Updating
Vinfastauto.com E-commerce website (Vinfastauto.com) uses different types of Cookies for the following main purposes:
- When you access Vinfastauto.com for the first time, Cookies will allow the storage of your navigation options such as language and country;
- Vinfastauto.com uses Google Analytics tools;
- Cookies will store your search activities and related information.
Below are detailed information about Cookies:
1. Essential cookies
These are cookies necessary to provide you with available services through Vinfastauto.com and to use some of their features, such as access to secure areas.
You cannot reject essential Cookies as they provide the Customer with services at your request through the Website. You may block or delete Cookies in your browser settings.
2. Functional cookies
These Cookies enable you to use key features on Vinfastauto.com and to access Vinfastauto.com secure areas such as purchasing Products or accessing your personal accounts. Disabling Cookies, you will not be able to use these features which may result in some inconveniences as follows:
- Failure to access some items of Vinfastauto.com;
- Restriction on the services Vinfastauto.com can provide to you;
- Failure of Vinfastauto.com to remember your preferences.
Vinfastauto.com shall not use data collected from these Cookies for marketing purposes.
3. Analytical/Performance Cookies
Performance Cookies enable Vinfastauto.com to improve the performance and functionality of the Website and detect any bugs during your use of the Website.
In addition, these Cookies this type of cookie collects information about how visitors use Vinfastauto.com website, including information about time spent on each page and the number of visits per page, error messages shown, and clicks in certain areas of the website. With these cookies, Vinfastauto.com count and analyze the number of Products and Services purchased and clicks associated with our marketing investments. Vinfastauto.com shares these information with our partners.
Vinfastauto.com shall not use data collected from these Cookies for marketing purposes.
4. Personalization cookies
These Cookies help Vinfastauto.com customize Website when you use and allow Vinfastauto.com to remember your choices and preferences.
The data collected by these Cookies collect includes your country of residence, your language, and your last visit.
Disabling these Cookies, you may encounter some inconveniences as follows:
- Failure to display correctly of some pages on Vinfastauto.com (e.g promotions);
- Restriction on online support provided by Vinfastauto.com;
- Preventing us from storing preferences needed to display or disable certain features.
5. Marketing and Advertising Cookies
These Cookies are used to convey more relevant advertising messages to you. They perform different functions including preventing the same ad from continuously reappearing, ensuring that ads are properly displayed, and in some cases, selecting advertisements relevant to your interests.
These Cookies enable Vinfastauto.com to identify:
- The content of the Website you visited;
- The Products you search;
- Information you chose to share when registering with other websites;
- Websites you visited recently or just before accessing Vinfastauto.com.
Marketing cookies are typically placed on Vinfastauto.com by advertising networks. These networks are companies which act as intermediaries between Vinfastauto.com and advertisers. These Cookies are used to:
- Show relevant, personalized advertisements and offers related to the service you are searching through intermediary medium (Email, social media, banner ads) based on your visit to and click behavior on Vinfastauto.com;
- Limit the number of times each advertisement is displayed;
- Measure the effectiveness of an advertising campaign;
- Create a link with social media, so you will be recognized when you wish to use social media through Vinfastauto.com.
- Vinfastauto.com is committed to protecting your data privacy. Vinfastauto.com therefore abides by the following two principles
- Vinfastauto.com shall not attach any information to your Cookies that can be used to identify you personally. Vinfastauto.com shall not use Cookies to retrieve your address, date of birth, phone number or any other information that may be used to identify you.
- Vinfastauto.com shall not provide any of your personal information to advertisers or third parties that display our advertisements.
If your computer or phone is used by several people, or if it contains several web browsers, content corresponding to your preferences may be displayed to other users.
If desired, you can change your browser settings to disable Cookies.
To assist you in the process of learning how to block new Cookies, receiving notification of new Cookies or disabling Cookies, we have provided links to the “Help desk” of some of the most popular web browsers:
- Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/vn/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies,
- Safari™: https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=vn,
- Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=vn,
- Firefox™: https://support.mozilla.org/vn/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences,
- Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/vn/cookies.html.
For more information about how Cookies or targeted marketing works, please visit the Websites: www.youronlinechoices.eu and www.allaboutcookies.org.
Vinfastauto.com shall make every effort to ensure that the information, images and materials about Products on Vinfastauto.com are correct at the time of publication. However, Vinfastauto.com reserves the right to change Product information without prior notice. Official information shall be provided and specified in sales agreements and contracts.
- Vinfastauto.com has the right to adjust the listed price and to recall Products without prior notice in case the Company discovers errors in display of listed prices due to system errors or impacts of force majeure events including but not limited to information system failure, natural disasters, fires, flood, earthquake, accidents, disasters, restriction caused by epidemic, nuclear or radioactive contamination, war, civil war, insurrection, strike or riot, illegal third party infringement on the technical equipment and systems of the Company, large-scale electrical network incident and large-scale Internet incident ("Force Majeure Event"). All price information prior to signing of the Sale Agreement shall be provided by Vinfastauto.com and the final decision belongs to Vinfastauto.com.
- Vinfastauto.com is exempt from liability if the Company's technical system fails to guarantee operation in case of Force Majeure Events.
- Vinfastauto.com may provide links or references to other sites on the Internet operated by third parties, including the Company's site, solely for the convenience of the Customer. Vinfastauto.com is not responsible for the content of other sites and therefore is not liable for any damage or injury arising out of or related to the content of affiliated sites in any way.
- Upon performing transactions on Vinfastauto.com, the Customer shall strictly comply with the instructions. The Company shall not be responsible for damages, losses of the Customer and/or any other third party in the process of establishing transactions unless such damages or losses are caused by intentional fault of the Company.
- In case of any questions related to the Products, please contact Vinfastauto.com directly for support.
Please read carefully the terms and conditions of deposit for buying VinFast cars ("Deposit Terms") before deciding to order any product from Vinfastauto.com. By confirming agreement to the contents of the Deposit Terms and completing the transfer of deposit, the Customer shall be deemed to have read, understood and agreed with all terms and conditions of the Deposit Terms.
ARTICLE 1. DEPOSIT AGREEMENT
1.1. To ensure the direct conclusion of VinFast Vehicle Sale Agreement ("Sale Agreement") between the Customer and VinFast Commercial and Services Trading Limited Liability Company (Enterprise Code: 0108926276) (“VinFast Trading”), the Customer hereby agrees to pay a deposit to VinFast Trading for buying VinFast car with product information selected and confirmed by the Customer (“Order”) with the Deposit Terms below.
1.2. The Customer's placement of an order, acceptance of these Deposit Terms and the payment of a Deposit (as defined below) together with VinFast Trading's confirmation of the Order form the legally binding deposit agreement between the Customer and VinFast Trading ("Deposit Agreement"). The Customer commits to agreement to and strict compliance with sales policy of VinFast Trading and policy of Vinfastauto.com at the time of deposit payment as well as all contents of the Deposit Terms and Sale Agreement provided by VinFast Trading.
ARTICLE 2. DEPOSIT
2.1. The Customers deposit to VinFast Trading an amount of VND... (In words: ...) ("Deposit") to buy VinFast car with the information specified in Article 1 of the Deposit Terms and according to the terms and conditions stated in the Sale Agreement in the form announced by VinFast Trading and agreed by the Customer during the order placement process at Vinfastauto.com (Please click on this link to review in full the content of the Sample Sale Agreement).
2.2. The Customer pays the Deposit to VinFast Trading by one of the following methods:
- Payment via Credit cards;
- Payment via domestic ATMs;
- Payment via bank transfer to VinFast Trading's account with the following information:
Account name: …
Account number: …
Bank: …
Within 24 hours from receiving the Deposit, VinFast Trading will send the Customer a confirmation notice of deposit payment and the time and place of signing the Sale Agreement. The deposit is considered effective from the time the Customer receives the Notice of Order Confirmation from VinFast Trading via the below email address: … (“Deposit Completion Time”).
2.3. The Validity Period of the Deposit (Validity Period) starts from the Deposit Completion Time to the date on which the two Parties enter into the Sale Agreement, but in any case no later than 07 (seven) working days from the Deposit Completion Time. During the Validity Period of the Deposit, there is no interest on the Deposit; the Customer may not assign or unilaterally terminate the Deposit
Agreement or request to withdraw the Deposit.
2.4. The Deposit is processed as follows:
2.4.1 During the Validity Period of the Deposit:
(a) As soon as the two Parties complete the procedures for signing the Sale Agreement, the Deposit shall be converted into the first payment of the Sale Agreement;
(b) In case the Customer refuses to sign the Sale Agreement at the time and at the place notified by VinFast Trading, VinFast Trading reserves the right to terminate the validity of these Deposit Terms and retain/own the Deposit.
2.4.2 If VinFast Trading, for any reason, fails to notify the Customer of the time and place for signing the Sale Agreement at the latest at the end of the Validity Period of the Deposit, the Customer shall be entitled to a full refund of the Deposit, unless the Parties reach a new agreement on the time of signing the Sale Agreement. In this case, apart from refunding the Deposit, VinFast Trading shall not pay any other amount to the Customer.
2.4.3 Except for the Deposit handling measures specified in these Deposit Terms, neither Party shall pay any additional amount to the other or shall be liable in any other manner.
ARTICLE 3. GENERAL PROVISIONS
3.1 VinFast Trading is entitled to transfer its rights and obligations under the Deposit Agreement to any third party (including but not limited to its official agents/distributors) provided that it does not adversely alter the interests of the Customer.
3.2 The Customer is not entitled to change the vehicle type, vehicle color and other parameters specified in Article 1 above.
3.3 The Deposit Agreement is binding on the Parties from the Deposit Completion Time and terminates when:
3.3.1 Upon the expiration of the Validity Period of the Deposit specified in Article 2.3, the Customer fails to complete the conclusion of the Sale Agreement and VinFast Trading decides to terminate the validity of the Deposit Agreement; or
3.3.2 The two Parties enter into a Sale Agreement during the Validity Period of the Deposit; or
3.3.3 Other cases as agreed by the two Parties or as prescribed by law.
3.4 This Deposit Agreement shall be governed by the laws of Vietnam. Any dispute relating to the Deposit Agreement will be first resolved through negotiation by the parties. In case no agreement is reached after 30 days from the date of such dispute, the dispute will be submitted to a competent court of Vietnam for resolution.
Products are not eligible for exchange or return.
Products are warranted at the showroom system of VinFast and genuine VinFast distributors according to the manufacturer's warranty policy.
- Particularly, the recall program is applied to handle free of charge the quality-related and safety-related errors of vehicles circulating on the market in accordance with the law. The recall program is applied to vehicles that have expired the warranty period.
Products are distributed through VinFast showroom system and genuine distributors nationwide. We do not apply direct shipping policy to Customers who purchase online from Vinfastauto.com.
1. Commitment to confidentiality
1.1. Vinfastauto.com’s online payment system is provided by intermediary payment service providers (including but not limited to e-payment gateways and e-wallet services) that have been legally licensed to operate in Vietnam ("Payment Partners"). Accordingly, the security standards in online payment ensure compliance with the security standards of Payment Partners.
1.2. Member should not provide payment details, account/card information, password, and other authentication information of the Transaction with any third party in any form of communication. Vinfastauto.com shall not be liable for lost or risks which Member may incur in disclosing payment information.
1.3. Members must not directly or indirectly use, distribute any program, code, tool, or another form to illegally infiltrate, interfere with the system or alter the data structure of Vinfastauto.com and other Members. All violations shall be dealt with under this Regulation and the provisions of law.
2. Security regulations
- International Credit card and domestical Debit card (internet banking) payment policies ensure compliance with the security standards of Payment Gateway Partners including:
- Customer's financial information will be protected during trading via TLS protocol. The TLS protocol will encrypt all information you provide during the whole transaction.
- Payment Information Security Standard (PCI DSS) certification is provided by Trustwave. PCI DSS is a globally valuable international security standard established by the Security Standards Council (SSC). By complies PCI DSS, Payment Gateway Partners have participated in protection programs such as Visa's Verified by Visa, MasterCard SecureCode, JCB J/Secure or American Express Safe Key.
- Principles and regulations on information security in the banking and finance industry by regulations of the State Bank of Vietnam.
