Người dùng có thể theo dõi quá trình sửa chữa, bảo dưỡng xe ngay trên Ứng dụng VinFast. Thông tin về bảng báo giá, thời gian dự kiến hoàn thành, hóa đơn đều được hiển thị đầy đủ, rõ ràng. Sau khi hoàn thành, người dùng có thể thanh toán hóa đơn thông qua ứng dụng hoặc thanh toán trực tiếp khi nhận xe.
Các bước kiểm tra quá trình sửa chữa, bảo dưỡng:

• Bước 1: Vào Dịch vụ, chọn Đặt dịch vụ, chọn lịch hẹn sắp tới để theo dõi quá trình sửa chữa, bảo dưỡng;
• Bước 2: Xem chi tiết dịch vụ sau khi đặt lịch. Người dùng có thể hủy hoặc đặt lịch vào thời gian khác trước khi lịch hẹn diễn ra;
• Bước 3: VinFast sẽ gửi bảng báo giá dịch vụ. Người dùng kiểm tra thông tin bảng báo giá và chọn Đồng ý để tiến hành dịch vụ. Nếu chọn dịch vụ Mobile Service, cần xác nhận báo giá tối thiểu 4 tiếng trước lịch hẹn đã đặt;
• Bước 4: Khi xe đang sửa chữa, ứng dụng sẽ hiển thị thời gian hoàn thành dự kiến;
• Bước 5: Khi dịch vụ hoàn thành, người dùng có thể xem hoá đơn và thanh toán bằng cách:
  •   Thanh toán ngay qua ứng dụng;
  •   Thanh toán khi nhận xe tại xưởng;
  •   Thanh toán trực tiếp cho kỹ thuật viên VinFast.
• Bước 6: Xem lại các lịch hẹn trong mục Lịch sử dịch vụ.