Giải đáp câu hỏi thường gặp khi mua VF e34

VinFast VF e34 là mẫu ô tô điện thông minh đầu tiên của Việt Nam. Với thiết kế nhỏ gọn, thông số kỹ thuật ấn tượng cùng hàng loạt các trang bị an toàn, hiện đại, VF e34 thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Giải đáp những câu hỏi thường gặp khi mua VF e34 sẽ giúp người tiêu dùng mua ô tô nhanh chóng và an tâm chăm sóc trong suốt quá trình sử dụng.

1. Những câu hỏi về thông tin xe điện VF e34 

Khách hàng sẽ được giải đáp các thông tin của VF e34 về khả năng vận hành vượt trội, trang bị nội ngoại thất tiện nghi cùng các tính năng an toàn, công nghệ thông minh mang lại trải nghiệm đẳng cấp cho người dùng.

1.1. Khả năng vận hành của xe điện VinFast VF e34 như thế nào?

Ô tô điện VinFast VF e34 được định vị ở phân khúc SUV hạng C. Xe trang bị động cơ có công suất tối đa 110kW/147hp, mô-men xoắn cực đại lên 242Nm mang đến khả năng bứt tốc ấn tượng trên mọi địa hình. Khi chạy trên đường quốc lộ hay đô thị, xe di chuyển nhẹ nhàng, gần như không có tiếng động. Khi leo dốc hay vượt qua đường gồ ghề, VF e34 tự tin chinh phục hành trình với tốc độ ổn định, êm ái.

>> Tìm hiểu thêm: Khả năng tăng tốc xe điện VinFast VF e34 có hơn xe xăng?

1.2. Thiết kế ngoại thất và nội thất ô tô VinFast VF e34 có gì đặc biệt?

Xe ô tô điện VinFast VF e34 có kích thước nhỏ gọn với chiều dài x rộng x cao lần lượt là 4.300 x 1.768 x 1.613 (mm), khoảng sáng gầm lên tới 180 mm. Bảng màu VF e34 đa dạng, phù hợp với thị hiếu của người dùng với 8 lựa chọn gồm: Brahminy White (Trắng), Desat Silver (Bạc), Neptune Grey (Xám), Crimson Red (Đỏ), Jet Black (Đen), Deep Ocean (Xanh lục), Sunset Orange (Cam), VinFast Blue (Xanh dương).

VF e34 gây ấn tượng với diện mạo thể thao, năng động. Điểm nhấn là dải đèn LED tạo hình cánh chim được bố trí từ logo chữ “V” tỏa lên đầu xe. Ngoài ra, ô tô điện thông minh VF e34 còn được trang bị:

• Cốp chỉnh điện tự động; 
• Gương chiếu hậu ngoài xe chỉnh điện, gập điện, báo rẽ;
• Kính cửa sổ ghế lái chỉnh điện, tự động lên/xuống một chạm;
• Kính chắn gió chống tia UV.

Nội thất xe VinFast VF e34 rộng rãi với 5 chỗ ngồi, đầy đủ tiện nghi đáp ứng được nhu cầu của người dùng bao gồm: 

• Chất liệu ghế ngồi giả da cao cấp;
• Hệ thống điều hòa không khí tự động, có cửa gió ở hàng ghế thứ 2, tích hợp lọc không khí Pollen;
• Màn hình giải trí cảm ứng 10 inch hỗ trợ kết nối USB, Bluetooth, Apple Carplay và Android Auto cho phép người dùng thoải mái nghe nhạc, xem phim…
• Hệ thống 6 loa cho âm thanh sống động, rõ nét.

>> Tìm hiểu thêm: Hình ảnh nội thất VinFast VF e34 sang trọng, tiện nghi và hiện đại

1.3. Các tính năng an toàn và công nghệ thông minh nào được trang bị trên VinFast VF e34?

Là mẫu xe điện thông minh nên VF e34 được trang bị nhiều tính năng thông minh bao gồm: 

• Thiết lập, theo dõi, ghi nhớ hồ sơ người lái;
• Điều hướng - dẫn đường;
• Các tiện ích gia đình, văn phòng;
• Mua sắm các sản phẩm và đặt lịch dịch vụ;
• Cập nhật phần mềm từ xa;
• Hỗ trợ các dịch vụ về xe;

VF e34 cũng được trang bị những tính năng hỗ trợ lái an toàn, cụ thể:

• Hệ thống hỗ trợ lái: Cảnh báo điểm mù, cảnh báo chệch làn, hỗ trợ đỗ xe,...
• Hệ thống an ninh, an toàn: chống bó phanh ABS, hệ thống hỗ trợ phanh khẩn cấp BA, chức năng chống lật ROM, hệ thống túi khí, cảnh báo chống trộm và tính năng khóa động cơ khi có trộm,...

