Mua xe VinFast tại nhà đảm bảo an toàn 5K
Ưu điểm của chính sách phục vụ tận nơi cho khách hàng của VinFast
Là một thương hiệu trẻ, VinFast khẳng định được vị trí riêng trên thị trường ô tô, xe máy điện. Đây là trái ngọt của những sáng tạo trong nghiên cứu – sản xuất và sự nỗ lực đưa sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng Việt. Bên cạnh việc triển khai những chương trình ưu đãi “có một không hai”, VinFast còn cung cấp các dịch vụ có lợi và thuận tiện nhất cho khách hàng.
Mới đây nhất, VinFast triển khai chính sách mua xe VinFast tại nhà – một sự điều chỉnh phù hợp với bối cảnh dịch bệnh Covid-19 đang diễn ra phức tạp. Theo đó, khi trải nghiệm dịch vụ, khách hàng sẽ hạn chế tiếp xúc xã hội do được phục vụ tận nơi. Điều này giúp khách hàng và nhân viên tư vấn có thể tối ưu thời gian của mình.
Khách hàng có nguyện vọng mua xe VinFast chỉ cần đăng ký dịch vụ sẽ có nhân viên đến tận nhà tư vấn, hướng dẫn lái thử xe hoặc ký hợp đồng mua xe. Quy trình phục vụ tận nơi diễn ra đơn giản, nhanh gọn. Đây là lần đầu tiên hình thức phục vụ này được tổ chức quy củ, đồng bộ trên toàn hệ thống.
Quy trình phục vụ tận nơi cho khách hàng mua xe VinFast
Dịch Covid-19 với tốc độ lây lan nhanh và nguy hiểm, kèm theo đó là khuyến cáo hạn chế đến nơi công cộng, khu vực đông người khi không cần thiết. Chính sách mới của VinFast hỗ trợ khách hàng được trải nghiệm các dịch vụ như tư vấn, lái thử xe và ký hợp đồng tại nhà, nơi làm việc hoặc địa điểm khác do khách hàng lựa chọn.
Chính sách mua xe VinFast tại nhà triển khai đồng bộ trên toàn hệ thống. Tuy nhiên, với chương trình giao xe, VinFast chỉ áp dụng giao tại nhà với khách hàng VIP.
Để nhận được hỗ trợ tốt nhất từ dịch vụ chăm sóc khách hàng tận nơi, quý khách hàng cần thực hiện theo các bước sau:
- Đăng ký dịch vụ tại các kênh của VinFast
- Website: vinfastauto.com
- Tổng đài CSKH: Hotline 1900232389 hoặc Email [email protected]
- Fanpage VinFast (bằng comment trên bài post chiến dịch hoặc inbox)
- Đăng ký trực tiếp tại Showroom/NPP và qua TVBH.
- Những thông tin cơ bản do khách hàng khai báo được chuyển tới Showroom/NPP. Tư vấn khách hàng sẽ trực tiếp liên hệ với khách trong thời gian sớm nhất để xác thực thông tin.
- Khách hàng cung cấp những thông tin họ tên, số điện thoại liên hệ, địa chỉ theo yêu cầu của nhân viên tư vấn và đặt lịch.
- Đối với khách hàng không ở Hà Nội, VinFast hiện chỉ cung cấp dịch vụ ký hợp đồng – thanh toán đầy đủ tiền và giao xe tận nơi. Dịch vụ tư vấn, lái thử xe được nhân viên tư vấn chuyển cơ sở dữ liệu, thông tin cho SR gần địa chỉ khách hàng nhất để triển khai chăm sóc, thực hiện.
Hiện nay, VinFast triển khai chính sách mua xe trả góp, đăng ký, phê duyệt hạn mức vay trực tuyến. Theo đó, khách hàng tạo hồ sơ vay online bằng các bước kê khai thông tin được hướng dẫn trên website, không cần đến ngân hàng. Mỗi người sẽ được cung cấp thông tin cơ bản về lãi suất, khoản tiền và thời gian cần trả hàng tháng. Hình thức trả góp online có tính bảo mật cao, giúp khách hàng quản lý khoản vay một cách minh bạch từ đó có kế hoạch thanh toán trả góp đúng hạn.
Để đảm bảo an toàn dịch bệnh, nhân viên tư vấn của VinFast yêu cầu tuân thủ theo đúng nguyên tắc 5K của Bộ Y tế khi tiếp xúc với khách hàng như: đeo khẩu trang trong suốt quá trình thực hiện, không tư vấn nhóm quá 10 người, không phục vụ trong vùng dịch. Đối với dịch vụ lái thử, xe VinFast sẽ được khử khuẩn trước khi được nhân viên showroom đưa đến tận nơi để khách hàng trải nghiệm.
Ngay cả trong thời điểm dịch Covid-19 diễn biến căng thẳng, nhiều khách hàng có nhu cầu vẫn được trải nghiệm lái thử xe, các hợp đồng mua xe được ký kết và và giao nhận xe an toàn… Tất cả được diễn ra tại nhà theo quy trình phục vụ tận nơi cho khách hàng mua xe VinFast tại nhà.
Với cách làm linh hoạt và phù hợp với bối cảnh thực tế, VinFast luôn theo đuổi triết lý của một hãng xe tận tâm, luôn đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi hoạt động phục vụ.
Khách hàng tìm hiểu thông tin, đăng ký lái thử và đặt mua xe VF e34, President, Lux SA2.0, Lux A2.0, Fadil hoặc gọi điện đến hotline 1900 232389 để được hướng dẫn chi tiết.
