi xe gặp sự cố bất thường trên đường, đặc biệt trên cao tốc, mà người lái không thể khắc phục ngay tại chỗ, lúc này gọi cứu hộ ô tô là phương án hiệu quả và kịp thời nhất. Tuy nhiên, để việc cứu hộ suôn sẻ, tiết kiệm thời gian, chi phí và công sức, người lái cần cung cấp những thông tin cơ bản về xe và hiện trạng, thực hiện những thao tác cần thiết về việc báo hiệu, đảm bảo không cản trở an toàn giao thông… 

Nắm rõ thông tin cơ bản về xe ô tô

Khi gọi cứu hộ, việc đầu tiên lái xe cần làm chính là nắm rõ thông tin cơ bản về xe ô tô: hãng xe, tên xe, đời xe... Điều này vô cùng cần thiết đối với công việc cứu hộ, bởi mỗi dòng xe sẽ có đặc điểm riêng biệt, dụng cụ sửa chữa khác nhau. Tài xế cung cấp chính xác thông tin giúp nhân viên cứu hộ nhận diện xe cần cứu trợ dễ hơn và chuẩn bị thiết bị sửa chữa cần thiết, phù hợp với xe, hỗ trợ quá trình cứu hộ an toàn và nhanh chóng hơn.

Thông báo tình trạng về sự cố gặp phải

Tương tự như việc cung cấp thông tin cơ bản về xe ô tô, trước khi gọi cứu hộ, người lái cần xem xét và quan sát tỉ mỉ để tìm ra lỗi xe đang gặp phải. Từ đó, miêu tả chi tiết tình trạng xe hiện tại cho nhân viên cứu hộ biết để tư vấn và hỗ trợ kịp thời, nhanh chóng. 

Trường hợp tài xế không nắm rõ về thuật ngữ hoặc những ký hiệu báo lỗi, hãy giữ bình tĩnh và sử dụng từ ngữ ngắn gọn dễ hiểu để miêu tả chính xác vấn đề xe đang gặp phải. Tùy từng trường hợp sẽ có phương án xử lý, cứu hộ khác nhau, tuy nhiên tài xế tuyệt đối không nên tự ý sửa chữa khi chưa nắm rõ lỗi của xe, cũng như lời tư vấn của nhân viên cứu hộ.

>>> Tìm hiểu thêm: Làm thế nào để kéo xe ô tô gặp sự cố?

Tuyệt đối không tự ý sửa chữa khi không hiểu về xe

Tự ý sửa chữa xe khi không có đủ kinh nghiệm cũng như dụng cụ là nguyên nhân khiến tình trạng xe trở nên tồi tệ hơn, quá trình cứu hộ cũng sẽ khó khăn hơn. Vì vậy, việc đầu tiên cần nghĩ đến khi xe gặp sự cố chính là gọi cứu hộ ô tô để được hỗ trợ, tư vấn phương án xử lý chính xác, kịp thời và nhanh chóng.

Đặt tín hiệu cảnh báo khi xe gặp sự cố

Khi tài xế phát hiện xe gặp sự cố cần dừng lại trên đường để xử lý và khắc phục lỗi, việc bật tín hiệu cảnh báo là rất quan trọng để đảm bảo an toàn giao thông, giúp xe ở phía sau dễ dàng nhận biết và chủ động tránh chướng ngại vật.

Hơn nữa, lái xe nên sử dụng đèn tín hiệu hoặc biển báo lỗi ngay cả khi đội cứu hộ chưa tới. Điều này giúp đội cứu hộ dễ nhận biết xe gặp nạn hơn. 

Hỏi chi phí cứu hộ và sửa chữa

Hỏi về chi phí trước khi sử dụng dịch vụ sẽ giúp khách hàng có tâm lý thoải mái hơn. Lái xe chủ động cân đối tài chính, tránh bất ngờ với chi phí cứu hộ và sửa xe sau khi được hoàn thiện. Ngoài ra, đây cũng là cách để nhận biết đơn vị cung cấp dịch vụ uy tín hay không. Bởi cùng một dịch vụ giữa các đơn vị cứu hộ lại có sự chênh lệch giá quá lớn thì tài xế nên cân nhắc lựa chọn nhà cung cấp phù hợp nhất.