- The following transaction security policies shall be applied to customer by Vinfastauto.com:
- Vinfastauto.com does not directly store customer card information. The security of customer payment card information is carried out by a licensed Payment Gateway Partner.
- For international Credit cards: Customer payment card information which can be used to establish transactions will not be stored in database of Vinfastauto.com but rather stored & secured by Payment Gateway Partners.
- For Debit card (internet banking), Vinfastauto.com will only store order number, transaction codes, and bank names.
Please note that your access our Website means your agreement with these Terms and Conditions. We may, at any time, change, amend, supplement and remove these Terms and Conditions without prior notice. After changes to these Terms and Conditions are posted, you continuing to use our Website means you acceptance with such changes.
Please check regularly for updates on our changes.
1. Vinfastauto.com Account
- You are required to satisfy the above conditions when registering an account. You can choose to create an account and provide certain information, including a valid email address and a password. You are required to register for an account with authentic information about yourself and update in case of any changes. Each visitor is responsible for his/her password, account and activities on the Website. Furthermore, you are required to notify Vinfastauto.com when your account is accessed without your permission. We do not accept, whether directly or indirectly, any responsibility for damage or loss caused by your failure to comply with our regulations and instructions. By providing your information, you agree that we may contact you regarding your interest in our company by Email, by phone or any other means based on the contact information provided by you.
- Vinfastauto.com reserves the right to refuse, for any reason, your request to open an account or access to our Website or service.
- You can request to delete your account by notifying Vinfastauto.com via Email/Hotline for support. Regardless of your account deletion, you are still responsible and liable for any unfinished transactions (incurred before or after your account is deleted). Then, you shall, pursuant to the terms of use, contact Vinfastauto.com after completing the implementation to complete such unfinished transactions. Vinfastauto.com is not responsible and liable for any loss arising from any of your actions in connection with this.
2. Transactions on Vinfastauto.com
Vinfastauto.com reserves the right to cancel confirmed orders in the following cases:
- False information about Products (including but not limited to prices, features, product categories, conditions, offers, etc. applicable to the Products) during your transactions on Vinfastauto.com due to loopholes, system failures, errors and mistakes
- Your failure to satisfy the conditions to participate in the transactions and/or intentional provision of inaccurate information during the transactions.
- Violation of the provisions of the Promotion Policy.
- Failure of Vinfastauto.com to contact you three (03) times or more within twenty four (24) hours since your deposit payment.
3. General terms
- Vinfastauto.com reserves the right, at any time, to change, modify, suspend or terminate all or any part of Vinfastauto.com website or Services in accordance with the law. Vinfastauto.com is not responsible if the release of the Services or their features with a trial version that may not be true or completely identical to the final version. Vinfastauto.com reserves the right to restrict some features or your access scope to part or all of Vinfastauto.com Website or Services without notice or responsibility.
- These Terms and Conditions are governed by the laws of Vietnam. Any disputes, discrepancies or complaints arising out of/or relating to the content of these Terms and Conditions will be settled by negotiation in good faith within thirty (30) days. In case no agreement is reached within thirty (30) days, the above disputes or complaints shall be submitted to a competent court for settlement.
VinFast chịu trách nhiệm giải quyết các yêu cầu tư vấn, hỗ trợ, khiếu nại của Khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ do VinFast cung cấp.
VinFast sẽ tiếp nhận, xử lý các phản ánh phát sinh sau khi nhận được thông báo từ Khách hàng.
Trong trường hợp cụ thể, chúng tôi sẽ yêu cầu Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác các thông tin, tài liệu liên quan đến phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của Khách hàng.
I. Các bước tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại:
Quy trình tiếp nhận, phản hồi thông tin và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại (sau đây gọi tắt là “yêu cầu”) của Khách hàng tại VinFast được thực hiện như sau:
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu
Trung tâm Chăm sóc Khách hàng VinFast tiếp nhận các yêu cầu tư vấn/hỗ trợ của Khách hàng qua các kênh:
- Gọi điện đến Trung tâm Chăm sóc khách hàng: 1900 23 23 89 - nhánh 1 (cước phí: 1000 VNĐ/phút)
- Gửi thư điện tử đến địa chỉ: [email protected]
- Tương tác với VinFast qua biểu tượng trò chuyện ở góc bên phải hoặc mục Liên hệ VinFast tại website https://vinfastauto.com/vn_vi
- Gửi yêu cầu cần hỗ trợ qua ứng dụng VinFast.
