Khi cần đến dịch vụ cứu hộ VinFast 24/7, đầu tiên khách hàng cần liên hệ với tổng đài 1900 23 23 89. Sau đó khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, vị trí xảy ra sự cố và tình trạng hư hỏng xe để được hướng dẫn tự xử lý các vấn đề đơn giản.
Các điều khoản loại trừ của dịch vụ cứu hộ VinFast 24/7 như sau:
Khi gặp sự cố, khách hàng có thể liên hệ ngay với tổng đài hỗ trợ và cứu hộ miễn phí 24/7 qua số điện thoại hỗ trợ xe VinFast: 1900 23 23 89. Hiện tại, dịch vụ hỗ trợ được triển khai trên toàn quốc, áp dụng cho tất cả các dòng xe điện và xe xăng của VinFast.
Sau khi nhận được thông tin từ khách hàng, các kỹ thuật viên VinFast sẽ lập tức hỗ trợ bất kỳ thời gian và địa điểm nào. Đội cứu hộ VinFast sẽ kéo xe về nhà phân phối hoặc xưởng dịch vụ gần nhất đối với những hư hỏng nằm trong danh mục bảo hành mà VinFast đánh giá không thể khắc phục được tại chỗ.
Tất cả các dòng xe ô tô VinFast bao gồm xe xăng và xe điện đều được áp dụng thời hạn bảo hành là 10 năm hoặc 200.000km tuỳ thuộc vào điều kiện nào đến trước - mức lâu nhất cho một mẫu xe phổ thông trên thị trường. Riêng với mẫu xe VinFast VF 5, VF 6, VinFast áp dụng mức thời hạn bào hành là 7 năm hoặc 160.000 km tùy điều kiện nào đến trước.
Mua xe ô tô điện VinFast trực tiếp tại Showroom:
VinFast có quyền hủy đơn hàng đã được xác nhận trong một số trường hợp sau đây:
- Có những sơ hở, lỗi hệ thống, những sai sót, nhầm lẫn dẫn đến sai lệch về thông tin Sản Phẩm (bao gồm nhưng không giới hạn về giá, đặc tính, chủng loại Sản Phẩm, các điều kiện, ưu đãi đi kèm theo Sản Phẩm) trong quá trình thực hiện giao dịch trên Website.
Khách hàng có thể chuyển nhượng cọc VF 8 và VF 9 cho người khác. Theo đó, khách hàng có thể đến Showroom/Nhà phân phối đã chọn khi đặt cọc để thực hiện thủ tục ký kết hợp đồng chuyển cọc cho người khác (thủ tục bao gồm cả người nhận chuyển nhượng).
Để tăng tính bảo mật, bên cạnh mật khẩu, người dùng có thể sử dụng Face ID hoặc vân tay để đăng nhập vào tài khoản Ứng dụng VinFast. Cụ thể như sau:
Đăng nhập bằng ID:
- Bật đăng nhập bằng Face ID/ Vân tay.
- Đăng nhập bằng mật khẩu, vào mục Mật khẩu và Bảo mật trong trang “VinFast ID”.
Kích hoạt vân tay/ Face ID: Bật nút “Đăng ký Face ID” hoặc “Đăng ký Vân tay”.
Đăng nhập Vân tay/ Face ID: Chạm vào biểu tượng “Vân tay” hoặc “Face ID” trên màn hình.
Khách hàng có thể tham khảo thêm về Cách sử dụng Ứng dụng VinFast:
Khả năng vận hành VF 8 theo 2 phiên bản:
VinFast Nerio Green không có lốp dự phòng đi kèm xe nhưng được trang bị bộ keo vá lốp bơm hơi tự động, cho phép quý khách có thể tự vá những vết thủng có đường kính nhỏ hơn 6mm.
Lốp dự phòng Nerio Green được trang bị dưới dạng phụ kiện để thay thế cho lốp chính trong trường hợp khẩn cấp như lốp bị nổ, hết hơi hoặc bị thủng không thể vá bằng bộ keo vá lốp bơm hơi tự động. Quý khách có thể liên hệ showroom, xưởng dịch vụ VinFast để được tư vấn và đặt mua.
