• Bước 1: Liên hệ với đội Cứu hộ pin VinFast

Khách hàng có thể liên hệ với Tổng đài Chăm sóc Khách hàng VinFast 1900 23 23 89 hoặc hệ thống NPP/Xưởng dịch vụ của VinFast. Khi liên hệ, người dùng cần cung cấp đầy đủ thông tin như dòng xe, vị trí, tình trạng pin còn lại của xe. 

• Bước 2: Kỹ thuật viên có mặt tại hiện trường, cung cấp giải pháp sạc xe tại chỗ

Tại bước này, Kỹ thuật viên sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng năng lượng cụ thể của xe và tư vấn giải pháp phù hợp. Khách hàng được giải thích rõ công việc, chi phí phát sinh (nếu có). Khi người dùng đồng ý, Kỹ thuật viên VinFast sẽ thực hiện cứu hộ pin. 

• Bước 3: Thanh toán chi phí cứu hộ và được hướng dẫn di chuyển tới trạm sạc gần nhất

Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản, và nhận hóa đơn nếu có nhu cầu. 

• Bước 4: Bộ phận Chăm sóc Khách hàng VinFast liên hệ lại với người dùng

Bước này được thực hiện nhằm giúp VinFast kiểm tra chất lượng cứu hộ và tiếp tục hỗ trợ nếu khách hàng có nhu cầu. 

>> Tìm hiểu thêm: Giá cứu hộ ô tô điện VinFast và lợi ích khi sử dụng dịch vụ

"