- Gửi thư đến VinFast theo địa chỉ tiếp nhận: Trung tâm Chăm sóc Khách hàng VinFast, tòa văn phòng Techno Park, Vinhomes Ocean Park, Gia Lâm, Hà Nội.
Khi nhận được yêu cầu của khách hàng, Trung tâm Chăm sóc Khách hàng sẽ thông báo để khách hàng biết VinFast đã tiếp nhận và đang trong quá trình xử lý. Việc thông báo này được thực hiện trong 01 ngày làm việc.
Bước 2: Phân loại và chuyển xử lý
Sau khi tiếp nhận thông tin từ Khách hàng, Trung tâm Chăm sóc Khách hàng thực hiện phân loại yêu cầu:
- Yêu cầu có thể giải đáp được ngay: tư vấn, giải đáp cho Khách hàng tại thời điểm nhận yêu cầu và đóng sự vụ
- Yêu cầu chưa thể xử lý được ngay: chuyển tiếp tới Phòng ban phụ trách/Đại lý ủy quyền để có thông tin/giải pháp tới Khách hàng
Bước 3: Phản hồi/Xác nhận phương án/kết quả xử lý với Khách hàng
- Trung tâm Chăm sóc Khách hàng và/hoặc Phòng ban phụ trách và/hoặc Đại lý ủy quyền sẽ thông báo đến Khách hàng hướng giải quyết tiếp theo. Tại bước này, thời hạn giải quyết sẽ tùy thuộc vào thời gian xử lý giữa VinFast và các bên/đơn vị liên quan.
- Xác nhận kết quả: Trung tâm Chăm sóc Khách hàng và/hoặc Phòng ban phụ trách và/hoặc Đại lý ủy quyền sẽ liên lạc và xác nhận với Khách hàng về kết quả giải quyết.
VinFast tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
II. Quy định dành riêng cho người tiêu dùng dễ bị tổn thương theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng:
1. Kể từ ngày 01/07/2024, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 được ban hành ngày 20/06/2023 chính thức có hiệu lực. Bên cạnh những điểm mới liên quan đến quyền và nghĩa vụ của người tiêu dùng, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng mới còn bổ sung thêm quy định về người tiêu dùng dễ bị tổn thương nhằm bảo vệ và tạo điều kiện thuận lợi cho các đối tượng này trong quá trình mua sắm hàng hóa, sử dụng dịch vụ. Theo đó, tại Khoản 01 Điều 08 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đã có quy định về người tiêu dùng dễ bị tổn thương “là người tiêu dùng có khả năng chịu nhiều tác động bất lợi về tiếp cận thông tin, sức khỏe, tài sản, giải quyết tranh chấp tại thời điểm mua hoặc sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ”. Để quyền lợi của mình được bảo vệ một cách triệt để theo quy định pháp luật, hãy thông báo cho Chúng tôi được biết nếu bạn thuộc một trong các đối tượng sau:
a) Người cao tuổi theo quy định của pháp luật về người cao tuổi;
b) Người khuyết tật theo quy định của pháp luật về người khuyết tật;
c) Trẻ em theo quy định của pháp luật về trẻ em;
d) Người dân tộc thiểu số; người sinh sống tại vùng đồng bào dân tộc thiểu số và miền núi, hải đảo, vùng có điều kiện kinh tế - xã hội khó khăn, vùng có điều kiện kinh tế - xã hội đặc biệt khó khăn theo quy định của pháp luật;
đ) Phụ nữ đang mang thai hoặc nuôi con dưới 36 tháng tuổi;
e) Người bị bệnh hiểm nghèo theo quy định của pháp luật;
g) Thành viên hộ nghèo theo quy định của pháp luật.
2. Khi Khách hàng cung cấp đầy đủ tài liệu, chứng cứ chứng minh mình là người tiêu dùng dễ bị tổn thương theo quy định của pháp luật, VinFast trong phạm vi trách nhiệm, quyền hạn của mình sẽ ưu tiên trong việc tiếp nhận, xử lý yêu cầu (bao gồm cả quyền khiếu nại, yêu cầu giải quyết tranh chấp và các quyền khác) của người tiêu dùng dễ bị tổn thương so với quy trình giải quyết vụ việc thông thường mà VinFast đang áp dụng tại thời điểm nhận được phản ánh, bao gồm:
a) VinFast sẽ bảo đảm việc thực hiện quyền của người tiêu dùng dễ bị tổn thương trong quá trình mua bán sản phẩm, hàng hóa, cung cấp dịch vụ theo quy định của pháp luật;
b) VinFast cam kết đối xử bình đẳng, tuyệt đối không kỳ thị, phân biệt đối xử, lợi dụng yếu tố dễ bị tổn thương để xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng dễ bị tổn thương trong quá trình xử lý yêu cầu;
c) VinFast ưu tiên tiếp nhận, xử lý, giải quyết khi người tiêu dùng dễ bị tổn thương có yêu cầu được bảo vệ kèm theo chứng cứ, tài liệu chứng minh mình là người tiêu dùng dễ bị tổn thương và về việc quyền lợi của mình bị xâm phạm;
d) VinFast sẽ giao tiếp với ngôn từ dễ hiểu, kiên nhẫn lắng nghe;
đ) VinFast không chuyển yêu cầu của người tiêu dùng dễ bị tổn thương cho bên thứ ba giải quyết, trừ trường hợp bên thứ ba đó có nghĩa vụ liên quan;
e) VinFast không từ chối giải quyết yêu cầu được bảo vệ của người tiêu dùng dễ bị tổn thương do khác biệt về tiếng nói, chữ viết, phong tục, tập quán;
g) Trường hợp từ chối giải quyết yêu cầu của người tiêu dùng dễ bị tổn thương, VinFast sẽ trả lời bằng văn bản, trong đó nêu rõ căn cứ pháp lý và sự không phù hợp với nội dung chính sách đã công bố theo quy định tại Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng;
h) VinFast sẽ bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật về dân sự trong trường hợp chậm, từ chối ưu tiên hoặc từ chối tiếp nhận, xử lý yêu cầu của người tiêu dùng dễ bị tổn thương theo quy định;
i) VinFast sẽ áp dụng cơ chế giải quyết khiếu nại, tranh chấp theo quy định của pháp luật phù hợp với từng đối tượng người tiêu dùng dễ bị tổn thương;
k) Các quyền khác theo quy định tại Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các Luật khác có liên quan.
3. Phương thức tiếp nhận yêu cầu của người tiêu dùng dễ bị tổn thương:
a) Người tiêu dùng dễ bị tổn thương vui lòng lựa chọn phương thức liên hệ phù hợp được nêu tại bước 1 mục I trên đây và thông báo đặc điểm của mình khi liên hệ với VinFast qua các kênh liên hệ để được ưu tiên hỗ trợ.
b) Đối với người dân tộc thiểu số: vui lòng sử dụng các công cụ chuyển ngôn ngữ về tiếng Việt để gửi thông tin tới VinFast hoặc có thể gửi thông tin bằng tiếng dân tộc của bạn qua thư điện tử [email protected] cho chúng tôi. VinFast sẽ liên hệ lại với bạn trong vòng 24 giờ kể từ ngày nhận thư.
4. Các quy định khác liên quan đến trình tự, thủ tục, phương thức hoặc biện pháp xử lý yêu cầu của người tiêu dùng dễ bị tổn thương nếu không được quy định tại Mục II Quy trình này thì sẽ được áp dụng theo quy định tại Mục I Quy trình này.
Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực và đầy đủ của thông tin, tài liệu cung cấp tới VinFast để xử lý các yêu cầu của Khách hàng. Thông tin, tài liệu bao gồm nhưng không giới hạn: Thông tin cá nhân, thông tin sản phẩm/dịch vụ, nội dung yêu cầu cần xử lý, và tài liệu liên quan (nếu có).