1.4. Xe ô tô điện VinFast VF e34 đi được bao xa?

VinFast VF e34 cho phép di chuyển quãng đường dài khoảng 318,6km/lần sạc đầy theo tiêu chuẩn NEDC. Nếu sử dụng tính năng sạc siêu nhanh, VF e34 có thể đi thêm khoảng 180km sau 18 phút sạc.

>>> Tham khảo thêm: Đánh giá VinFast VF e34: Thông số xe, hình ảnh, giá bán và chính sách ưu đãi

2. Những câu hỏi về chính sách bán và giao hàng VF e34 

Bên cạnh chất lượng sản phẩm vượt trội, chính sách bán và giao hàng VF e34 của VinFast cũng được khách hàng đánh giá cao. 

3.1. Giá niêm yết và giá lăn bánh VF e34 là bao nhiêu? 

Giá niêm yết của VinFast VF e34 là 690.000.000VNĐ (đã bao gồm VAT). Tuy nhiên, từ 14/11/2022, VinFast tăng giá niêm yết ô tô điện VF e34 lên thêm 20 triệu đồng. Qua đó, mức giá niêm yết của VinFast VF e34 chưa bao gồm pin là 710 triệu đồng, trong khi đó mức giá VF e34 bao gồm pin là 830 triệu đồng.

>> Tìm hiểu thêm: Dự toán giá lăn bánh VF e34 khi được miễn lệ phí trước bạ

3.2. VF e34 có ưu đãi gì?

Trong tháng 8/2022, khách hàng mua xe VF e34 sẽ được áp dụng 1 trong 2 loại Voucher (*) ưu đãi, trừ trực tiếp vào giá xe:

• Voucher VinFast mệnh giá: 90 triệu đồng, 195 triệu đồng và 200 triệu đồng.
• Voucher Vinhomes mệnh giá 200 triệu đồng.

(*) Khách hàng chỉ sử dụng 1 loại Voucher cho 1 lần thanh toán.

VinFast dành tặng gói Smart Services và ADAS trị giá 60 triệu đồng cho tất cả khách hàng ký hợp đồng đặt cọc kể từ ngày 14/11/2022.

3.3. Đặt cọc VinFast VF e34 ở đâu?

Khách hàng có thể đặt cọc mua xe nhanh chóng bằng hình thức trực tiếp hoặc trực tuyến. 

Với hình thức trực tiếp, khách hàng có thể lựa chọn đặt cọc mua xe tại showroom/đại lý VinFast gần nhất để thuận tiện cho quá trình ký hợp đồng và nhận bàn giao xe sau này.

Bên cạnh đó, khách hàng đã có thể dễ dàng đặt cọc VinFast VF e34 tại website chính thức của VinFast  và nhận được những ưu đãi hấp dẫn.

3.4. Khách hàng có thể chuyển đổi cọc VF e34 sang dòng xe khác được không?

VinFast hỗ trợ khách hàng chuyển cọc VF e34 sang mẫu xe khác. Theo đó trước thời điểm đóng tiền để chuẩn bị nhận xe, khách hàng có quyền chuyển đổi tiền đặt cọc từ ô tô điện VF e34 sang VF 8 hoặc VF 9.

3.5. VinFast chấp nhận những hình thức thanh toán nào? 

Khách mua xe VinFast VF e34 có thể tiến hành đặt cọc và lựa chọn 01 trong 03 hình thức thanh toán sau đây:

• Thanh toán qua thẻ tín dụng;
• Thanh toán qua thẻ ATM nội địa/Internet Banking;
• Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng.

3.6. Công cụ nào để hỗ trợ khách hàng đặt mua VF e34 trực tuyến? 

Khách hàng đang tìm hiểu mua ô tô điện VinFast VF e34 có thể sử dụng các công cụ hỗ trợ sau đây: 

• Dự toán chi phí lăn bánh: Tính toán được các chi phí để xe đủ điều kiện lăn bánh (giá xe, ưu đãi, phí đăng ký, đăng kiểm, phí bảo trì, bảo hiểm...). 
• Thẩm định vay: Phê duyệt trước hạn mức vay, cho phép trả kết quả trong thời gian ngắn nhất. Thông qua công cụ này, khách hàng chủ động tính toán được hạn mức vay tương ứng. 
• So sánh xe: So sánh được sự khác nhau giữa từng dòng và từng phiên bản của xe ô tô VinFast giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn mẫu xe phù hợp.
• Đặt lịch dịch vụ: Khách hàng chủ động đặt lịch bảo dưỡng phù hợp theo kế hoạch cá nhân. 
• Dự toán trả góp: Tự động dự toán các khoản trả góp tương ứng với thời hạn vay. 
• Đăng ký lái thử: Khách hàng đăng ký lái thử để có những trải nghiệm thực tế về mẫu xe yêu thích.

3.7. Đi nhận xe VF e34 cần mang theo giấy tờ nào? 

Tùy đối tượng mua xe là cá nhân hay doanh nghiệp sẽ có những giấy tờ khác nhau cần mang theo khi nhận xe, cụ thể như sau:

• Đối với khách hàng cá nhân: 
  • CMND/CCCD
  • Sổ hộ khẩu (bản sao)
• Đối với khách hàng hộ kinh doanh hộ cá thể: 
  • Giấy đăng ký kinh doanh (bản sao)
• Đối với khách hàng doanh nghiệp:
  • Mã số thuế, đăng ký kinh doanh (bản sao)
  • “Phiếu đề nghị làm hợp đồng” (Loại xe, màu sắc, khuyến mãi, thời gian giao xe).

3. Những câu hỏi về chính sách hậu mãi VF e34 

Không chỉ sở hữu mức giá lý tưởng so với nhiều mẫu xe cùng phân khúc, VF e34 còn được đánh giá cao với chính sách hậu mãi toàn diện, mang đến sự an tâm cho người dùng.

3.1. Xe điện VF e34 được bảo hành trong bao lâu? 

VinFast áp dụng thời gian bảo hành xe VF e34 10 năm hoặc 200.000 km (tùy theo điều kiện nào đến trước). Đây là thời gian lâu nhất cho một mẫu xe phổ thông tại thị trường Việt Nam giúp khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi sử dụng ô tô điện.

3.2. Điều kiện bảo hành xe VF e34 

Theo quy định của VinFast, xe VF e34 được bảo hành với điều kiện sau:

• Áp dụng cho các hư hỏng do lỗi phần mềm, lỗi chất lượng của linh kiện hoặc lỗi lắp ráp của VinFast.
• Phụ tùng thay thế là những chi tiết, linh kiện chính hãng do VinFast cung cấp.
• Chính sách bảo hành có hiệu lực trên toàn lãnh thổ Việt Nam, chỉ được áp dụng và thực hiện tại các Xưởng dịch vụ và Nhà phân phối ủy quyền của VinFast. 
• VinFast không có trách nhiệm thu hồi và thay thế sản phẩm khác cho khách hàng nếu việc sửa chữa, bảo hành có thể khắc phục được lỗi chất lượng, lỗi vật liệu hay lỗi lắp ráp của nhà sản xuất.

3.3. VF e34 được bảo dưỡng, sửa chữa tại đâu? 

VF e34 có thể được bảo dưỡng, sửa chữa tại các Xưởng dịch vụ VinFast trên toàn quốc. Ngoài ra, VinFast cung cấp thêm dịch vụ bảo dưỡng lưu động Mobile Service mang đến sự thuận tiện và cải thiện trải nghiệm đẳng cấp cho khách hàng. Đặc biệt, khi sử dụng dịch vụ Mobile Service, khách hàng không phải trả thêm bất cứ khoản nào ngoài phí dịch vụ đang được áp dụng tại các Xưởng dịch vụ của VinFast trên toàn quốc.

3.4. Đặt lịch bảo dưỡng định kỳ VF e34 như thế nào? 

Khách hàng có thể đặt lịch hẹn dịch vụ qua website VinFast hoặc Hotline 1900 23 23 89. Đặc biệt với ô tô điện VF e34, chủ xe có thể đặt lịch hẹn qua ứng dụng VinFast hoặc đặt trực tiếp từ màn hình trung tâm trên xe.

3.5. Khách hàng mua VF e34 từ chủ xe khác có được hỗ trợ bảo hành không?

Trong thời hạn bảo hành nếu chủ xe chuyển nhượng phương tiện cho người khác, vui lòng mang ô tô và sổ bảo hành đến các Showroom 3S/NPP của VinFast để đăng ký lại thông tin sổ bảo hành. Mọi điều kiện bảo hành sẽ được đảm bảo cho chủ sở hữu mới theo quy định.

4. Những câu hỏi về pin, cách sạc VF e34 và hệ thống trạm sạc

Giải đáp chi tiết những câu hỏi thường gặp về pin, cách sạc VF e34 và hệ thống trạm sạc VinFast giúp khách hàng chủ động vấn đề năng lượng cho xe.

 4.1. Xe điện VinFast VF e34 sạc ở đâu và như thế nào?

Khách hàng mua xe VF e34 được tặng kèm 01 bộ sạc di động 2,2kW để chủ động sạc pin tại nhà, nơi làm việc hoặc tại các địa điểm có cổng sạc phù hợp.

Ngoài ra, với hệ thống trạm sạc phủ sóng toàn quốc, người dùng có thể sử dụng dịch vụ sạc ô tô điện nhanh chóng và tiện lợi, góp phần đảm bảo hành trình xuyên suốt, an toàn. 

>> Tìm hiểu thêm:

• Hướng dẫn sử dụng dịch vụ sạc ô tô điện VinFast, chi phí sạc và thuê pin
• Lưu ý và hướng dẫn sử dụng bộ sạc di động ô tô điện VinFast

4.2. Chính sách thuê pin xe điện VinFast VF e34 như thế nào?

Với phương châm đặt khách hàng làm trung tâm, VinFast triển khai chính sách cho thuê pin độc đáo, ưu việt. Khách hàng mua xe VinFast trong năm 2022 và 2023 sẽ được áp dụng chính sách thuê pin với mức giá cố định trong suốt quá trình sử dụng. Chủ xe VF e34 có thể tùy chọn gói thuê pin phù hợp với mục đích sử dụng như sau:

• Gói thuê pin linh hoạt: 657.500 VNĐ/tháng cho quãng đường tối đa 500 km/tháng. Trường hợp đi quá 500 km/tháng, khách hàng trả thêm 1.315 VNĐ/km phụ trội.
• Gói thuê pin cố định: 1.805.000 VNĐ/tháng, không giới hạn số km sử dụng.

Từ 01/09/2022 đến hết 10/09/2022, khách hàng sử dụng VF e34 có thể lựa chọn chuyển từ gói thuê pin Linh hoạt sang Cố định hoặc ngược lại mà không mất phí. VinFast sẽ áp dụng tính phí chuyển đổi gói cước từ ngày 11/09/2022.

Pin cho thuê sẽ được thay thế/sửa chữa/bảo dưỡng trong trường hợp hỏng/lỗi do nhà sản xuất, hoặc khi dung lượng pin tối đa dưới 70%.

4.3. Thời gian sạc VF e34 tại trạm sạc là bao lâu? 

Thời gian sạc pin ô tô điện VinFast VF e34, cụ thể:

• Trụ sạc thường ô tô AC 11kW: Thời gian sạc đạt đến 70% pin là khoảng 2 tiếng 10 phút.
• Trụ sạc nhanh ô tô:
  • DC 30kW: Thời gian sạc đạt đến 70% khoảng 1 tiếng.
  • DC 60kW: Thời gian sạc đạt đến 70% khoảng 30 phút. 

• Trụ sạc siêu nhanh ô tô DC 250kW: cho phép đi được khoảng 180 km sau khoảng 18 phút sạc, theo điều kiện quãng đường đi được sau 1 lần sạc đầy là khoảng 318,6km.

Những giải đáp chi tiết cho các câu hỏi thường gặp khi mua VF e34 sẽ góp phần giúp người dùng yên tâm khi lựa chọn, sử dụng xe điện VinFast. Với mục tiêu dài hạn trong việc đầu tư phát triển phương tiện di chuyển xanh, VinFast hứa hẹn sẽ không người phát triển hệ sinh thái dịch vụ đa dạng, tiện lợi, mang đến trải nghiệm trọn vẹn cho khách hàng.

Khách hàng có thể tham khảo thông tin và đặt cọc VinFast VF e34 để sớm sở hữu và trải nghiệm mẫu xe điện thông minh an toàn vượt trội và nhận ưu đãi hấp dẫn từ VinFast.

Để có thêm thông tin hoặc cần hỗ trợ tư vấn về sản phẩm của VinFast, vui lòng liên hệ với chúng tôi: 

• Tổng đài tư vấn: 1900 23 23 89
• Email chăm sóc khách hàng: [email protected]