close

YÊU CẦU TƯ VẤN

HOTLINE - 1900 232 389 (1000đ/phút)

logo
email

Kính gửi - Quý khách !

Cảm ơn Quý khách đã quan tâm tới xe VinFast, chúng tôi rất vui mừng được hỗ trợ Quý khách.

Đội ngũ chuyên viên tư vấn của VinFast sẽ liên hệ với Quý khách trong thời gian sớm nhất. Nếu cần hỗ trợ ngay, Quý khách vui lòng liên hệ với VinFast Online qua Hotline 1900 232389

Trân trọng!
TIẾP TỤC XEM
logo vinfast
Vui lòng xác thực email
để đăng nhập vào hệ thống
Quay lại

Nguyên nhân và cách xử lý lỗi 14 xe máy điện VinFast

21.08.2021 v.tuntc10
Chia sẻ bài viết này

Lỗi 14 xe máy điện VinFast là lỗi thấp áp. Nếu nắm được nguyên nhân và xử lý kịp thời, người sử dụng phương tiện hoàn toàn có thể yên tâm khi không may xe gặp phải sự cố này lúc đang sử dụng.

1. Lỗi 14 xe máy điện VinFast là gì?

Lỗi 14 trên xe máy điện VinFast thực chất là lỗi điện áp. Lỗi này thường gặp phải do các nguyên nhân cụ thể sau:

Dòng xe

VinFast Theon

VinFast Klara A1

VinFast Klara A2 2021

VinFast Feliz

VinFast Impes

VinFast Ludo

Nguyên nhân

Điện áp cấp vào MCU quá thấp

Lỗi thấp áp ECU

Lỗi thấp áp MCU 

Lỗi thấp áp MCU

Lỗi thấp áp ECU

Lỗi thấp áp ECU

 

Đối với các dòng xe VinFast Klara A1, VinFast Impes hay VinFast Ludo, lỗi 14 thường xảy ra là do lỗi thấp áp ECU. Cụ thể, ECU được biết đến là một thiết bị điện tử được lập trình để có thể chi phối, điều khiển được mọi hoạt động của động cơ xe máy điện VinFast thông qua việc tiếp nhận những dữ liệu quan trọng từ các cảm biến trên động cơ. Khi ECU bị thấp áp, các dữ liệu truyền về sẽ gặp trục trặc, dẫn đến việc ECU không xử lý tốt các tín hiệu và đưa ra mệnh lệnh để động xe có thể hoạt động bình thường.

Lỗi 14 ở xe máy điện VinFast Theon, Feliz, Klara A2 2021 phiên bản mới thường bắt đầu từ nguyên nhân do lỗi thấp áp MCU. MCU được biết đến là bộ điều khiển chính trên xe điện có công suất cao. Cấu trúc của MCU chính là hệ thống kiến trúc đa ECU, tức là chia nhiều ECU nhỏ để xử lý thông tin, dữ liệu, sau đó tổng hợp lại trên MCU để đưa thông tin đầu ra cho HMI của xe.

Lỗi 14 trên xe máy điện VinFast Theon và Feliz thường xảy ra do thấp áp MCU

2. Cách nhận biết lỗi 14 trên xe máy điện VinFast

Cách nhận biết lỗi 14 xe máy điện VinFast khá đơn giản. Người dùng hãy để ý đến một số vấn đề sau:

Khi xảy ra lỗi điện áp, đồng hồ hiển thị HMI sẽ hiện lên hình cờ lê và mã lỗi mà xe máy điện VinFast thông minh đang mắc phải. Cụ thể như:

  • Đối với xe máy điện VinFast Ludo, Impes, Klara S: Vị trí (B) là biểu tượng cảnh báo lỗi, vị trí (A) là vùng hiển thị tốc độ sẽ hiển thị mã lỗi tương ứng xe gặp phải.
  • Đối với Xe máy điện VinFast Theon, Feliz, Klara A2 2021: Vị trí (A) (B) ngược lại: (A) là biểu tượng cảnh báo lỗi, (B) hiển thị mã lỗi.

Ở trường hợp này, mã số hiện là 14. Khách hàng cũng có thể kiểm tra lỗi này thông qua Ứng dụng thông minh VinFast E-Scooter bằng cách xem thông báo trên App hoặc vào mục “Chẩn đoán” trên App xem và nhận biết lỗi xe đang gặp phải.

Kiểm tra lỗi 14 trên xe máy điện VinFast thông qua App VinFast E-scooter

3. Cách xử lý lỗi 14 xe máy điện VinFast theo khuyến cáo của hãng

Nếu xe máy điện VinFast gặp phải lỗi 14, người dùng có thể sạc lại ắc quy, pin. Nếu xe vẫn gặp tình huống trên, khách hàng có thể mang xe đến nhà phân phối ủy quyền của VinFast để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng và hiệu quả. Không nên tự ý sửa chữa ngay tại nhà hoặc tại các tiệm sửa xe không thuộc ủy quyền của VinFast để đảm bảo chất lượng tốt nhất.

Hiện nay, khách hàng có thể dễ dàng tra cứu thông tin, tìm kiếm các đại lý/NPP ủy quyền chính hãng của VinFast gần nhất thông qua kênh website chính thức của VinFast; App VinFast E-Scooter hoặc gọi đến đường dây nóng của hãng: 1900 23 23 89

Lỗi 14 xe máy điện VinFast không quá khó để khắc phục và sửa chữa nếu người dùng nắm rõ nguyên nhân và cách xử lý. Hãy mang xe đến hệ thống showroom và đại lý của VinFast ngay khi gặp sự cố để được hỗ trợ kịp thời.

v.tuntc10 Chuyên viên truyền thông

Mục   Xe máy điện
21.08.2021
Tags:
Chia sẻ bài viết này