Chi tiết những hạng mục bảo hành VF 5 Plus
Với mục tiêu trở thành hãng xe chăm sóc khách hàng tốt nhất thị trường, chính sách bảo hành xe VinFast chiếm lợi thế hơn so với các mẫu cùng phân khúc trên thị trường. Cùng với thiết kế, tính năng, giá thành, chính sách, các hạng mục bảo hành VF 5 Plus cũng là một trong các yếu tố được khách hàng quan tâm, tin tưởng.
1. Thông tin về chính sách bảo hành VF 5 Plus
Tương tự như chính sách bảo hành chung cho các dòng xe VinFast, chính sách bảo hành của VF 5 Plus đảm bảo tối đa quyền lợi giúp khách hàng yên tâm trải nghiệm sản phẩm. Khách hàng sở hữu VF 5 Plus được hưởng tất cả các chính sách hỗ trợ bảo hành của VinFast, cụ thể:
- Các chính sách bảo hành có hiệu lực và được áp dụng trên toàn lãnh thổ Việt Nam tại các Xưởng dịch vụ và Nhà phân phối (NPP) ủy quyền của VinFast.
- Khách hàng sử dụng VF 5 Plus được hưởng các hạng mục sửa chữa, thay thế, cập nhật phần mềm và các lỗi phát sinh do sản xuất như lỗi chất lượng linh kiện hoặc lỗi do lắp ráp của VinFast, với điều kiện xe được sử dụng và bảo dưỡng xe đúng cách.
- Phụ tùng của xe được thay thế là những chi tiết, linh kiện chính hãng VinFast.
- Các hạng mục bảo hành VF 5 Plus được thực hiện miễn phí theo các điều khoản và điều kiện bảo hành.
- VinFast sẽ không tiến hành thu hồi và thay thế sản phẩm mới nếu có thể bảo hành.
2. Thời gian bảo hành ô tô điện VinFast VF 5 Plus
VF 5 Plus đang dẫn đầu các dòng xe cùng phân khúc về thời gian bảo hành, mang lại sự trải nghiệm hoàn hảo cho khách hàng. Thời gian hưởng bảo hành tối đa giúp chủ sở hữu VF 5 Plus tiết kiệm chi phí “nuôi xe” với trường hợp cần sửa chữa, thay thế linh kiện, phụ tùng hoặc bảo dưỡng. VinFast VF 5 Plus có thời gian bảo hành xe là 7 năm hoặc 140.000km, tùy điều kiện nào đến trước.
Bên cạnh đó, chính sách bảo hành cho pin xe điện được coi là “chìa khóa” cho khách hàng về những vấn đề liên quan tới tuổi thọ pin cũng như chất lượng trong quá trình sử dụng. VinFast áp dụng chính sách bảo hành pin 7 năm, không giới hạn số km di chuyển đối với pin xe VF 5 Plus. Khách hàng được bảo hành pin ở tất cả các hệ thống xưởng dịch vụ và NPP của VinFast trên toàn quốc.
3. Chi tiết các hạng mục bảo hành VF 5 Plus
Nhằm tối ưu hóa trải nghiệm cho khách hàng, VinFast đã đưa ra những chính sách bảo hành vời nhiều hậu mãi hấp dẫn hướng tới người dùng. Chi tiết các hạng mục được bảo hành như sau:
- Pin: Bảo hành các lỗi phần mềm, vật liệu hoặc lỗi phát sinh trong quá trình sản xuất. Chủ phương tiện cần đảm bảo đã tuân thủ theo đúng khuyến cáo, hướng dẫn sử dụng của VinFast để được hưởng đầy đủ các chính sách bảo hành pin xe. Thời gian bảo hành pin lên tới 7 năm, không giới hạn số km di chuyển với pin mới mua kèm theo xe và 4 năm hoặc 80.000km đối với pin dạng phụ tùng, phụ kiện.
- Ắc quy 12V: Thời hạn bảo hành với ắc quy theo xe là 12 tháng và theo chính sách từ nhà cung cấp ắc quy với ắc quy lắp đặt theo dạng phụ tùng, phụ kiện.
- Gỉ sét: Thời hạn bảo hành các chi tiết gỉ sét trên VF 5 Plus là 7 năm, không giới hạn số km di chuyển. Điều kiện nhận bảo hành gỉ sét là do lỗi nguyên vật liệu hoặc lỗi lắp ráp của nhà sản xuất.
