Khi thấy hiện tượng trụ sạc hoặc xe có mùi khét, các sự cố ngoài tầm kiểm soát, Khách hàng cần bình tĩnh và xử lý theo hướng dẫn sau:

• Bấm nút dừng khẩn cấp để ngừng sạc. Vị trí nút dừng khẩn cấp tại các trụ sạc:
  • Trụ AC 11kW: Nút dừng nằm bên hông phải của trụ sạc;
  • Trụ DC 30kW: Nút dừng ở bên dưới hộc để súng sạc;
  • Trụ DC 60kW: Nút dừng ở giữa/trên 2 hộc đựng súng sạc ở mặt đằng trước, tùy nhà sản xuất; 
  • Trụ DC 60kW SC: Nút dừng ở giữa 2 hộc đựng súng sạc;
  • Trụ DC 150kW SC: Nút dùng nằm ở bên hông phải của trụ sạc;
  • Trụ sạc siêu nhanh 150kW và 300kW: Nút dừng ngay bên hông của trụ sạc.
• Gọi nhân viên cứu hộ nếu cần thiết.

Tham khảo thêm: Hướng dẫn sạc pin ô tô điện VinFast chi tiết