Dịch vụ cứu hộ xe của VinFast

VinFast cung cấp dịch vụ “cứu hộ miễn phí 24/7 - an tâm trên chặng đường dài" áp dụng trong suốt thời gian bảo hành cho từng mẫu xe. 

- Với mẫu xe VinFast Fadil: thời gian bảo hành 3 năm hoặc thời điểm xe đạt 100.000 km, tuỳ vào điều kiện nào đến trước. 

- Với mẫu xe VinFast Lux A2.0; VinFast Lux SA2.0; VinFast President: thời gian bảo hành 5 năm hoặc thời điểm xe đạt 165.000 km, tuỳ vào điều kiện nào đến trước.

Tuy nhiên, từ ngày 12/1/2022, VinFast đã thay đổi mức thời gian bảo hành các dòng xe ô tô xăng VinFast. Theo đó, toàn bộ các xe VinFast Fadil, VinFast Lux A2.0, VinFast Lux SA2.0 và VinFast President được nâng mức bảo hành lên 10 năm hoặc 200.000km tuỳ thuộc vào điều kiện nào đến trước. Với các xe đã bán và đang lưu hành, chính sách mới sẽ tự động cập nhật. Đây là chính sách mới thể hiện cam kết đồng hành cùng khách hàng sử dụng xe xăng VinFast, đồng thời VinFast cũng được đánh giá là một trong những hãng xe có chế độ bảo hành tốt nhất hiện nay khi tất cả các dòng xe ô tô điện và xăng VinFast đều được áp dụng mức bảo hành 10 năm - lâu nhất trên thị trường.

Lưu ý: Phụ tùng được thay thế theo chính sách bảo hành, với thời gian bảo hành bằng thời hạn bảo hành của xe.

Số điện thoại cứu hộ VinFast: 1900 23 23 89

Khi gọi cứu hộ ô tô 24/7 miễn phí trong suốt thời gian bảo hành, VinFast sẽ hỗ trợ kéo xe về nhà phân phối hoặc xưởng dịch vụ gần nhất đối với những hư hỏng nằm trong thời hạn bảo hành mà VinFast đánh giá không thể khắc phục được tại chỗ.

Ngoài ra, điều khoản bảo hành áp dụng cho tất cả dòng xe VinFast, bao gồm:

- Bảo hành phụ tùng: áp dụng trong vòng 12 tháng hoặc xe đạt 20.000 km, tùy thuộc điều kiện nào đến trước kể từ thời điểm thay thế phụ tùng cho khách hàng.

- Bảo hành ắc quy: Ắc quy có thời hạn bảo hành 1 năm hoặc thời điểm xe đạt 20.000 km, tùy vào điều kiện nào đến trước.

- Bảo hành lốp xe: Lốp trang bị theo xe (bao gồm lốp dự phòng nếu có) được bảo hành đối với các khuyết tật, hư hỏng do lỗi nguyên vật liệu hoặc lỗi trong quá trình sản xuất, lưu kho của nhà sản xuất lốp trong thời gian 5 năm kể từ ngày kích hoạt bảo hành xe. Nếu nhà sản xuất lốp cung cấp dịch vụ bảo hành tại thị trường Việt Nam, lốp xe sẽ được bảo hành hành theo chính sách riêng của nhà sản xuất lốp xe.

Khách hàng tham khảo thông tin và đặt cọc ô tô điện VF e34, VF 8, VF 9 và VF 5 Plus ngay từ hôm nay để nhận được ưu đãi hấp dẫn cùng hậu mãi toàn diện từ VinFast.

Để có thêm thông tin hoặc cần hỗ trợ tư vấn về sản phẩm của VinFast, vui lòng liên hệ với chúng tôi: 

Tổng đài: 1900 23 23 89
Email chăm sóc khách hàng: [email protected]