Tổng hợp 10 câu hỏi thường gặp khi đặt cọc VinFast VF 5 Plus
Ô tô điện VF 5 Plus là mẫu xe SUV đô thị cỡ nhỏ, chính thức mở đặt cọc vào 10/12/2022. Với nhiều ưu thế về thiết kế, khả năng vận hành, công nghệ thông minh cũng như giá bán, VF 5 Plus được dự đoán sẽ trở thành “vua doanh số” trong thời gian tới. Nắm rõ thông tin giải đáp về những câu hỏi thường gặp khi đặt cọc VF 5 Plus giúp khách hàng thực hiện giao dịch dễ dàng và nhanh chóng.
1. Các hình thức đặt cọc VinFast VF 5 Plus
Giá bán niêm yết của VinFast VF 5 Plus là 458 triệu đồng (chưa bao gồm pin) và 538 triệu đồng (đã bao gồm pin). Đặc biệt, những khách hàng đặt cọc VF 5 Plus từ 10/12/2022 – 10/01/2023 sẽ nhận được loạt ưu đãi hấp dẫn từ VinFast, cụ thể:
- Khách hàng đặt cọc cam kết VinFast VF 5 Plus với 20 triệu đồng sẽ nhận được:
- Ưu đãi 30 triệu đồng (giảm vào giá xe)
- Ưu tiên giao xe sớm đúng theo thứ tự đặt cọc
- Cọc được chuyển nhượng nhưng không hoàn hay hủy cọc
- Khách hàng đặt cọc tiêu chuẩn VF 5 Plus 10 triệu đồng sẽ nhận được:
- Ưu đãi 20 triệu đồng (giảm vào giá xe)
- Cọc được chuyển nhượng, được hoàn/hủy cọc
2. Sau khi hoàn tất thanh toán trên Website, khi nào nhận được Email xác nhận đơn hàng VinFast VF 5 Plus?
Sau khi hoàn tất các bước đặt cọc VF 5 Plus trên website, email xác nhận đơn hàng thành công/thất bại sẽ được gửi tới hộp thư của khách hàng ngay sau khi hoàn thành thanh toán. Trong trường hợp không nhận được thông báo, khách hàng vui lòng kiểm tra thư mục spam/quảng cáo.
3. Vì sao số tài khoản thụ hưởng của VinFast lại thay đổi trong mỗi lần thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng?
Nhằm hỗ trợ khách hàng tối đa trong quá trình thanh toán, VinFast triển khai dịch vụ thu hộ tự động. Theo đó, mỗi đơn hàng sẽ được gắn với một tài khoản thụ hưởng duy nhất để hệ thống thu hộ có thể nhận diện và xác nhận đơn hàng nhanh chóng. Điều này giúp khách hàng tiết kiệm thời gian thay vì phải đợi phản hồi sau 24h như trước.
4. Tại sao thẻ ngân hàng vẫn bị trừ tiền trong khi khách hàng nhận được Email thông báo đơn hàng thất bại?
Vấn đề này xảy ra khi khách hàng không thanh toán trong khoảng thời gian quy định. Ngoài ra, khi tiến hành giao dịch, internet của người dùng bị gián đoạn cũng khiến thủ tục thanh toán bị thất bại. Trong trường hợp này, ngân hàng sẽ hoàn tiền vào tài khoản của người mua sau 24h làm việc. Sau 24h, nếu khách hàng không nhận được số tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ hotline CSKH: 1900 23 23 89 của VinFast để được hỗ trợ.
5. Sau khi hoàn tất đặt cọc trên Website, khách hàng sẽ được VinFast hỗ trợ/chăm sóc như thế nào?
Đây là câu hỏi thường gặp khi đặt cọc VF 5 Plus mà nhiều khách hàng thắc mắc. Theo đó, sau 48h từ khi hoàn thành đặt cọc, nhân viên tư vấn bán hàng của VinFast sẽ liên hệ với khách hàng để hỗ trợ các thủ tục tiếp theo.
6. Kiểm tra thông tin đơn hàng VinFast VF 5 Plus đã đặt trên Website ở đâu?
Để có thể kiểm tra thông tin đặt cọc VF 5 Plus, khách hàng vui lòng đăng nhập tài khoản cá nhân trên website VinFast. Lúc này, các mục thông tin sau sẽ được hiển thị:
- Thông tin tài khoản;
- Lịch sử giao dịch;
- Lịch sử bảo dưỡng;
- Giỏ hàng của tôi;
Tại mục Lịch sử giao dịch, khách hàng có thể kiểm tra toàn bộ lịch sử đơn đặt cọc xe VF 5 Plus.
7. Có được hủy cọc VinFast VF 5 Plus không?
VinFast không hỗ trợ khách hàng hủy cọc với hình thức đặt cọc cam kết 20 triệu đồng. Với đơn đặt cọc tiêu chuẩn 10 triệu đồng, khách hàng có thể hủy cọc theo 2 hình thức:
- Khách hàng liên hệ với Showroom/Nhà phân phối đã chọn trên website để được hỗ trợ hủy cọc.
- Quý khách đăng nhập vào tài khoản trên Website, vào phần Lịch sử giao dịch và chọn Hủy đơn hàng. Theo đó, yêu cầu của khách hàng sẽ được xét duyệt trong vòng 48 giờ làm việc.
8. Có được chuyển nhượng cọc VinFast VF 5 Plus cho người khác không?
Sau khi đặt cọc xe, khách hàng có thể chuyển nhượng cọc cho người khác, áp dụng cho cả 2 hình thức cọc tiêu chuẩn và cọc cam kết. Theo đó, người mua có thể đến Showroom hoặc Nhà phân phối đã đặt cọc để thực hiện thủ tục ký kết hợp đồng chuyển cọc cho người khác (bao gồm cả người nhận chuyển nhượng).
9. Có được yêu cầu đổi Showroom/Nhà Phân Phối sau khi đã đặt cọc thành công VinFast VF 5 Plus trên Website?
Sau khi hoàn tất đặt cọc, VinFast không hỗ trợ đổi thông tin showroom và nhà phân phối. Do đó, trước khi đặt cọc, khách hàng cần lưu ý khi lựa chọn showroom/Nhà Phân Phối.
10. Làm sao để đặt cọc VinFast VF 5 Plus với số lượng lớn?
Hiện tại, VinFast chưa triển khai hình thức đặt cọc trực tuyến nhiều xe cùng lúc. Do đó, khách hàng có nhu cầu mua ô tô điện VinFast VF 5 Plus số lượng lớn, vui lòng liên hệ theo hotline CSKH: 1900.23.23.89 để được hỗ trợ và hướng dẫn cụ thể.
Với những ưu điểm vượt trội về thiết kế, khả năng vận hành cùng tính năng thông minh, VF 5 Plus gây ấn tượng với đông đảo người tiêu dùng ngay từ khi ra mắt. Nắm rõ 10 câu hỏi thường gặp khi đặt cọc VF 5 Plus giúp khách thực hiện giao dịch nhanh chóng và thuận tiện.
Để có thêm thông tin hoặc cần hỗ trợ tư vấn về các sản phẩm của VinFast, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Tổng đài tư vấn: 1900 23 23 89.
- Email chăm sóc khách hàng: [email protected]
*Lưu ý: Hình ảnh mang tính minh họa, sử dụng hình ảnh của sản phẩm trong giai đoạn tiền sản xuất. Sản phẩm thực tế có thể có những điểm khác biệt nhất định.
>>> Tìm hiểu thêm:
