Ngoài chính sách bảo hành theo đúng trách nhiệm của VinFast, có một vài trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành của VinFast mà quý khách nên lưu ý như sau:

• Hư hỏng do nguyên nhân phụ kiện không chính hãng.
• Hư hỏng xảy ra do sử dụng sai chức năng và lạm dụng xe.
• Hư hỏng do việc không tuân thủ lịch bảo dưỡng định kỳ.
• Hư hỏng do sử dụng xe trong điều kiện ngập nước, hư hỏng gây ra bởi ngoại vật.
• Hư hỏng gây ra bởi các yếu tố nằm ngoài kiểm soát của nhà sản xuất.
• Các hiện tượng hư hại của pin/ắc quy do đỗ xe dưới môi trường có nhiệt độ cao.
• Bảo hành không được áp dụng cho bảo dưỡng định kỳ.
• Các chi tiết hư hỏng do hao mòn tự nhiên.
• Hư hỏng xảy ra trong thời hạn bảo hành nhưng báo cáo sau khi thời hạn bảo hành hết hiệu lực.