VINFAST CÔNG BỐ HỢP TÁC CHIẾN LƯỢC VỚI HIỆP HỘI Ô TÔ Ả RẬP, NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HẬU MÃI TẠI KHU VỰC TRUNG ĐÔNG

Theo thỏa thuận hợp tác, AAA sẽ cung cấp các dịch vụ cứu hộ chuyên nghiệp bao gồm kéo xe khẩn cấp, vận chuyển xe đến trạm sạc khi hết pin, khởi động bình ắc quy 12V, thay lốp xe bị xẹp và hỗ trợ mở khóa xe khi bị khóa từ bên trong. Các dịch vụ sẽ được triển khai bởi đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo bài bản, tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn kỹ thuật của VinFast và quy định pháp luật sở tại. AAA cam kết thời gian phản hồi nhanh chóng, với trung bình dưới 45 giây cho tổng đài và từ 60 đến 90 phút để tiếp cận hiện trường, tùy theo quốc gia và điều kiện giao thông.

VinFast sẽ hỗ trợ AAA trong việc cung cấp dữ liệu khách hàng, đào tạo kỹ thuật cho đội ngũ nhân sự, và triển khai hệ thống tổng đài riêng tại từng quốc gia để đảm bảo hỗ trợ kịp thời và hiệu quả. AAA cam kết duy trì thời gian phản hồi nhanh chóng và mức độ hài lòng khách hàng (CSAT) tối thiểu 90%.

Đặc biệt, chương trình hỗ trợ khẩn cấp bên đường sẽ được áp dụng trong thời hạn 10 năm kể từ ngày mua xe, và có thể chuyển nhượng trong phạm vi quốc gia nơi xe được mua, giúp khách hàng linh hoạt hơn trong quá trình sử dụng và chuyển giao phương tiện.

Bà Đỗ Hoài Linh, Tổng Giám đốc VinFast Trung Đông, chia sẻ: "Thỏa thuận hợp tác với Hiệp hội Ô tô Ả Rập là một bước tiến chiến lược trong hành trình mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ của VinFast tại Trung Đông. Chúng tôi tin rằng việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp bên đường chuyên nghiệp, nhanh chóng và an toàn sẽ không chỉ nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn củng cố niềm tin vào thương hiệu VinFast tại khu vực này. VinFast cam kết đồng hành cùng khách hàng trên mọi hành trình, từ sản phẩm đến dịch vụ hậu mãi, với tinh thần phục vụ tận tâm và công nghệ tiên tiến."

Ông Paul Joseph, Tổng Giám đốc AAA, cho biết: "Chúng tôi rất vinh dự được hợp tác cùng VinFast – một thương hiệu xe điện đang tạo dấu ấn mạnh mẽ trên toàn cầu. Với kinh nghiệm hơn một thập kỷ trong lĩnh vực hỗ trợ xe cơ giới, Hiệp hội Ô tô Ả Rập cam kết mang đến dịch vụ cứu hộ đạt chuẩn quốc tế, góp phần nâng cao sự hài lòng và an tâm cho khách hàng VinFast tại Trung Đông. Chúng tôi tin rằng sự hợp tác này sẽ mở ra một chương mới trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ xe điện tại các quốc gia Vùng vịnh."

Tại Trung Đông, VinFast đã ký thỏa thuận hợp tác độc quyền với ba đại lý uy tín hàng đầu khu vực gồm Al Tayer Motor (UAE), Al Mana Holdings (Qatar), và Bahwan Automobiles & Trading (Oman). Thông qua việc thúc đẩy hợp tác với các đối tác hàng đầu tại Trung Đông, VinFast đang tích cực tham gia hiện thực hóa các giải pháp di chuyển xanh trong khu vực, đồng thời khẳng định cam kết trong việc giúp xe điện trở nên dễ tiếp cận với tất cả mọi người.

Về VinFast

VinFast (NASDAQ: VFS), công ty con của Vingroup JSC, một trong những tập đoàn lớn nhất Việt Nam, là nhà sản xuất xe thuần điện (EV) với sứ mệnh giúp xe điện trở nên dễ tiếp cận hơn cho mọi người. Danh mục sản phẩm hiện tại của VinFast bao gồm dải SUV điện đa dạng, xe máy điện, xe đạp điện và xe buýt điện. 

VinFast đang bước vào giai đoạn tăng trưởng tiếp theo thông qua việc nhanh chóng mở rộng mạng lưới phân phối và đại lý trên toàn cầu, đồng thời kiện toàn năng lực sản xuất, tập trung vào các thị trường trọng điểm tại Bắc Mỹ, châu Âu và châu Á. 

Tìm hiểu thêm tại: https://me.vinfast.com/en

Về Hiệp hội Ô tô Ả Rập (AAA)

Sau hơn 30 năm thành lập, Hiệp hội Ô tô Ả Rập (AAA) luôn là đơn vị tiên phong cung cấp dịch vụ cứu hộ khẩn cấp 24/7 trên đường bộ tại UAE và các quốc gia Vùng vịnh. Trong bối cảnh số lượng xe ngày càng tăng, AAA đã trở thành người bạn đồng hành tin cậy của các tài xế, sẵn sàng hỗ trợ kịp thời ở bất cứ đâu, bất cứ lúc nào.

Với trung tâm điều phối hiện đại, đội ngũ tổng đài viên đa ngôn ngữ tận tâm và dàn phương tiện cứu hộ đa dạng từ xe kéo đến xe máy, AAA bảo đảm dịch vụ nhanh chóng, hiệu quả và chuyên nghiệp. Chúng tôi luôn duy trì những chuẩn mực cao nhất về chuyên môn, công nghệ và chăm sóc khách hàng, để AAA trở thành lựa chọn đáng tin cậy hàng đầu trong lĩnh vực cứu hộ giao thông đường bộ tại Trung Đông.

Tìm hiểu thêm tại: www.aaaemirates.com