- Lốp xe: Khách hàng được thực hiện bảo hành với các hư hỏng do lỗi nguyên vật liệu, lỗi sản xuất, lưu kho của nhà sản xuất lốp ô tô theo chính sách bảo hành của nhà cung cấp lốp xe. Bên cạnh đó, các hạng mục không thuộc bảo hành lốp xe bao gồm: hư hỏng do lốp bị lạm dụng khi sử dụng; bị phá hoại, va chạm hoặc tai nạn; không được bảo dưỡng hay vận hành với áp suất lốp không đúng chuẩn…
- Phụ tùng (không bao gồm pin cao áp và ắc quy 12V): Thời gian bảo hành là 2 năm không giới hạn số km.
- Sạc di động và bộ bơm lốp: Thời gian được hưởng bảo hành là 2 năm hoặc 40.000km.
- Các phụ kiện chính hãng như móc kéo xe, thảm sàn, xích lốp…. có thời gian bảo hành từ 2 đến 5 năm, hoặc từ 40.000 đến 100.000km tùy từng chi tiết.
4. Một số chi tiết không thuộc phạm vi bảo hành của VF 5 Plus
Những lỗi hư hỏng trên VF 5 Plus nằm ngoài kiểm soát của nhà sản xuất, khách hàng sẽ không được hưởng chính sách bảo hành. Việc nắm rõ những chi tiết này sẽ giúp người dùng chủ động hơn trong việc bảo dưỡng, sửa chữa xe trong quá trình sử dụng. Một số hư hỏng không thuộc phạm vi bảo hành của VF 5 Plus gồm:
- Hư hỏng do tai nạn hoặc do thủy kích;
- Hư hỏng do nguyên nhân của việc sửa chữa, điều chỉnh, tự ý thay đổi công suất, thay đổi cấu trúc,...
- Hư hỏng do lạm dụng và sử dụng sai chức năng xe;
- Những hư hỏng xảy ra do sử dụng phụ tùng không chính hãng;
- Gỉ sét thông thường, nguyên nhân do hao mòn tự nhiên và giảm giá trị theo thời gian sử dụng;
- Hư hỏng do bảo dưỡng, sửa chữa không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất hoặc không tuân thủ lịch bảo dưỡng định kỳ;
- Hư hỏng xảy ra trong thời hạn bảo hành nhưng chậm trễ báo bảo hành đến khi hết thời gian bảo hành;
- Các dịch vụ làm sạch, kiểm tra, điều chỉnh và các hạng mục bảo dưỡng định kỳ cũng nằm ngoài phạm vi những hạng mục bảo hành VF 5 Plus.
Để được áp dụng các hạng mục bảo hành VF 5 Plus, chủ xe cần thực hiện bảo dưỡng định kỳ và theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất. Đồng thời khách hàng luôn nhớ, cần mang theo sổ bảo hành khi đưa xe đi bảo hành ở bất kỳ xưởng dịch vụ nào của VinFast.
VinFast đã tối ưu các chính sách cũng như hạng mục bảo hành VF 5 Plus, tạo điều kiện cho khách hàng được hưởng đầy đủ hậu mãi từ nhà sản xuất, yên tâm và gắn bó lâu dài trên mọi hành trình. Dự báo mẫu eSUV điện cỡ nhỏ VF 5 Plus sẽ “tạo sóng” mạnh mẽ trong năm 2023 thị trường Việt, giành ngôi “ông vua doanh số” trong danh sách các mẫu xe của VinFast.
Cùng với chế độ hậu mãi ưu việt từ chính sách bảo hành, khách hàng tiên phong đặt cọc VF 5 Plus từ ngày 10/12/2022 đến ngày 10/1/2023 sẽ được hưởng tối đa những ưu đãi của VinFast tùy vào mức đặt cọc. Khách hàng sẽ được giảm 20 đến 30 triệu đồng trừ thẳng vào giá xe tương ứng với mức đặt cọc 10 hoặc 20 triệu đồng. Bên cạnh đó, khi cọc mua VF 5 Plus khách hàng được sử dụng Voucher “Sống Xanh” của Vinhomes để thanh toán theo quy định.
Để có thêm thông tin hoặc cần hỗ trợ tư vấn về các sản phẩm của VinFast, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Tổng đài tư vấn: 1900 23 23 89.
- Email chăm sóc khách hàng: [email protected]
>>> Tìm hiểu thêm:
