Khi cần đến dịch vụ cứu hộ VinFast 24/7, đầu tiên khách hàng cần liên hệ với tổng đài 1900 23 23 89. Sau đó khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, vị trí xảy ra sự cố và tình trạng hư hỏng xe để được hướng dẫn tự xử lý các vấn đề đơn giản. 

Trong trường hợp khách hàng không thể tự khắc phục, kỹ thuật viên sẽ hỗ trợ xử lý trực tiếp cho các hạng mục có thể triển khai sửa chữa theo khả năng cung cấp dịch vụ của từng nhà phân phối, xưởng dịch vụ theo quy trình vận hành dịch vụ sửa chữa lưu động (Mobile Service).

Với những hư hỏng mà VinFast đánh giá không thể khắc phục tại chỗ, xe của khách hàng sẽ được kéo tới nhà phân phối hoặc xưởng dịch vụ gần nhất.

Khách hàng được đánh giá chất lượng của dịch vụ cứu hộ 24/7 của VinFast sau khi hoàn thành cứu hộ. Những ý kiến của người dùng giúp VinFast hoàn thiện chất lượng dịch vụ và gia tăng trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng sau này.

>> Tìm hiểu thêm về dịch vụ cứu hộ 24/7 của VinFast